班級氛圍對醫學生知識隱藏的影響
——人際信任的中介作用*

朱慧崟 曹蔚婷 陳 晶

(華中科技大學同濟醫學院醫藥衛生管理學院 武漢 430030)

1 引言

1.1 知識隱藏內涵

1.1.1 定義 知識經濟時代，知識共享對大學生協作、動機和滿意度產生積極影響[1-2]。研究表明盡管學校采取多種措施促進學生之間知識共享，但結果并不理想[3-4]。面對知識求助時一種阻礙知識應助的行為，即知識隱藏較容易出現。2012年知識隱藏(Knowledge Hiding)被定義為：組織中個體面對同事知識請求故意隱瞞或刻意掩飾的行為。

1.1.2 分類 根據意圖和表現，知識隱藏行為可劃分為3個維度：推托隱藏(Evasive Hiding)、裝傻(Playing Dumb)和合理隱藏(Rationalized Hiding)[5]。推托隱藏：隱藏者提供給請求者不正確信息或口頭上答應幫忙，但盡量拖延以回避提供知識，帶有欺騙性質。裝傻：被請求者以裝作聽不懂請求者的問題為由而不愿幫忙。合理隱藏：指隱藏者以第3方不愿意泄露信息為由，拒絕提供信息給請求者，這種隱藏不一定帶有欺騙性質。

1.2 研究現狀

1.2.1 人際信任與知識隱藏關系相關研究 現有研究關注企業員工、科研工作者知識隱藏問題[6-8]，較少關注醫學生知識隱藏問題。醫學生作為傳播醫學知識的重要載體，研究影響醫學生知識隱藏行為的因素對高校醫學教育具有重要現實意義。有研究表明隱藏者對人際關系缺乏信任感，無法預測知識請求者后續行為，因此出現知識隱藏行為[9]。有學者[10]以社會交換理論為基礎，認為人們無償提供知識給他人是希望以此實現與其他人良性知識互動并從中得到回報。因此合理推斷，當學生面對知識求助時會判斷求助者是否值得信任以及與求助者的關系，分析是否能獲得知識回報，以此作為是否進行知識隱藏的依據。由于不信任、對知識回報不確定，學生往往難以做出選擇。此時抑制知識隱藏行為的出現，需要良好的人際信任為基礎。因此本研究認為人際信任在個人層面能有效影響知識隱藏。

1.2.2 組織氛圍與知識隱藏關系相關研究 組織氛圍是產生、改變組織內部環境并貫穿于組織運作的整個過程，被組織內部成員共同感知。有學者認為組織知識共享氛圍(一種特定的積極氛圍，例如創新氛圍和公平氛圍)與知識隱藏之間呈負相關關系[3]；姜榮萍和何亦名[8]在研究中發現具有歸屬感、創新感和公平感的組織氣氛對知識隱藏存在負向影響。由于組織氛圍在不同領域具有一定差異性，需要對組織氛圍進行細化研究。將組織氛圍細化到班級便是班級氛圍。班級氛圍是班級中師生相互作用和同伴關系形成的個體所能感知到的情緒氣氛。醫學生與班級相處最為密切，班級同學、班風、教師等均會對個體產生影響，對個體的知識隱藏行為既可能有抑制作用也可能有促進作用。因此本研究認為班級氛圍能有效影響知識隱藏。

1.2.3 創新研究方向 現有研究分別探索了人際信任與知識隱藏、組織氛圍與知識隱藏的關系，但未探討人際信任、班級氛圍、知識隱藏3者之間關系。本文以醫學生為研究對象，采用自編問卷調查醫學生知識隱藏行為，分析班級氛圍、人際信任與知識隱藏的關系，為醫學生減少知識隱藏行為提出合理建議。本研究提出以下假設：人際信任顯著負向影響知識隱藏；班級氛圍顯著負向影響知識隱藏；人際信任在班級氛圍對知識隱藏的影響中具有中介作用。

2 研究方法

2.1 被試

通過方便抽樣選取湖北省武漢市兩所高校醫學院在校學生(一所為“985工程”高校，一所為普通院校)，以班級為單位進行線上問卷調查，共回收問卷838份，其中有效問卷761份，有效回收率90.81%。本次調研符合倫理要求并取得調查對象知情同意。在761名調查對象中，男性有297人(39.0%)，女性有464人(61.0%)；獨生子女有314人(41.3%)；低年級(大一、大二)有307人(40.3%)，高年級(大三、大四、大五、其他)有454人(59.7%)；打算深造的有505人(66.4%)，不深造(工作、未定、其他)的有256人(33.6%)；自評成績較差(差、中等偏下)的有129人(16.9%)，成績較好(好、中等偏上)的有275人(36.2%)；擔任班干部或社團干部的有353人(46.4%)。

2.2 研究工具

2.2.1 知識隱藏問卷 以 Connelly C E[3]編制的知識隱藏量表為基礎編制量表。由于知識隱藏強調故意隱瞞或刻意掩飾[11]，在合理隱藏中現有研究未對隱藏者是否具有欺騙行為進行區分。因此本文對合理隱藏這一概念進行深入研究，將帶有欺騙性的合理隱藏命名為“辯解隱藏”，即隱藏者編造出不能提供所尋求知識的正當理由，這種行為具有欺騙性。結合學生、專家訪談結果，最終編制的知識隱藏問卷由推脫隱藏、裝傻、辯解隱藏3部分組成，共12個條目。采用Likert 5點計分，所有題目得分均值為該量表分數，分數越高說明知識隱藏程度越高。該問卷的Cronbach’s α系數為0.955。

2.2.2 班級氛圍問卷 結合組織氛圍量表，參考既往調查工具[12]編制的班級氛圍問卷包含協作與發展、班干部與班主任、學習氛圍3個維度，共19個條目。采用Likert 5點計分，所有題目得分均值為該量表分數，分數越高說明班級氛圍越好。該問卷的Cronbach’s α系數為0.956。

2.2.3 人際信任問卷 以 Lewicki R J、Mcallister D J和Bies R J[13]研究和 McAllister D J[14]編制的人際信任問卷為基礎，綜合醫學生在知識隱藏行為中有關信任的考量，最終編制的人際信任問卷包含7個條目。采用Likert 5點計分，所有題目得分均值為該量表分數，分數越高說明人際信任越好。該問卷的Cronbach’s α系數為0.914。

3 結果

3.1 共同方法偏差控制與檢驗

Harman單因素檢驗結果顯示，共有5個特征值大于1的因子且第1個因子解釋的變異量為37.556%，小于40%的臨界標準，表明本研究不存在嚴重的共同方法偏差[15]。

3.2 醫學生知識隱藏現狀

醫學生的知識隱藏得分為(1.640±0.675)，其中推脫隱藏得分為(1.573±0.697)，裝傻得分為(1.619±0.740)，辯解隱藏得分為(1.738±0.771)，說明醫學生存在知識隱藏行為，但程度較低，見表1。

表1 醫學生知識隱藏現狀

3.3 醫學生知識隱藏的人口統計學特征

在761名調查對象中，男性(1.74±0.762)知識隱藏分數高于女性(1.58±0.606)(P=0.002)；學習成績較差(1.97±0.925)學生的分數高于成績較好的學生(P=0.046)。臨床學院學生(1.58±0.677)分數高于非臨床學院(1.78±0.649)(P<0.001)。

3.4 人際信任、班級氛圍與醫學生知識隱藏的相關性分析

醫學生知識隱藏與班級氛圍、人際信任均呈顯著負相關關系；班級氛圍和人際信任呈顯著正相關關系，見表2。

表2 各變量的描述統計及相關分析(n=761)

3.5 醫學生知識隱藏回歸分析

以知識隱藏為因變量，將班級氛圍、人際信任作為自變量進行回歸分析，得到有統計學意義的結果，見表3。班級氛圍中協作與發展顯著正向影響知識隱藏，班干部與班主任顯著負向影響知識隱藏，人際信任顯著負向影響知識隱藏。

表3 醫學生知識隱藏的回歸分析

3.6 中介效應檢驗

以知識隱藏為因變量，班級氛圍為自變量，人際信任為中介變量，進行Bootstraping中介效應檢驗(設置5 000次迭代)，該方法提供中介效應的95%置信區間估計，若區間不包含0則中介效應顯著；若區間包含0則中介效應不顯著。結果發現班級氛圍對知識隱藏的直接效應不顯著(c’=-0.083 6，SE=0.045 4，P=0.065 7)，95%的置信區間為(-0.172 7，0.005 4)；知識隱藏通過人際信任影響的間接效應顯著(a*b=-0.160 2,SE=0.029 1)，95%的置信區間為(-0.220 0，-0.105 4),中介效應值為-0.160 2，見圖1。

4 討論

4.1 醫學生知識隱藏行為較少

研究結果表明醫學生存在知識隱藏行為，但總體程度較低。與企業員工及科研工作者相比，醫學生知識隱藏行為較少[16]。由于學校相對于企業等組織氛圍更開放、公平，更加利于學生保持開放心態，使學生樂于與他人進行知識分享[7，17]。因此在高校知識氛圍下學生出現知識隱藏行為程度較低。

4.2 人口學因素差異在知識隱藏行為上顯著

4.2.1 性別對知識隱藏行為的影響顯著 男性較女性更易出現知識隱藏行為。有學者[11，16]發現，在企業員工中年齡、性別等變量對知識隱藏無明顯作用。原因可能是高校中女學生關系好、交流多，因而不容易出現知識隱藏；而男生間競爭激烈，想保持自身競爭優勢從而出現知識隱藏行為。

4.2.2 學習較差的同學更易出現知識隱藏行為 這說明成績較好的學生樂于與他人進行知識分享，促進知識的良性循環，在一定程度上能縮短學習時間，可以快速、高效地獲取各種知識[17]，因而成績會更好。而成績較差的學生不愿意溝通交流，不能將知識融會貫通，成績難以提升。學?？蔂I造良好的學習氛圍，給學生創造更多知識交流的機會，舉辦各類知識分享活動，實現學生整體進步。

4.3 班級氛圍中班干部與班主任、協作與發展是影響醫學生知識隱藏的重要因素

由分析可知，班級氛圍中班干部與班主任對知識隱藏呈顯著負向影響，即班干部與班主任發揮的作用越大、學習氛圍越好，醫學生越不容易出現知識隱藏。這與既往研究中組織氛圍與知識隱藏行為成負相關的論斷一致[3，7-8]。將組織氛圍細化到班級，就是班級氛圍。醫學生會受到班級影響，且經研究證明所處環境的特點、氛圍對知識隱藏行為有顯著影響[18]。此外在班級氛圍中協作與發展對知識隱藏呈正向影響，這和有關研究[19]結果一致，其認為對于尋求協作學習利益最大化的人來說更容易出現知識隱藏行為。班主任與班干部這一維度對知識隱藏的影響因素最大，因此班主任要采用關懷式管理方式，考慮學生的意見，傾聽學生的聲音，以一種非優越感的方式與學生交流；班干部要充分發揮模范作用，營造積極向上、公平開放的班級氛圍，增加醫學生的歸屬感，抑制消極的知識隱藏行為。

4.4 人際信任在班級氛圍對醫學生知識隱藏的影響中起中介作用

4.4.1 知識隱藏通過人際信任影響的間接效應顯著 中介效應值為-0.160 2。在一定情況下人的行為會受到社會環境、組織氛圍影響，和諧的組織氛圍下會形成長期的信任和相互依存關系，從而使組織減少知識隱藏行為[20]。在和諧的氛圍中學生的知識隱藏行為可以被弱化。

4.4.2 人際信任對知識隱藏呈顯著的負向影響 即醫學生之間信任程度越高越難出現知識隱藏行為。這與既往研究中人際信任與知識隱藏行為呈負相關一致[3，11，21-22]。究其原因可能是人們對于個人所掌握知識具有心理所有權，并且希望通過知識的不斷積累來維持自身優勢；也可能是由于不信任、對同樣知識的回報不確定，不確定通過知識應助行為是否能換來下次同樣的回報[22]。由此可見醫學生應多參與活動，與他人深入交流，建立信任感，從而減少知識隱藏行為。

5 結語

本研究初步探究了醫學生知識隱藏現狀以及人際信任、班級氛圍、知識隱藏3者的內在機制，對減少醫學生知識隱藏行為具有重要意義，但仍有一些問題需要進一步探索。首先，本研究以人際信任為中介變量，取得了預期結果，但由于心理現象較復雜，是否還存在其他中介變量需要進一步探索。其次，樣本量覆蓋面較少，群眾代表性可能不足，今后需要擴大樣本量。