信任度是國(guó)家軟實(shí)力的標(biāo)志

3月30日，愛德曼國(guó)際公關(guān)公司與清華大學(xué)國(guó)家形象傳播研究中心聯(lián)合發(fā)布了《2022年愛德曼全球信任度調(diào)查中國(guó)報(bào)告》。報(bào)告顯示，中國(guó)民眾對(duì)政府、企業(yè)、媒體、非政府組織四類機(jī)構(gòu)的信任度均有所增長(zhǎng)。中國(guó)民眾對(duì)政府的信任度指數(shù)高達(dá)83%，攀升至全球第一。這充分說明了中國(guó)政府在積極解決社會(huì)問題、改善民眾生活、戰(zhàn)勝疫情困難、提升信息透明等諸多方面獲得了廣大民眾的深度信任。

近年來，新冠疫情、戰(zhàn)爭(zhēng)沖突、全球環(huán)境危機(jī)等問題加劇了世界局勢(shì)的緊張與動(dòng)蕩，但中國(guó)的經(jīng)濟(jì)與發(fā)展呈現(xiàn)出極強(qiáng)的韌勁。從冬奧會(huì)舉辦到經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，從雙碳目標(biāo)到可持續(xù)發(fā)展，中國(guó)用行動(dòng)與成績(jī)贏得了世界的信任。信任度是國(guó)家形象建構(gòu)的重要維度，也是國(guó)家聲譽(yù)的有效評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家軟實(shí)力的標(biāo)志。事實(shí)上，信任度在增強(qiáng)國(guó)家軟實(shí)力和打造品牌方面一直起著重要作用。

首先，信任度不斷提升中國(guó)的國(guó)際形象。在全球疫情的背景下，中國(guó)政府積極有效的抗疫行動(dòng)，不僅得到了中國(guó)民眾的認(rèn)可，也得到了大多數(shù)國(guó)家和民眾的贊賞，信任度也隨之提升。

其次，信任度可以助力國(guó)家增強(qiáng)軟實(shí)力，促進(jìn)品牌引進(jìn)來和走出去。企業(yè)品牌是國(guó)家形象和國(guó)家軟實(shí)力的重要組成部分，信任度則是企業(yè)品牌建設(shè)的基石，提高品牌信任度，一定程度上是國(guó)家軟實(shí)力的體現(xiàn)。

最后，信任度可以向世界展示真正的中國(guó)，傳播國(guó)家形象。在全球疫情的背景下，中國(guó)政府積極有效的抗疫行動(dòng)，不僅得到了中國(guó)民眾的認(rèn)可，也得到了大多數(shù)國(guó)家和民眾的贊賞，信任度也隨之提升。

隨著中國(guó)不斷建設(shè)國(guó)家形象，公眾對(duì)政府、媒體、企業(yè)、非政府組織四類機(jī)構(gòu)的信任度提出了更高的要求。而在后疫情時(shí)代，信任度也在發(fā)生變化。企業(yè)作為他國(guó)民眾直觀感受一國(guó)形象和主流價(jià)值觀念的有效載體，在推動(dòng)國(guó)與國(guó)、民與民之間的文明互信方面發(fā)揮著不可替代的積極作用。關(guān)于企業(yè)如何提高信任度，專家提出幾點(diǎn)建議：

首先，做好企業(yè)傳播，要重點(diǎn)把握兩個(gè)關(guān)鍵詞：一是話語(yǔ)權(quán)，二是敘事權(quán)。在國(guó)際傳播的過程中，話語(yǔ)權(quán)缺失是中國(guó)國(guó)家形象傳播面臨的巨大挑戰(zhàn)。在缺乏實(shí)際意義上的話語(yǔ)權(quán)的情況下，國(guó)際傳播工作是難以推進(jìn)的。在話語(yǔ)權(quán)的基礎(chǔ)上，還要講敘事權(quán)，即講好中國(guó)故事。

其次，善于從別國(guó)的歷史經(jīng)驗(yàn)和信任度指數(shù)演變中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。中國(guó)目前正走在大國(guó)崛起的路上，我們要特別清楚：大國(guó)崛起不僅僅是自己的國(guó)富民強(qiáng)，更重要的是要肩負(fù)全球性責(zé)任，要讓全世界變得更富裕、更美好、更和平，這才是大國(guó)的擔(dān)當(dāng)和追求。

最后，企業(yè)品牌要擔(dān)負(fù)起自己的使命。品牌要持續(xù)創(chuàng)新，緊跟用戶的需求，為用戶提供公開透明的高質(zhì)量產(chǎn)品，才能贏得社會(huì)認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提高信任度，才能講好中國(guó)故事，傳播好中國(guó)聲音。