信任度是國家軟實力的標志

3月30日，愛德曼國際公關公司與清華大學國家形象傳播研究中心聯合發布了《2022年愛德曼全球信任度調查中國報告》。報告顯示，中國民眾對政府、企業、媒體、非政府組織四類機構的信任度均有所增長。中國民眾對政府的信任度指數高達83%，攀升至全球第一。這充分說明了中國政府在積極解決社會問題、改善民眾生活、戰勝疫情困難、提升信息透明等諸多方面獲得了廣大民眾的深度信任。

近年來，新冠疫情、戰爭沖突、全球環境危機等問題加劇了世界局勢的緊張與動蕩，但中國的經濟與發展呈現出極強的韌勁。從冬奧會舉辦到經濟恢復，從雙碳目標到可持續發展，中國用行動與成績贏得了世界的信任。信任度是國家形象建構的重要維度，也是國家聲譽的有效評判標準和國家軟實力的標志。事實上，信任度在增強國家軟實力和打造品牌方面一直起著重要作用。

首先，信任度不斷提升中國的國際形象。在全球疫情的背景下，中國政府積極有效的抗疫行動，不僅得到了中國民眾的認可，也得到了大多數國家和民眾的贊賞，信任度也隨之提升。

其次，信任度可以助力國家增強軟實力，促進品牌引進來和走出去。企業品牌是國家形象和國家軟實力的重要組成部分，信任度則是企業品牌建設的基石，提高品牌信任度，一定程度上是國家軟實力的體現。

最后，信任度可以向世界展示真正的中國，傳播國家形象。在全球疫情的背景下，中國政府積極有效的抗疫行動，不僅得到了中國民眾的認可，也得到了大多數國家和民眾的贊賞，信任度也隨之提升。

隨著中國不斷建設國家形象，公眾對政府、媒體、企業、非政府組織四類機構的信任度提出了更高的要求。而在后疫情時代，信任度也在發生變化。企業作為他國民眾直觀感受一國形象和主流價值觀念的有效載體，在推動國與國、民與民之間的文明互信方面發揮著不可替代的積極作用。關于企業如何提高信任度，專家提出幾點建議：

首先，做好企業傳播，要重點把握兩個關鍵詞：一是話語權，二是敘事權。在國際傳播的過程中，話語權缺失是中國國家形象傳播面臨的巨大挑戰。在缺乏實際意義上的話語權的情況下，國際傳播工作是難以推進的。在話語權的基礎上，還要講敘事權，即講好中國故事。

其次，善于從別國的歷史經驗和信任度指數演變中吸取經驗教訓。中國目前正走在大國崛起的路上，我們要特別清楚：大國崛起不僅僅是自己的國富民強，更重要的是要肩負全球性責任，要讓全世界變得更富裕、更美好、更和平，這才是大國的擔當和追求。

最后，企業品牌要擔負起自己的使命。品牌要持續創新，緊跟用戶的需求，為用戶提供公開透明的高質量產品，才能贏得社會認可，實現企業可持續發展，提高信任度，才能講好中國故事，傳播好中國聲音。