福格行為模型助力員工安全行為養成

文/魏惠敏

編輯 包冬冬

通過福格行為模型在安全文化建設中的構建及應用，并結合應急管理變革以及安全法律體系的要求，分析和闡述安全文化建設的核心要素、行為安全管控對事故預防的重要作用等，希望通過這種模式豐富安全文化建設中行為安全管控的方法，并有效提升企業的安全管理水平。

安全文化指人類在生產生活過程中形成的保護人的生命和健康，且被廣泛認同和共享的安全理念、安全行為和安全環境的總稱。員工的安全行為構建是安全文化建設的關鍵，而員工的行為特別是操作行為將直接決定員工的作業安全。那么，員工的行為受到哪些因素影響呢？福格行為模型理論能夠給予合理答案。

福格行為模型理論是美國斯坦福大學的教授布萊恩·福格(Brian Fogg)提出來的。福格認為，人的行為由動機、能力和觸發條件這3個要素組成，這3 個同時都滿足時行為才會發生。造成事故的行為是由3 種要素的不良結果造成的，反之亦然。安全文化建設就是要正向影響員工的行為，產生安全和低風險的操作行為，進而避免事故后果發生。

行為是由動機、能力、觸發3個因素鏈式反應的結果，安全行為的發生通常要比一個不當行為（不安全）更加困難。人的行為習慣一旦養成就需要外力矯正，企業需要構建一個安全文化氛圍，來促成員工的安全思維習慣養成。其中，安全動機是行為的能量源泉；感覺、期待和歸屬感是行為發生的內在動力；能力需要簡易化。福格對“簡易化”的定義是，簡易就是盡量讓員工用盡可能少的資源去做某件事。觸發通常被忽視，觸發其實是行為設計中非常關鍵的一個環節，觸發經常是行為的起點。很多情境下，動機和能力都有了，就差觸發，好的觸發激勵會有好的結果。

影響員工的行為安全要素很多，關鍵因素就是，員工行為（操作）前觸發方式、能力認知水平和安全動機形成以及三要素的綜合體現。

福格行為模型原理的適用性

首先，從法律層面。2021 年《安全生產法》修正，增加了關于行為安全和心理安全內容，即生產經營單位應當關注從業人員的身體、心理狀況和行為習慣，加強對從業人員的心理疏導、精神慰藉，嚴格落實崗位安全生產責任，防范從業人員行為異常導致事故發生。這是首次將行為及精神層面的安全管控寫入法律，從法律上補齊事故預防中員工行為安全和心理安全受控的短板，成為企業安全管理中合法合規的必選項目。也是福格行為模型原理的體現。

其次，安全文化建設水平高的企業應用的行為安全管控模式同樣符合福格行為模型原理。典型如杜邦。杜邦安全文化的核心是規范人的行為，其主要安全文化行為管控是《杜邦公司不可違背的安全規則》。對于違反“不可違背的安全規則”的員工，公司會給予解雇的紀律處分。其核心理念符合福格行為模型理論，杜邦公司的安全管理模式得到世界普遍認可。

再如電力行業安全文化模式。從其《電力安全文化手冊》中，可以看出構建企業歸屬感和阻止激發不安全行為觸發方式是共性模式。較為典型的是安全“紅、黃、白”牌，班組安全管理“十字法”，監護復誦制等都是以強化員工行為實現安全管控的目標。

最后，福格行為模型理論符合事故防控理論分析。事故軌跡交叉理論認為，設備故障(或物處于不安全狀態）與人的失誤，兩事件鏈的軌跡交叉就會構成事故；事故的原因有直接原因（人的不安全行為和物的不安全狀態）、間接原因（各種管理缺陷），以及基礎原因（社會因素等深層次問題）組成。

根據這一理論，無論從隱患的定義，還是事故的直接原因、間接原因出發，都是強調人的行為不受控或違規是事故發生根源。目前針對員工的不安全行為和違章還是停留在嚴查重罰的初級階段，而福格行為模型正好契合以安全文化建設為主的員工行為安全管控，必將補齊企業安全管理的短板。

安全文化建設中行為安全管控的方法

根據福格行為模型（B=MAT），提升員工安全行為能力的根本方法在于，培養正確的安全動機；以提升員工安全素養為主，達到精準操作；強化自我管理、群體互助，嚴防事故觸發條件升維安全模式等3個方面，來精準開展員工行為安全管控工作。

培養正確的安全動機

在安全動機形成的過程中，企業文化建設和激勵政策的制定并落地起到決定作用，通過崗位績效設定和崗位職業晉升通道構建等政策，讓員工形成工作感覺、期待和歸屬感3 個方面的工作愿景，從而產生珍惜工作、積極向上、珍愛生命的安全行為發生的內在動力。具體方法是：制定安全生產責任制、安全生產承諾書以及崗位晉升安全一票否決等激勵政策促使安全動機的形成。強化安全技能和職業道德為核心的安全文化素質考核內容，形成基層員工主動學習安全技能和安全文化的氛圍，將員工的自我價值追求和企業價值充分結合，從根本形成人人具有內在安全動機的安全文化氛圍。

安全素養構建

培養精益求精的工匠精神是安全素養構建的平臺，如酒鋼集團公司能源中心發電二分廠焊接指導、首席技師杜鈞。首席技師的激勵機制培養出質量第一、安全合格的高層次操作人員。杜鈞焊過的焊口達到“免檢產品”；他編制完成7 萬多字的焊接作業指導書，整理編制了6 萬多字的焊接材料技術資料、2 萬多字的《手工焊接、切割與熱處理安全工作技術規程》，列出了《焊工班危險源辨識與風險評價清單》等，為企業培訓提供了規范的教材，有力地保證了電站焊接、切割與熱處理作業人員的人身安全，杜絕生產安全事故的發生。

企業建立精益求精和安全操作的高素質人才的選拔體系，將安全元素融入到弘揚工匠精神的精英選拔體系中，充分體現安全操作是崗位技能的前提和先決條件，并著力在培養從業人員安全意識、安全責任、安全行為上下功夫，形成全員零違章、零偏差操作的安全行為習慣，發揮安全文化的引領推動作用。

避免事故觸發條件形成的升維安全模式

事故發生前的關鍵3 分鐘如何處置，最能體現員工的風險辨識及應急能力，即福格行為模型的觸發環節。因此強化自我管理、群體互助，嚴防事故觸發條件形成機制，是避免事故的最后一道防火墻。安全行為習慣源自安全素養的積淀。筆者長期從事安全管理、培訓工作，認為員工的行為安全思維模式分為5個層級（見圖1）第一個層級，即員工具有0 維（點）思維模式，即固定位置和原地作業行為模式，固化操作方式養成靜態思維方法；第二個層級，即員工具有1 維（線）思維模式，直線或固定路線作業模式，形成線性思維模式，思維僵化、視野狹隘，知道前進和后退，缺少整體思維意識，易產生從眾心理而造成各類事故；第三個層級，即員工具有2 維（面）思維模式，知進退、知安全避讓，知道安全隔離措施的意義，此類員工在危險來臨前及時撤離躲避而多數情況未造成事故后果；第四個層級，即員工具有3 維（體）思維模式，具有空間立體思維模式，崗位員工能夠客觀辨識工作環境和操作設備設施的風險，雖然環境及設備的復雜性而風險很大，但是由于員工的安全維度較高，整體操作風險不大；第五個層級，即員工具有4 維（時空）思維模式（安全思維模式），是復雜設備和動態設備（汽車、飛機）以及礦山、危化等高危作業和特殊作業（高處作業、有限空間、電力作業、動火作業）等危險作業人員必須形成的安全思維模式，可以科學辨識現場風險和預見風險，防止事故方式（見表1）。

圖1 員工行為安全升維模式

表1 崗位員工操作安全維度評估風險分析表（部分）

如果現場操作的設備、環境維度和員工安全思維維度不匹配，特別是員工安全思維維度沒有生產作業現場環境和設備維度高，那么事故觸發在所難免。反之，即使現場環境和設備運行方式復雜高危，但是由于員工具有高維安全思維模式，有科學預見性和正確的判斷力，在事故觸發點前，也會采取正確措施，避免事故發生。因此，評估和提升員工安全思維維度是避免事故觸發的關鍵。（本文作者單位系河南省鄭州工業應用技術學院機電工程學院）