社會學視角下的網絡暴力現象

封佳玉 劉欣然 趙楠 宋祎祎

隨著我國經濟體制深刻變革、利益格局深刻調整、思想觀念深刻變化、媒體技術急劇變革，大數據時代到來，大眾傳播媒介產生并逐步普及，所有人被裹挾著進入了“人人都有麥克風”的時代，讓原本掌握在職業媒體人手中的“傳播權”逐步為大眾所共享，以致暴力文化應運而生，并且在不知不覺中慢慢地滲透進我們的生活，對人們的心理、認知和行為方式都產生了廣泛且深刻的影響。本文從社會學的視角，采用觀察法、文獻法分析和描述事件中出現的網絡暴力行為的特征和原因及如何避免和減少直至消除該類網絡暴力事件的發生，維護和凈化健康安全的網絡環境。

一、研究回顧

目前，國內學者對網絡暴力、飯圈文化的研究成果較多，已掌握的文獻資料顯示，理論界主要從以下幾個方面展開了相關研究。

（一）網絡暴力

1.網絡暴力的定義

眾多學者雖然對于網絡暴力的定義細節上存在些許不同，如網絡暴力是一種侵權行為;網絡暴力是一種失范行為，亦或者是異化了的言論等等，但是從總體本質上來看，學者們都將網絡暴力定義為一種對個人、群體和乃至整個社會發揮消極作用的行為。

2.網絡暴力的形成原因

宏觀層面上，網絡發展至今，關于監管網絡空間的法律法規、對不良行為的懲治措施等并不完善，這使得在網絡環境中存在大量的灰色地帶，給予了一些人或群體以可乘之機，擾亂正常的社會秩序。中觀層面上，網絡空間虛擬性、匿名性和開放性及無良媒體制造虛假信息是造成網絡暴力現象頻發的重要原因。微觀層面上，研究表明產生網絡暴力的原因有個人情緒和壓力的集中發泄、網絡交際對象的未知性[1]、國民社會文化心理劣根性[2]。

3.網絡暴力的特點

一是客體特點。網絡暴力的客體多為道德義憤和審判，大多數受害者在客體的眼中都有一定的道德污點。針對道德污點，網絡暴力施暴者站在道德的制高點對被施暴對象進行道德綁架。其次，客體容易摻雜過多情緒因素，使得理性思考問題的能力下降甚至喪失。

二是主體特點。首先是主體草根性[3]。網絡平臺為民眾參與到公共討論之中提供便利，對于信息質量和個人素質沒有過多限制和要求，這極大擴展了人們的言論自由。其次，主體年輕化和集體無意識性使得年輕網民群體考慮問題趨于片面[4]，更易受到煽動而導致過激言論的產生，且易受從眾效應的影響，為獲取認同而喪失個體主體性和理性思考的能力。最后，被施暴者可以被看作為赤裸生命，它們成為一個局域社會之外的存在，不被重視、不被保護、隨時可以被殺死。這也是施暴者想要達到的目的，而社會性死亡可能會導致生物性死亡，即被施暴者不堪巨大壓力而選擇自殺[5]。

三是過程特點。在整個網絡暴力的過程中，人們進行言語攻擊的發言成本低、聯合成本低，但是產生的影響范圍甚廣。其次網絡暴力不是真實的、現實的暴力，而是通過語言文字進行的討伐行為，往往帶有侮辱、謾罵等人身攻擊特征。再者網絡暴力具有一定的強制性、攻擊性，因而可以稱之為軟暴力。最后網絡暴力的強制力大小在于其人數的多寡，產生重要影響的網絡暴力事件往往是網絡群體性事件，從而構成“多數人的暴政”。

4.網絡暴力的影響

網絡暴力一方面可以通過群眾的道德譴責、網絡輿論形成強大的社會輿論壓力，阻止道德滑坡，起到激濁揚清的作用;也可以通過廣大網民的積極參與，推動我國的反腐工作、促進社會公平公正，激發人民參政議政。但另一方面也可能助長社會公眾尤其是青少年的暴力傾向，放縱不文明言行，淡化法制意識，有造成社會分裂和社會動蕩的危險[6]。

5.網絡暴力的治理

關于網絡暴力的治理，我國學者們現有的研究成果包括宏觀、中觀、微觀三個層面，涉及政府、社會、網絡平臺、明星自身、粉絲群體等多個主體。

（二）飯圈文化

1.飯圈文化興起的原因

宏觀上，飯圈文化興起的原因與技術的發展有著密切的聯系，技術發展增強了粉絲的主動性，為粉絲的活動提供了穩定的平臺，粉絲可以通過互聯網技術更加緊密的聯系群體，形成紀律嚴明、分工明確的粉絲社群，進而產生了屬于該社群的飯圈文化。中觀上，娛樂公司在飯圈文化的興起上也有推波助瀾的作用。制造明星、讓粉絲為明星買單，這是娛樂公司賺錢的不二法寶，也逐漸形成了以偶像為核心的明星經濟模式。微觀上，飯圈文化的形成與個人的情感需求有著密切的關系。粉絲在追星的過程中是在滿足自己的情感需求，同時也是一種現代社會娛樂的需要。

2.飯圈文化的特點

從微觀角度上看，相較于過去的粉絲，飯圈文化下的粉絲與非粉絲界限更加明顯。成為一個合格的粉絲，不僅需要喜歡該明星，更需要自愿為明星花錢、打榜、做數據。更有甚者，加入粉絲群體是需要經過“大粉”或者“粉頭”的審核[7]。此外，飯圈文化最顯著的特點就是粉絲的參與性，市場化改革后引入的韓國娛樂偶像養成系使粉絲由被動接受內容的受眾變為積極參與生產的受眾。另外，在飯圈文化的發展下，經紀公司想要推出一個藝人，需要通過各種方式、途徑幫助其運營流量、收獲粉絲。

從中觀角度上看，飯圈文化下的粉絲組織具有以下的特點：規模化、結構化、功能化以及制度化[8]。但是作為粉絲組織的領導人，即大粉或粉頭，在粉絲文化的變遷中又有非常一致的持續性、創造性、活躍度、權威性、知識量和始創性等特點。

從宏觀角度上看，飯圈文化對于身在其中的個體擁有驚人的影響力，可以對粉絲個人的情緒產生極大的引導作用，容易產生群體極化的現象，因此在社會層面上，這也為飯圈文化帶來了負面的評價[9]。

3.飯圈文化的影響

飯圈文化作為一種由追星行為衍生出來的亞文化，似乎天生就帶著一種負面的評價，不少學者都針對飯圈文化做出了批評。比如，有學者認為，飯圈文化增加了粉絲個體意識的極化傾向，導致其容易做出不良舉動，如網絡暴力、被動跟風以及文化偏離。同時，雖然飯圈文化的興起意味著粉絲可以與明星構建更為緊密的關系，但是粉絲的種種行為遠沒有他們想的那樣有力、強大，明星與粉絲的關系，依然牢牢掌控在資本主義手中[10]。

三、新型網絡暴力的定義

新型網絡暴力是在原先傳統網絡暴力的基礎之上衍生出的具有新特征、復雜程度更高的網絡暴力[11]。這種網絡暴力起初由粉絲自發聯合組成，在短時間內迅速出現意見領袖，建立行動平臺、實施具體行動，使得整個網絡暴力行動不同于傳統網絡暴力。新型網絡暴力具有更大規模、波及甚廣且組織化程度高，粉絲群體內部具有獨特的運行機制和邏輯，并且新型網絡暴力是有組織、有計劃、有共同目的、多形式的網絡暴力行為，不同于傳統網絡暴力中只是簡單地個人對某一對象進行語言暴力行為或者無目的地跟風發泄自身負面情緒，而是粉絲聯合針對多個具體網絡平臺和個人進行多形式的網絡暴力行為，如語言暴力、人身攻擊、造謠毀謗、舉報平臺、人肉搜索等[12]。

總而言之，隨著互聯網技術的廣泛應用，人們生活壓力不斷加大，負面情緒不斷累積，在傳統網絡暴力的基礎之上形成了新型網絡暴力，即一種起初發生在網絡虛擬環境，隨著事件的不斷發酵升級，逐漸延伸到線下平臺中，通過對他人進行道德審判和強刺激[13]、帶有侮辱性的語言攻擊、舉報相關平臺和個人甚至對其進行人肉搜索等過激行為的大規模的、有組織的對個人、群體的基本權利造成心理甚至生理上的創傷的失范行為。

四、新型網絡暴力的特征

（一）施暴者與被施暴者身份不停轉換

網絡暴力往往是施暴者對被施暴者單方面的壓迫，被施暴者屬于弱勢群體，很難發生反抗，而肖戰事件中涉及的施暴者與被施暴者雙方的身份角色是可以互相轉換的[14]。肖戰“唯粉”作為事件發起者，最初扮演“施暴者”形象，四處舉報、人肉搜索、微博控評、言語謾罵。更有甚者，給害怕活禽的同人文寫手寄活雞;給患有抑郁癥并恐懼死亡的15歲學生寄斷指血圖;給抵制肖戰的網游寄斷肢圖片并附言會收拾他。而后“cp粉”和同人圈粉絲們也不甘示弱，積極組織反擊，詛咒辱罵肖戰及其唯粉、做鬼畜視頻、聯合起來抵制肖戰的代言和影視作品[15]。雙方爭奪話語權，用帶有侮辱性的語言攻擊對方，從任何一方的角度，都可以把對方看作施暴者和被施暴者。

（二）輿論主角不下場

在肖戰事件中，從最初網暴開始到如今持續的余溫，肖戰作為輿論的中心，應當最具話語權，然而卻他從未對此事發表過任何評價或者聲明，好似完全脫離這場“紛爭”。按理說，作為事件焦點，肖戰理應站出來表明立場、主持公道，制止粉絲的瘋狂舉動，以期早日結束這場紛爭[16]。然而，哪怕在各種“粉絲行為，偶像買單”和各類通稿的壓力下，哪怕被網友們口誅筆伐，哪怕被批“偶像失聲”，肖戰都沒有出現對此進行任何回應，只有工作室發布的不痛不癢的、毫無效果的道歉聲明。正是因為肖戰放棄了自己的話語權，任由事態發展，導致事件的發展持續惡化，給社會帶來極大的影響[17]。

（三）粉絲行動有組織性、計劃性、目的性

不論是肖戰“唯粉”亦或是“cp粉”、同人圈粉絲，他們的行動都是有組織、有計劃、有目的的。寫手封號、平臺下架的結果是基于群體聯手的作用，“唯粉”群體共同舉報了“cp粉”寫過的文章，并大規模給創作平臺打低分、舉報平臺，其目的是“保護偶像的正面形象”。而“cp粉”和同人圈粉絲最初是弱勢方，群體規模較小，為了反擊，便打著“心火不熄、創作自由”的旗號，號召平臺路人加入這場“運動”，以維護自己的地位、權益和價值認同，即證明同人文化存在的合理性，整個過程有組織、有計劃、有目的[18]。

（四）事件破壞程度高，波及范圍廣，持續時間長

最初“唯粉”只是針對單一對象實施“精準打擊”，而非“四處樹敵”，但涉及到“向未成年人傳播色情”的舉報話語，事情的性質便改變了，從粉絲內部的博弈上升為社會危害治理方面[19]，監管機構會對同類作品和發布平臺進行全面清除，以徹底杜絕該類危險的潛在，也就導致了“唯粉”的攻擊觸及到了多方群體的利益，波及范圍廣，肖戰粉絲事件最終演變為社會事件，官方媒體介入，熱度居高不下。

（五）事件線上線下同步發生

肖戰事件最初的輿論爭端發生在某社交平臺，而后延伸到線下，例如“唯粉”因不滿“cp粉”外放二者合唱歌曲而向其潑水，引發打架事件，直到警察來到現場才平息;某學校教師作為肖戰粉絲在課堂上“夾帶私貨”，外放肖戰演唱的《竹石》，自爆不滿其學生對肖戰的態度當眾辱罵并逼迫其道歉;首都師范大學文學院教師因在社交平臺發表自己對“227事件”的看法，不支持針對任何“自然人”的人身攻擊和網絡暴力，但認同針對特點“品牌”的抵制消費，以及開發票之類的經濟行為，此番言論遭到了肖戰粉絲的報復[20]。

五、網絡暴力發生并呈現新特點的原因

肖戰作為流量明星，從選秀節目出道，又憑借大IP電視劇《陳情令》爆火一躍成為頂流之一。此IP本就具有爭議性，涉及耽美、同人文化、原小說等多方面的復雜背景，也就造就其粉絲群體的異質性較強，尤其在其粉絲群體不斷擴大后，粉絲群體的內部分化也就愈發明顯。而諸如肖戰這樣的流量興起方式的明星，如朱一龍，皆經歷過同樣的境況，爭議性極強。可見，肖戰此類事件是有跡可循的。

肖戰作為頂流之一，其粉絲群體數量龐大，遇到與“偶像”相關的話題往往趨于情緒化，容易受到煽動、挑唆、蠱惑和動員，具有“烏合之眾”的特征。如勒龐在其著作中描述的這個“集體”的特點：“群體在智力上總是低于鼓勵的個人，但是從情感及其激起的行動的角度看，群體可以比個人表現得更好或更差，這全看環境如何。一切取決于群體所接受的暗示具有什么性質。”《下墜》中對肖戰的設定，觸動了粉絲們敏感的神經，再加上cp粉和同人圈粉絲對肖戰的強烈抵制致使事件升級，并且在“粉頭”們的錯誤引導下，從最初針對單一對象實施“精準打擊”，發展到“四處樹敵”，甚至從粉絲互撕上升到國家層面管理問題，讓整件事情向著與預期相悖的方向發展[21]。

從話語與權力的關系看，可以從幾個層面來理解：一是話語本身的權權力，即福柯所言的微觀權力;二是以來人數眾多;三是有權有勢或者強勢的人，他們更容易爭奪話語陳述的支配位置。粉絲內部是有嚴格的秩序排序與分工的，類似于科層制的存在。最高層的“職粉”被稱為“粉頭”，與偶像、粉絲、工作室都能保持著緊密的聯系，他們指揮粉絲，組織拉票會，制作宣傳品，與其他偶像的粉絲團連縱;中層“職粉”一般由有能力的粉絲晉升而成;另外還有一部分“職粉”被稱為“粉客”，他們的任務是去熱門的網站發帖子，為選手制作個人網頁、博客等，擴大選手的影響力;底層“職粉”一般為那些舉海報、喊名字，為選手造勢、造人氣的職業粉絲[22]。粉絲階層越往上走，意味著群體可容納量的減少，呈現金字塔形狀。處于粉絲上層階級的人往往對下級有著控制權力，也擁有更多的話語權。可以說，下層粉絲是上層粉絲指令下的行為反饋者。雖然粉絲的互動主要集中在網絡上，但網絡社區與現實有著相似之處，均有社會關系網絡的存在。處于上層地位者，往往意味著擁有更多的社會資本、掌握更多的稀缺資源，是信息壟斷者。而隨著階級下移，信息的掌握量越少、準確性越低、時效性也越差，這也意味著掌握一手資源的人可以鞏固自己的階層地位，獲得更多話語權[23]。

此外，處于上層的粉絲往往有著更多資本的投入，即金錢投入的多少，一定程度上決定著粉絲的地位[24]。這也是飯圈默認的“晉升”方式，即投入越多，地位越高，話語權越大，也意味著與偶像親密接觸的可能性越大。基于此，下層粉絲會投入更多，而上層粉絲也會為了自身地位的保持而投入更多，至此也能帶給明星更大的價值、更大的流量與熱度，公司收益也會更大化。這也是資本方打造偶像的一貫手段，將偶像被包裝成精美的商品，讓粉絲氪金買單，以使偶像獲得代言、資源和地位[25]。

六、新型網絡暴力的治理對策

明星作為飯圈文化的具象化符號和粉絲的情感寄托及精神支柱，對粉絲擁有著強大的掌控力和號召力，被其背后的經濟公司和粉絲，如眾星拱月般高高捧起、層層拱衛[26]。飯圈文化的發展，很大程度上依托互聯網的發展，互聯網的進步為粉絲的聚合和發力提供了強有力的鏈接。當飯圈與網絡暴力相碰撞，就產生了以粉絲身份發起的網絡暴力[27]。本文針對飯圈網絡暴力的亂象，提供了宏觀、中觀和微觀三個層次的治理對策。

（一）宏觀層面

我國目前針對網絡的法律法規并不完善，給了施暴者和經紀公司鉆空子的機會。所以要從立法層面入手，通過立法手段對網絡隱私進行保護，對網絡暴力進行控制。可參考借鑒國外對于網絡暴力的治理方式，比如德國在1997年出臺的《網絡與通信服務法》，成為世界上第一個發揮網絡成文法的國家，還有韓國和美國對于網絡暴力問題的相關立法，吸取國外法律優點的同時，與我國現實情況相結合，從而制定行之有效的法律法規[28]。主流媒體應利用自身傳播速度快、互動性強、影響范圍廣的優勢，進行正確輿論引導，倡導文明上網的社會道德規范。此外，還要注重解決網絡匿名的問題，加快實施網絡實名制，一旦發生網絡暴力也能及時對網民的違法犯罪行為進行追責。

（二）中觀層面

治理網絡暴力還需要社交平臺積極承擔責任，加強對自身的監管服務，制定完善的網絡管理規定。比如微博自2021年9月1日起實行的《明星經紀公司及官方粉絲團社區行為指引》，就強調了承擔治理任務，反對一切無底線追星、消費攀比以及飯圈互撕等價值導向不良現象。同時，網絡平臺還應加強與網上的意見領袖如“微博大V”“粉頭”的聯系，讓其遵循規定并重視自身公開發表的言論，防止其言論煽動網民，引起網絡暴力。

（三）微觀層面

當互聯網用戶和粉絲這兩者身份的重合時，在互聯網匿名性的推動下，作為互聯網使用者的用戶往往會放棄獨立思考的能力，而過濾氣泡和信息繭房的機制又加強了這一現象，從而導致了極為讓人痛惜的后果。因此，不論是作為互聯網用戶抑或是粉絲，都應該提高自身的綜合素養，自覺規范自身在網絡空間中的言論和行為，培養獨立思考能力，學會自尊自律，持理性、理智的態度參與網絡話題互動討論，在看待各種問題和現象時，避免產生極端化的想法，將社會規范內化于心。其次，網絡中的個體有義務幫助相關組織和平臺對其他人或平臺的言行進行監督，共同規范和凈化網絡社會環境[29]。

同樣，作為明星的個人，也應當提高自身的綜合素質和專業能力，承擔起身為公眾人物的責任，為自己的粉絲樹立好的榜樣，在粉絲行為極端時及時發聲制止，避免事態進一步擴大。明星和粉絲的共同進步，才應該是大家最希望看到的畫面。

七、總結

人是社會性的動物，社交媒體時代，粉絲群體在虛擬網絡空間中找到了情感的依托，他們迅速集結，規模浩大，在群體中尋求身份認同，以全新的方式影響著人們的現實生活與社會文化。然而，其極端化、情緒化的狂熱行為導致的負面影響也應引起大眾重視。從古至今，暴力現象一直存在于人類社會，網絡暴力只是一種新的衍生形式。網絡的自由性、匿名性、交互性和傳染性的特點以及粉絲的極端和不理性行為使得網絡暴力事件頻發，嚴重影響了大眾的生活、污染了網絡環境。在肖戰事件中，我們看到了工作室與大粉引導下的仇恨式、贖罪式追星，看到了娛樂公司如何將社會性丑聞操作成粉群撕扯，看到了資本運營下的新媒體輿論控場，看到為了商業利益，為了狙擊藝人和粉絲群體，不惜阻撓、攻擊扶貧工作。與飯圈掛鉤的網絡暴力有著不同于以往網絡暴力行為的特點，主體上，施暴者與被施暴者的身份可以相互轉化;行為上，群體行為有組織性、目的性、計劃性;從事件本身來說，網絡暴力事件持續時間長、波及范圍廣、破壞程度高、社會影響大且線上線下同時發生;更重要的是，作為輿論中心，“正主”躲在粉絲的背后從不發聲，任由粉絲與抵制者將事態擴大直至不可控制，占用社會資源，污染網絡環境。究其原因，是粉絲構成的復雜及各方對話語權的爭奪。互聯網不是法外之地，粉絲們的過激行為不僅僅是對個人、群體和組織的傷害，更是挑戰道德底線、挑戰法律極限。針對這些問題，一方面應提升粉絲和明星自身的綜合素養，培養粉絲的獨立思考能力，促使明星承擔起自己的責任;另一方面國家應出臺相關法律法規，規范平臺、經濟公司和粉絲行為，引導粉絲形成正確的三觀，理智追星。

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