架起封控居民就醫(yī)路

暢婉潔

核酸采樣組

“這是我經(jīng)歷過最漫長的一夜。”北京市海淀區(qū)花園路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心封控區(qū)醫(yī)療保障人員臧莉說。

2022年5月25日凌晨一點，花園路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療救治專項組里燈光依然明晃晃地亮著。這時一個求救電話打了進來：“有兩個急性腸胃炎的患者，不知哪里能接收？”

醫(yī)療保障人員姜婷最先反應(yīng)過來，她抓過電話，開始記錄：“兩名病人是一家，急救人員初步判斷腸胃炎，一人情況較重。”

與此同時，臧莉馬上開始聯(lián)絡(luò)各方：“首先聯(lián)系了救護車目標醫(yī)院，但獲悉隔離診室正在消毒，預(yù)計還要一兩個小時。但病人狀況緊急，等不得。”臧莉馬上又撥打了第二個電話。

第二個電話同樣是撥給附近定點醫(yī)院的，但又遇到院內(nèi)大搶救，希望也落了空。

最近的兩家醫(yī)院都不行，姜婷與臧莉一刻不停，馬上打給了稍遠的4家醫(yī)院，但他們或者沒有腸道門診，或者同樣在封控小區(qū)周邊，已經(jīng)沒有額外的隔離診室。

此時已近凌晨兩點，姜婷與臧莉不停與可能接收的醫(yī)院溝通，不停向焦灼的家屬和居委會反饋，時間一分一秒過去。

在打出第32個電話后，終于，世紀壇醫(yī)院傳來好消息：可以接收。

得知兩位居民順利入院，臧莉和姜婷松了一口氣，剛剛在桌上趴著休息了一下，突然鈴聲又響徹診室：“醫(yī)療組嗎？我們有個心梗的病人要入院……”

此時距離5月22日海淀區(qū)花園路街道有色金屬研究院新小區(qū)出現(xiàn)陽性確診病例實行區(qū)域管控，剛剛過去48小時。

從封控開始，海淀區(qū)花園路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立以中心主任為組長，中心副主任牽頭的9人“封控區(qū)醫(yī)療救治專項組”，24小時響應(yīng)封控區(qū)居民的醫(yī)療需求。

“您這種情況，可以先在手機上申請電子醫(yī)保卡，請您家里人代開藥”“您著急，我也著急，三院那邊還著急”“他們正在對先關(guān)科室進行消殺，消殺結(jié)束就把您接進去了，救護車上有大夫有儀器，您再稍等一下”……在救治專項組案頭，各渠道匯總的各種居民就醫(yī)需求已列滿三四張A4紙。

聯(lián)絡(luò)、識別、溝通、回復(fù)，從社區(qū)采集上來的醫(yī)療需求在這里匯總成長長的表格，長長的表格又落實為一個又一個電話，醫(yī)療救治專項組成了封控小區(qū)的“定心丸”。

一夜緊張的協(xié)調(diào)保障，天亮后社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員馬不停蹄，帶著棉簽、試管、信息登記表等一系列用品趕往封控小區(qū)，迅速、準確、高效地完成入戶采樣工作。

在入戶采樣中，以戶為單位，進行網(wǎng)格化管理，每個單元樓建立一個微信群，每人采樣完成后立即掃碼進群，確保不漏一人，摸清底數(shù)后有利于后續(xù)工作的順利進行，真正做到了應(yīng)檢盡檢。

封控不能阻擋居民的就醫(yī)路。中心從居委會、精防科、防保科、健康檔案系統(tǒng)中分類調(diào)取了封控區(qū)域的人員就診情況。在長長的表單上，有慢病需持續(xù)服藥的人群，有高齡老人，有初生的嬰兒，有孕產(chǎn)婦，有需要關(guān)懷的精神康復(fù)者。每一類人群，中心都準備了預(yù)案以及時響應(yīng)他們的需求。

中心利用醫(yī)聯(lián)體內(nèi)轉(zhuǎn)診綠色通道，力保各類人群就醫(yī)需求。遇有重癥、急癥第一時間閉環(huán)轉(zhuǎn)診;存在透析、化療需求的居民，也會閉環(huán)轉(zhuǎn)運至其定點醫(yī)院。

疫情期間，以社區(qū)全科醫(yī)生為首的家庭醫(yī)生服務(wù)團隊，始終堅守在保護生命健康的第一線。

同時，中心還啟動慢病患者用藥保障機制，家醫(yī)團隊、掛號處、藥房、居委會四方協(xié)力，居委會負責收集用藥需求、收集醫(yī)保卡，責任醫(yī)生和醫(yī)保科開具藥方，開出藥品、核算費用，家醫(yī)助理送至居委會，再由居委會轉(zhuǎn)交居民。三方接力為封控樓居民搭建起需求通達的空中橋梁。

“他們用責任擔當填平了封控人員就醫(yī)的溝溝坎坎，讓醫(yī)療救治專項組成為封控區(qū)居民安心隔離的堅強后盾。”花園路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任李濤說。

“疫”要抗，“醫(yī)”也要保。

除了保障封控區(qū)居民的醫(yī)療服務(wù)，花園路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對基本的診療服務(wù)也沒有一絲懈怠。

被疫情波及的李阿姨一家都在居家隔離。一日晨起，李阿姨突感口唇麻木，并出現(xiàn)了口眼歪斜的癥狀，一步也離家不得的李阿姨情急之下?lián)芡撕灱s家庭醫(yī)生的電話。

“放心，肯定不能讓隔離耽誤您的病情。”全科醫(yī)生聽完李阿姨焦急的訴說，做了初步判斷，一一告知她觀察和注意事項。專業(yè)的研判、溫暖堅定的話語給了李阿姨一顆定心丸。

放下電話，全科醫(yī)生一方面立即著手聯(lián)系海淀醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科的專家，通過社區(qū)雙向轉(zhuǎn)診的綠色通道，給李阿姨辦好了轉(zhuǎn)診手續(xù)。另一方面聯(lián)系冠城園居委會，協(xié)助李阿姨由120閉環(huán)轉(zhuǎn)運至海淀醫(yī)院就診。由于醫(yī)生的悉心診斷、果斷轉(zhuǎn)診，李阿姨的病情很快得到了控制和緩解。

家庭醫(yī)生團隊電話不斷響起：用藥咨詢、失能老人護理、居民急病、意外受傷…… 家庭醫(yī)生團隊電話專人值守，24小時在線，隨時回應(yīng)封控人群的健康問題，還可通過微信在線問診，初步判斷病情。

疫情期間，以社區(qū)全科醫(yī)生為首的家庭醫(yī)生服務(wù)團隊，始終堅守在保護生命健康的第一線。無論是核酸采樣還是疫苗接種，無論是醫(yī)院坐診還是上門巡診，中心醫(yī)療工作者都在全力以赴、全面出擊，始終保持生命綠色通道的一路暢通，以有溫度有力度的醫(yī)療服務(wù)回應(yīng)民生需求。

家庭醫(yī)生團隊傾盡全力保障居民的基本醫(yī)療需求。通過家醫(yī)團隊這組“毛細血管”，基層醫(yī)療衛(wèi)生資源快速滲透到社區(qū)末梢，成為疫情期間的堅實“醫(yī)”靠。