聚焦、深化與拓展：二十年來青年志愿服務研究剖析*

王正坤，楊漫漫

(山東青年政治學院，山東 濟南 250000)

“青年志愿服務”作為由青年人探索、共青團組織率先推動的活動，是思想政治工作實踐育人的重要載體，發揮著助人和育人雙重功能，有助于引導廣大青年成為社會主義核心價值觀的堅定信仰者、模范踐行者。與此同時，青年志愿服務研究存在成果經驗總結與研究前瞻性不足等問題，故研究聚焦二十年來青年志愿服務研究成果，進行可視化分析，為將來深入研究提供經驗基礎。

一、研究方法、數據來源與數據處理

本研究應用CiteSpace可視化研究工具，對中國知網2002年到2021年近二十年間有關青年志愿服務的807篇期刊文獻進行可視化處理，聚焦高頻關鍵詞、聚類、時間演進圖和突發關鍵詞，推導闡述研究熱點、前沿和趨勢。

CiteSpace是“著眼于分析科學分析中蘊含的潛在知識，并在科學計量學、數據和信息可視化背景下發展起來的一款引文可視化分析軟件”[1]，利用計量學方法與信息可視化技術，以具體生動的圖形與網絡譜系揭示文獻的科學知識結構、規律和分布情況。[2]本研究應用的軟件版本是CiteSpace5.7.R2(64-bit)，通過軟件進行關鍵詞共現分析，形象揭示研究熱點，提升論證公信力，使研究科學化、具象化。

本文數據采集來源是中國知網期刊庫，采用高級檢索，檢索主題為“青年志愿服務”，經檢索共得到文獻997篇，除去介紹類、新聞類、目錄類等文獻190篇，實際研究的有效樣本文獻數量共807篇，運行軟件，生成該研究的關鍵詞共現網絡知識圖譜。

二、青年志愿服務研究的基本情況分析

通過統計文獻研究的年代分布，觀測青年志愿服務研究的學界關注度隨時間的變化，了解研究的趨勢與走向；通過歸納青年志愿服務研究的核心作者情況，發現研究合作空間，為進一步挖掘研究深度提供重要參考。

(一)青年志愿服務研究年代分布

通過繪制發文量統計圖，可以更清晰地了解文獻的年份分布情況，把握研究走勢。如圖1，學者相繼發文共807篇，從發文量趨勢線來看，研究熱度呈持續上升態勢，尤其在后奧運時代、新冠肺炎疫情爆發等重大事件前后，青年志愿服務研究達到峰值，2020年發文量高達104篇，約占近二十年總發文量的12.89%。可見，青年志愿服務這一主題研究熱度處于持續上升態勢，具有持續性，且以重要政策和重大事件研究為主。

圖1 2002—2021年青年志愿服務研究期刊文獻發文量年代分布

(二)青年志愿服務研究核心作者情況

表1 2002—2021年青年志愿服務研究核心作者

運用CiteSpace生成學者合作網絡知識圖譜，圖中節點的大小代表作者發文量多少，節點間連線代表作者間存在的合作關系。整體看，作者并不集中且合作較少，說明青年志愿服務研究并未形成核心作者群，研究仍處于松散狀態。

三、聚焦：青年志愿服務研究熱點分析

運用詞頻分析法，能夠通過高頻關鍵詞客觀揭示一段時間內相關文獻研究問題的集中情況，歸納研究熱點。按照以上參數運行，獲取圖譜中包含612個節點和1546條連線，為保證共現詞明了、重點突出，選擇閾值在10次和10次以上的網絡圖譜，得出青年志愿服務研究的高頻關鍵詞一覽表(見表2)，將關鍵詞共現知識圖譜與高頻關鍵詞一覽表結合，選取高頻關鍵詞進行分析，得出青年志愿服務研究熱點為志愿服務、青年志愿服務、青年志愿者、共青團、志愿服務活動、高校、青年、大學生、志愿服務工作、志愿者團員青年、志愿服務項目、青年志愿服務和志愿精神。

表2 2002—2021年青年志愿服務高頻關鍵詞一覽表

節點的聚類是指將抽象的數據集合根據其內在性質分成若干類，每一聚類內部節點具有相同特性，不同聚類間節點則存在較大差別。通過時間線視圖展現關鍵詞聚類圖譜，共得到志愿服務、青年志愿者、青年志愿服務、志愿服務活動、志愿精神、疫情防控、志愿者、青年志愿者行動、社會責任和就業共10個聚類。

該聚類網絡的模塊值Q=0.554>0.3，說明聚類顯著；網絡平均輪廓值為0.8163>0.7，說明聚類可信度高[4]。在此基礎上，從時間線長度可見青年志愿服務、青年志愿者、志愿服務活動，志愿精神、志愿者、青年志愿者行動聚類包含的關鍵詞數量較多且研究熱度具有延續性；疫情防控、社會責任、就業等包含的關鍵詞數量較少，時間線延伸不夠，不是一以貫之的熱點內容。綜合高頻關鍵詞分析與聚類結果，可將青年志愿服務研究的熱點主題歸納為青年志愿服務理論研究，青年志愿者、志愿者與青年志愿服務，志愿服務活動、青年志愿行動與青年志愿服務，志愿精神與青年志愿服務。

(一)青年志愿服務理論研究

青年志愿服務理論研究的支撐關鍵詞包括價值取向、管理模式等。通過文獻閱讀，發現學者主要關注青年志愿服務階段劃分、青年志愿服務價值功能等。

階段劃分方面，學者多從歷史演進視角從發端、崛起到成熟的角度推演青年志愿服務發展趨勢。整體來看，青年志愿服務發展經歷了新中國青年志愿服務的發端、新時期青年志愿服務的崛起、新時代青年志愿服務的發展三個階段。[5]新時代的到來為中國志愿服務發展提供了難得的歷史機遇期，北京奧運會、疫情防控等重大事件促使青年志愿服務獲得進一步發展。

青年志愿服務價值功能方面，青年志愿服務自誕生以來，其助人為先、育人為本的作用便不斷被深化，“助人”特點體現在助人的敏銳性、助人的活躍性、助人的細膩性、助人的專業性方面；青年志愿服務“育人”特點體現在育人的感知性、育人的體驗性、育人的互動性、育人的自主性等方面。[6]功能具體表現方面，學者多將青年志愿服務與精準扶貧助困、生態環保發展相結合，從發揮民生改善、民意疏導作用等進行闡述。綜合來看，學者通過探究青年志愿服務的階段劃分和價值功能進行青年志愿服務理論研究，有助于提升青年志愿者自我提升內驅力，推動活動又好又快發展。

(二)青年志愿者、志愿者與青年志愿服務

青年志愿者是指通過付出時間、技能等，自愿為社會提供非營利、非職業化援助行為的人，他們自愿付出個人時間及精力，參加志愿服務工作，積累個人信用，構筑青年信用體系。[7]通過二次文獻閱讀，發現學者多從存在問題、歸因及優化進行研究。

“批判知能是一種反思社會現實與社會實踐的能力體系，所反饋的是學習者對于學習對象物的批判接納。”[3]教師在教學過程中，應該積極探索適應學生認知發展能力的合作化、多樣化學習模式，在互助學習、主導學習的觀念之上，引導學生發現問題，解決問題，并將這種能力拓延到識字教學之中，增強社會參與度。

青年志愿者參與志愿服務過程中存在大學生志愿者對志愿服務領域相關內容認知程度低，信念不夠堅定，項目與所學專業間缺乏聯系，且專業志愿服務培訓資源匱乏等問題。原因在于，對志愿者思想教育和觀念引導不全面，宣傳力度不夠，宣傳渠道較窄，支持力量相對薄弱。將志愿者參與動機歸納為內生利己型、外生利己型、內生利他型、外生利他型，針對志愿者參與志愿服務出現的問題，認為內生利己型、外生利他型的志愿者動機與崗位服務滿意度間呈正相關，因此，應關注個體需求，發揮相關政策引導作用，從內生利己、外生利他角度引導激勵志愿者，完善志愿者管理制度[8]，具體可通過優化組織管理方案，拓寬青年志愿服務宣傳途徑，培育志愿者為國為民的價值理念等提升志愿服務認知；還要努力爭取外界支持，創新志愿服務項目，幫助志愿者樹立自信，堅定其參與志愿服務的信念，加強志愿服務活動與專業的聯系，促進青年志愿服務培訓規范化[9]。

(三)志愿服務活動、青年志愿行動與青年志愿服務

志愿服務活動、志愿服務行動是青年志愿服務的運行載體。1993年12月，共青團中央啟動“中國青年志愿者行動”項目，標志著中國青年志愿服務正式誕生。中國青年志愿服務，是中國志愿服務事業的重要組成部分，是中國志愿服務事業的主要促進力量。從聚類看，志愿服務活動與創業導師、基層團組織、雷鋒精神等關鍵詞關聯。通過文獻閱讀歸納活動的積極作用，探索構建青年志愿服務活動的社會機制。

研究發現，志愿行動與公民社會形成、社會管理等社會建設中很多重要領域之間都存在理論和實踐層面上的關聯。促進青年志愿活動對社會發展起著不可忽視的教化作用[10]，應努力構建中國青年志愿服務活動社會機制，構建志愿服務文化建設價值追求，凝聚志愿服務文化建設精神動力，構建志愿服務文化建設道德基礎。[11]

(四)志愿精神與青年志愿服務

志愿精神是青年志愿服務的精神內核。它不計勞動報酬和經濟收入、無償地參與促進社會進步、增進社會福利，以奉獻、友愛、互助、進步為基本價值準則，是雷鋒精神、慈善精神在當代社會的集中體現，也是一種積極向上、無私奉獻的人生態度和價值觀念。

學者對志愿精神的研究集中于對志愿精神的培育，主觀方面，應有效提升青年志愿者的知識儲備和專業水平，注意夯實青年志愿服務精神的文化根基，充分發揮優秀文化的教化力、感染力和凝聚力，強化青年志愿服務活動中政治價值和自身價值的認同，強化志愿者的自我教育，通過加強志愿者責任意識培訓、塑造自由自律的志愿者文化等方式培育志愿者的責任意識，培育志愿精神。[12]

客觀方面，一方面，從社會組織和管理角度搭建青年志愿服務實踐平臺，并強化平臺引導和組織管理[13]；另一方面，突出實踐育人屬性，強調廣泛參與，建立正規化、整體化、常態化的志愿精神培育制度。[14]

四、拓展：青年志愿服務研究展望

對2017—2021年近五年的文獻進行關鍵詞共現分析，結合文獻閱讀，得出青年志愿服務問題的研究展望。近些年，研究主要集中于“疫情防控”和“高校志愿服務”。

表3 2017—2021年青年志愿服務重要高頻關鍵詞

(一)疫情防控

疫情防控期間青年志愿者在共青團統籌協調下，動員青年廣泛參與，給應急志愿者提供堅實保障，在后疫情時代，志愿服務方式更加完善。應進一步研究和探討疫情環境下的志愿服務方式、方法，探索以數字技術開發、創新消除或降低社會疏離的服務方式，創造為居家工作人員提供志愿服務等新形式。

(二)高校志愿服務

“高校志愿服務”詞頻為4，首現年份2017年。高校志愿服務是青年志愿服務的重要組成部分，進入新時代，高校更要結合新時代經濟社會發展變化，把握新發展契機，以立德樹人為根本任務，深化高校志愿服務。在高校志愿服務的新時代，學者注重從志愿服務思想引領、人才培養、文化育人、實踐育人、成長成才、網絡育人等方面，積極探索高校志愿服務實踐育人體系。[15]

新時期大學生參與志愿服務熱情高漲，面對新時期高校志愿服務的供給側矛盾，高校應明確高校志愿服務實踐育人的功能定位，突出高校黨委在志愿服務事業中的引領作用，堅持問題導向，從加強頂層設計、強化文化培育等入手，切實促進大學生思想道德觀念和綜合素質能力全面提升[16]，與此同時，要探索新媒體技術在高校志愿服務中的應用，引導高校志愿服務健康發展。[17]

五、研究存在的問題與反思

本研究利用可視化知識圖譜，結合二次文獻閱讀與分析，全方位展現青年志愿服務研究基本情況、熱點和展望。目前，青年志愿服務研究已經從重視數量擴張的外延式發展到注重質量提升的內涵式階段，亟須總結研究中存在的問題，并進行反思。

從以往研究來看，一方面，作者合作少，未形成核心作者群體。從研究的核心作者情況來看，二十年以來，青年志愿服務研究只存在16名核心作者，且其發文量總數僅為78篇，并未十分可觀；從學者合作網絡知識圖譜來看，作者分布相對松散，僅有零星關聯，未形成核心作者群，如此，作者獨立研究，不利于學術研究成熟化、系統化。另一方面，研究內容和方法創新性不足，內容相對局限，難以聚焦和落地，研究方法限于文獻研究，缺乏質性研究。

研究應思考從拓維和創新兩方面進行優化。從以往研究看，研究呈現線性研究模式，從理論到實踐再到認識，但是研究始終圍繞管理學、法學學科，一定程度限制了研究發展，在研究的新階段，應拓展研究維度，通過跨學科合作，提升研究的廣度，實現網狀、立體化研究，譬如可針對青年志愿者意識、技能薄弱問題，從教育學角度探討其勝任力或綜合素質提升之法；根據疫情防控這一研究前沿，可與醫療衛生科技等學科專家進行合作等。

青年志愿服務經過多年探索，在零星分散活動的基礎上，下一步研究應從理念和實施模式方面進行創新。其一，志愿服務理念創新。以往研究著重突出了青年志愿服務的“響應”特質，但另一方面，無論青年志愿服務還是青年志愿服務研究都應突出青年群體引領與先鋒特質，突出其敢為人先，敢于實踐的品格。其二，志愿服務模式創新。應重視從項目設立、組織協調、設計實施、培訓提升、激勵機制、評估測評、反饋優化、社會支持等方面系統探索志愿服務發展長效機制，推動志愿服務機制創新。