以快制快戰(zhàn)疫情

灝瀚

4月22日，朝陽區(qū)發(fā)現(xiàn)1例新冠肺炎病毒感染者。4月23日，市委書記蔡奇在調度疫情處置工作并到朝陽區(qū)現(xiàn)場檢查時強調，本輪疫情來勢洶洶，呈現(xiàn)傳播隱匿、來源不明、發(fā)展速度快等特點，必須嚴防死守、以快制快。作為疫情防控重中之重的地區(qū)，朝陽區(qū)積極落實，以最快速度、最高效率、最果斷措施抓緊抓實疫情防控各項工作，堅決遏制疫情擴散蔓延。

“八里莊街道萬科時代中心核酸檢測點現(xiàn)在人比較多，建議分流一部分人去旁邊幾個檢測點！”

“收到！”

“請各點位注意排隊間距，請大家少交談、少打電話，做好個人防護。”

“收到！”

……

4月25日，在朝陽區(qū)新冠肺炎疫情防控工作領導小組會上，區(qū)主要領導和相關部門負責人正通過視頻系統(tǒng)，一邊觀察各個采樣點情況，一邊分析研判，發(fā)出“云調度”指令，確保疫情防控各項要求、任務直達一線，采樣工作高效進行。

核酸檢測：扁平化指揮提高采樣效率

為迅速有效阻斷疫情傳播，朝陽區(qū)決定于4月25日、27日、29日進行三輪全域核酸檢測。在防控工作領導小組在會議室里，有兩塊屏幕尤其引人注意，一塊連接全區(qū)各采樣點，滾動播放著1529個點位的實時監(jiān)控畫面;另一塊顯示的是全場景核酸檢測信息系統(tǒng)界面，實時更新著各街鄉(xiāng)采樣、送檢進度。

“各采樣點的監(jiān)控探頭都與區(qū)核酸檢測應急指揮部的監(jiān)控系統(tǒng)相連接，可實現(xiàn)‘在線監(jiān)督’。”區(qū)應急辦相關負責人表示，這兩塊顯示屏，讓采、送、接、檢各環(huán)節(jié)情況一目了然。一旦發(fā)現(xiàn)情況，相關負責人就會第一時間與相關街鄉(xiāng)連線，將發(fā)現(xiàn)、處置、解決的時間壓縮到最短。

在指揮系統(tǒng)的統(tǒng)籌調度下，各個街鄉(xiāng)、社區(qū)（村）采樣點內的志愿者、醫(yī)務工作者、社區(qū)（村）工作人員根據(jù)實際情況及時調整相應的檢測采樣流程，通過分人群、分時段引導，通知精準到位，現(xiàn)場分流等“微操作”，提升了各環(huán)節(jié)銜接度，加快了核酸檢測速度，努力做到應檢盡檢、不落一人。4月25日，朝陽全域核酸檢測共完成采樣377萬余人。

流調工作：爭分奪秒找出傳播鏈條

社區(qū)核酸篩查一般在白天進行，樣本送檢后，一旦出現(xiàn)陽性或疑似陽性樣本，流調人員就會即刻行動，通過走訪或電話向相關人員詢問詳細信息，盡快找出傳播鏈條，遏制疫情擴散蔓延。

“清水亭湖北菜（國貿商城店）出現(xiàn)員工聚集性疫情，短期內出現(xiàn)了十幾例感染者。這次疫情形勢比較復雜，大家要立刻行動起來，跑在病毒前頭！”4月28日，朝陽區(qū)建外街道疫情防控風險流調專班剛成立，就迎來一場實戰(zhàn)考驗。流調專班負責人、街道辦事處副主任王依祎立刻帶領專班成員進入戰(zhàn)斗狀態(tài)。

流調先要找對人。初步信息中，有的經(jīng)營單位名稱語焉不詳，地址也和地圖上的不一致，來自區(qū)市場監(jiān)管局的工作人員憑借經(jīng)常走訪企業(yè)的優(yōu)勢，很快找到了飯店相關人員的聯(lián)系方式。

找到人之后，還得提出精準的問題。“誰和誰住上下鋪？”“員工之間私交情況如何？”……從這些問題中，可以更快明確員工之間接觸的情況，從而判斷感染風險。為避免遺漏風險點位，工作人員與流調人員逐一梳理聊天記錄、通話記錄、支付記錄、快遞外賣記錄及出行記錄等各項細節(jié)。一通電話下來，短則幾分鐘，最長近一個小時。

6個小時后，流調專班全面排查出480余條行動軌跡，形成55名清水亭餐廳員工一人一檔的流調檔案冊。在此基礎上，工作人員從這些信息中沙里淘金、去粗取精，再順藤摸瓜、抽絲剝繭，最終排查出52個重點點位，涉及點位員工294人。朝陽區(qū)疾控中心經(jīng)過研判，決定立刻對重點區(qū)域進行管控措施升格處理。事實證明了這次流調的準確性：一棟封控樓內后續(xù)出現(xiàn)10名確診病例，但沒有引發(fā)社會面的傳播。

疫情期間，像建外街道流調專班這樣的隊伍還有許多，他們不分晝夜地奮戰(zhàn)在抗疫第一線，為疫情的科學研判、精準施策、周密部署提供了重要參考。“與病毒賽跑，我們快一秒，風險就少一分。這就是以快制快的意義。”王依祎說。

生活保障：高效服務傳遞民生溫度

“劉大爺，這是咱們街道給居民發(fā)的蔬菜包，您收好。對了，您平時怎么吃飯？身體怎么樣？孩子的信息登記了嗎？……”

4月26日下午2點，紅廟北里社區(qū)黨委書記王娜身穿防護服，帶著街道提供的蔬菜包，敲開了管控區(qū)一位獨居老人的家門。由于社區(qū)內出現(xiàn)了新冠肺炎確診病例，當天有幾棟樓被封控或管控。社區(qū)所有工作人員立即行動起來，建立居民服務微信工作群，并穿上防護服挨家挨戶做居民安撫工作，進行兜底摸排。

得知劉大爺身體比較好，也能自己做飯后，王娜稍稍松了口氣，隨即又囑咐道：“微信群里有可以求助和答疑的工作人員，如果您在買菜買藥時遇到問題，可以隨時聯(lián)系我，我也會每天來看您的。”

為保證封控和管控區(qū)域內居民的正常生活，朝陽區(qū)持續(xù)保障物資供應，暢通配送渠道，但由于封控區(qū)居民足不出戶，運送的物品常因“最后100米”的問題到不了居民手中。針對這種情況，京東物流在政府、社區(qū)的支持下，探索出封控社區(qū)配送的“酒仙橋模式”。這種模式通過“短程接駁+志愿服務”，在封控區(qū)外設立臨時站點，短程接駁配送訂單，并派京東小哥24小時駐守街道，深入封控社區(qū)，負責生活物資最后一段路程的配送工作。“京東物流本來就快，有了他們的幫忙，根本不用囤貨，我們可以安心居家生活了。”身處雙井街道封控區(qū)域內的居民李女士表示。

“民警同志，快救救我妹妹吧！她白血病移植手術后病情復發(fā)，現(xiàn)在吐血不止，但她家所在的樓棟被封控了……”4月26日傍晚，潘家園派出所接到市民柳女士的報警求助。

核實具體地址后，派出所領導一面讓社區(qū)民警電話聯(lián)系封控區(qū)內的患者，一面通過防疫專班火速調度120急救車到場。經(jīng)多方協(xié)調，在衛(wèi)健部門和街道、社區(qū)的大力支持下，一個“閉環(huán)直送”方案迅速敲定，患者在短時間內順利抵達醫(yī)院。

“我妹妹已經(jīng)脫離危險了。醫(yī)生說幸虧送醫(yī)及時，不然后果不堪設想，我代表全家感謝你們！”第二天上午，柳女士再次打來電話，向派出所民警表達了謝意。

面對復雜嚴峻的疫情形勢，朝陽區(qū)人員流動慢了下來，社區(qū)靜了下來，但疫情防控與民生保障工作卻進行得越來越快。

新冠肺炎疫情這塊硬骨頭再難啃，這根釘子再難拔，只要找準方向方法，以時不我待的精神、分秒必爭的行動，奮力抓實抓細各項工作，我們就一定能早日實現(xiàn)社會面清零目標，打贏這場疫情防控攻堅戰(zhàn)。

（責任編輯：曹曉晨）