? 本刊記者 鄧大洪

馬明麗在工作中
2021年9月12日,民政部部長李紀恒到烏魯木齊市養(yǎng)老福利院(以下簡稱“福利院”)考察調(diào)研,對福利院疫情防控、安全生產(chǎn)、為老服務、管理等工作給予了高度肯定。這份肯定的背后,是院長馬明麗30年來為老服務工作的努力和付出。
自1994年至今,馬明麗一直戰(zhàn)斗在養(yǎng)老服務行業(yè)。從養(yǎng)老院的一名普通職工到一名光榮的共產(chǎn)黨員,再一步步走向院長崗位,多年來她堅持以院為家,把休養(yǎng)老人當作自己的親人,以孝親敬老之心做好服務工作。
面對當前人口老齡化加劇和養(yǎng)老服務需求日益豐富,福利院現(xiàn)有條件不能滿足休養(yǎng)老人需求的現(xiàn)狀,馬明麗帶領班子成員,集思廣益,向上級領導請示報告——在福利院修建民政康養(yǎng)中心項目。上級領導被馬明麗的精神所感動,批準了他們的請示。在馬明麗及同事們的努力下,市級重點項目烏魯木齊民政康養(yǎng)中心項目于2020年順利完工。這座康養(yǎng)中心的建成,讓福利院的硬件檔次上升到一個新臺階。為了讓福利院的專業(yè)服務輻射到社區(qū)居家老人,馬明麗團隊利用南湖分院地段優(yōu)勢,爭取上級主管部門各類資金對其進行改造,建成了水區(qū)六道灣街道養(yǎng)老服務日間照料中心,并將其打造成為“水磨養(yǎng)老新地標”。
作為一級公辦養(yǎng)老福利機構,福利院各項工作圍繞承擔烏魯木齊市“三無”人員收養(yǎng)、收治和接收市兒童福利院、市救助站殘疾青壯年、無著落流浪乞討人員及優(yōu)撫對象為主的收養(yǎng)工作,同時為具有本市戶籍的優(yōu)撫對象、城市特困人員、低?;虻褪杖爰彝ブ泄鹿?、失能、失智及高齡老年人等提供基本供養(yǎng)、護理服務。馬明麗始終堅守這份光榮使命,她每天早上睜眼想到的第一件事情,就是從休養(yǎng)人員的“一碗粥、一口饃、一道菜”的膳食工作開始,到他們的醫(yī)療、康復、精神文化生活。孤寡老人都把她當做自己的“女兒”,孤殘青年都叫她“媽媽”。雖然辛苦,馬明麗卻感到收獲滿滿。
為了讓福利院休養(yǎng)人員獲得更為專業(yè)的社工服務,馬明麗組織協(xié)調(diào)各種社會活動在福利院舉辦。在馬明麗的積極爭取下,2018年民政部社會工作服務機構的“牽手計劃”及“彩虹人生最美夕陽”社會工作服務項目啟動儀式在養(yǎng)老院舉行,各族休養(yǎng)老人享受著專業(yè)社工服務。目前,福利院社工組織活動在全國公辦養(yǎng)老機構走在前列。
2020年初新冠肺炎疫情暴發(fā),老人為易感人群,疫情防控任務艱巨。在上級民政主管部門的堅強領導下,福利院采取封閉式管理,馬明麗與領導班子連夜制定應急方案,多次修改休養(yǎng)人員發(fā)熱處置流程,自己帶頭把消殺程序熟記于心,嚴格審核院感防控方案。單位封閉管理,就怕老人和職工情緒焦躁,馬明麗常走到老人身邊傾聽他們的心聲,走進一線護理員崗位噓寒問暖。她說:“疫情防控是對養(yǎng)老機構的一次‘大考’,老人舒不舒心,防控有沒有效,保障到不到位,這就是檢驗標準,我們一定要堅持到底,向黨和政府交上一份滿意的答卷?!?/p>
封閉式管理期間,馬明麗在福利院與職工同吃同住達220多天。2020年12月,福利院被民政部評為“全國民政系統(tǒng)抗擊新冠肺炎疫情先進集體”。

馬明麗提出“尚老厚德,務實博愛”的院訓和“讓愛陪伴老人左右,用愛呵護老人健康”的服務理念。為踐行這一院訓和服務理念,馬明麗提出了四大工作思路:一是明確主職,做好主業(yè),精準規(guī)范開展政府兜底“三無”休養(yǎng)人員收養(yǎng);二是以安寧療護為重點,讓休養(yǎng)人員享受生命“全過程”,體現(xiàn)生命尊嚴,走好人生最后階段;三是重點關照支持失智老年人康復,結合科學與醫(yī)學,探索失智延緩治療,走出護理照護“瓶頸”;四是逐步滿足樂齡活力老人群體(70-90歲)各項需求,順應“長者心態(tài)”,建立完整康復、醫(yī)療、膳食系統(tǒng),突出老人“樂與活”。
為推行醫(yī)養(yǎng)結合,馬明麗外聘專家指導,內(nèi)推職工進修,先后爭取上級主管部門1000多萬元資金,購置先進醫(yī)療設備,使福利院現(xiàn)有醫(yī)療軟硬件條件達到二級醫(yī)院水平。2019年6月,福利院作為烏魯木齊地區(qū)唯一一所養(yǎng)老和醫(yī)療融合機構,被市衛(wèi)健委列入首批12家“安寧療護站”試點單位。在馬明麗的帶領下,護理、醫(yī)療等各類收入從2016年不到400萬元增至2018年的900多萬元,2019年增加到1000多萬元,整整翻了一番多。目前,福利院老年康復醫(yī)院被烏魯木齊市衛(wèi)計委授牌首家“醫(yī)養(yǎng)結合”示范點。如今,烏魯木齊市老年康復醫(yī)院已成為集康復、理療、老年慢性病治療為一體的??埔患墶皟啥ā贬t(yī)療機構。
無規(guī)不成方圓。馬明麗高度重視單位標準化建設及養(yǎng)老技能培訓工作。2017年,她組織研編了符合養(yǎng)老行業(yè)特點的《烏魯木齊市養(yǎng)老福利院標準體系管理手冊》,形成各類規(guī)范277條,其中自制標準232條。同時,她參與組織編制的3個新疆養(yǎng)老服務地方標準,于2017年12月發(fā)布實施。其中《養(yǎng)老機構出入院管理規(guī)范》已申報國家行業(yè)標準。2020年至今,福利院又申報4個地方標準。近年來,馬明麗抓住時機,設立烏魯木齊民政養(yǎng)老服務培訓中心(養(yǎng)老服務人才教學實訓基地)。經(jīng)過馬明麗不懈努力,2020年底福利院被設為新疆唯一的失智老年人照護職業(yè)技能證書考評站,同時,對市醫(yī)保局“長護險”護理人員開展培訓。2021年9月,全國養(yǎng)老護理職業(yè)技能大賽烏魯木齊賽區(qū)及新疆賽區(qū)選拔賽在福利院成功舉辦。
馬明麗個人2020年12月被民政部評為“全國敬老愛老助老模范人物”;2022年1月榮獲新疆維吾爾族自治區(qū)首屆“天山孺子牛獎”。
民政為民,任重道遠。馬明麗正如一頭勤勤懇懇的“孺子牛”,辛勤耕耘在民政養(yǎng)老事業(yè)這片希望的田野上。