陳謙：責任在肩 孝愛在心

? 九如城養老產業投資有限公司 供稿

陳謙，“80后”，九如城淮海區域公司運營中心副經理，2017年加入了九如城，項目運營能手。

在九如城養老產業投資有限公司(以下簡稱“九如城”)快速發展的過程中，涌現出很多優秀的青年養老人，九如城淮海區域公司運營中心副經理陳謙就是其中的一位。

2015年，陳謙從江蘇經貿學院老年服務與管理專業畢業后，只身前往杭州。在這里，她開啟了養老人的職業生涯，最初在一家認知癥介護機構工作，一段時間后，她決定結束異鄉漂泊的生活，回到家鄉發展。此時，正值九如城迅猛發展，進駐徐州。在老師的推薦下，陳謙在2017年加入了九如城，在這個嶄新又潛力無限的平臺開始了新的征程。

“我學的是老年服務與管理，目前我的同學里面可能只有我一個在做養老事業。”養老行業人才緊缺現狀讓陳謙很感慨，“都不做養老人，老人誰照護呢？”

加入九如城后，陳謙一直從事居家養老服務相關的工作，一干就是4年。“任何工作開展都是一個逐步建立信任的過程，信任是基礎。”陳謙說。社區站點和居家上門服務剛開始在徐州的拓展并不順利，他們既要做拓展又要做運營，這對于團隊來說是一個巨大的挑戰。一個社區站點從前期調研到后期簽約、裝修、籌開、運營，這一系列工作要耗費2個月時間。籌開期間是他們最忙碌的時候，拉桌子、扛椅子的力氣活，對于女孩子來說如同家常便飯，甚至安裝家具也成了必備技能。

陳謙帶領團隊積極競標江蘇省社區公益類項目，在徐州市區做了99公益項目、政府購買居家養老服務項目、老年人居家適老化改造項目、老年人評估項目等。九如城淮海區域公司每個月平均服務居家上門長者6000余人次。

新冠肺炎疫情期間，社區站點和居家上門閉門運營，陳謙帶領團隊和社區志愿者自學自制中藥防疫香包，為武漢支援英雄和武漢長者送去關愛。同時，迎合市場需求推出九如定制香包，一經推出便得到消費者的喜愛與搶購，1個多月制作1000余只，營收4萬余元。

不僅如此，陳謙還積極搭建淮海區域居家服務標準化運營體系，為新開的社區居家站點提供可以快速落地執行的區域范本。

目前，九如城淮海區域公司已有60余個居家站點、10余個日間照料中心。從剛開始運營一個個社區居家站點到現在為整個區域公司提供居家運營支持，隨著規模的不斷擴大，陳謙也一直站在區域公司的高度，思考如何讓自己釋放更大的價值。

在陳謙看來，一位優秀的居家運營經理應該具有三項能力：一是應該具備扎實的業務能力；二是要有敏銳的觀察和判斷能力；三是要有良好的溝通能力。她將“助人自助”的理念應用到工作中，通過持續的學習來充實和提升自己，同時以身作則幫助團隊伙伴一起進步，帶領伙伴積極參加院長訓練營、先鋒訓練營、卓越站長營，以提升專業能力。團隊伙伴中許多人先后取得了中高級養老護理員證書、老年心理咨詢師、社工、健康管理師、老年評估師、1+X認知癥照護師等證書，全面提升團隊綜合素質。

“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之”，陳謙及其團隊的付出，讓九如城的品牌影響力綻放淮海大地。