漫談外事交往中的禮儀

周金瑞

禮儀，在我國有著悠久的歷史。我國素有禮儀之邦的美譽，孔子說：“不學禮，無以立。”在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還能體現一個人的學識、修養和價值。

因在基層工作時參加對外交流交往活動較少，所以對外事禮儀也知之甚少。自進入市人大外事委工作以來，生怕在外事活動中因禮儀不周而影響工作。為了補齊短板，我有意閱讀了一些有關外交外事禮儀的書，其中《外交官說禮儀》這本書讓我收獲最多。這本書簡直是一本外交外事禮儀的“詞典”，既條理清晰地講述了各種社交禮儀，又穿插了許多生動活潑的外交故事，知識性、可讀性都非常強。

“百里不同風，千里不同俗”，在讀完這本書后我感到，與外國人交往最大的障礙不是語言和距離，而是禮儀細節的差別。如果不了解對方風俗習慣上的差異，那么熱情好客也可能變成失禮，尊重他人也有可能成為羞辱。所以掌握每個國家的風俗習慣，了解不同國家的禮儀差別對開展外事工作就顯得特別重要。

英國人的紳士風度

以紳士風度聞名于世的英國人十分注重禮節，大都謹慎、守時、守約，嚴守女士優先的準則。與其他歐洲國家相比，英國人似乎更介意私人生活的隱蔽性，不喜歡別人過問年齡、工資等個人問題。英國人不喜歡討價還價，他們認為來回砍價是沒有面子的事情。英國人忌用大象圖案，認為大象是愚笨的象征。不要贈送百合花給英國人，對于他們來說，它意味著死亡。英國人在潛意識里有一種優越感，即使他們在和其他歐洲人或美國人交往時也是如此。如果你在和他們接觸時感到“冷”的話，不要太在意，自己做到不卑不亢就可以了，不妨用你的行為和能力贏得對方的尊重。

法國人的浪漫熱情

據說西方禮儀大都起源于17世紀歐洲勢力最強大的法國的宮廷生活，在“太陽王”路易十四時期，高貴得體的禮儀被歐洲各國爭先效仿，逐漸形成了流傳至今的西方禮儀。從某種意義上說，法國也是“禮儀之邦”，在某些方面，法國禮儀甚至比其他歐美國家更加嚴格。

同法國朋友見面，他們常以熱情擁抱代替握手。法國人一般不喜歡墨綠色，因為這是納粹軍服的顏色，他們喜歡表示寧靜與忠誠的藍色、表示純潔的白色和表示積極向上的紅色。送花給具有浪漫情懷的法國人是個不錯的選擇，但最好事先搞懂法國人細膩的花語：玫瑰花表示愛情，蘭花表示虔誠，百合花表示尊敬，牡丹花表示害羞，而杜鵑花表示不吉，金盞花表示悲傷，菊花表示哀悼，水仙花表示無情。

與英國人在談話時喜歡保持一定距離相反，法國人認為與客人靠得近一點顯得更親近。法國人還喜歡用手勢來表達或強調自己的意思，但我們要明白有些手勢代表的含義與中國不同。比如拇指和食指分開在中國表示的是“八”，而在法國表示“二”;表示自己時，中國人一般用手指著鼻子，法國人則指著胸膛。

美國人的直截了當

以不拘禮節著稱的美國人喜歡直截了當，初次見面即可直呼對方名字，連握手都可有可無，說聲“你好”即可。他們崇拜強者，對弱者冷漠。在講究謙虛低調的中國人看來，美國人在這方面有一點自負和霸道。

美國人講求效率，生活節奏很快，在飲食方面沒有太多講究，強調方便快捷，營養還在其次，像炸雞、漢堡這樣的快餐食品就是從美國先流行起來的。美國前總統特朗普就喜歡炸雞、可樂，他曾經多次用快餐宴請橄欖球冠軍球隊。美國人喜歡喝啤酒、冰水、可樂等飲品，但不吃動物內臟，也不喜歡用紅燒的方式烹飪食品，這一點與我們大不同。

美國人的肢體語言和口頭表達一樣豐富，無論是跟人打招呼還是告別，他們喜歡舉起雙臂，張開手來回擺動;在召喚他人之前，美國人習慣先揮手引起對方的注意，而最有特色的手勢則是手掌向上，伸出食指并向內彎曲。此外據坊間傳說，拇指和食指連成環形，其他三指伸直的“OK”造型也來自于美國，雖然這個“OK”手勢近年來在美國因巨大的爭議變得不“okay”，但它仍是世界上最常見的標志之一，在全球多個地區代表著不同的含義。

日本人的彬彬有禮

日本是個非常“多禮”的國家，我們在一些反映日本日常生活的影視作品里也能經常看到。如果你到日本出差或接觸新的日本朋友，一定要準備名片，這往往是交往的第一步也是重要的一步。日本人見面后喜歡鞠躬，握手時常說“請多關照”。他們不喜歡數字“4”，因為“4”與“死”的發音相似。日本人忌諱綠色的或荷花造型的圖案，喜歡用黃白色或紅白色的紙張包裝禮品。菊花特別是十六瓣的菊花是日本皇室專用花飾，不能作為禮品送給普通日本人。

跟日本人洽談業務時，他們一般不會直接拒絕，這跟中國人注重情面，照顧對方的內心感受有相似之處。日本人比較注重實惠，開會答應的事有可能會反悔;但原先拒絕的事情，過了半年后若希望生意來往，也會重新跟你聯系起來。日本人招待客人一般會選擇高級餐廳，為了表達對客人的尊重，主人一般會請客人坐在里面，自己坐在對面。吃飯過程中，如果不想被添飯，就要吃光碗里的飯;若要添飯就留幾顆飯粒在碗底，這個與我們中國人有不同的理解。

德國人的嚴謹認真

德國人以嚴謹聞名于世界，無論拒絕還是執行都非常認真負責，他們看上去永遠是那么斬釘截鐵、不容置疑，制度不允許的事情堅決不做，甚至有時候讓人覺得略顯刻板。有一個關于德國人的故事是這樣說的：一個中國人在法蘭克福急著趕路，中途向德國人詢問還有多久能到達目的地。德國人一言不發，中國人以為對方沒有聽懂自己的話，就繼續趕路。不曾想沒走幾步，那位德國老兄追上來告訴他說，大概二十分鐘就到了。中國人很納悶，問他為什么剛才不回答。德國人說，我不知道你走路的速度，怎么估算得出具體時間呢！

守時是德國人另一個揚名世界的特點，在德國有一個古老的諺語：守時是國王的禮貌。比如德國的火車站一般都有好幾個時鐘，就連火車座位上都有被稱為“火車伴侶”的列車時刻表，便于旅客查閱和把握時間，每次火車到站都很準時。與嚴謹守時相伴的是認真仔細，如果你答應了對方某事，就一定要做到，否則很可能會失去這份友情。鮮花糖果、書籍郵冊、圍巾等是德國人之間最常見的禮品，但忌諱紅色、藍色和茶色，而且在德國，女人一般不送男人禮品。德國人愛清潔、喜音樂，尊重傳統和權威，與他們聊天時可以多談論音樂、教堂和酒，但盡量不要涉及與二戰有關的話題。如果你酒量有限，千萬不要和愛喝啤酒的德國人碰杯，因為一旦碰了杯就要一口干杯，這一點與中國人類似。

一方水土養一方人。地域、歷史和文化、宗教的差異，導致不同國家、不同民族、不同信仰的人在生活習慣、風俗禁忌和思維方式上大相徑庭。我們只有了解和掌握了這些內容，才能在同外國人的交流交往中做到從容應對、游刃有余。限于篇幅，今后有機會再向大家匯報分享意大利、俄羅斯、土耳其、埃及、巴西等國家的情況，文中若有不到之處還請大家批評指正，以期共同進步。

（作者系市人大外事委辦公室干部）AABEE9BB-AB08-443E-B33A-EF38C2B7C8C1