淺析中國報紙行業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新

張潤羽

摘 要：在科技進步的今天，新興事物正在改變著我們的生活。也沖擊著很多傳統(tǒng)行業(yè)。報紙業(yè)就是其中之一。隨著微博，微信公眾號的等新媒體不斷發(fā)展，傳統(tǒng)報業(yè)受到非常大的沖擊，報紙的發(fā)行量和廣告量每年都在持續(xù)下降。為在激烈的市場競爭中生存，我國的報紙企業(yè)一直在努力進行服務(wù)和組織創(chuàng)新，以達企業(yè)到盈利增收的目的。本文就我國報業(yè)集團目前發(fā)展的趨勢做前要分析。

關(guān)鍵詞：報業(yè)；創(chuàng)新

1緒論

中國是重要的新興市場之一，也是世界第二大經(jīng)濟體。在社會主義市場經(jīng)濟下，中國報紙業(yè)的競爭就從未停止過。但是在微博，微信公眾號等新媒體的快速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)報紙企業(yè)收到巨大打擊。最直接的影響就是報紙企業(yè)盈利能力下降。為了解決這這一問題，中國的各大報業(yè)集團開始進行各種改革措施，其中不乏其它正在改革中的企業(yè)可以學習和借鑒的方式。

2我國報業(yè)現(xiàn)狀

根據(jù)《2014年新聞出版業(yè)分析報告》，中國電子報業(yè)與世界其他地區(qū)一樣，面臨著巨大的挑戰(zhàn)。2014年，我國共出版了1912種報紙，總營業(yè)額約為463.9億元，總利潤約為七十六億元。相比于2013年分別減少約百分之四和百分之十三。其中十七家集團遭受到了經(jīng)營利潤損失。面對這些現(xiàn)實情況，中國報紙在服務(wù)和組織創(chuàng)新方面都進行了不懈的努力。他們用新的方式方法為新老客戶提供更別介的服務(wù)或者新的服務(wù)。本文探索我國媒體創(chuàng)新的主要期刊和報道，總結(jié)出報紙服務(wù)創(chuàng)新的四大方向。

3我國報業(yè)發(fā)展的趨勢

第一，報紙電子化。電子報紙在我國早已不是一個新概念。早在20世紀90年代，《中國日報》等一些引領(lǐng)潮流的報紙就建立了自己的網(wǎng)站，提供免費電子報紙。中國幾乎所有的報紙企業(yè)都開通了官方微博和微信公眾號賬戶。一般說來，傳統(tǒng)報紙的缺點在于，他們總是比電視、廣播或網(wǎng)絡(luò)晚報道突發(fā)新聞。通過社交媒體，尤其是微博，可以為傳統(tǒng)報業(yè)提供一個全新的報道平臺。移動應(yīng)用程序是媒體向更廣泛的讀者發(fā)送內(nèi)容的另一種方法。截止2015年底，主流傳統(tǒng)媒體的新聞應(yīng)用數(shù)量已達二百余個。這些應(yīng)用已經(jīng)實現(xiàn)通過八個大的應(yīng)用市場下載了數(shù)億次。目前新華社、人民日報以及中央電視臺的app的下載量或超過一億，澎湃和浙江新聞的app的下載量也達到數(shù)千萬。

第二，加入進城市配送行業(yè)。在1985之前，中國所有的報紙都是通過郵政服務(wù)送達的。1985年，位于中國中部的河南省的洛陽日報成為第一家獨立發(fā)行報紙的報紙。自助式遞送服務(wù)對報紙發(fā)行量擴張有積極影響。然而，隨著報紙發(fā)行量逐年下降，大型投遞團隊正努力擺脫這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。其中一個有效的解決辦法就是所謂的“城市配送服務(wù)”。在中國，由于電子商務(wù)發(fā)展迅速，報紙投遞團隊成為這些網(wǎng)上商店的可靠合作伙伴。例如，由南方都市報配送團隊發(fā)展起來的南方傳媒物流進入了物流配送業(yè)務(wù)。現(xiàn)在，該報有3500多名員工提供送貨服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋廣州、珠三角以及深圳。

第三，加入進教育培訓行業(yè)。2011年，南方傳媒集團成立南方傳媒學院，旨在為中國公共關(guān)系和傳媒領(lǐng)域培養(yǎng)人才。該學院充分利用南方傳媒集團的品牌、人才和資源，與政府、大學廣泛開展聯(lián)合培訓項目，致力于“從學術(shù)到管理實踐的瓶頸打開”。除了為媒體從業(yè)人員開設(shè)的課程外，學院還為政府和企業(yè)的公關(guān)人員開設(shè)了許多課程。典型的課程包括公共交流、高級發(fā)言人課程等。同樣，《深圳晚報》于2013年6月成立了一個講師隊伍，專門提供新聞、文化、社會和市場營銷方面的培訓。《深圳晚報》與南方傳媒學院聯(lián)合辦學不同，《深圳晚報》的導師大多來自自己的編輯委員會、系主任、記者和設(shè)計師。這些課程旨在幫助政府部門、企業(yè)、非政府組織和其他單位提高媒體素養(yǎng)，培養(yǎng)好的發(fā)言人，并增強應(yīng)對新聞的能力。

第四，進入電子商務(wù)行業(yè)。中國是世界上互聯(lián)網(wǎng)用戶最多的國家，同時已經(jīng)發(fā)展成為世界上最大和發(fā)展最快的電子商務(wù)市場。2014年5月20日，溫州日報集團的網(wǎng)店正式上線。由于前期良好的宣傳和推廣，首日點擊總數(shù)超過五十萬次，交易量超過四百次。在六大媒體平臺的支持下，溫都貓網(wǎng)前四個月累計營業(yè)額七百萬元，日均訂單約兩百份。

4總結(jié)

傳統(tǒng)報紙的衰落是經(jīng)濟社會發(fā)展的必然趨勢。尤其在中國，與世界其他地區(qū)的報紙相比，報紙面臨著更大的挑戰(zhàn)。一方面，中國國際互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，另一方面，我國報業(yè)集團大多是區(qū)域性的，規(guī)模不足夠大，也就難以應(yīng)對巨大的變化和挑戰(zhàn)。但是作為老牌新聞提供者，中國的報紙業(yè)一直試圖探索更多的機會和方式，為企業(yè)增收、創(chuàng)收。中國報紙企業(yè)改進的努力從未停止過。

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