第一次入戶走訪

馬東晨

2021年12月，我被分配至寧夏石嘴山市公安局大武口分局人民路派出所工作，成為一名新警。剛聽到派出所名字時，我就覺得分外親近。人民公安為人民，人民路派出所恰如其名。當(dāng)我踏入派出所的大門時，一抹亮麗的紅色映入眼簾，上面鐫刻著“對黨忠誠，服務(wù)人民，執(zhí)法公正，紀(jì)律嚴(yán)明”十六字總要求，一種肅穆感油然而生。走廊上“解民難、排民憂、察民情、訪民意、聽民聲”的標(biāo)語，讓我對警察這份工作充滿了期待。

上班后，我的崗位是社區(qū)民警，張海霞是我的師傅。海霞姐當(dāng)了十幾年的社區(qū)民警，先后獲得過崗位標(biāo)兵、社區(qū)能手、先進個人等多項榮譽。能遇到這么優(yōu)秀的師傅，我感到十分榮幸。師徒結(jié)對以來，師傅傾囊相授，常常教導(dǎo)我，做社區(qū)工作并不是簡單熟悉了解各種情況就行了，而要心中裝著群眾，站在群眾的角度考慮問題，時刻了解他們的需求。

還記得第一次和師傅開展入戶核查工作，當(dāng)我敲門時，居民不愿意給我們開門，還情緒激動地隔著門說了一句：“警察來我家干嘛，我又沒犯法！”我覺得很無奈。但師傅卻笑著說：“我是咱們這兒的社區(qū)民警，來了解下家里的情況，嘮嘮嗑，有啥話咱屋里說吧！”我們這才進了屋。

進門后發(fā)現(xiàn)屋里一片狼藉。攀談中得知這戶人家有五口人，老兩口帶著三個孫子，兒子失蹤多年，兒媳婦改嫁了。老兩口身體不好，靠撿廢品養(yǎng)活一家五口，也沒有低保和醫(yī)保等保障。

當(dāng)師傅問他們?yōu)槭裁床晦k理低保和醫(yī)保時，老兩口眼淚婆娑地說道：“我們的戶口在河南，由于證件缺失，不能辦理戶口遷移，所以在這兒一直沒落戶。”

此情此景，讓我的心情很沉重！師傅說道：“阿姨，你不用擔(dān)心，我們爭取協(xié)調(diào)相關(guān)部門給您解決。”臨走時，老倆口把我們送到門口，連連表示感謝。那一刻，我覺得做好一名片警挺幸福的，可以為老百姓解憂。

回到所里，我協(xié)助師傅聯(lián)系相關(guān)部門。經(jīng)過一段時間的努力，終于把他們一家人的戶口落到了石嘴山，幫他們成功申請到了低保。

當(dāng)我們到家中告訴他們這個好消息時，老兩口哭了，拉著我和師傅的手不停地說著：“謝謝……”

老太太用顫抖的手塞了一串葡萄給我，說道：“你吃，你吃！”拿著葡萄，我連連應(yīng)和：“好，我吃。”吃著葡萄，我的內(nèi)心萬般感慨，這是我吃過最甜的葡萄……

事后，師傅對我說：“越是老百姓‘急難愁盼’的事，越是我們需要關(guān)心關(guān)注的焦點。只要肯用心，沒有解決不了的事。”

（作者系寧夏石嘴山市公安局大武口分局人民路派出所民警）