做深做好專業(yè)的事浙江法制報以全方位服務走媒體融合之路

文_史 詩

7年前，在浙江法制報2015年度總結大會上，根據(jù)幾年來媒體融合實踐中總結的經驗，我們喊出了自己的發(fā)展定位：政法宣傳主陣地、黨委政府法律智庫、法治新媒體運營方、政法文化服務商。現(xiàn)在回過頭來看，這其中的不少想法，與“新聞+政務服務商務”的媒體融合大方向是吻合的，在具體實踐中，浙江法制報則嘗到了媒體融合的甜頭：10年來（2011-2021），報社營收和利潤以年均37%、77%的速度遞增，新媒體收入占比逐年提高，2021年達到45.5%，先后成立風險評估、培訓、影視、科技四家緊緊圍繞服務政法部門的非媒公司，2020年成立全國首個法治傳媒集團，2021年營收1.2億，利潤3400萬元。

讀懂自己“務”我所長

專業(yè)報的媒體融合怎么做？10年前，浙江法制報人就開始了探索。當時，傳統(tǒng)媒體頹勢初現(xiàn)，報刊征訂陷入瓶頸期，而對于浙江法制報而言，商業(yè)廣告收入幾乎為零。顯然，靠一張報紙已經無法進一步發(fā)展。環(huán)顧四周，當時的所謂新媒體——新聞網站，均處于燒錢投入階段。也有不少媒體投身房地產，不少都市類媒體整合訂戶資源和發(fā)行渠道搞日用品、保健品零售等等。

浙江法制報提出，必須揚長避短，立足專業(yè)報的主業(yè)，發(fā)揮自身在法制新聞領域耕耘多年，受政法系統(tǒng)信任、了解政法系統(tǒng)工作特點的優(yōu)勢，通過在專業(yè)領域做專做深來尋找新的增長點。

如果說把辦好報紙，為政法系統(tǒng)做好宣傳工作理解成是一種宣傳服務，那么，除了做好這項最基礎的服務之外，還可以做很多服務，只要做一個有心人，就能不斷發(fā)現(xiàn)新的服務需求，找到新的增長點。

突破，從最熟悉的領域開始。

浙江法制報從為省內政法部門提供新媒體代運維服務起步，開始了跳出紙媒服務政法的嘗試。當時政法部門的宣傳需求也已經開始向互聯(lián)網發(fā)力，但畢竟受限于人手和專業(yè)能力，網站建起來了，內容維護顯得力不從心。

浙江法制報從2010年開始為省司法廳運維“浙江法治在線”網站，這種內容服務最接近新聞人的“老本行”，也是報社最擅長的。

通過全新改版、精心制作內容、加強網上互動、線上線下活動，網站點擊量成百倍上升。在代運維司法廳的網站取得成功后，浙江法制報大量復制這種服務模式，先后代運維了多個省級政法部門的網站，并把觸角往下延伸，代運維了全省市、縣級政法委和司法局的共90多個網站。

浙江法制報研發(fā)的社會治理融媒云走出省外，落地內蒙古、山東、江蘇

微信公號興起以后，開始有單位嘗試運用微信開展宣傳。于是，2013年開始浙江法制報把內容代運維的成功經驗復制到了微信公號。截至2021年，共運維各級政法單位的微信公號、抖音號139個。新媒體代運維不僅有一定的基礎收入，還增強了和所在部門的聯(lián)系，服務的觸角向更深層次延伸。

服務跟著需求升級。

政法新媒體賬號為了獲取粉絲和增強黏性，往往需要開展線上線下的活動，所以在代運維過程中就衍生出活動策劃的需求。活動的策劃與新聞策劃有相通之處：都要接天線、接地氣，既要高端大氣又要凝聚人氣，這恰恰是媒體人擅長的。

從簡單的線上知識競賽、評選活動開始，結合線下的頒獎活動，員工的策劃和執(zhí)行能力得到了鍛煉，“把活動交給浙江法制報，效果好又令人放心”的口碑逐漸在政法系統(tǒng)打響。許多緊緊圍繞中心工作的活動，經過浙江法制報團隊的策劃，更加接地氣，影響力和宣傳效果也非常好。

近10年來，新媒體平臺和傳播方式的迭代更新越來越快，浙江法制報對服務對象在宣傳手段上的更新需求始終保持著敏銳的嗅覺。從網站到微博微信，從宣傳片到短視頻、網絡直播，浙江法制報的服務也始終跟著潮流在更新。浙江法制報的影視團隊從最初的跟拍新聞向制作匯報片、專題片、宣傳片轉型，進而發(fā)展成擁有動畫制作和微電影、網劇拍攝能力的影視公司。

2018年，眼看著直播帶貨在網絡上興起，新媒體中心的同事們開始腦洞大開：一向給人嚴謹刻板印象的政法部門能不能和直播碰撞在一起？說不定會有意外的效果。一檔直播節(jié)目“法治村里話憲法”誕生了，鏡頭跟著主播不是帶貨，而是向大家推介一個個別具特色的新農村，展示嶄新的村容村貌和基層治理的新經驗。直播和政法宣傳工作的結合點找到了！浙江法制報隨后推出了“交警隊里繪楓景”“法治村里話共富”“消防實驗室”“平安暗訪直播”等一系列直播活動。

以專業(yè)服務融入業(yè)務工作

報社領導曾經出了一個題目：能不能和省級政法部門的每個處室都有業(yè)務合作？這似乎是個不可能完成的任務，因為政法部門不少處室的工作是只做不說，原有的媒體屬性的服務顯然用不上。

2014年，為了全面推進社會穩(wěn)定風險評估工作，省委維穩(wěn)辦需要在省內培育一批獨立第三方評估機構。了解這一信息后，領導層仔細研究了社會穩(wěn)定風險評估工作的業(yè)務模式、工作流程、市場前景，浙江法制報決定搶喝“頭口水”，注冊成立了第一家省級第三方社會穩(wěn)定風險評估公司。這是一家獨立核算的非媒公司，但它的成立和發(fā)展是由基因里的法治專業(yè)媒體屬性決定的：黨媒屬性使這家公司講政治守規(guī)矩，注重社會效益；媒體背景為調查的獨立性背書，更具可信度；而調查研究本來就是采編人員的業(yè)務基本功，法制報在法律領域的資源為評估項目的合法性審查流程提供了便利。

風險評估公司成立當年就開展了業(yè)務，由于調查深入、論證嚴謹，又運用了媒體的輿情系統(tǒng)參與分析研判，公司負責評估的多個項目被樹為行業(yè)內的樣本。

“服務能不能不僅僅局限在媒體屬性的范疇內，我們還能做什么？”有了解浙江法制報的人稱我們是把政法資源“吃干榨盡”，這是夸張的形容，但浙江法制報人確實是始終在服務“擴面”上思考，并直接參與到服務對象的業(yè)務工作中。

每年，全省各地都要開展安全感滿意率調查，在和業(yè)務處室交流過程中，大家發(fā)現(xiàn)，這類調查服務和記者采訪調查也有共通之處，而且從調查結果的運用上來看，這些一手數(shù)據(jù)也是新聞報道的信息來源。于是，浙江法制報介入了各地的安全感滿意率調查自查業(yè)務，并衍生出同類的公民法治道德素養(yǎng)調查服務。

法智科技公司的成立同樣基于為政法單位提供更多樣性的服務。2017年被稱為“人工智能”元年。浙江法制報在日常工作中也感受到，政法部門運用新技術促進科學治理的需求日趨強烈。機會在哪里？深入了解后發(fā)現(xiàn)：不少政法單位在尋找科技賦能，但苦于不熟悉科技領域。而科技企業(yè)也試圖介入政法領域，但苦于不了解政法單位的具體需求。機會就在這里！

浙江法制報決定立足于做好政法部門智慧化的“產品經理”來介入科技領域。果然，作為“最了解政法單位的科技公司”和“最懂科技轉化的政法媒體”，法智科技公司避開高投入、高科技領域的競爭，為各級政法單位開發(fā)了一批小而美的技術產品。

讀懂對方發(fā)現(xiàn)需求

讀懂自己可以揚長避短，讀懂對方才能精準服務。

在長期接觸中，我們發(fā)現(xiàn)服務對象往往有“三難”：有心做卻無力做，有想法卻不便做，有需求卻做不了。服務對象的這“三難”，恰恰是切入口。

每逢重大活動重大會議，按照常規(guī)的思路，專業(yè)報往往就是準備一個大綜述，進行總結回顧。但無論是會議材料還是綜述，受篇幅所限往往對各項成果和各地的做法點到為止。這顯然還不夠，如果能由面到點，把一項中心工作說細說透，把成績充分展現(xiàn)，對于這項工作的主導部門來說是十分樂于看到的。但機關的相關部門都在忙碌籌備，大量的精力在會議材料、會務準備上，有心卻無力做。那么我們來做。浙江法制報歷年來推出過不少會議特刊，就是按照這個思路執(zhí)行的。幫助相關部門把總結做深做透，同時在特刊上以形象廣告的形式把一些地方和單位推介出去。

浙法培訓公司的誕生也是源于有關部門的“有心無力”。各個政法單位每年都有開展內部人員培訓的工作要求，以往的做法是自己組織或者委托給院校或者社會培訓機構。但是如果自己組織，機關人員的精力和專業(yè)性上有欠缺，而對外委托，往往受托方是大量承接政府部門培訓的機構，設置的課程針對性不強。所以在走訪中，政法單位經常向我們抱怨，花錢搞了培訓，但效果不理想。

浙江法制報的培訓公司解決了這一難題。我們能夠結合當下的中心工作設計培訓課程，由于常年在一線，能夠找到合適的觀摩點，許多基層參觀點的經驗介紹者往往就是我們曾經報道過的對象。

社會穩(wěn)定風險評估工作，浙江省一直以來走在全國前列，沒有現(xiàn)成的經驗可以借鑒，規(guī)范管理和建章立制的任務很重，但隨著市場化運作的第三方機構大量涌現(xiàn)，管理的邊界如何把握，相關部門面臨著難題。浙江法制報及其下屬的風險評估公司應勢牽頭成立了研究機構和行業(yè)組織，為主管部門當好參謀助手，開展行業(yè)自律管理。

省內社會穩(wěn)定風險評估相關的規(guī)定、文件起草，從業(yè)人員培訓、行業(yè)準入和規(guī)范等等原本主管部門想做卻不便出面做的工作，浙江法制報通過行業(yè)組織這一抓手有了深度參與。

全省各級政法單位到底開了多少個新媒體賬號？每天都在發(fā)什么內容？宣傳效果如何？這是系統(tǒng)內主管宣傳的同志當下十分關心的問題，但是現(xiàn)有的條件下，又無法實現(xiàn)。浙江法制報長期運維政法新媒體賬號，也有及時掌握這些賬號和外省競品動態(tài)的需求，并且需要對傳播效果進行及時評價，以便向委托單位提供運維質量依據(jù)。

既然有需要，肯定有市場。經過調研，法智科技公司開發(fā)了政法融媒云（后更名為社會治理融媒云）系統(tǒng)。系統(tǒng)基本功能固定，經過個性化的定制分別銷售到省級政法條口、市級政法部門以及外省的政法系統(tǒng)。

浙江法制報的這些服務拓展，給報社發(fā)展注入了新的活力，也為被服務對象實實在在破解了難題，真正實現(xiàn)了雙贏。