見樹木又見樹林 于群星中綻放微光
——淺析杭州市上城區閘弄口街道微融媒體中心的承啟之路

文_王 盈 胡瀟雯

2021年12月初，浙江散點突發新冠疫情，當時一首《浙世界有那么多人》抗疫MV刷屏浙江人的朋友圈，同時也受到了全國網友的關注和點贊，除了讓遭遇疫情的浙江人感同身受，更是燃起了大家眾志成城齊心抗疫的決心和信心。感受到這份澎湃正能量的震撼，當晚，閘弄口街道微融媒體中心將5天來蹲點一線的拍攝素材串珠成線，迅速剪輯了街道版抗疫MV《這里還有閘們》，被浙江新聞客戶端錄用且閱讀量達33萬+。數據背后引人深思：一個街道級微融媒體中心，作為宣傳服務群眾的“最后一公里”，該如何適應并搶抓融媒體時代機遇，在做好“發言人”“傳聲筒”的同時，用微光傳遞街域美好。若將街道級微融媒體中心比作是樹，那么超級大平臺則是樹林，如何辯證解讀樹與樹林，走出一條適合自身發展的承啟之路，這是一道擺在所有鎮街級微融媒體中心面前的考試題。

對下：如何成為一棵優質的“樹”？

“明者因時而變，知者隨事而制?！?019年10月，閘弄口街道微融媒體中心——“美好訊息工坊”順勢而立。中心堅持以“美人之美 美美與共”為理念，以美為韻、以美為媒、以美擔當，通過不斷加工生產有溫度、有營養、接地氣的文化信息產品，描繪街道人好、景好、生活好的美麗畫卷。街道級微融媒體中心是深耕基層的“信息樹”，通過從基層這塊新聞沃土中汲取素材，利用自身“光合作用”，釋放正能量，結出融媒碩果。如何成為一顆穩產、高產、優產的“樹”？閘弄口街道微融媒體中心從認真研學“微”“融”“媒”“體”四篇文章入手開展探索。

1，從“微融媒”到“大平臺”謀劃，在視角上以小見大見真。

街道級微融媒體中心處于機構傳播網絡的最底端，具有貼近基層、貼近群眾的天然優勢，也更加清楚基層群眾的所需所急所盼。如何將優勢轉化為“引導群眾、服務群眾”的指南針，閘弄口街道微融媒體中心從微至著，抓好生產與傳播“兩張底牌”。用好微視角報道大事件，持續關注本地訊息、關注基層人物，引發群眾共鳴，以小切口關注社會大問題；點亮微心愿做好大服務，以用戶需求為導向，持續關注評論區互動功能，得到用戶情感上的歸屬與認同；開設微講堂傳播大思想。做強新聞資訊的編輯及二次發布，以分眾化需求引導主流輿論，傳播黨和政府的好聲音；不斷亮微光持續建大愛，新媒體時代新聞服務講究“攻心”，善于抓住80%的長尾，深挖給人溫暖、希望和勇氣的暖新聞。

記者采訪社區居民小區管理問題

2，從“小融和”到“大融合”迭代，在空間上擴張陣地“版圖”。

微融媒體中心的成立只在物理上有了“和”的雛形，從無到有再到好，則需以融人才、融資源、融理念、融平臺為催化劑，完成物理“融和”到化學“融合”的迭代。閘弄口街道微融媒體中心以“邏輯集中 物理分散”的小組式工作法來應對骨干力量人員分散、普遍“偏科”的問題，通過挖掘每個社區文教干部的特長，明晰角色定位，建立“閘們的視界”“街巷閘談”等6個小組，轉崗定責，加快人員轉型，最終達到人才融合、“干有所長”。

基層微融媒體中心工作人員的力量是有限的，而群眾的力量是無限的，閘弄口街道微融媒體中心通過充分挖掘社會資源，邀請有專長的居民和街道文學藝術界聯合會補充中心力量。如挖掘社區擅長拍攝鳥類的阿姨，她的作品《太陽鳥戲水》曾被學習強國首頁推薦。同時也積極將轄區航拍達人、美食博主等能人、紅人納入資源庫，進一步聯結單位、企業、學校、組織等力量擴大朋友圈。

3，從“新媒體”到“多媒介”轉變，在內容上求快求變求新。

微融媒體中心作為街道媒體平臺，如何在發展中保持活力和多元的特性，需跳出傳統媒體思維，以多媒介為載體，秉持“有心、用心、精心”三心做強傳播力。從微博、微信、客戶端到抖音、視頻號，一路走來文字、圖片、音頻、視頻的相互融合愈發多樣化。在互聯網4G、5G背景下，音視頻將是目前以及未來社會的主要表達方式和基礎業務。2019年閘弄口街道微融媒體中心開設抖音賬號“街巷閘談”，嘗試利用短視頻展示街道的美食、美景、美人，以“視頻化+交互感”迭代升級宣傳模式。閘弄口街道微融媒體中心堅持短視頻的原創性、娛樂性和價值性，規避“重關聯話題、輕系列策劃”問題，通過自編自導自演“黨史快問快答”“百味閘弄口”“閘們鄉賢說”“平安小劇場”等系列原創短視頻，引流70余萬。

4，從“內體制”到“外循環”深化，在機制上打通數“智”樞紐。

街道級微融媒體中心不是單一媒體的簡單累加，除了著力優化人員隊伍的配置，更應該考慮如何激發工作、創作的積極性和能動性，讓中心內外雙向循環持續發力。閘弄口街道微融媒體中心嘗試通過數字化賦能，建立“宣傳四力”指數板塊，以創作力、參與力、影響力、創新力的貢獻度進行考核。同時以“參與分+錄用分”方式對社區賦分，打破社區資源壁壘，以過程為導向，優化體制創新。我們通過清晰界定信息采集、分配篩選、二次加工和多端輸送各個流程，建立樹狀信息流模型，實現“一次采集、多元生成、全媒發布”。閘弄口街道微融媒體中心向下打通社區信息樞紐，鋪設微融點，作為中心汲取新聞素材的“根毛”，利用媒體、群眾需求這些外源性動力的“蒸騰作用”，加速自身新聞素材的深入挖掘，同時優化內生性機制更好地進行“光合作用”，持續產出有營養的融媒體產品。

對上：如何與“樹林”和衷共濟、和合共生？

街道級微融媒體中心在深度融合過程中普遍存在一些共性問題：新聞線索資源少、多元傳播渠道少、采編新型復合能力弱、自由移動終端影響弱。這些問題并非一日之寒，很多時候不是媒體自身可以解決，也不是鎮街區域生態可以解決的。在平臺戰略成為互聯網主流發展模式后，大平臺嵌小平臺的模式正成為主流?！皢谓z不成線，獨木不成林”，街道級微融媒體中心要走出一條融合發展的未來之路，必須嵌入更大的平臺。2021年4月，閘弄口街道微融媒體中心有幸加入浙江日報融媒共享聯盟，成為其中一個微融站。而如何抓住這次放大效應的契機，這就要回到樹與樹林的辯證統一之中。

首先，“樹林”是微融媒體的生態系統。共享聯盟的超級大平臺給各微融站提供了優良的“生存環境”——供稿渠道、合作渠道、學習渠道。閘弄口街道微融站，第一時間從適應“生存環境”轉變，與平臺進行精準匹配，嵌入生長。2021年3月，一首看似不在調上但又感覺在節奏內說唱的魔性歌曲《什么是快樂星球》在短視頻平臺爆火，一時間“什么是”系列短視頻層出不窮。閘弄口街道微融站想突破視頻的單一娛樂性，借熱點將轄區剛剛入選老舊小區改造最佳案例的紅梅社區帶入大家視野，于是策劃了《什么是未來社區》系列短視頻，且正好與共享聯盟“看未來”主題吻合，微融站迅速行動，將未來社區九大場景融入四期短視頻，用通俗易懂的文字、近在咫尺的生活場景揭開未來社區的神秘面紗，帶大家唱未來看未來。通過共享聯盟的投稿渠道，四期短視頻在浙江新聞客戶端的點擊量均突破5萬+。

作為共享聯盟供稿的最小單元，每個微融站都需在投稿時秉持負責、優質的態度和水準，才能防止信息池的“富營養化”，增加有效稿件和優質稿件的供給，凈化共享聯盟的內部信息環境，優化超級大平臺的整體結構。在共享聯盟的“生態系統”中，除了在適應中奮力生長，更應領悟合作共贏的道理。2021年7月，臺風“煙花”呼嘯而來，作為抗臺一線的鄉鎮街道，身處新聞熱點現場，所有微融站都試圖通過共享聯盟實時投送最新資訊，但內容趨同，形式相近，獨家稿脫穎而出相對較難。共享聯盟策劃的《“煙花”雖冷他們很暖》《他們陸續撤離杭州安置點：不留垃圾 只留感謝》等系列報道，正好給了微融站“投其所好”的機會。閘弄口街道微融站投送的“數字化防臺”“暖心安置點”“不讓老人落下一頓熱飯”等訊息都被成功錄用。

嵌入超級大平臺，另一個優勢就是學習機會增加、媒介視野變寬。共享聯盟的平臺運營本身就是一個學習范例，大家通過對照坐標系錨定新方向。根據共享聯盟策劃的“改革體驗館”“‘暑’你精彩”“曬秋”“文化微地標”等系列主題，閘弄口街道微融站跳出傳統區縣市新聞框架，用心發現身邊融媒體素材，如結合轄區毗鄰運河的特點，找尋運河沿岸的秋色，拍攝剪輯《風氣蘆葦叢 運河秋意濃》，讓街道有了更多展示美好生活的機會。

對未來：在思考中積蓄前行的力量

媒體融合進入高速發展時代，萬物皆媒，作為融媒體的最小單位，街道級微融媒體中心如何在群星中綻放微光？筆者認為，鎮街級微融媒體中心只有始終秉持“在路上心里才有時代；在基層心里才有群眾；在現場心里才有感動”的初心，順勢而為、借勢而起、造勢而進、乘勢而上，才能走出一條引人入勝的承啟之路。

第一，深化“媒體+服務”理念，助力基層治理。未來的媒體融合必定會更傾向于持久、深入的共享，服務意識及能力將詮釋深度融合的方向。街道級微融媒體中心要發揮好調查和深度報道的優勢，及時通過互動平臺了解居民需求，通過大數據等技術采集群眾關心的熱點話題，正確引導民眾的態度，促進其穩定的連接。

第二，堅持向善向美初心，創新融媒產品。未來媒體融合將更加關注有溫度的傳播，而內容依舊是其切入口，在新聞采編中要堅持真實、溫度和美感，一幀幀還原現場最打動人心的細節。“不日新者必日退”，在視頻成為主流信息傳播方式的當下，更應防止其內容的固化、泛化，探究表達的新模式，將講好“普通話”與“地方話”有機結合，以新迎新、以新對新。

第三，速度精度雙向兼顧，主動引導輿論。移動終端的網絡化使得信息傳播進入秒速時代，手拿智能手機人人都是“記者”。作為身處新聞一線的鎮街級微融媒體中心，不能讓信息泛濫成為一頭不守規矩的野獸，應以快為先、以快制快，第一時間梳理情況精準發布官方信息，打破不實謠言，真正發揮基層融媒體中心在社會輿論引導中的價值與擔當。