心理危機干預中的“要”與“不要”

白玉萍

作為心理教師，如果你遇到處在心理危機狀態中的學生，給予心理幫助的時候，我們需要做到什么，避免什么呢？

案例：初一年級的小東，父母離婚后，媽媽帶著妹妹走了，爸爸生悶氣好幾天不回家。他像被父母拋棄了一樣，心里充滿了怨恨，恨父母為什么把他帶到這個世界。他和心理老師說：“我一個人在家很害怕，心里很慌，不想上學了。”

每逢大事須靜氣，平穩情緒才能帶節奏，運用智慧才能有效解決問題。老師要穩住，切忌承載著學生的害怕與慌亂，跟著學生的節奏說：“他們真的太不負責任了，他們真的很過分。”老師要看到學生內在資源，肯定學生自己獨立生存的能力，與學校各方合力一起幫助這名同學。

案例：小青每周逃課去網吧1～2次，迷上了網絡游戲。小青的父母忙于生意，只關注分數，教育孩子簡單粗暴。小青在網吧一夜未歸，第二天早上睜著紅腫的眼睛，說著大不了輟學不讀書了，被班主任領進了心理輔導室。

共情、接納、理解是心理老師愛的能力，不要忽略當事人的反應，用關切和愛來陪伴和促進學生的改變。告訴學生：“這個輔導室是很安全的，老師看到你眼睛困得紅腫，可以在這里休息一下，等你想聊聊的時候，我們再做輔導。”小青躺在沙發上，蓋著老師的羽絨服睡著了。讓學生小睡一會兒，其實是讓學生放松，是建立關系，這已經就是在做輔導了。

案例：小欣的媽媽胃癌去世，小欣無法接受，覺得天都塌了，把自己關家里一周后來到學校，眼神呆滯、滿眼含淚，來到心理輔導室。

老師不要說道理，切忌說：“你這樣不行啊！你必須振作起來！”老師要給予希望，要讓學生領悟到任何困難或困境都是暫時的，在未來是能夠有所改變的，要引領學生發現和調動自己的內在資源。可以說：“我很驚訝，對于媽媽去世，我不知道你這一周是怎么面對的，你是怎么做到讓自己回到校園的？”

案例：毛毛被網友性侵，并且拍照和錄視頻威脅她。向班主任求助后，班主任做了報警處理。心理老師為毛毛做輔導時發現，毛毛出現了幻聽、幻覺。

幻聽、幻覺屬于心理健康水平嚴重偏離常態，要做危機評估，不要回避事態嚴重性，要客觀理性地看待毛毛的心理危機，了解自己的局限，建議家長及時轉介到專業機構或者醫院為毛毛做心理治療。

案例：四年級的小峰被高年級學生欺凌，午飯被搶走，還被幾個同學在推搡中擦傷手背。小峰問心理老師，能不能把傷害他的同學關進監獄。

心理教師要為學生先提供實際幫助，再做心理輔導，例如拿一些食物、用碘酒和創可貼幫助學生先進行手部擦傷處理，但是不盲目承諾能否把欺凌者關進監獄。

案例：心理老師輔導自殺未遂的小寧渡過了最艱難的時刻，使她情緒趨于穩定。小寧提出要求，希望老師能夠重點關心幫助她，做她生活上的朋友。老師回應她的信息比她預期得晚，她就對老師發一頓脾氣。

小寧沉溺在自身的傷痛里，希望老師時時刻刻能夠關心她。老師要有邊界的設置，要學會反省與抽離，按照約定時間進行輔導，以免深陷其中而不自知。要跟學生做職業上的朋友，而不是生活上的朋友。

本文系北京市教育科學“十三五”規劃2020年度優先關注課題“中小學生危機處理的有效策略研究”（課題編號：CEEA2020016）階段性研究成果。

編輯/張春艷