移動互聯(lián)網時代謠言生成機制及辟謠路徑探析

摘要：文章通過系統(tǒng)研究相關主題文獻，分析網絡謠言在移動媒體環(huán)境中的生成機制，包括謠言生成過程中生產者對觸發(fā)事件進行內容加工和異化傳播的現(xiàn)實動機與心理動因，指出謠言傳播過程中新的特點，包括謠言的主題更為日常、傳播結構更為復雜等，并在此基礎上探索謠言治理的相關策略，包括在大數(shù)據(jù)技術支撐下實現(xiàn)協(xié)同治理，加強網絡空間的法律規(guī)制，有效提升整體網民科學素養(yǎng)等。研究在網絡謠言的治理路徑方面，僅針對現(xiàn)有的辟謠方式和治理模式進行探討與分析，較為籠統(tǒng)，此后研究將針對謠言的法律規(guī)制這一維度進行深入探討，針對制謠、傳謠等不同主體的不同動機及影響后果作出分析。

關鍵詞：移動互聯(lián)網；網絡謠言；生成機制；傳播特點；辟謠路徑

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）06-0124-03

謠言作為最為古老的一種媒介，在人類傳播活動中幾乎從不缺位，古有謠言“丁氏穿井得一人”，今有伴生于熱點事件的各類主題式謠言。目前關于謠言的概念界定，筆者認為主要存在以下兩類：一是認為“謠言是一種未經證實的說法”，即尚未被證實也未被證偽，其中，事件本身的重要性和不確定性、傳播者所持信念及對真實信息的焦慮等要素，被視為影響謠言傳播量的變量；二是將其定義為一種虛假的信息，這也是我國司法實踐對“謠言”下的定義。網絡謠言即通過網絡平臺進行傳播的謠言，從本質上而言，其也是一種謠言，在被證實之前就已經投入傳播渠道，并產生了不同程度的影響，且以負面影響為主。當前，基于傳播環(huán)境的變化，網絡謠言的生成機制、表現(xiàn)形式和傳播規(guī)律都呈現(xiàn)出諸多不同的特點。

一、移動互聯(lián)網時代謠言的生成機制

移動互聯(lián)網時代，人人都有麥克風，能夠極為便利地發(fā)聲和傳播信息，信息生產主體更為多元化。同時，信息的傳播多發(fā)生在社交媒體平臺，缺少專業(yè)把關的各類信息魚龍混雜，社群傳播也為謠言的傳播創(chuàng)造了條件。

（一）從信息生產主體看謠言生產

當下信息生產的類型主要包括用戶生產、專業(yè)生產及職業(yè)生產，信息生產數(shù)量超過以往任何時期。其中，用戶生產內容成為新媒體時代信息生產的重要組成部分和典型特征。大眾媒體時代，個人很難以信息生產主體的角色參與到傳播環(huán)節(jié)中，而當下的社交媒體在一定程度上接近媒體性質，微博、抖音、朋友圈等都能作為發(fā)布平臺，文字、圖片、視頻等都可作為傳播手段，對發(fā)布者的要求相對較低，點贊或轉發(fā)也成為激勵生產者進行生產和傳播的動力。因此，當前的互聯(lián)網呈現(xiàn)出非個人性、非物質性等后現(xiàn)代特點。這些特點讓用戶在使用互聯(lián)網時易產生一種“眾生平等”的錯覺[1]。信息生產主體在此環(huán)境中傾向于發(fā)言和分享，過程中又因缺乏傳統(tǒng)媒體時代的“把關人”，對信息來源和真?zhèn)芜M行鑒別，投入到傳播渠道中的信息可能包含相當數(shù)量未經證實的謠言。

實踐中，信息生產者基于各種心理動機炮制謠言。有的僅為吸引注意力，爭取話語權，對道聽途說的信息進行再加工，以信息分享換取“社交貨幣”；有的則具有特定的訴求和目的，如一些營銷號為了經濟利益進行造謠，將其作為營銷手段，以此增加流量、獲取經濟回報。

（二）從傳播路徑看謠言傳播

社交媒體普及，微信、微博成為公眾日常發(fā)言和交流意見的平臺，包含謠言在內的信息在此被充分交換和分發(fā)，社交媒體因此也成為謠言生產與傳播的主戰(zhàn)場。相較于微博傳播以公開發(fā)言為主，微信傳播則較為私密，為謠言交互提供了空間，而微信群則是另外一種適宜謠言傳播的空間。社群特性決定了人們所在的圈層，成員可能是家人、朋友或同事等相對熟悉和親近的人，謠言在社群內的傳播以信任作為心理背書，一定程度上使人信以為真，被傳播者傾向于進行再次傳播。在群內分享謠言業(yè)成為一種相互關懷的方式，如作為“易感人群”的老年群體，經常會在所在的家庭群、親友群內轉發(fā)關于食品安全、出行安全等信息，提醒家庭成員防范此類風險。

由此可見，當前大眾傳播這一傳播路徑將會逐漸被新型的社群傳播所取代。當前社會傳播的主要路徑可以說是組織化的傳播。在這一背景下，謠言傳播正呈現(xiàn)出高危害性、高速率的顯著特征[2]。除以上提及的謠言傳播心理，社群內更容易出現(xiàn)持有相同或相似觀點的人進行聚集的情況，極可能對整個群體形成影響，造成“群體極化”現(xiàn)象。而這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，極有可能使群體內的成員存朝著某一共同的方向移動，從而導致極端觀點的形成，具有較強的現(xiàn)實危害性。

二、網絡謠言的傳播新特征

在分析新媒體時代疫情謠言生成機制的基礎上，可以看出，相較于傳統(tǒng)謠言，互聯(lián)網時代的謠言呈現(xiàn)出系列新特征。

（一）謠言主題多元，形態(tài)更為逼真

傳統(tǒng)媒體時代，謠言的傳播力取決于事件本身的重要性、相關信息的透明度及公眾的辨別能力等，謠言通常為涉及公共事務的重大主題，在互聯(lián)網環(huán)境中，謠言的主體更加多樣，謠言內容也更多元，譬如公號“謠言過濾器”在《謠言熱榜|二月朋友圈十大謠言新鮮出爐》一文中提到的一則謠言，即“空腹吃水果能殺毒抗癌”。此類謠言更多與食品健康相關，主題更為日?；?，因為與健康相關，傳播者常常抱著“寧可信其有”的心理進行轉發(fā)。此外，科學常識類的謠言數(shù)量占比也相對較高，如太空類謠言，人們往往會出于獵奇心理進行圍觀和分享。

新媒體時代的謠言往往被披上更為精美的外衣，發(fā)布主體雖然為個人號，但是很多老年群體會誤認為其傳播的信息為媒體發(fā)布，加之發(fā)布者別有用心地將標題包裝成“新聞式樣”，多采用圖片和視頻的形式，非常具有現(xiàn)場感，謠言形態(tài)逼真。此外，謠言通常為真假信息捆綁式傳播，在謠言中夾雜部分真實信息，再在此基礎上進行加工，如簡化信息結構以降低傳播成本并適應傳播，突出其中部分要素或細節(jié)以引發(fā)關注刺激傳播，在敘事過程中還會借用專家的名人效應、嚴肅媒體報道的公信力等，對謠言進行包裝，使得謠言呈現(xiàn)出真假混雜、半真半假的復雜狀態(tài)。

（二）謠言的傳播結構更復雜

與過去大眾傳播時代的信息傳播不同，新媒體時代的信息傳播路徑和方式都更為多元，傳播結構也更紛繁復雜。受眾可以通過多種渠道接收信息，并在過程中進行個體解讀或互動，之后再轉發(fā)和分享。其中，每一個節(jié)點都可視作一個完整的傳播鏈條。在此過程中，社交媒體在網絡謠言的傳播中扮演了極為重要的角色。

一方面，社群模式使得謠言傳播極為便利甚至零成本，傳播者可能處在不同的社群，不僅在圈層中接收或分享謠言信息，還可能作為各個圈層之間的連接節(jié)點進行跨圈層傳播，嵌套式傳播結構使得謠言被大量擴散。

另一方面，群內的熟人關系為謠言的流通提供了信任度的背書，具體而言，謠言的傳播鏈很大程度上受人際關系鏈影響，其使得謠言的傳播形成關系分發(fā)渠道。在此基礎之上，謠言的傳播并不是基于機器算法或是專業(yè)推薦，而是基于用戶的自我匹配，即用戶會在考慮滿足自身個性化要素的基礎上，選擇一個或多個群組。其中，用戶的個性化要素包括用戶的興趣、意志等等。這種自發(fā)成組的行為使得傳播者有更強的主動平等意識，這與用戶被動地接受謠言信息有著極大的不同[3]。自愿的傳播使得包括謠言在內的網絡信息呈現(xiàn)裂變式的分發(fā)態(tài)勢，形成與以往結構化傳播迥異的非結構化特征，謠言治理的難度因此增加。

（三）謠言易感染群體呈現(xiàn)新特征

移動互聯(lián)網時代，一方面，智能手機的普及，讓幾乎所有群體都可能以相對簡單的方式進行信息獲取，另一方面，獲取信息的群體并非都具備相應的信息甄別能力，這就為網絡信息中的謠言提供了傳播可能?！拜^真”平臺2017年4月發(fā)布《易感染人群分析報告》，描繪出四大謠言易感染人群的群像。相關數(shù)據(jù)顯示，女性比男性更容易相信謠言，易感染人群中女性占25.1%；年齡也是重要影響因素，其中，未成年人及老年人更容易相信謠言，在謠言易感人群中，近三成都是未成年人和60歲以上的老人；農村地區(qū)是謠言易感重災區(qū)，謠言易感人群占28.7%；低學歷人群更易相信謠言，初中及以下學歷的人占33.3%。以上提及的群體在心知識結構、心理特征等方面具有一定的相似性，對信息的甄別能力相對不足。部分自媒體在內容中摻入少量眾所周知的真實信息，再在此基礎上進行加工和包裝，通過簡單的新媒體技術進行圖片PS或者視頻剪輯，易感染人群如果不能甄別此類包裝，則傾向于相信和進行傳播。同時，社群傳播模式又為從眾心理的產生營造了氛圍，使得越來越多的人開始傳播謠言。

三、移動互聯(lián)網環(huán)境中謠言的治理探析

在當前的時代背景下，網絡謠言的傳播需要依托移動互聯(lián)網，基于大數(shù)據(jù)和新技術實現(xiàn)。同時，針對謠言的傳播新特點，參與辟謠及謠言治理的主體可通過科學協(xié)作形成協(xié)同治理機制，通過更為持續(xù)和深入的科普教育，提升全民科學素養(yǎng)。

（一）使用權威信源進行對沖式辟謠

對謠言進行分析可以發(fā)現(xiàn)，謠言在信息傳播中幾乎不可避免，謠言治理因此成為常態(tài)化工作。一般認為，戳穿謠言最有力的方式是發(fā)布真實且權威的信息，如中國互聯(lián)網聯(lián)合辟謠平臺采用包括權威媒體、官方發(fā)布及其他專業(yè)辟謠平臺等數(shù)百家信源，以聯(lián)動發(fā)現(xiàn)方式查找謠言線索，根據(jù)謠言線索及時發(fā)布針對性的辟謠信息。通過建立專門的辟謠機構，基于公眾號設立辟謠中心，及時澄清平臺中的謠言。辟謠信息的傳播同時也是一次科學素養(yǎng)的全民提升。

此外，研究發(fā)現(xiàn)，影響辟謠效果的關鍵因素為時效、信源和渠道。除了要在黃金時間內發(fā)布權威信源，權威信息的發(fā)布主體也極為關鍵。發(fā)布者的專業(yè)性和可信度越高，則信息的可信度與接受度越高。同時要注重辟謠信息的覆蓋面，各平臺主體可通過社會化合作進行聯(lián)動辟謠，建立更高層面的大數(shù)據(jù)平臺和更有效率的綜合辟謠機制，實現(xiàn)有效聯(lián)動，使得謠言在“無影燈”下無處遁形，提高辟謠效率。

（二）提高謠言監(jiān)控技術，強化辟謠效果

近年來，隨著辟謠技術的進步，辟謠主體整體上反應迅速，包括中國互聯(lián)網聯(lián)合辟謠平臺、騰訊較真事實查證平臺在內的辟謠平臺，采用了聯(lián)動發(fā)現(xiàn)、用戶舉報、專家搜查、算法溯源等方式識別與發(fā)現(xiàn)謠言線索，一定程度上滿足了謠言追蹤與還原真相的要求。有學者對兩家平臺在辟謠技術方面進行對比發(fā)現(xiàn)，相比于中國互聯(lián)網聯(lián)合辟謠平臺，較真事實查證平臺能夠基于人本智能技術的應用，通過智能算法實現(xiàn)數(shù)據(jù)跟蹤和建模，這其中的數(shù)據(jù)跟蹤和建模主要是針對謠言用戶畫像、謠言文本等。同時，這一平臺在推送辟謠信息后，還能實現(xiàn)對信息的追蹤，以及相關數(shù)據(jù)的沉淀，從而為平臺的優(yōu)化升級提供條件，實現(xiàn)謠言治理效能的提升[4]。

大數(shù)據(jù)時代，人機協(xié)同辟謠范式成為主要的辟謠模式，而辟謠算法和內容科技則是這種范式的主要支撐。從辟謠需求來看，需要加大對大數(shù)據(jù)技術的研發(fā)力度，不斷加強大數(shù)據(jù)技術對視頻、聲音、圖像等非結構化數(shù)據(jù)的分析和處理，從而提升謠言治理的效率，并對謠言的信息源進行有效鎖定，從源頭上進行傳播干預。

（三）以法律規(guī)制模式進行謠言治理

在互聯(lián)網環(huán)境中，信息主體因匿名性和虛擬化，在傳播過程中更容易放縱自我，夾雜各類情緒的謠言在此心理背景下被大量生產和傳播。在對謠言傳播進行有效辟謠的同時，更要通過相關的法律制度治理網絡謠言。我國目前以網絡安全法為基本法，以其他單行法為補充，對網絡空間進行治理，行政法規(guī)、行政規(guī)章則對損害公共利益、擾亂公共秩序的謠言生產和傳播行為進行規(guī)制。隨著互聯(lián)網的高速發(fā)展，相應配套的法律規(guī)范應盡可能完善，加大網絡謠言打擊力度，提高謠言傳播成本。與此同時，也需“全面了解媒體的背景、信息生產的標準、信息傳播活動的規(guī)則和各自特殊的信息呈現(xiàn)方式”[5]，提高謠言治理的科學性和精準性。

（四）提升公眾的科學素養(yǎng)與媒介素養(yǎng)

對謠言易感染人群的特點進行分析，不難發(fā)現(xiàn)，對網絡信息缺乏甄別能力是引發(fā)謠言傳播的重要原因之一，對比之下，對媒體技術和相關科學知識都具有更多了解的人群，對謠言的免疫力更高。因此，辟謠工作及網絡生態(tài)治理都不能止步于追蹤謠言、呈現(xiàn)真相或者懲治造謠傳謠者這一步，而應在關注外部治理的同時，注重標本兼治，提升網民的科學素養(yǎng)與媒介素養(yǎng)，從源頭上解決謠言泛濫的問題。鑒于此，政府、媒體與各內容生產平臺應在日常中加強引導，共同打造良好的網絡生態(tài)環(huán)境。另外，公民自我素養(yǎng)對謠言的傳播也有很大的影響，當公民的自我素養(yǎng)達到一定程度，謠言自然不攻自破。因此，公民要提高自身媒介素養(yǎng)，尤其要增強識別各類謠言的能力。

四、結語

謠言自古有之，也不會消失殆盡，在移動互聯(lián)網時代，信息的傳播條件發(fā)生了巨大變化，防謠治謠工作難度增加。相關主體需充分掌握謠言傳播特點和新媒體傳播邏輯，在傳播鏈條上的每個節(jié)點施行有效舉措，在解決謠言問題的同時，正視謠言產生的社會環(huán)境，正視風險社會中的公眾心理，科學、高效地實現(xiàn)謠言治理。

參考文獻：

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[3] 何康.信息疫情中的謠言傳播：微信群的“移動對話”[J].中國報業(yè)，2020（4）：20-24.

[4] 徐琦，羅雪丹.從中心化辟謠到人機協(xié)同：中國網絡辟謠平臺的范式升級[J].全球傳媒學刊，2021（6）：85-101.

[5] 謝惠加，陳柳汐.突發(fā)公共衛(wèi)生事件網絡謠言的法律規(guī)制[J].當代傳播，2017（3）：82-84，92.

作者簡介？宗青，碩士，記者，南京傳媒學院新聞傳播學院教師，研究方向：傳媒倫理與法規(guī)、網絡輿情。