廣電融媒體把握民生新聞客觀性原則的策略探析

摘要：受方方面面因素影響，廣電行業在融媒體轉型過程中會遇到不少問題，民生新聞也面臨著各式各樣的挑戰。文章探討傳統廣電行業在融媒體轉型過程中如何正確把握民生新聞客觀性原則。通過分析在融媒體環境下，民生新聞的客觀性遭遇真實性、時效性與商業化、娛樂化以及碎片化等的挑戰，從而要求報道團隊要善于處理好民生新聞的客觀性與傾向性、導向性的關系，處理好客觀性與新聞時效性的關系，處理好客觀呈現與主觀參與的關系。根據融媒體報道實踐，筆者以融媒體現象與規律為基礎，按照新聞理論邏輯，采取例證結合方式進行探討，得出要把握好民生新聞客觀性，就要“抓兩頭、管流程、強互動”的經驗總結。文章提出，只要在實踐中不斷探索，堅守新聞的客觀性，就能夠承擔起黨和人民賦予的職責，適應融媒體時代發展的要求。

關鍵詞：民生新聞；真實性；時效性；客觀性；抓“兩頭”；管“流程”；強“互動”

中圖分類號：G222.1 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）06-0157-03

隨著信息技術快速發展，新媒體形態不斷涌現，廣電融媒體轉型步伐不斷加快。在日益激烈的媒體競爭中，與群眾利益極為密切的民生新聞仍然是廣電融媒體重要的核心競爭力。廣電融媒體作為主流媒體，為更好地履行媒體職責，為黨和人民服務，探討如何正確把握民生新聞客觀性尤為重要。

一、直面廣電融媒體民生新聞客觀性遭遇的挑戰

融媒體時代，新媒體新聞傳播形態不斷更新變化，微信、微博、短視頻平臺、各級各類媒體的官號以及各式各樣的手機APP社交平臺等層出不窮，更新迭代，令人眼花繚亂。一個個新聞搜索平臺更是以不同算法進行熱點更新，同一個民生新聞往往以不同形態、不同視角登上不同熱搜，給廣電融媒體產品帶來前所未有的挑戰。

（一）廣電融媒體民生新聞客觀性遭遇真實性挑戰

新型媒體不斷涌現，媒體融合大勢所趨。內容為王依然是目前理論界和一線新聞工作者的共識。但是如果沒有把握好新聞產品的質量，出現了假冒偽劣產品，新聞的客觀性就會受到挑戰，媒體的權威性也會受到損害。

近年來，烏龍新聞在一些媒體平臺層出不窮，辟謠新聞也成為一些媒體的專欄。比如2020年騰訊老干媽事件，《“老干媽”拖欠廣告費，騰訊把“她”告了》之類的標題新聞一度登上各大熱榜，甚至還拿出法院文書進行詳細描述，把老干媽推上風口浪尖。然而，事件很快出現反轉，“私刻印章、冒充經理，與騰訊公司簽訂合作協議，騰訊與老干媽厘清誤解”的真實情況被一一披露，朋友圈一片嘩然。期間，不少媒體甚至是主流媒體沒有認真詳細地調查核實，推波助瀾，成為新聞輿論場上一記典型的烏龍球。

融媒體時代，地市級融媒體民生新聞的信息來源渠道也發生了很大變化，網絡留言、網友曝料、網絡大V以及一些單位官微官博等網絡渠道成為民生新聞信息來源的主流。但是這些信息魚龍混雜，真實性需要仔細甄別。一不小心就會出現片面、失真的情況，或者不具有普遍性和典型性，挑戰了新聞的客觀性，新聞價值也大打折扣。

（二）廣電融媒體民生新聞客觀性遭遇時效性挑戰

21世紀，廣電主流媒體的民生新聞興起興盛，記者幫辦實事，主播貼近群眾，節目反映民生，“短、平、快”的報道形式深受群眾歡迎[1]。隨著新媒體的發展，人人都是自媒體，“短、平、快”已經不再是優勢，特別是許多視頻平臺推出網絡直播窗口后，在時效性上已與廣電直播并駕齊驅，都是第一時間。

在這樣的環境下，廣電融媒體民生新聞的客觀性必然遭遇時效性挑戰。一種情況是，由于受眾分化更細，一些地市級廣電融媒體的粉絲量不足，所發布的新聞已經在相關單位的官微或大V上發布，自己反而成了新聞的看客；另一種情況是，同一個新聞現場，大家都在直播，關注的角度與所站的角度不同，新聞所體現的價值也有所不同，甚至相反。

（三）廣電融媒體民生新聞客觀性遭遇商業化與娛樂化挑戰

傳統廣電媒體在鼎盛時期的廣告收入為媒體發展累積了雄厚的物質基礎。但在市場經濟蓬勃發展的今天，廣電融媒體轉型必然要進行市場化、商業化經營，催生信息經濟。公眾號、微博、短視頻、直播、大型活動等融媒體活動往往與經濟活動相伴相生，民生新聞的客觀性遭遇商業化挑戰，融媒體產品的真實性也會受到質疑。

同時，新聞娛樂化本身是民生新聞生動性、故事性、可視性的重要表現形式。在新媒體競爭日趨激烈的今天，受眾的需求也給新聞娛樂化更大的生存空間。但是過度娛樂化的民生新聞不僅可能會落入“三俗”的窠臼，而且還會從客觀上失去新聞的價值。一些融媒體團隊為了給新媒體平臺帶流量，甚至將“令人尷尬的瞬間集錦”“最新表情包合集”等直接當成了民生新聞進行發布，這已經明顯背離了民生新聞的本質，成為垃圾新聞。

二、厘清影響廣電融媒體民生新聞客觀性的關系

（一）處理好客觀性與導向性關系

不管媒體形態怎么演變，做民生新聞都要回歸新聞的本質，時刻牢記并不斷深刻理解新聞兩個特性之間的關系。傾向性是必然，客觀性是根本，脫離了客觀，立場和傾向就成為無根之木、無源之水。而客觀真實一定是帶有主觀傾向的，也需要進行引導。因此，民生新聞的傾向性與導向性考驗著報道者的政治理論、業務素質與生活閱歷，考驗著融媒體把關人的政治理念與新聞理念，需要整個采編團隊共同努力。

在向融媒體轉型的新媒體實踐中，“不忘初心，牢記使命”是民生新聞工作者堅持正確輿論導向的保證。一是要不斷強化黨性意識；二是要不斷強化宗旨意識；三是要不斷增強社會責任感。只有始終做到客觀性與導向性相統一，才能守住初心、反映民生，才能在融媒體轉型過程中保持生命力。

（二）處理好客觀性與時效性關系

在新媒體激烈競爭的環境下，對民生新聞客觀性沖擊最大的是時效性。在新聞實踐中，處理好客觀性與時效性的關系，最關鍵的是堅守“一力”，把握“三度”。

廣電融媒體民生新聞堅守“一力”就是堅守公信力，堅持主流立場，堅決與自媒體分清界限。新聞產品的“科技含量高”“質量過得硬”才具有生命力和競爭力。在很多地市級廣電媒體，民生節目以“某某大民生”命名，權威是與生俱來的，發布與民生相關的新聞信息必須真實、準確，反映的問題與報道的人與事經得起人民和歷史的檢驗，始終要把客觀真實放在第一位。

例如，如果記者從交警隊朋友那里了解到全市即將對機動車限行的信息，就不能為了搶時間而不經核實直接發布，必須通過正規采訪途徑核實；民生新聞記者多用“海采”的方式報道民生事件以保證新聞的客觀性，但必須要花時間核實采訪對象的身份、背景以及采訪環境語境，否則很可能出現烏龍事件。

處理好客觀性與時效性的關系還應當把握好“三度”，即角度、深度、適度[2]。新媒體平臺不同，需要的節目形態也不同，時效性要求也有所不同。廣電融媒體的優勢在于對音像的直觀報道，但很難做到快而全、快而準、快而深。在民生新聞的融媒體轉型過程中，為確保新聞的客觀性，可以從新聞事件本身的不同角度通過不同平臺發布，也可以專門開辟新聞事件的專欄進行深度報道。同時，根據新聞事件本身的輿論導向、新聞價值和傳播效果進行適度引導、適度互動，適度傳播。

一場新聞現場直播，鏡頭可能有好幾個，但并不一定能夠客觀反映新聞事件的全貌。廣電融媒體可以多角度多平臺進行分類推送，盡可能求全求真。一條關系大多數人切身利益的民生政策信息受時長或篇幅限制會進行要點整合，可以采取圖文解析、深度訪談等方式在融媒相關平臺進行鏈接式共享；一起造成人員傷亡的突發性事件或一則批評性報道不能為了博眼球、賺流量而無限放大，要吸取教訓，懲前毖后，從傳播渠道上把控好治病救人的度。

（三）處理好客觀性呈現與主觀參與性的關系

融媒體產品特別是融媒體新聞產品，由于貼近實際、貼近生活、貼近群眾且生動活潑、互動性強，在新媒體時代獲得了受眾的歡迎。特別是近年來，為適應融媒體轉型，傳統廣電媒體的名主播、名記者、名編輯紛紛注冊賬號，登上融媒體矩陣，點評民生新聞事件，參與融媒體產品創作，甚至直接參與到民生事件中，造成了客觀的新聞報道融入了更多的主觀因素，這就需要媒體采編人員更加注重民生新聞的客觀性。

例如，2021年河南臺《小莉幫忙》欄目連續十期關注安陽“狗咬人”事件進展，引起全國各級各類媒體關注，直至狗主人向當事人道歉，當地開展紀律作風大整頓。這起事件反映了媒體人現實的尷尬，但同時也要求采編人員不當法官與裁判，而是全程客觀呈現事件進展。

相反，一些幫忙類廣電節目依然不改過去現場錄像當證據、主持人當調解員的老毛病。遇到不平不公的事兒，參與記者或主持人把控不住情緒，將個人觀點強加給新聞事件，這樣做就失去了新聞的客觀性，也丟掉了媒體的公信力。

（四）處理好客觀性與新媒體經營之間的關系

廣電行業大都是事業或國有企業單位，以新聞宣傳為主業。但在融媒體轉型過程中，面對新媒體市場和數字信息市場的激烈競爭，特別是地市級廣電融媒體已經到了山窮水盡、背水一戰的境地，轉變經營理念已經成為業界的普遍共識。必須認識到，新聞也是一種商品，新聞也需要具有商業價值[3]。

新聞可能不會帶來直接收益，但新聞背后一定具有商業價值，這是廣電行業的經驗，也是新媒體運營的基礎成本。

過去，新聞立臺強調的是廣電媒體的宣傳功能；現在，新聞立臺被賦予了更多更深的內涵。廣電融媒體平臺的新聞立臺就是要依靠更權威、更有公信力的新聞信息，給平臺帶來可觀的數據流量、粉絲用戶以及更加便捷的服務通道等經營資源，并由專門的經營團隊按照市場規律為用戶提供真正的產品和真誠的服務，實現平臺的良性循環。

融媒體時代，為確保新聞的客觀性，新聞采編團隊不參與經營，但新媒體運營團隊需要有采編基礎的人才組成，當然這也是當前很多廣電融媒體經營團隊亟須解決的問題。一旦融媒體記者參與經營，就不可避免地造成新聞客觀性的減弱或缺失。這一點是需要媒體管理者警惕的問題。

三、準確把握廣電融媒體民生新聞客觀性的幾個要點

（一）抓兩頭

確保民生新聞的客觀性關鍵在人、在報道團隊。在新媒體環境下，新聞工作者要不斷提升政治思想理論水平、新媒體能力、業務素質、技術能力和實踐能力，在方向上要有定力。

抓兩頭，一頭是要學習黨的宣傳理論和政策，掌握選題涉及的大政方針和法律法規；另一頭是要到基層去，到現場去，與普通群眾打交道，有調查有核實，而不是當新聞的二道販子和搬運工。

當前是一個信息爆炸的時代，新聞信息渠道的來源更方便、更快捷。但一些自媒體或大V的復制轉發，或斷章取義，移花接木，或妄議亂評，干擾視聽，使信息來源不確定、不準確、不全面。如果民生記者不具備較強的新聞理論知識，缺少新聞選題的理論性、政策性把握，在采訪報道實踐中就很難做到客觀準確；如果民生記者不到一線去，不去接地氣兒，不親自去核實，就很難揭開事實真相，很難作出真實生動的報道。

（二）管流程

廣電融媒體確保民生新聞客觀性的另一個關鍵是把關人。客觀性是媒體公信力的重要體現，制片人或平臺管理者是第一責任人，管理好采、編、發每一個中間環節是日常工作，這也是廣電媒體原來形成的良好傳統。從信息來源到確定選題，從外采出鏡到后期制作，再到分發推送，每一步都要留痕，每一步都不能少，嚴格做到三審三校。

在融媒體轉型過程中，管流程還包含采編人員向全媒體型人才的轉變。主要是要提高團隊的業務技術水平，目的是提高采編效率，創作更多作品，在媒體競爭中立于不敗之地。如新型攝錄設備使用、網絡編輯制作、圖文音像混合以及各種新媒體平臺的管理等。

（三）強互動

廣電融媒體要確保民生新聞客觀性，還要從根本上轉變理念。融媒體不再是過去廣電媒體單向的放射型傳播，與受眾平等的交互式傳播已經成為趨勢。將受眾當用戶，不僅是新媒體經營的需要，也是檢驗新聞客觀性的有效手段，更是增強融媒體公信力的重要渠道。

過去，廣電民生新聞經常會在節目中設置互動話題，通過來電抽獎的形式鼓勵受眾參與討論。現在，新媒體平臺管理員就承擔著這樣的職責，并被賦予了流量數據統計、留言反饋、受眾分析等與融媒體運營相關的更多更重要的職能。對新聞客觀性的評價就是其中之一，一旦發現粉絲、用戶對新聞本身提出異議或質疑，要及時調查核實，及時解決問題，也是維護新聞客觀性的重要手段。

四、結語

廣電行業在融媒體轉型過程中會遇到不少問題，民生新聞團隊面臨挑戰，要善于處理影響客觀性的幾個因素。通過抓、管、強，堅守新聞客觀性，適應融媒體時代發展要求，勇于承擔黨和人民賦予的職責。

參考文獻：

[1] 楊松吟.新媒體環境下電視民生新聞發展研究[J].新媒體研究，2017，3（10）：169-170.

[2] 劉海貴，庹繼光.融媒時代新聞生產的“三度”[J].新聞記者，2019（9）：40-45.

[3] 張穎.論融媒體時代傳統新聞生產方式的變革[J].滁州職業技術學院學報，2015，14（1）：47-50.

作者簡介？朱嚴，本科，編輯，研究方向：新聞與傳播。