為勞模送保障、解難事 讓服務勞模落在實處

為弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，體現工會對勞模的關愛與重視，切實為首都勞模辦實事、解難事，緩解他們的后顧之憂，北京市職工互助保障服務中心（以下簡稱“互助保障中心”）在上級部門的大力支持下，廣泛開展需求調研，確定了面向首都勞模群體的互助保障服務內容。從2021 年開始，互助保障中心正式啟動為北京市總工會13487 名在冊勞模提供《在職職工綜合互助保障活動（B3）》工作，為勞模們送去包括“住院津貼”“重大疾病”“女工特疾”“意外傷害”以及附加“身故保障”，最高保障額度為14.88 萬元的專項互助保障項目。

此項工作開展一年多來，取得了一定社會成效，切實為勞模們排憂解難。2022 年春節前，一位勞模家屬給互助保障中心送來了“心系職工耐心負責，服務一流情真意切”的錦旗。這是2021 年11 月，一位勞模因病去世，當時她的女兒了解到互助保障中心為全市勞模贈送互助保障的政策，隨即進行了電話咨詢。待工作人員詳細說明了情況并告知應準備的相關材料后，勞模家屬提交了申請。經審核后，勞模家屬獲得了互助保障賠付金，合計金額11200 元，其中包括身故保障10000 元和住院津貼保障1120 元。勞模家屬由衷地感謝互助保障中心工作人員，表示自己作為勞模子女，母親的光榮讓家屬也感受到工會的關懷與慰問。

為勞模送保障活動的開展，不僅在關心關愛勞模工作中充分發揮了互助保障中心維護職工健康權益、防范化解勞模因病返困致困風險的積極作用，同時在為勞模辦實事的服務中，互助保障中心也不斷總結工作經驗，著力提升服務品質，將黨史學習教育實踐成果落在實處。

一是要始終堅持圍繞中心、服務大局的工作理念。職工互助保障是工會組織維護職工合法權益、切實為職工服務的重要工作內容，唯有立足主責主業，找準切入點，深化“我為職工辦實事”活動，不斷研究制定能夠精準幫扶勞模、切實保障勞模的相關管理辦法，建設動態監測平臺，推動形成長效幫扶工作機制，才能將服務送到勞模心坎中。

二是要重視組織建設，統籌推進，注重實效。在為服務勞模的互助保障項目前期調研和具體實施中，互助保障中心組建工作專班，領導班子成員帶頭主抓，各部門協調配合，層層分解任務壓實工作責任，制定工作方案，細化工作流程，明確工作時限，將黨史學習教育成果轉化為辦實事、干成事、高質量發展的動力。

三是要不斷創新形式，提升主動服務能力。在此項服務勞模的活動中，互助保障中心實現了“全鏈條、動態化”的保障模式。勞模參保后立即向參保人發送短信提示，明確告知保障內容、保障期限、申報理賠方式、查詢投保、理賠方式，以及咨詢電話等，確保服務流程“不掉線”。同時，為勞模開通理賠綠色通道，做到“一查三優先”，即每半年對參保勞模出險情況進行一次理賠倒查；勞模申報理賠后，優先受理、優先審核、優先理賠。

為首都勞模送去保障的同時，互助保障中心也通過服務勞模凝聚了團隊力量。“收到勞模送來的錦旗，我們也備受鼓舞。他們是勞動者的優秀代表，我們不僅要做好服務，更要向他們學習。”互助保障中心的工作人員紛紛表示，在今后的工作中要發揚工匠精神，做好服務的每個細節，讓互助保障成為工會的又一個亮麗“品牌”，幫助職工戰勝困難，渡過難關。