精細化≠形式化：幼兒園“6N＋2”后勤管理方法探析

黃肖玲

摘 要：幼兒園精細化管理是幼兒園管理的重要工作內容之一。幼兒園后勤工作的精細化管理能夠確保幼兒園工作的正常運行，其不僅能形成更優質的服務質量，還能促使幼兒園可持續發展。東莞市企石鎮中心幼兒園探索特色精細化管理，構建“6N＋2”后勤管理體系，明確幼兒園各工作人員的工作職責，加強幼兒園后勤管理人員的綜合素質，加強家園合作，為幼兒的健康成長提供有力保障。

關鍵詞：幼兒園；精細化管理；后勤工作

幼兒園的穩定運行，需要有序的管理作為保障。教師主要面向幼兒的一日生活指導和教育教學，但園內日常事務、教師的服務、幼兒的健康、幼兒的飲食等管理屬于后勤保障范疇，也是幼兒園管理工作不可或缺的重要內容。推進幼兒園后勤管理的精細化進程，能更好地提升管理實效。

近年來，從各種有關渠道的反映來看，大部分幼兒園的后勤管理工作，仍普遍存在一些問題亟待解決，比如后勤管理中的安全意識薄弱、衛生不到位、隊伍素質不高等，這將阻礙幼兒園的健康發展。

基于此背景下，我園探索特色精細化管理，其中，“精”就是切中管理要點，抓住各項管理的關鍵環節；“細”就是讓各項管理標準實現量化的落地，有考核、有監督，還有更有效的執行。“精細化管理”并不是“形式化管理”，我們讓一切管理內容形成可視化的規則，是為了保證后勤管理的科學性，并以管理者的智慧，結合自身優勢，推進幼兒園辦學管理的優質發展。

一、精細化管理的重要性：三個“提升”

（一）提升工作效率

精細化管理下的后勤工作更加標準化、規范化，去除煩瑣、無意義的流程，每位幼兒園的工作人員都按照相關規定履行自己的工作職責，非必要的請示事項，管理人員可自行通過規章制度判斷后續操作，節約等待時間，大大提升工作效率。

（二）提升綜合素質

精細化管理把管理對象進行逐步量化、分解成具體的工作責任和工作任務，使各項工作都可以有章可循、有條可依、有人所管，約束管理對象不斷提升自身工作技能，端正工作態度，以符合考核標準，整體提升后勤工作人員服務質量。

（三）提升辦園質量

幼兒園后勤工作精細化管理所提倡的管理方式更加標準化、規范化、制度化，結合幼兒園的工作現狀，按照“精細化”的思路，找準關鍵問題、薄弱環節，分階段進行調節，最后形成完整體系，實現幼兒園工作的創新發展。

二、精細化管理的方法探析：構建“6N＋2”體系

針對幼兒園后勤管理存在的潛在問題，我園在精細化管理的指引下，構建“6N＋2”后勤管理體系，以“6N”中的六項核心管理為基礎，以“2”要素，即后勤管理人才培養和家園聯動互促為根本，探索一條具有我園園本特色的精細化管理之路。

（一）制度先行，六項管理機制全面推進

后勤管理人員在應對后勤工作時，盡量有細化的標準依據，這樣可以避免園所后勤工作的散亂與無序，同時科學的制度建設，還能促進后勤工作人員樹立責任意識，共建優質幼兒園。對此，我園整合幼兒園的物資、檔案、財務、衛生、安全、流程六項管理機制，以“6N”樣態細化責任，落實責任到人，全面推進制度引領下的后勤管理建設。

1. 物資管理應用“五常法”

幼兒園內物資繁雜，為了使其更加有序，我園借鑒“五常法”進行后勤物資管理。“五常”即常組織、常整頓、常清潔、常規范、常自律，使物資管理工作更加規范化、標準化和流程化。

在具體實施中，我們首先“常組織”物品整理，劃分物資類別并編號，諸如固定資產、低值易耗品等，做到實物、賬目、物品卡三者相關且保持一致，在定期盤點中及時查漏補缺，提早購買。其次是“常整頓”園所物資，運用物品操作流程標識法，詳細標注空調、蒸柜等電器的使用方法；物資入庫流程以計劃為先，經審批合格后放啟動采買，管理人員對所采辦物資進行驗收和核對發票，符合標準的才可登記入庫，否則進行相應退換；物資領取有相匹配的申請表，責任人清點無誤后方可領取并做好登記。

第三是“常清潔”管理物資，定期做好物品設備保養，物資存放的場所也時刻保持干凈衛生；第四是“常規范”管理內容，物品管理有規范的責任人，并通過表格化管理避免“扯皮”現象的發生，同時，應用數據化管理，對各項基礎工作實施表格化、圖表化、數據化，嚴格的數據規范使一切管理工作一目了然；第五是后勤工作人員“常自律”，共同遵守各項規章制度，養成高效的工作習慣。

2. 檔案管理實行“三個化”

檔案資源是幼兒園眾多信息資源的基礎，是后勤管理工作中的重要組成內容。我園在檔案管理中堅持“收集主動化”“保管常規化”“利用發展化”。

首先，后勤工作人員利用各種時機主動收集檔案材料，比如幼兒園各項主題節日活動，他們深入教師群體，協助教師完成幼兒個人信息、教學活動等視頻、文字、圖片資料的歸檔。

再者，后勤工作人員還實行檔案的常規化保管，建立統一的檔案管理體系，各種材料分門別類，按年度、按類型整理，有的以聲像檔案存底，有的則以文集的形式，甚至有的制作成專題片，更有利于保存。

最后，檔案管理是為了更充分利用各種信息資源，因而我們在管理中不斷以發展的理念指引完善檔案管理細則，在總結經驗中促進園所整體管理水平再上新臺階。

3. 財務管理堅持“三嚴格”

財務為幼兒園開展教育教學活動提供了堅實的物質保障，完善財務管理制度，促使園所內的后勤工作人員遵守各項財務相關的制度，是財務管理工作的重中之重。對此，我園堅持“三嚴格”，嚴格對待財務紀律，嚴格監督執行環節，嚴格審核財務流程。例如，定期審查了解賬目，執行發票簽字報銷制度，審核報銷人的發票是否有明細說明、經手人、證明人、分管負責人和主管領導的簽字，每年年末由財會人員編制下一年度預算，經園長審批后上報有關部門。

4. 衛生管理重視“三關注”

幼兒普遍身體抵抗力較弱，不管是環境衛生，還是膳食衛生，都需要最大限度地保持干凈，才能保障幼兒身體健康。我園關注衛生保健工作、關注衛生崗位職責、關注衛生設備設施，以“三關注”護航幼兒的成長。

在具體實施中，由園長擔當衛生保健工作的第一責任人，明確責任意識，并親自深入衛生保健工作的日常管理之中，以保證幼兒園衛生保健工作的到位；同時根據衛生保健管理的人員配備標準匹配工作人員，根據工作側重和分工，對每一個崗位制作詳細的崗位說明和職責要求；保證保健室、保健器材、藥品等的完備，食堂、廚房設施設備完善，其配置嚴格遵守食品衛生要求，房舍建設符合生進熟出的流程，班級衛生、消毒設備齊全，并為保育員配備清掃、清潔、消毒工具和設備。

5. 安全管理圍繞“三個抓”

我園將幼兒的安全擺在首位，從內外環境著手營造安全的幼兒學習生活環境。精細化管理模式下的安全管理圍繞“三個抓”來開展，第一是抓預防為主，即定期進行園內安全檢查，兼具個別日常化的巡視檢查，以及根據季節變化和事故發生規律進行季節性檢查。第二是抓全員參與，把安全工作列入班級和各崗位教職工的工作職責中，定期組織各崗位教職工學習安全管理工作規章制度，逐級簽訂“崗位安全責任書”，規范安全管理，增強教職工的安全防范意識。第三是抓動態管理，我園健全安全責任制，建立幼兒園安全管理組織，明確崗位安全指責，層層落實安全責任；健全幼兒園安全管理制度、預案及處置程序；以多種形式開展面向教職工、家長、幼兒的安全教育；組織多種形式的安全檢查，及時整改安全隱患。

6. 流程管理解決“五問題”

流程管理是為了對幼兒園的工作進行細化，界定后勤工作的先后順序。一般情況下，我們認為：工作跨度越大越值得進行流程管理、工作參與的人越多越值得進行流程管理、工作發生的頻率越高越值得流程管理。

我園在流程管理中著重解決“五問題”，一是流程目的分析，比如界定好工作目的、內容、可行性等；二是流程地點分析，闡述為何在此處做；三是流程順序分析，使活動有規律開展；四是流程人員分析，梳理工作的負責人；五是流程方法分析，最終達到簡化操作。

基于上述問題，我園有選擇性地對工作制度制作流程圖，組織相關人員成立流程梳理小組，一同制定流程梳理計劃，各部門梳理所制定的流程，最后任命流程所有者，建立新的流程管理體系。

（二）人才培養，多方考核監督不留盲區

人才是幼兒園發展的根本，后勤管理人員的綜合素質能力，對幼兒園后勤工作的水平起決定性作用。一方面，我園加大對后勤管理人員的培訓教育力度，另一方面，加大監督考核力度，鼓勵后勤工作人員養成良好的行為習慣，用心做好后勤工作，共同為幼兒營造更和諧的成長和生活環境。

1. 崗位培訓融入考核

注重培訓和教育，才能保障后勤每個工作人員了解自身工作的重要性，激發工作積極性，投入工作熱情。我園在后勤人員上崗前組織培訓，依據崗位的不同標準，實行現場實際操作和理論知識結合的考核方式，依照崗位要求的各項細節開展培訓工作，只有考核通過才能入職上崗。

2. 競爭上崗細化工作

把幼兒園的后勤工作進行細化分工，如安全、維修、采購、保健等，后勤工作人員明確自己所負責的內容和崗位職責，按能力競爭上崗，并且每個項目負責人定期匯報項目進度和完成時間點，呈現數據結果。如果過程出現問題，將會在每周的工作會議上進行報告，成員間協調合作共同解決問題，促進后勤工作的高效開展。

3. 組建隊伍巡查監督

適當的監督能促使后勤人員更加用心做好自己的工作。我園聯合行政管理部門和后勤部門，組建監督巡查隊伍，定期全面檢查幼兒園的各項工作，及時挖掘工作閃光點，作為典型案例加以推廣，對不足之處則及時給出整改意見，加強監督力度。

（三）家園合作，二者彼此配合互促互進

家長是一個生活經驗豐富的社會人士群體，有家長的協助，幼兒園后勤工作的開展將更加順利。我們引導幼兒家長參與到后勤工作的精細化管理中，如此既能提高家長的責任心，還可以為后勤工作人員提供更多有針對性的幫助，有利于幼兒園管理水平的提升。

1. 家長開放日

幼兒園定期組織家長開放日，邀請幼兒家長來園參觀體驗，全方位了解幼兒在幼兒園一天的午睡情況、飲食情況、飲水情況、學習教育情況、上廁所情況、日常體檢情況、戶外活動情況等。家長走進幼兒園、走進幼兒實際成長環境中親身體驗幼兒園的教學生活，進而對幼兒園后勤工作給予肯定和認可。待體驗開放日結束后，幼兒園后勤管理人員再針對幼兒的實際情況進行溝通，并針對家長對幼兒園的相關建議和意見予以采納和改進。

2. 專題講座

幼兒園后勤管理部門還可以開展幼兒相關專題的講座，為幼兒家長普及相關育兒方面的生活知識，使家長對幼兒每天的運動情況、飲食習慣等健康育兒問題有更系統的解讀，這不但可以提升幼兒家長對幼兒園的認可度，而且能為幼兒園生活健康習慣提供有利依據，確保幼兒園與家長對于幼兒素質教育理念的一致性。

3. 家長委員會

選出家長代表建立家長委員會，由委員會作為家長代表與幼兒園溝通各項家園合作事宜。幼兒園還可以建立家長陪餐制度，有意愿的家長可提交申請，家委會有計劃安排家長陪餐，由幼兒園統一制定陪餐安排表，陪餐家長根據值班表按時到食堂指定位置陪餐，可提前進入食堂查看食品安全狀況，檢查飯菜質量，同時認真做好記錄。

通過與幼兒家長間的溝通交流，幼兒園后勤管理人員能夠對幼兒的日常行為習慣以及性格特點有更全面的掌握，獲得更多關于后勤工作精細化管理的有利意見。

總之，幼兒園的后勤工作區別于其他教育機構，是一項較為復雜的系統性工程，涉及內容繁雜，管理者需要以提升幼兒園保育質量為目標，明確后勤各項工作的實施細則、人員培養，以及家校合作，多方聯動配合下，繼續打磨后勤精細化管理細節，做到精益求精且以人為本，共同推動幼兒園教育工作的高品質發展。

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