西藥房藥學服務質量提升方法和對臨床治療的影響觀察

張易南

摘要：目的 對西藥房藥學質量提升方法進行討論，研究其對臨床治療的影響。方法 回顧本院在2020年7月至2021年7月期間應用西藥治療的286例患者用藥病歷資料，依照隨機分組的原則，分成對照組和研究組，各143例。對照組采用常規藥學干預，研究組采用綜合藥學干預，對比兩組患者服務差錯事件發生率、不良反應發生率，以及患者藥學知識認知水平。結果 研究組服務差錯事件發生率和不良反應發生率均低于對照組（P<0.05），藥學知識認知水平高于對照組（P<0.05）。結論 西藥房藥學服務質量可以建立良好的醫患關系，減少服務差錯事件和用藥不良反應，提高藥學知識認知水平，應在各大醫院內繼續推廣。

關鍵詞：西藥房;藥學服務;服務差錯事件發生率;不良反應發生率;藥學知識認知水平

西藥是臨床藥物治療應用的主要藥品類型，由于很多西藥都會產生不良反應，且一些抗菌藥物在長期服用后，可能會產生較強的耐藥性，對患者預后康復質量產生較大負面影響。西藥房作為醫院內重要科室，以及對患者服務的重要窗口，藥學服務質量的提升，應成為西藥房重要的工作內容[1]。基于此，本研究將以本院在2020年7月至2021年7月期間應用西藥治療的286例患者為研究樣本，對西藥房藥學質量提升方法進行討論，研究其對臨床治療的影響，總結如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧本院在2020年7月至2021年7月期間應用西藥治療的286例患者用藥病歷資料，依照隨機分組的原則，分成對照組和研究組，各143例。兩組患者一般資料對比，差異不具備統計學意義（P>0.05），如表1所示。

1.2 方法

對照組采用常規藥學干預，依照醫生處方為患者發放藥物，為患者普及藥學知識，解答患者用藥疑問。研究組采用綜合藥學干預，具體包含以下方面：首先，重視西藥房藥師綜合素質的提升，院內應每隔一段時間，聘請領域專家到院內開展講座，針對性組織對藥師的培訓，彌補當前西藥房藥師在業務水平不足之處。針對每次講座內容，科室內應展開相關考核，提高藥師學習的積極性[2]。其次，應加強醫患之間的溝通。科室應制作用藥卡片，寫明每一種藥物的對應用藥方法，在為患者發放藥物的過程中，同步發放給患者。尤其是一些特殊藥物，應同時叮囑患者用藥重點，避免患者出現用藥不良事件[3]。另外，為了提高藥品質量，應當每隔一段時間查看藥品質量，將保質期附近的藥品和其他未過期的藥品分類存放，保證藥品質量達到要求。發放時應嚴格審核，避免患者拿到過期藥品。最后，考慮到藥品可能會引發不良反應，應全程監測患者用藥情況，分析不良反應發生原因，若和藥品相關，則需要加強對對應藥品的排查[4]。

1.3 觀察指標

對比兩組患者服務差錯事件發生率、不良反應發生率，以及患者藥學知識認知水平（極為熟悉、相對熟悉、比較陌生）。

1.4 統計學分析

本組研究采用SPSS 24.0統計學軟件處理數據，用χ2檢驗計數資料，用t檢驗計量資料，差異具有統計學意義時，P<0.05。

2 結果

2.1 兩組患者服務差錯事件發生率和不良反應發生率對比

研究組服務差錯事件發生率和不良反應發生率均低于對照組（P<0.05）。如表2所示。

2.2 兩組患者藥學知識認知水平對比

研究組患者藥學知識認知水平高于對照組（P<0.05）。如表3所示。

3 討論

藥物治療是當前臨床針對多種疾病的主要治療手段，隨著人們健康意識的逐漸提升，用藥安全對患者預后的影響，也逐漸受到了臨床的高度重視，這也是各大醫院一直致力于提升西藥房藥學服務質量的重要原因。為了減少用藥不良事件，以及患者的不良反應情況，不僅需要從提高藥房藥師水平入手，而且還需要重視醫患之間的溝通，為患者做好重要的藥學知識普及工作，提醒患者遵醫囑用藥。藥品本身的質量，同樣是一個重要影響因素，藥師平時應加強審核，避免患者服用過期藥品，同時監測患者用藥反應，判定是否和藥品本身相關，從而建立良好的醫患關系，避免醫患糾紛[5]。

結果表明，研究組服務差錯事件發生率和不良反應發生率均低于對照組（P<0.05），藥學知識認知水平高于對照組（P<0.05）。證明西藥房藥學服務質量可以建立良好的醫患關系，減少服務差錯事件和用藥不良反應，提高藥學知識認知水平，應在各大醫院內繼續推廣。

參考文獻：

[1]龐力超，吳桂林，曾斯璐，陳湛.臨床提升西藥房藥學服務質量的有效措施和臨床價值分析[J].首都食品與醫藥，2017，24（10）：18-19.

[2]汪皖青，徐韜，姚立軍，顧繼紅，包健安，陳蓉.品管圈活動對提高門診藥師在高血壓患者藥學服務質量的影響及其應用[J].抗感染藥學，2019，16（11）：1850-1855.

[3]林穎，黃偉嬌，譚莉萍，張志強，張靜文.品管圈在提高醫院藥房藥學服務質量中的應用效果分析[J].北方藥學，2020，17（2）：174-175.

[4]梁美鋒，萬雄飛，熊丹.藥學的管理和服務對醫院藥學服務質量的作用[J].中外醫學研究，2019，17（20）：174-176.

[5]李紅.提升西藥房藥學服務質量的方法及施行效果研究[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2018，5（49）：173-174.