新營銷模式下電力設備公司的發展策略

李斌

摘? 要：在當前我國電力設備公司中，設備營銷成為當前的核心環節，關乎到電力設備公司的生存與發展。本文針對當前電力設備公司的發展進行分析，并提出在新營銷模式下，電力設備公司發展的策略。

關鍵詞：新營銷模式;電力設備公司;電力產業

隨著我國市場經濟體制的不斷發展，電力市場也出現了巨大的變化，電力設備公司需要在這一市場經濟中找到自身的定位。新經濟形勢下，對于電力設備公司的營銷提出了全新的要求。在市場經濟的驅動下，電力設備公司營銷工作對于公司的生存與發展具有重要影響，所以電力設備公司需要在新營銷模式下，加強自身的公司管理，在降低營銷成本的同時提升營銷效率，確保能夠拓展更加廣闊的市場，提升電力設備公司的競爭力。

一、當前電力設備公司營銷客戶的發展狀況

從當前國內電力設備公司的發展來看，電力設備公司提供的優質服務，雖然已經基本滿足電力設備采購方的需要，但是審視其服務的過程，依然存在著提升的空間。經過多年的優化，電力設備公司為客戶提供的服務水平有了長足的進步，但一些電力設備銷售員工并沒有認識到公司效益與員工對客戶服務的質量之間有關聯，許多電力設備公司工作人員的思維理念較為落后，無法真正有效的滿足客戶的需求。

此外電力設備公司針對客戶提供的營銷服務并沒有完整和系統性的營銷策略，認為銷售服務更多的是面對客戶的員工，所以電力設備公司開展的增容工作、用電新裝等屬于銷售部門，業務受理更多是設備生產的工廠洽談。還有一些職能部門認為營銷部門負責服務，而自身并不需要為客戶提供服務。所以這也導致了營銷部門無法有效的發揮自身的服務功能。對于電力設備公司內部各個部門的資源，也需要進一步的整合，構建以客戶為中心的營銷策略，這也是當前電力設備公司在發展過程中的核心任務，必須要引起電力設備公司管理者的高度重視，以及投入相應的資源保障營銷的落實。

電力設備公司的管理者對于營銷工作有更高水平的要求。在社會經濟發展的態勢下，從集團公司到具體分公司，都需要進一步增強自身的銷售服務，提供服務的模式多種多樣，通過豐富渠道的方式，為客戶提供更加便捷和優質的服務，這也成為當前電力設備公司在發展過程中必須要解決的問題。電力設備公司營銷理念也應當隨之進行調整，根據市場上的實際需求進行優化，只有這樣才能夠滿足市場的實際需要，并且在市場的發展過程中獲得長足的進步。

二、新營銷模式下電力設備公司發展的思路

（一） 電力設備公司推行全員營銷的理念

過去在電力設備公司的發展中，由于長期處于賣方市場，在這種供不應求的市場背景下，電力設備公司的工作人員往往以生產作為導向，并在這種導向下形成了電力設備營銷的思維。目前電力設備市場已經不同于以往，如果不能滿足當前市場經濟的需要，沒有調整自身的公司營銷策略，就將會逐漸的被市場所拋棄[1]。所以在電力設備市場的營銷過程中，必須要轉變傳統落后的營銷方式與營銷理念，構建適合當前社會環境的新營銷模式，調整傳統的營銷策略，只有這樣才能夠在復雜的市場競爭中獲得生存與發展的空間，堅持以客戶作為導向，通過這種指導理念，考慮客戶的實際訴求，以及客戶的長遠利益，這一點也是電力設備公司獲得競爭力的重要工作。

（二）通過調研了解和滿足電力客戶的實際需求

從當前的市場經濟發展來看，電力設備公司必須要轉變傳統的營銷管理模式，找到滿足當前市場需求的營銷方案，并建立起具有市場靈活性的營銷機制與營銷體系，將營銷業務納入到電力設備公司的核心業務上。電力設備公司的經營與生產，需要滿足電力設備營銷的實際需要。電力設備公司應當滿足客戶對于電力設備供應的全部需要，通過全面的調研，首先了解到客戶對于電力設備產品的具體需要，根據需要制定相應的產品戰略，一方面設備質量達到國家規范要求，另外還要有適當的價格以及服務等。滿足客戶的需求，圍繞著客戶為核心，基于客戶的需求對傳統的營銷模式進行優化，從而以客戶需求完善供配網絡。此外公司還可以利用網絡信息化技術等等，為客戶提供全方位和高效的服務。電力設備公司營銷必須要明確營銷的不同功能與不同的環節，提升服務的質量與水平，并對于公司的業務流程以及機構設置加以整合，從而圍繞著顧客需求作為導向，構建相應的社會化服務體系，并實現更加有效的細分，獲得良好的社會效益與經濟效益。

三、新營銷模式下電力設備公司發展的具體實踐策略

從當前的社會發展形勢來看，電力設備公司要基于客戶的角度明確自身的營銷策略，通過這種方式提升客戶服務的水平，并創新服務的具體手段，從而進一步的拓展市場。

（一）電力設備公司要塑造服務品牌，提升服務理念

電力設備公司首先要制定相應的營銷策略，電力設備公司的員工也應當深入的學習真誠服務，并且將服務客戶作為自身的工作準則，只有每一名工作人員都清晰的認識到客戶對于公司的重要性，才能夠將客戶放到工作中的核心地位[2]。電力設備公司的營銷文化要從向著服務營銷的方向遵化。將服務的意識灌輸給每一名員工，通過具體的服務模式等，打造出讓員工圍繞著客戶轉的服務理念，通過思維理念上的轉變，打造出理想的銷售環境。

以客戶為核心構建營銷服務體系

電力設備公司必須要將客戶放到工作中心地位上，關注到客戶的需求，并重維護客戶關系，以及管理客戶關系。電力設備公司的經營戰略要充分考慮到客戶的滿意度，以及如何促使公司和消費者共贏。客戶的要求以及客戶的實際訴求，應當制定與服務項目匹配的價格體系，從銷售人員的服務標準等層面出發，以體系化的方式，讓每一名員工都能夠明確對客戶的服務應該做到哪些方面。

（三）為不同的客戶提供個性化服務

每一名客戶都有著不同的訴求，所以在營銷過程中，應當為客戶提供差異化和個性化的服務。經濟學中的二八原則，少量的客戶能夠為公司提供大額的利潤，所以這類客戶也被稱為VIP客戶，是電力設備公司在運營過程中具有核心價值的群體，所以針對這類客戶要使用個性化的方案進行營銷。不同類別和不同訴求的客戶，對于設備需求的服務方式、可靠性、質量、時間等等要求有所不同。還有一些高耗能的生產公司對于節能措施較為關注。一些需要持續生產的客戶，關注電力設備是否穩定可靠。電力設備公司要分析客戶的需求，并為其提供有針對性的服務。高耗能公司利用節能型的電力設備，幫助公司采取相應的節能措施，對于一些穩定性要求高的用戶提供一些安全檢查以及培訓等等。

（四）為客戶提供定制化營銷

電力設備公司在與客戶開展營銷互動的過程中，要充分和及時的了解到客戶的信息，此外在實踐的過程中，客戶服務中心往往整合了與客戶進行對話的渠道，利用不同的渠道對于客戶的需求加以收集，并整合成為有效的信息，將公司與用戶的需求有機結合起來，并將客戶理想的方案引入到電力設備營銷的長期規劃中，根據客戶對電力設備的具體需求來生產出對應的電力設備[3]。

根據不同客戶的需要，創新出不同形式的服務，對于重點客戶，以信息化服務、營業服務、安全服務以及節能服務等方式提供服務。從具體的工作來看，根據客戶的訴求，逐漸專業性和有針對性的服務團隊，通過這種方式與客戶開展互動，另外借助網絡以及移動互聯網等渠道為客戶提供遠程服務等等，滿足不同客戶的差異化需求。傳統電力設備營銷中，可以將一些個性化服務提供給客戶，從而與客戶的需求結合起來，讓客戶擁有更加流暢的采購和使用體驗。

結束語

在當前新營銷模式下電力設備公司進行市場營銷，必須要堅持以市場的需求為導向，并且以此為核心建立起與之相應的管理模式，確保電力設備公司發展目標的有效實現。電力設備公司需要從市場經濟中找到與自身的定位相適應的營銷模式，圍繞著用戶的需求，為其提供優質環保的電力設備，并且在細分市場上利用靈活的定價策略，通過信息技術作為支持，為期提供高效和優質的服務，從而有效的拓展市場，并滿足電力設備公司競爭力的需求。

參考文獻：

[1]孫美珍.淺談電力設備公司營銷管理.公司研究.2010（22）.36

[2]陳飛宜.基于深化客戶服務的電力營銷策略.消費導刊.2009（23）.296

[3]印斯佳.電力客戶差異化服務探析.城市建設理論研究.2011（29）.83-2382A60C3-32A0-4015-87BC-BC12BB126959