個性化心理護理干預對多次入住CCU患者心理影響及護理滿意度分析

孫 輝 陶麗麗

(1 淄博市中心醫院/CCU 山東 淄博 255000 2 淄博市中心醫院/血管外科 山東 淄博 255000)

近幾年，我國社會經濟發展迅速，現代人的生活節奏、飲食結構等發生了顯著的變化，生活壓力明顯增大，心血管疾病發生率有明顯的增長趨勢，已經成為現代人健康，甚至生命的重要威脅[1]。現代醫學研究指出，心理壓力大、心理問題發生頻繁與心血管疾病發病率升高有著密切關聯，二者具有相互的影響作用[2]。相反，從心血管疾病康復的角度，建立患者良好的心態，消除患者不良心理，對于促進患者康復、改善患者預后，有著重要的作用[3]。CCU即心臟重癥監護室，是心血管疾病重癥患者的重要治療場所，常見病種包括心肌炎、心肌梗死、主動脈夾層、惡性心律失常等，以上疾病普遍具有病情嚴重、病情發展快、容易惡化等特點，患者可能多次入住CCU，也相應承擔著巨大的心理壓力[4]。本文即擇選我院2020.09～2021.09時間段CCU收治的多次入住患者80例為研究對象，就個性化心理護理干預對患者心理和護理滿意度的影響，進行了對比研究，具體內容如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

擇取2020.09～2021.09時間段內，我院CCU收治的80例多次入住患者為研究對象，按隨機數字方法分組，即對照組和研究組，兩組患者例數均等。對照組中21例為男性患者，19例為女性患者，年齡最小值26歲，最大值85歲，均值(67.4±7.3)歲，病程1～4年，均值(2.6±0.8)年；研究組中22例為男性患者，18例為女性患者，年齡最小值28歲，最大值83歲，均值(38.1±7.9)歲，病程1～3.8年，均值(2.7±0.8)年。兩組基線資料組間對比結果，差異全部不存在統計學意義(P>0.05)。

納入標準：①所有患者均經臨床診斷確定符合CCU入住標準，且入住次數至少為2次；②所有患者意識清晰，具有基本的溝通能力；③本組研究經我院倫理委員會審核通過，80例患者及家屬簽署知情同意書。

排除標準：①排除單次入住CCU患者；②排除資料不全，以及意識模糊患者；③排除合并精神障礙患者；④排除中途中斷者。

1.2 方法

兩組患者均接受常規護理，包括生命體征監測、基本健康宣教、護理巡視等。

研究組在常規護理基礎上行個性化心理護理干預，內容如下：①制定個性化心理護理計劃。患者入院后，護理人員會第一時間與患者進行溝通，借助本院自制的《護理需求調查表》，快速了解患者基本信息和護理需求信息，尤其是特殊的照護需求，包括民族特色生活習慣、睡眠要求、家庭關系、既往病史、用藥史、愛好等。同時，護理人員會積極與患者溝通，根據不同患者實際情況，通過詳細的詢問評估患者對疾病的認知水平、對預后的期望等。確定以上信息后，從患者主觀意愿入手，圍繞患者突出的心理問題，結合護理工作實踐經驗，分別為不同患者制定個性化的心理護理計劃，以作為后續工作的基本依據；②基于對癥護理的心理護理。CCU患者多具有病情嚴重、病情惡化快等特點，受疾病影響，患者多有疼痛、呼吸困難、心慌等癥狀，而這些癥狀直接增加了患者不良心理的發生風險。對此，護理人員需在短時間內通過對癥護理緩解患者病癥，減輕患者痛苦，以提高患者舒適度、依從度和滿意度，建立患者對護理人員的信任，消除不良心理。以疼痛為例，如患者疼痛較為強烈，護理人員可合理給予一定鎮靜鎮痛藥物，或鎮痛泵，幫助患者緩解疼痛[5]；③專人負責、專人管理。CCU是心臟重癥監護室，主要收治重癥患者，患者病死率和致殘率明顯高于一般科室，在特殊情境下，患者與家屬的情緒容易激動，醫患關系、護患關系較為緊張。對此，為增加患者對護理人員的信任，確保各項護理工作的有效落實，對于多次入住CCU的患者應由專人負責對接和落實護理工作，對于可能引發患者不良心理的危險因素，要主動掌握情況，積極幫助患者排解心理問題，以穩定患者情緒，建立良好的心態；④鼓勵家屬參與護理工作。CCU多次入住患者受疾病影響，生理和心理都承擔著較大的壓力，容易產生焦慮、恐懼、絕望、抑郁等不良心理，影響患者預后。對此，護理人員要鼓勵患者家屬參與護理工作，在患者病情允許的基礎上，改變傳統探視模式為半開放式探視模式，通過患者與家屬的良好互動給予患者家庭支持。同時，護理人員要給予患者和家屬正確的思想引導，要堅定患者與家屬積極治療的信念，加強與患者和家屬的溝通，獲得患者與家屬的理解，提高護理工作質量，促進患者康復；⑤關愛患者、尊重患者。對于重癥患者，疾病帶給患者諸多的痛苦，患者自身能力可能不能維持正常的生活需求，需要護理人員給予患者多方面的幫助。護理人員在幫助、照護患者的過程中，一方面要關愛患者，要了解患者的需求，盡量滿足患者的合理要求，要主動陪同患者進行活動，與患者進行溝通，通過了解患者興趣和需求，掌握患者的心理動態，保障患者可以以積極的心態面對疾病。另一方面，護理人員要尊重患者，尤其對于終末期的患者，要尊重患者的主體地位，要激發患者的主體意識，使其正確認識疾病并平靜地接受疾病。

1.3 觀察指標

使用本院自制的護理滿意度調查表，統計、調查兩組患者護理滿意度情況。調查表共包含20個問題，每題5分，滿分100分，采用三級評判標準，80分以上為“十分滿意”、60～80分為“滿意”、60分以下為“不滿意”。

分別選擇抑郁自評量表(SDS)和焦慮自評量表(SAS)調查、統計、對比兩組患者護理后的心理狀態。

1.4 統計學方法

2 結果

兩組患者護理滿意度對比結果，見表1，差異有統計學意義(P<0.05)。

表1 兩組患者護理滿意度對比表(n，%)

兩組患者護理后SAS評分、SDS評分對比結果，見表2，統計學有差異(P<0.05)。

表2 兩組患者護理后SAS評分與SDS評分對比表

3 討論

心臟重癥監護室(CCU)，是收治心血管疾病重癥患者，通過多種先進醫療技術和現代化搶救設備與監護設備，對患者實施強化治療與護理的場所，其目的是盡最大努力保障患者生存，以及生存后的生命質量[6]。近幾年，心血管疾病的發病率有明顯的上升趨勢，重癥患者數量明顯增多，多次入住CCU的患者數量也有顯著提升。心血管疾病重癥患者，多有病情嚴重、病情惡化快、預后差、致死率高、致殘率高等特點，如病情惡化、反復，就可能多次進入CCU進行搶救[7]。與一般住院患者相比，多次入住CCU的患者具有一定的特殊性，更容易發生不良心理問題，如抑郁、焦慮、恐懼、絕望等，不僅會直接增加患者的心理負擔，影響患者預后，還可能導致患者不配合治療、激化護患矛盾等問題。現代醫學研究表明，患者心理狀態與疾病康復水平有著密切聯系，尤其是心血管疾病患者，心理因素是影響疾病發展和惡化的重要因素。綜上，考慮到多次入住CCU患者的特殊性，以及較高的心理問題風險，在常規護理基礎上給予患者科學、個性化的心理護理，具有重要的現實意義[8]。

本組研究中，研究組全部接受個性化心理護理干預效果顯著，研究組的護理滿意度顯著高于對照組，并且SDS評分和SAS評分明顯降低，心理狀態明顯優于對照組。個性化心理護理干預從患者出發，在患者入院的不同階段，從不同角度給予了患者多方面的心理護理和心理支持。患者入院后，護理人員會第一時間了解患者的護理需求，尤其是特殊性需求，如民族特色生活習慣等，并會以此為基礎制定個性化心理護理計劃，通過了解患者的需求、喜好等，提高心理護理的針對性和有效性，為后續工作提供基礎依據[9]。隨后，護理人員會針對患者實際情況，通過鎮痛藥物等措施，緩解患者病癥、減輕患者痛苦，由此建立患者對護理人員的信任，提高患者依從度和滿意度[10]。本組研究中，研究組的護理滿意度為100.0%，證明護理人員的積極工作得到了患者的充分認可和理解，因此滿意度明顯高于對照組，差異統計學有意義，P<0.05。同時，多次入住CCU的患者，其護理工作會由專人負責，日常護理工作中家屬也會積極地參與和配合，確保各項護理工作可有序落實的基礎上，最大可能給予患者充分的家庭支持，共同幫助患者渡過難關，建立積極的心理狀態[11]。最后，護理人員會充分關愛和尊重患者，會幫助患者正確認識疾病，尤其是終末期患者，盡可能地幫助患者平靜地接受疾病[12]。個性化心理護理還會顯著提高護理人員的專業水平，從臨床護理實踐來看，團隊重點強化專科業務技術培訓，不斷提升臨床護理能力，掌握了心血管危重癥治療監護技術，如氣管插管、心源性休克及心衰患者的血流動力學監測、床旁血液凈化治療監護、主動脈內球囊反搏監護技術、PICCO監測技術等，救治成功率達97.2%以上。規范護理服務工作，通過改善環境、優化流程、提升質量、保障安全、促進溝通等措施，開展溫馨環境、溫暖接待、溫暖評估、溫暖技術、溫暖管理等臨床全過程優質護理，打造暖科暖護精品。本組研究結果顯示，研究組的SAS評分與SDS評分明顯低于對照組，證明專人負責、家屬參與、尊重患者等措施，可以在排解患者不良心理的基礎上，基于患者多方面的心理支持，建立患者良好心態，幫助患者更好地認識和接受疾病，減少抑郁、焦慮等不良心理的發生。

結語： 個性化心理護理干預可有效改善CCU多次入住患者的心理狀態，減少抑郁和焦慮的發生，并有利于良好護患關系的建立，值得臨床推廣與應用。