高校圖書館基于微信平臺進行閱讀推廣的創新研究
——以長株潭地區為例

陳南燕

（湘潭大學公共管理學院，湖南 湘潭 411100）

1 高校圖書館借助微信平臺開展閱讀推廣的現狀

閱讀，是包括圖書館在內的各類文化與教育機構所提供的一項基本公共服務。近年來，閱讀推廣成為國內學界和業界都十分關注的熱點話題之一。高校圖書館閱讀推廣就是以高校圖書館為主體，基于自身館藏資源，利用自身在資源、設施、人才等方面的獨特優勢，通過精心設計，采取適當的渠道和方式，進一步提升資源利用價值，培養學生閱讀意識、閱讀行為以及提升其信息素養的實踐活動[1]。

在湖南本土，長株潭城市群是推動湖南省走在中部地區崛起前列的重要支撐，長株潭一體化發展戰略自1997 年開始提出和實施，經過20 多年的持續努力，不斷取得實質性突破。隨著湖南省“十四五”規劃建設政策的公開面世，長株潭城市群的核心引擎和輻射帶動作用愈發受到重視，長株潭一體化發展再次被注入強大活力。

今后，湖南省長沙、株洲和湘潭一體化的進程將取得更好更快更緊密地發展，而湖南省高校中排名靠前的院校主要就集中在長株潭地區。為了準確地分析湖南省高校圖書館閱讀推廣微信平臺的現實情況，以及利用微信平臺開展閱讀推廣的現狀，本研究將長株潭地區作為主要調研點，選取長株潭城市群的22 所高校圖書館作為調研對象，開展高校圖書館基于微信平臺進行閱讀推廣的現狀調研。

筆者在選定調研點和調研對象后，于2021 年3月6 日—2021 年4 月16 日采用文獻調研、訪問平臺、手機搜索微信公眾號等方式對長株潭地區22所大學圖書館的微信公眾號運營情況先后開展調查。調查內容既包括各圖書館公眾號開通認證與否、認證時間、認證數量等方面的信息，又包括圖書館微信平臺中閱讀推廣開展與否、開展方式、閱讀推廣項目內容等實際情況。

1.1 圖書館微信服務號的開通認證情況

自微信公眾平臺上線以來，不斷吸引各行各業爭相關注，既包括學校、企業，也包括政府，乃至個人。高校圖書館同樣也意識到微信公眾平臺在促進圖書館開展線上服務方面的作用，開始積極利用該平臺開展各類閱讀推廣工作。在大數據時代和泛知識的環境下，高校圖書館保持積極樂觀的心態緊跟技術潮流，主動借助互聯網和信息技術構建移動圖書館，不斷提升閱讀推廣的效能和質量[2]。近年來，隨著智能終端數量的攀升，高校圖書館順勢而為，與時俱進，依托微信平臺的信息推送與聯系溝通功能，開始應用微信平臺開展閱讀推廣，以培養廣大讀者的閱讀興趣、提升師生的閱讀水平、促進公眾閱讀。

調查結果表明，在長株潭地區的22 所高校中，已有20 所院校圖書館開通了微信公眾服務號，但目前長沙學院、湖南女子學院2 所學校仍未開通圖書館的微信服務號。經過進一步了解得知，長株潭地區的高校圖書館是從2016 年才開始開通認證微信公眾號。在上述20 所已經使用微信公眾號提供信息推送服務的高校圖書館中，沒有一所圖書館認證微信服務號的時間是早于2016 年1 月1 日；其中有9 所大學圖書館微信服務號的認證時間是在2016 年1 月1 日—2020 年1 月1 日這個時間段內；有10 所高校圖書館微信公共賬號是在2020 年1 月1 日以后才完成認證的；此外，湖南中醫藥大學開通了圖書館微信公眾號，但由于外包給文化有限公司的緣故，還未正式認證（表1）。由此可知，高校圖書館借助微信平臺提供圖書館線上服務仍處于起步發展階段。

表1 長株潭地區22 所高校圖書館微信服務號開通認證情況

1.2 閱讀推廣項目在高校圖書館微信平臺上的開展情況

利用微信公眾平臺進行閱讀推廣的最大優勢是微信軟件的國民滲透率極高。目前，微信軟件在我國的使用率已高達97%，這意味著，除一些偏遠山區或其他網絡不發達的地區之外，幾乎每個中國居民都在使用微信。這就給高校利用微信平臺進行閱讀推廣提供了良好的宣傳推廣媒介。同時，微信平臺自身具備豐富的媒體支持能力，在微信生態中，文章可完美支持文本、圖片、視頻、超鏈接、語音、流媒體等多種體裁內容的呈現，這使得閱讀成為更生動和富有趣味性的活動。最后，微信生態具有強大的社交屬性，用戶可以將高質量的內容分享給自己的好友、同事等，甚至可以邀請一些具有較高影響力的公眾人物或者互聯網“KOL”（關鍵意見領袖）進行分享交流，極大地加速了圖書館推廣公眾號的讀者流入，有利于擴大圖書館推廣公眾號的影響力，提高讀者黏性，促進讀者閱讀習慣的養成[3]。

在上述長株潭地區22所高校圖書館微信服務號開通認證情況調研的基礎上，筆者針對已開通并認證微信公眾服務號的20所高校圖書館，通過網絡調查的方式，使用手機微信搜索公眾號，瀏覽微信服務號功能模塊和推送內容，深入調查研究高校圖書館閱讀推廣項目在微信平臺的應用情況（表2）。

表2 閱讀推廣項目在高校圖書館微信平臺中的開展情況

通過以上調查，可以看出長株潭地區的本科院校圖書館具有融入微信平臺開展閱讀推廣的意識，較為積極地利用微信平臺強大的通訊功能開展具體的圖書館閱讀推廣，例如在這些高校圖書館微信服務平臺上，除了開設“閱讀服務”“館內資源推介”“新書薦購”“云閱讀”等基本的閱讀推廣服務項目外，還提供“閱讀活動公告”“數據庫推廣”“閱讀激勵”等針對性強、具有激勵和互動性質的服務項目。中南林業科技大學圖書館的微信公眾號專門設置了“讀者活動-閱讀推廣平臺”；湖南師范大學、中南林業科技大學、湖南農業大學、國防科技大學、湖南中醫藥大學5 家高校圖書館重視對閱讀活動的宣傳與激勵，在圖書館微信服務號上開設了“閱讀激勵”這一欄目，開展閱讀推廣相關的評選活動，達到激勵廣大師生、讀者進行閱讀的目的。

即使這些圖書館的微信服務平臺中或多或少地涉及和進行著閱讀推廣，但從整體上看來，長株潭地區本科院校圖書館基于微信平臺進行閱讀推廣的進程仍處于起步階段，這種閱讀推廣是只重視基本閱讀服務的推廣，而不是充滿良性互動、閱讀激勵的推廣，還沒有形成完善的閱讀推廣體系。從用戶的角度出發，因為高校圖書館借助微信平臺提供的只是簡單的閱讀推廣，所以用戶參與其中的積極性和主動性并未在很大程度上被激發。因此，長株潭地區本科院校圖書館在利用微信服務平臺進行閱讀推廣時，既要重視面臨的問題，也要注重策略的創新。

2 利用微信平臺進行閱讀推廣需要注意的問題

2.1 實時更新微信平臺上推送的相關消息和內容

據了解，高校圖書館微信公眾平臺上的消息內容推送缺乏原創性，缺少系統的管理，存在很多與閱讀推廣活動相關的消息內容未進行推送或推送不及時的情況。而圖書館開展的每一次閱讀推廣活動都具有很強的時效性。因此，高校圖書館在利用微信進行閱讀推廣時要注重及時更新與閱讀推廣活動相關的消息和內容，以保證閱讀活動通知和公告的有效性。

2.2 保證閱讀推廣相關資源豐富完善

新媒體環境下，人們可以選擇各種各樣的數字閱讀方式進行閱讀，豐富多彩的閱讀內容與資源在增強圖書館微信服務競爭力方面顯得尤為重要。高校圖書館在對微信服務平臺運營管理的同時，既要注重微信閱讀推廣平臺的各項功能模塊設計，也要注重與閱讀推廣活動相關的信息資源的豐富性和完善性,推動形成流暢的線上閱讀推廣體系。

2.3 明確閱讀推廣的對象與人群

無論進行何種推廣活動，首先，都需要明確活動所指向的對象與人群，開展閱讀推廣活動時同樣需要明確目標對象與人群[4]。高校圖書館利用微信公眾服務平臺進行閱讀推廣時，應該時刻將服務的對象與人群放在首位，不要簡簡單單地提供閱讀服務，而要主動研究目標對象與人群的需求與喜好，依此來進行精準的閱讀推廣，不斷激發出讀者更高的閱讀興趣與參與熱情。

2.4 結合開展線上線下閱讀推廣活動

高校圖書館在開拓了微信閱讀推廣平臺之后，不僅僅要將重心與注意力都放在線上閱讀推廣上，也要注重結合線上線下方式開展閱讀推廣活動[5]，爭取在線上做好活動宣傳通知和報道工作，激發廣大師生的參與熱情，吸引讀者的關注，在線下扎實開展閱讀推廣活動，雙管齊下，更好地發揮微信閱讀推廣平臺的功能，實現圖書館開展閱讀推廣的目標。

3 高校圖書館基于微信平臺開展閱讀推廣的創新策略

3.1 學習和運用營銷理念，提高微信服務號的受關注程度

高校圖書館微信服務號的知名度與受關注程度，在很大程度上直接影響著圖書館的閱讀推廣效果與質量。高校圖書館要重視提升自身微信服務號的影響力與知名度，保持開闊的視野和胸懷，以開放多元的眼光求發展。在運營微信公眾號時，高校圖書館要學習和運用營銷理念，提升閱讀推廣的主動性和活潑性，達到事半功倍的效果[6]。而且，要積極嘗試多樣的宣傳推廣模式，注重“粉絲”的需求，增強用戶的黏性，不斷提高活躍“粉絲”的數量。此外，高校圖書館要針對微信用戶群的特點開展各種宣傳和營銷活動，以求產生良好的推廣效果，用心地進行閱讀推廣。

3.2 要采用多樣的閱讀推廣活動形式

高校圖書館利用微信開展閱讀推廣，更加需要注重提升自身主動性，積極地采用豐富多樣的閱讀推廣活動形式，穩步提升閱讀推廣的知名度和影響力。高校圖書館的微信閱讀推廣平臺可以作為重要的中介，通過微信閱讀推廣平臺舉辦評選閱讀推廣大使、閱讀達人、年度借閱之星、年度薦購之星的活動，擴大閱讀推廣活動的影響范圍，激發廣大讀者的積極性，使人人閱讀、人人參與、人人推廣。也可以利用微信的通訊功能發起推薦好書、分享好書的交流會和讀書會，邀請具有共同閱讀愛好和傾向的用戶參與其中，不斷豐富閱讀推廣的活動形式，真真正正地引領社會閱讀和學習。目前大部分高校圖書館都已在踐行閱讀推廣，不過需要加快探索利用微信平臺進行閱讀推廣的新型方式。

3.3 加快建立閱讀推廣微信板塊的互動與反饋機制

高校圖書館在開通微信公眾平臺后，要努力實現與讀者層面的一對一互動交流，加快推進閱讀推廣微信板塊互動與反饋機制的形成與完善。實現讀者在關注公眾號后,可以通過后臺留言、上傳圖片或鏈接等多種形式，直接向圖書館工作人員咨詢相關問題或提出意見。同時，高校圖書館需要加強對閱讀推廣活動評價與反饋工作的重視度，借助微信公眾平臺向讀者發放調查問卷，快速搜集讀者的訴求，進一步滿足讀者的需求，不斷改進高校圖書館閱讀推廣的工作，提高圖書館整體服務水平。此外，高校圖書館要加強對閱讀活動公告推介工作的重視，以更高水平嚴格要求自身。在微信公眾平臺上提前主動將講座預告、活動報名、新書推薦、活動報道等內容推送給讀者。這樣，一方面便于讀者及時了解資訊、參與報名、進行互動；另一方面也對圖書館的閱讀推廣工作進行了宣傳，加強了圖書館的形象建設，有利于吸引潛在讀者，提升讀者數量。

4 結語

湖南省長株潭地區高校圖書館雖然已經利用微信平臺進行閱讀推廣，但是高校圖書館微信公眾號的建設管理和閱讀推廣微信模塊的運營效果并不盡如人意，特別是普通高校借助微信精準進行閱讀推廣的能力亟待加強。新時代高校圖書館基于微信平臺進行閱讀推廣，需要重視學習和強化營銷理念的應用，加強策略的創新性，加快建立閱讀推廣微信板塊的互動與反饋機制。此外,部分現今仍未開拓閱讀推廣微信服務平臺的高校圖書館要盡快跟上步伐，向走在前面的院校學習，積極地利用微信的各項功能程序開展閱讀推廣，充分挖掘微信平臺的優勢,創新圖書館服務模式,不斷擴大閱讀推廣的影響力和影響范圍。