智媒時代的多校區(qū)圖書館管理模式

王麗芬

（山西財經(jīng)大學(xué)圖書館，山西 太原 030006）

0 引言

山西財經(jīng)大學(xué)始建于1951年， 它的前身是包括商業(yè)干部學(xué)校在內(nèi)的五所干部學(xué)校。山西財經(jīng)大學(xué)圖書館占地20 004.96 平方米，設(shè)有塢城校區(qū)圖書館、迎澤校區(qū)圖書館這兩個館舍，包含了19 個學(xué)院資料室。在智媒時代，山西財經(jīng)大學(xué)圖書館為了滿足學(xué)生多元化的信息獲取需要， 構(gòu)建起了多功能大型電子閱覽室，引進了大量的電子信息資源。在對圖書館進行管理的過程當(dāng)中，要關(guān)注兩個校區(qū)的不同情況，在整體上構(gòu)建起完善的管理模式，在“一校多館”的辦館格局當(dāng)中構(gòu)建起多校區(qū)管理體系。

1 多校區(qū)圖書館管理的優(yōu)勢

1.1 加大了文獻信息資源的建設(shè)力度

在完成多校區(qū)圖書館的建設(shè)之后，山西財經(jīng)大學(xué)圖書館的規(guī)模在不斷擴大，文獻信息的資源也變得更為豐富，這給圖書館帶來了更多的開拓創(chuàng)新機會。在平時的工作當(dāng)中， 筆者需要為讀者辦理圖書借還手續(xù)，同時還需要完成圖書上架、書庫排架和維護等工作。在工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，運用多校區(qū)圖書館管理模式之后，文獻信息資源的建設(shè)進入一個新的階段，文獻覆蓋的范圍更廣、文獻的種類更為齊全，信息資源的更新速度也得到了加快，這推動了山西財經(jīng)大學(xué)圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的進程。在多校區(qū)圖書館管理的過程中，山西財經(jīng)大學(xué)也增加了用于采購文獻信息資源的經(jīng)費，尤其是針對財經(jīng)類等重點學(xué)科，對相關(guān)的資料進行了系統(tǒng)化的收集與整理，逐步形成了特色的館藏資源。與此同時，山西財經(jīng)大學(xué)圖書館還重視本地特色資源圖書庫的建設(shè)，在多校區(qū)圖書館管理的過程中針對山西省的特色構(gòu)建起了包括山西旅游資源與休閑競技資源數(shù)據(jù)庫在內(nèi)的6 個特色數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了學(xué)科建設(shè)與地區(qū)文化的有效融合，同時還構(gòu)建了“晉商閱覽室”，使館藏資源得到了進一步的豐富。

1.2 基于自動化網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)“一統(tǒng)三通”

在多校區(qū)圖書館管理的過程當(dāng)中，要關(guān)注不同校區(qū)圖書資源的協(xié)同。在智媒時代，可以基于自動化網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)“一統(tǒng)三通”。具體來說，學(xué)校應(yīng)該構(gòu)建起統(tǒng)一的“OPEA”系統(tǒng)，讀者只需要使用一張借閱證就可以在不同校區(qū)的圖書館當(dāng)中獲得通閱、通借以及通還的服務(wù)。當(dāng)前，山西財經(jīng)大學(xué)圖書館就已經(jīng)實現(xiàn)了“一統(tǒng)三通”。筆者在為讀者服務(wù)的過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，圖書館已經(jīng)配備了多功能自助借還機，讀者可以通過自助的形式來完成圖書的借還。在多校區(qū)圖書館的任意一個分館當(dāng)中，讀者都可以通過網(wǎng)上預(yù)約或者委托外借的方式來獲得相應(yīng)的服務(wù)。用戶在山西財經(jīng)大學(xué)圖書館的主頁進行身份認(rèn)證之后，就可以使用書目檢索系統(tǒng)來查詢相關(guān)的圖書資源， 并在系統(tǒng)當(dāng)中提交借閱申請。與此同時，基于該系統(tǒng)，讀者還可以了解到書籍是否處于可借閱的狀態(tài)， 并獲取書籍的具體位置信息，這為讀者節(jié)約了找書的時間，同時也提高了圖書管理的效率。

1.3 實現(xiàn)了信息服務(wù)的與時俱進

在智媒時代，圖書館開展信息服務(wù)的過程中可以將校園網(wǎng)作為依托，根據(jù)用戶需求來對紙質(zhì)文獻和電子文獻進行開發(fā)。作為山西財經(jīng)大學(xué)圖書館讀者服務(wù)部工作的工作人員，在多校區(qū)圖書館管理模式下，工作內(nèi)容和工作形式也在不斷發(fā)生改變。一方面，需要為讀者提供個性化的參考與咨詢服務(wù)。除了要對圖書館借閱制度進行宣傳教育，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的借閱行為習(xí)慣之外，我還要主動與讀者進行交流，為他們答疑解惑，同時也了解了他們的個性化需求。另一方面，每年要定期通過問卷調(diào)查的形式來了解讀者對于山西財經(jīng)大學(xué)圖書館的滿意程度， 關(guān)注讀者的需求，并在這個基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗，促進服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

2 多校區(qū)圖書館管理的原則

2.1 平衡發(fā)展原則

各個校區(qū)的圖書館在合并與重組之前，在辦館條件、館藏特色、管理理念等方面都存在一定的差異，同時在人員結(jié)構(gòu)和組織文化方面也展現(xiàn)出了不同。在合并與重組之后，會形成一個新的格局，需要運用有效的手段來實現(xiàn)協(xié)同化管理，在整體上實現(xiàn)全館的均衡化和平衡化發(fā)展。

2.2 “五統(tǒng)一”原則

在多校區(qū)圖書館管理的過程中， 校區(qū)之間在地理位置上比較分散， 在領(lǐng)導(dǎo)工作開展的過程中層次比較多，其中的服務(wù)對象也比較復(fù)雜和多樣。在這樣的背景下，為了提高管理的效果就要堅持“五統(tǒng)一”的原則，在領(lǐng)導(dǎo)集體、規(guī)章制度、建設(shè)規(guī)劃、人事管理以及經(jīng)費管理這五個方面實現(xiàn)統(tǒng)一。具體來說，要通過統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)集體的方式形成一個凝聚力強的領(lǐng)導(dǎo)班子，在管理思想上達(dá)成共識，在工作當(dāng)中相互配配合。而對規(guī)章制度和認(rèn)識管理等進行統(tǒng)一則是確保各項工作順利開展的基礎(chǔ)，使各崗位工作人員在開展工作的時候能夠有所依據(jù)， 同時也可以對自身的行為進行約束和規(guī)范，進而使各項工作都能夠井然有序地開展下去。

2.3 讀者至上

在多校區(qū)圖書館管理的過程中，要將讀者至上的原則作為核心，這也是高校圖書館事業(yè)發(fā)展的重要方針。在多個校區(qū)的圖書管理活動進行合并之后，總館與分館在地理位置上通常有著一定的距離。以山西財經(jīng)大學(xué)圖書館來說，塢城校區(qū)圖書館與迎澤校區(qū)圖書館之間約有9 公里的距離，這給圖書館管理工作的開展增加了難度。在這樣的情況下，要堅持讀者至上的原則， 能夠根據(jù)讀者的實際需要來開展管理活動、構(gòu)建管理模式。

3 智媒時代多校區(qū)圖書館管理模式的構(gòu)建策略

3.1 探索科學(xué)化管理新模式

與單校區(qū)圖書館管理模式相比，多校區(qū)圖書館在管理的過程當(dāng)中經(jīng)常會出現(xiàn)一系列的矛盾。在這個過程中，需要對傳統(tǒng)的管理模式進行調(diào)整和創(chuàng)新，探索科學(xué)化的管理新模式， 結(jié)合自身的條件來提高管理效率。在智媒時代，要運用現(xiàn)代化的信息技術(shù)來完善管理模式。結(jié)合學(xué)校當(dāng)前在學(xué)科建設(shè)和整體規(guī)劃布局方面的特點， 基于圖書館的實際情況來對內(nèi)部資源進行優(yōu)化配置，使人、財、物的作用都能夠得到最大化地發(fā)揮。當(dāng)前，總分館制、獨立館制以及并列館制是多校區(qū)圖書館管理過程中三種最為主要的模式。其中總分館制是最為常見的，它的優(yōu)勢也比較突出。總館是核心，其中擁有豐富的內(nèi)部資源，位于校區(qū)比較顯眼的位置。基于該模式，圖書館在管理創(chuàng)新的過程中要堅持“五統(tǒng)一”的原則，對總館與分館的關(guān)系進行有效處理。

3.2 優(yōu)化館藏資源配置

在多校區(qū)圖書館管理的過程當(dāng)中，對內(nèi)部資源進行整合和統(tǒng)計是十分有必要的，這會對后續(xù)的運營和管理產(chǎn)生重要的影響。在圖書館發(fā)展的過程中，高校通常需要在館藏資源方面投入大量的資金和人力。在多校區(qū)的情況下， 要對這些資源進行統(tǒng)籌與規(guī)劃，將資源的功能和價值更好地發(fā)揮出來。同時，還要基于讀者的需求， 按照適當(dāng)?shù)谋壤齺韺Y源進行配置，實現(xiàn)需求平衡的目標(biāo)， 使校區(qū)的分館資源得到有效處理，在這個基礎(chǔ)上使文獻的使用效率得到提高。在智媒時代，多媒體信息技術(shù)的應(yīng)用使校區(qū)圖書館館區(qū)形式發(fā)生了改變，同時也給館藏資源管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。在這個過程中，圖書館要在資源整合的基礎(chǔ)上對館藏資源進行優(yōu)化配置和統(tǒng)一管理。對于山西財經(jīng)大學(xué)圖書館來說，可以根據(jù)在經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)以及統(tǒng)計學(xué)等重要的學(xué)科教學(xué)中來對館藏資源進行合理布局，將館藏特色充分地體現(xiàn)出來。

3.3 完善人力資源配置

在智媒時代背景下，無論是管理模式的構(gòu)建還是實施，都要發(fā)揮人力資源的價值。比如可以邀請學(xué)校內(nèi)的優(yōu)秀教師來圖書館擔(dān)當(dāng)管理顧問，與工作人員一同建設(shè)專業(yè)知識庫，并基于學(xué)科建設(shè)的角度來為圖書管理工作的開展提出建議，促進多校區(qū)圖書館管理模式的優(yōu)化。其次，要重視專業(yè)人才的引進。尤其是在智媒時代，要吸收新的管理理念、引進現(xiàn)代化的管理人才，更好地對讀者的需求進行分析，增強管理創(chuàng)新的實效性。最后，還要定期開展人員培訓(xùn)與教育活動，在整體上提高各校區(qū)圖書館員工的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平。作為山西財經(jīng)大學(xué)圖書館讀者服務(wù)部的工作人員，筆者在工作當(dāng)中會面臨很多新的問題，在面對多樣化讀者咨詢的時候可能無法為讀者提供令他們滿意的解答，在系統(tǒng)當(dāng)中進行掛失、調(diào)庫、剔舊以及賠書等操作的時候也經(jīng)常會出現(xiàn)失誤。因此，要樹立起終身學(xué)習(xí)的理念，主動參加圖書館組織的培訓(xùn)與教育活動，學(xué)習(xí)借還系統(tǒng)和流通系統(tǒng)的使用方法，為讀者提供更為周到、貼心的服務(wù)。

3.4 引進信息管理新理念

在智媒時代，媒體格局正在發(fā)生重構(gòu)，信息技術(shù)也開始在人們的生活當(dāng)中發(fā)揮重要的作用，滲透到了各個行業(yè)和領(lǐng)域，并逐漸成為很多行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵著力點。在高校圖書館多校區(qū)管理的過程當(dāng)中，也要運用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段， 引進信息管理的新理念。為了提高管理的質(zhì)量和管理的效率，圖書館可以運用信息技術(shù)手段來與讀者進行有效溝通，并為他們提供針對性的服務(wù)。與此同時，還可以基于信息技術(shù)的支持下構(gòu)建起完善的交流平臺，使各個校區(qū)的圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享和信息共通。在這個過程中，圖書館可以與校園網(wǎng)進行協(xié)同，構(gòu)建起校內(nèi)資源網(wǎng)絡(luò)信息平臺，并通過微博、微信公眾號等來擴大圖書館服務(wù)的范圍。比如，山西財經(jīng)大學(xué)圖書館就廣泛利用網(wǎng)站、微信公眾號等為讀者提供了便捷的服務(wù)，同時構(gòu)建起了一站式檢索系統(tǒng)。在平時工作當(dāng)中，讀者服務(wù)部的工作人員會對圖書的信息進行整理， 然后錄入系統(tǒng)當(dāng)中，讀者只需要輸入關(guān)鍵詞就可以獲取關(guān)于圖書的具體信息，通過這種方式，他們可以了解收藏該圖書的圖書館，獲取圖書的具體位置信息，知道該圖書是否處于可借閱的狀態(tài)。

3.5 積極推進學(xué)科服務(wù)管理

對于高校圖書館來說，在管理模式構(gòu)建的過程中要積極推進和開展學(xué)科服務(wù)， 能夠根據(jù)讀者的需求，通過網(wǎng)絡(luò)采集、綜合整理以及信息重組等形式來對現(xiàn)有的信息與資源進行深入加工，構(gòu)建起新的文獻檢索方法和信息傳遞方法，在這個基礎(chǔ)上為讀者提供學(xué)科化的服務(wù)，這與智媒時代背景下多校區(qū)圖書館管理要求是相符的。作為山西財經(jīng)大學(xué)圖書館讀者服務(wù)部的工作人員，在日常工作當(dāng)中除了要對圖書進行基礎(chǔ)管理之外，還要做好學(xué)科服務(wù)管理的工作，面對讀者的咨詢，要表現(xiàn)出較強的專業(yè)素養(yǎng)，能夠在查閱相關(guān)資料之后為他們提供解答。在這個基礎(chǔ)上，山西財經(jīng)大學(xué)圖書館還可以邀請教師或者學(xué)生擔(dān)任顧問，協(xié)助管理人員為讀者提供服務(wù)。

4 結(jié)語

總的來說，在多校區(qū)圖書館管理的過程中，紙質(zhì)文獻資料在傳遞的過程當(dāng)中經(jīng)常會出現(xiàn)進度緩慢、成本較高等問題。因此，在現(xiàn)代化發(fā)展的過程中，圖書館要堅持與時俱進的原則來提高信息服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)注信息傳遞的重要性，在這個基礎(chǔ)上構(gòu)建起多校區(qū)圖書館管理新模式。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，要結(jié)合智媒時代的特征探索科學(xué)化的管理模式，要對現(xiàn)有的館藏資源進行優(yōu)化配置，要完善人力資源，引進信息管理理念，同時還要推進學(xué)科服務(wù)管理。