會展業是實體經濟助推器

付兵兵

北京龍品錫展覽有限公司（以下簡稱“龍品錫”）總經理王海寧告訴本刊記者，后疫情時代，龍品錫積極響應國家線上辦展的號召，深度整合行業資源，打造預展+直播+線上對接等多維一體的在線訂貨會。目前，由龍品錫和全食展組委會舉辦的“全食在線訂貨會”已成功舉辦三屆，是專業的B2B食品在線展會，從專業觀眾和參與企業的反饋來看，效果顯著。從今年3月24日開始，龍品錫陸續舉辦了10期全食在線訂貨會，劃分休閑零食、食品飲料、進口食品、預制菜、冷凍食品、冰淇淋專場等，一期一會，有近百家企業攜數百款新品參與其中，直播間累計在線人數達51514人次，已經超出其預期人數，并且在每場直播后都會有回放，會后仍可以幫助經銷商直接對接廠家采購所需產品。

“龍品錫的業務最早是依托于旗下媒體《中國糖果》和《中國冰淇淋》，創建了中國糖果零食展覽會和中國冰淇淋冷食展覽會，相當于媒體品牌在會展行業的延伸。因此，在疫情影響線下展會的當下，我們會繼續為客戶提供媒體宣傳推廣服務，公司旗下的新媒體矩陣，無論是發布的及時性，還是內容深度和廣度，均在業內有口皆碑。與此同時，龍品錫的營業額，最近兩年略有增加，收入來源為媒體、線上和線下展會。我們持續看好中國經濟，因而，投入力度，有增無減。”王海寧透露。

針對企業人才發展問題，王海寧表示，目前龍品錫員工的工作狀態還是很不錯的。在其看來，打勝仗靠的是士氣。因此，在會展項目結束之后，都會組織員工召開表彰大會，發放獎金和獎狀。王海寧談到，隨著業務的不斷發展，目前龍品錫急需三個方面的人才：會展管理、會展傳媒和會展營銷。有部分客戶指出，龍品錫展覽主辦的展會以及旗下的媒體，為展商和廣告客戶提供的，更像整合營銷傳播服務，因此，客戶對企業人才的綜合素質要求會更高一些。

此外，王海寧還表示，新時期會展行業的人才發展方向可以歸為三大類：一是會展傳播人才，既懂會展，又懂大眾傳播，最好懂一些產業經濟。會展傳媒并不是無病呻吟，而是需要幫助產業上下游的企業家、中高層管理者解決實際出現的問題。二是會展營銷人才，營銷是通過宣傳造勢，倒逼顧客來找你。與推銷不同，像前面說的，為參展企業提供一個整體的營銷方案，來幫助企業進行品牌推廣及產品宣傳，而不僅僅是賣展位。三是以培養展覽會的項目經理為目標的會展管理人才，從展會的招展、招商，展會的前期籌備及會展場館對接等全方位管理，這需要極高的協調溝通能力、應急處理能力等，是具備會展專業、會展營銷、會展技術應用于一體的復合型人才，富有移動互聯網思想的會展人。

當被問及企業在制度建設、經營理念等方面有哪些新變化時，王海寧指出，龍品錫展覽的價值理念，第一條就是為員工創造更多的物質與心靈成長的機會，因為“員工是實際意義上的企業第一客戶”。第二條才是為客戶創造價值，客戶滿意度至上。員工在幫助客戶發展的同時，亦成就了自我并實現了自身的價值，“利他及利己”。第三是通過提供優質的行業傳媒服務，為促進行業良性健康的發展作出貢獻。最后才是實現股東投資的保值增值。所以我們倡導“和文化”，就是讓公司更像一個“家”，是一家既市場化，又充滿人性溫暖和家庭式關懷的企業。但龍品錫也會重視自由競爭，看重客戶滿意度，去年又提出“嘉賓滿意度”，總之就是使與其合作的所有人都滿意。

目前，對于全球會展業來說，既有挑戰，也充滿機遇。從挑戰方面來看，會展行業近三年來普遍受到疫情影響，停辦的停辦，延期的延期。但是有一部分展覽會不僅成功舉行，而且規模和影響力在迅速擴大。從機遇來看，面對未來的不確定性，客戶的需求在減少，但是供應可能減少得更多。因此，能夠保質保量地提供優質的會展服務的企業可能就有了彎道超車的機會。同時，隨著移動互聯網的發展，順應這一趨勢的會展公司，在幫助展商增加在線傳播服務提升自身競爭力的同時，也讓客戶滿意度不斷提高?！霸谖铱磥?，會展業不是會展業，會展業的本質是實體經濟助推器，于國于民善莫大焉。我們持續看好中國的實體經濟，持續看好中國會展業的未來?！蓖鹾幐锌?。