憑借新型會展模式實現彎道超車

陳猛

談及疫情以來公司業務的變化，南京潤展國際展覽有限公司（以下簡稱“潤展國際”）副總經理毛健告訴記者，疫情前，南京潤展主營業務以線下為主，疫情期間，主營業務呈現線上線下融合發展趨勢，且線上業務呈增長態勢。

疫情前，潤展國際主營業務包括境內展覽、境外展覽、會議活動、展覽工程，以及互聯網+會展的嘗試。疫情期間，潤展國際的境外展覽業務全面停滯，境內展覽、會議活動和展覽工程均受疫情的直接影響，隨全國區域性疫情爆發而不斷調整、延期或取消。

幸運的是，潤展國際自2018年就開始探索“互聯網+會展”業務，并形成了創新產品——中國網上展覽中心，其在疫情期間逐漸發揮作用，在部分應用于潤展國際自辦品牌展覽的同時，也逐漸市場化。2020年-2021年期間，中國網上展覽中心業務逐漸品牌化，先后服務于云上智能制造大會、云上軟博會、云上半導體大會、云上生命健康大會、云上智慧農業等多個大型展覽，以及近500場大型會議活動。目前，潤展國際正在重點開展新一輪的線上展覽運營、線上平臺銷售、線上會議服務及電商直播帶貨等多種形式的線上業務。

記者了解到，2022年上半年，潤展國際旗下的2021中國（南京）國際智慧農業博覽會、2021首屆南京國際數字鄉村博覽會、2021南京國際生命健康博覽會這三大展會在2021年延期的基礎上再次延期；同時，原定2022年5月舉行的世界半導體大會暨南京國際生命健康博覽會也被迫延期。“大型政府會議活動均延期。涉外活動因疫情全部改為線上對接會形式。截止目前，線上會議活動均正常開展。”毛健還向記者分享了一組潤展國際近年來線上營收變化的數據。

疫情期間，潤展國際營業收入大幅度下跌，線下活動營收均受到負面影響，具體情況如下：2020年受疫情影響線下營業額下降近30%；2021年線下營業額下降達50%。疫情之前的2019年，98%的收入為線下展覽活動；2020年，線上部分收入有所上漲，占比達到15%；2021年起，線上部分收入超過35%。

毛健表示，任何時候，人才問題都是潤展國際高度關注的問題。無論疫情存在與否，公司常年都在進行招聘。潤展國際并不存在所謂的“因疫情造成員工流失”，都是正常范圍內的人事變動。同時，隨著疫情防控的常態化，員工從最開始的不理解到理解到適應，工作狀態愈加穩定。

毛健認為，疫情看似是困境，但對于企業人才優化、吸納新人是非常好的契機，特別是會展企業這樣的中小企業。目前解決人才問題的核心是，借助疫情的挑戰，重新梳理人才需求，對人才梯隊優化重組、迭代升級。針對缺乏的人才，有的放矢，引進優質的人才。目前需要的是兩類人才，一類是優質的、高端的線下展會運營人才，另一類則是需要適應新業務的創新型人才——比如在人工智能、大數據領域等懂得新技術、跟上數字化的跨行業人才。這些人才對于會展行業，比傳統型人才更難找、更難留，且成長空間更大。

毛建指出，無論是從主觀上，還是從客觀上，任何時候企業制度和經營理念都要進行必要的創新。潤展國際將在近三年內從三個方面進行制度和理念的創新：

第一，建立工作流程，提高工作效率。從展覽、會議、采購、行政、線上等多個維度，細分近150項常用工作流程類目，不斷細化、修改，建立標準化工作規范和制度。全面規范各個環節規范操作，實現“標準化操作”與“個性化服務”相結合的品質服務。

第二，拓展延伸產業鏈廣度和深度，在全產業鏈進行深挖。在增加收入的同時，降低操作成本。同時也能提高工作效率，增加可控性，降低運營風險。

第三，堅定不移地打造“線上線下”雙線模式。在應對現有疫情的挑戰下，對于線上線下也在不斷調整考核和激勵辦法，鼓勵線上業務的開拓。

疫情持續了三年，毛健談到，在疫情的影響下，各行各業都在重新洗牌，生存難是最大的問題。隨著疫情防控常態化，各個地方的管控政策越來越嚴格，對于線下展覽、活動等傳統的業務打擊非常大。但同時，對于線上部分也是機遇和挑戰。潤展國際從2018年開始打造的線上品牌——中國網上展覽中心，“意外”地在疫情期間得以穩步發展。“在政策不斷調整的大環境下，潤展國際始終堅定不移謹遵國家政策，在內部流程、人才管理和對產業的學習、理解方面，都踏踏實實做好自己分內工作。”毛健說。

深耕會展業20余年，毛健和潤展國際堅定地認為，會展業非但不會隨疫情防控常態化而衰敗消亡，反而會越來越好，只不過商業模式會發生轉變。毛健指出，純粹的線下展覽會議在疫情下生存難度較大，會逐漸受到線上線下結合的雙線會展模式的沖擊。此外，盡管目前線上會展呈現的模式主要是線上會議、直播，但在未來，一定會有更多新的形態出現。毛健認為，現在正是時候抓住機遇，特別是中小企業要通過線上線下的新型會展模式，實現彎道超車。