會展數(shù)字化時(shí)代主辦方的應(yīng)對之道

徐智

5月17日，由騰訊企點(diǎn)聯(lián)合中外會展舉辦的以“轉(zhuǎn)型升級·會展數(shù)智化”為主題的“【增長者50】會展行業(yè)私享會”系列線上論壇第二期成功舉行。本次論壇全面細(xì)致地剖析了疫情新常態(tài)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，會展業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，深入分享了會展業(yè)各方及騰訊企點(diǎn)在推動會展數(shù)字化轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域的成功探索與創(chuàng)新實(shí)踐。

中國會展經(jīng)濟(jì)研究會會長袁再青參與本次論壇并致辭。他表示，中國的會展業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了疫情三年以來最為艱難的時(shí)刻，中國會展業(yè)的龍頭城市上海、北京受疫情影響嚴(yán)重，形勢不容樂觀。本期私享會主題定為“轉(zhuǎn)型升級·會展數(shù)智化”，無疑是抓住了當(dāng)前行業(yè)同仁最關(guān)心的，也是最難突破的，又是最具發(fā)展前景的一個(gè)話題。

在第131屆廣交會云開幕儀式上，商務(wù)部副部長兼國際貿(mào)易談判副代表王受文明確指出，“線上辦展是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大趨勢、大背景下的必然要求。”可以預(yù)計(jì)，即便是將來疫情過去，會展業(yè)數(shù)字化、智慧化的發(fā)展仍然將長期存在、蓬勃向前。

線上展會對于廣大的會展主辦方、服務(wù)商來說，還處于一個(gè)摸索階段，在商業(yè)模式、價(jià)值變現(xiàn)、客戶粘性、技術(shù)路徑、人才適應(yīng)等方面，還需要更多的更好的解決方案。同時(shí)，線上會展不可能取代線下會展，但線下會展同樣需要數(shù)字化、智慧化的賦能。

中國會展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，向數(shù)字化、智慧化的創(chuàng)新求變，一方面需要會展領(lǐng)域的專業(yè)會展人自我革新，同時(shí)也需要像騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)、會展領(lǐng)域?qū)I(yè)的科技企業(yè)，共同合力，摸準(zhǔn)會展行業(yè)的脈搏，拿出有針對性的解決方案，為做大做強(qiáng)中國的會展經(jīng)濟(jì)賦能。

在本次論壇中，中展集團(tuán)黨委書記林舜杰以“會展新常態(tài)下雙線融合發(fā)展的前景展望”為主題，從“當(dāng)前疫情給展覽業(yè)造成的復(fù)雜局面、中展集團(tuán)開發(fā)貿(mào)促云展平臺的經(jīng)驗(yàn)、中展集團(tuán)未來在智慧場館和數(shù)字會展方面的一些探索合作”三個(gè)方面，分享了他對會展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的看法。

林舜杰表示，早在疫情前，其實(shí)展覽業(yè)就已經(jīng)出現(xiàn)了大量的信息化新產(chǎn)品、新服務(wù)和新業(yè)態(tài)。同時(shí)得益于我國全行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的強(qiáng)大能力，線上展會在疫情期間得到了快速發(fā)展，也可以說是展覽業(yè)至暗時(shí)刻中的一盞明燈。

雖然就展覽的本質(zhì)屬性而言，線下展覽提供的人與人、人與展品之間的交互功能是不可能被線上展覽所取代的；而且從兩年多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)判斷，線上展覽確實(shí)很有局限性，只是起到了一個(gè)維護(hù)客戶關(guān)系的作用。但是必須指出的是，經(jīng)過這兩年時(shí)間的發(fā)展，線上展覽未來已經(jīng)不可能再從展商和觀眾的視線中消失。它不再是疫情下不得不有的一種補(bǔ)充方式，將來也會存在下去，也會對線下展覽起到一定的補(bǔ)充或者增強(qiáng)體驗(yàn)的作用。

本次論壇中，中國農(nóng)業(yè)機(jī)械流通協(xié)會副會長兼秘書長陳濤分享了農(nóng)機(jī)展20多年的數(shù)字化探索歷程以及對會展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的看法。他認(rèn)為，參展商和觀眾的交易形態(tài)和內(nèi)容是隨著社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)邏輯而發(fā)生變化的。商品交易的初級階段是產(chǎn)品和人，交易的終極場景是人對人。絕大多數(shù)展覽會都是具有行業(yè)屬性的，展品的交易模式和市場營銷模式不同，因此數(shù)字展覽無法使用一套模板去兼容全部的展覽。

現(xiàn)在數(shù)字技術(shù)越來越深入地介入展覽行業(yè)，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步（AR、VR、元宇宙的應(yīng)用）、商業(yè)形態(tài)的創(chuàng)新（直播、電商）以及人（年輕一代的網(wǎng)絡(luò)人）與社會接觸模式的變化，展覽的模式和場景也將發(fā)生相應(yīng)的變化。展覽行業(yè)可能也將發(fā)生分化：一些行業(yè)屬性特別強(qiáng)的展覽或許將不得不固守“古典”與傳統(tǒng)，堅(jiān)持線下展會為主的模式；一些展覽可能變化為線上和線下的深入融合；一些展覽則可能會變成傳統(tǒng)展覽人完全不認(rèn)識的面貌。

在本次論壇上，騰訊云文旅行業(yè)解決方案副總經(jīng)理王家賀以“鏈接、增長、共創(chuàng)-數(shù)智會展新時(shí)代”為主題發(fā)表演講。他總結(jié)回顧了互聯(lián)網(wǎng)和云技術(shù)快速推動會展數(shù)字化發(fā)展的進(jìn)程。他認(rèn)為，從過去20年左右時(shí)間來看，會展業(yè)和數(shù)字技術(shù)的結(jié)合，基本與數(shù)字技術(shù)的發(fā)展保持同步，基本可以分為四個(gè)階段：一、展會上網(wǎng)；二、展會上線；三、展會上云；四、融合辦展。

目前，線上線下融合辦展已經(jīng)成為展會舉辦的一種常態(tài)。會展的全流程全生命周期都已融入了數(shù)智化。會展業(yè)已經(jīng)步入了“線上線下融合”時(shí)代，“數(shù)智化”成為會展行業(yè)的基本特征。王家賀概況了數(shù)智會展的四個(gè)趨勢：第一，數(shù)字技術(shù)讓會展突破時(shí)空邊界；第二，數(shù)智化讓“觀眾”價(jià)值顯現(xiàn)；第三，數(shù)智化助力會展運(yùn)營效能突破性增長；第四，“元宇宙”技術(shù)加速應(yīng)用。

本次線上論壇還設(shè)有“轉(zhuǎn)型升級·會展數(shù)智化圓桌研討”環(huán)節(jié)，在騰訊企點(diǎn)高級架構(gòu)師李小麗的主持下，成都市會議及展覽服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長/成都世紀(jì)城會展集團(tuán)有限公司董事左霖、貴州國際商會會長/貴州國際酒類博覽會股份有限公司董事長戴軍、騰訊云文旅行業(yè)解決方案副總經(jīng)理王家賀、上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)會展與旅游學(xué)院院長/長三角會展研究院聯(lián)席執(zhí)行院長王春雷等嘉賓參與對話。

對話嘉賓們就新形勢下傳統(tǒng)展會面臨的困難和不足、主辦方在展會組織運(yùn)營中能夠使用哪些數(shù)字化工具、在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級中需要具備哪些必備條件和技能、數(shù)字化轉(zhuǎn)型對會展企業(yè)、會展行業(yè)的價(jià)值和意義等熱點(diǎn)話題，以及與會觀眾所關(guān)心的問題進(jìn)行了深入探討和交流，分享了各自的真知灼見。

本次線上論壇在熱烈的學(xué)習(xí)氛圍中落下帷幕。數(shù)智化是會展行業(yè)面臨的一個(gè)大課題，騰訊企點(diǎn)和中外會展雜志社后續(xù)還將聯(lián)合舉行“【增長者50】會展行業(yè)私享會”等活動，深入介紹騰訊企點(diǎn)和會展同仁在推動會展業(yè)數(shù)字化發(fā)展中的成功探索與創(chuàng)新實(shí)踐，幫助會展企業(yè)更好地構(gòu)建競爭新優(yōu)勢，開創(chuàng)數(shù)字新未來。