工作壓力對(duì)中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的影響：情緒勞動(dòng)和工作滿意度的鏈?zhǔn)街薪樽饔?*

李 鵬 張志超 楊 洋 楊佳奇 李洪玉

(1 教育部人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地天津師范大學(xué)心理與行為研究院，天津 300387) (2 天津師范大學(xué)心理學(xué)部，天津 300387) (3 學(xué)生心理發(fā)展與學(xué)習(xí)天津市高校社會(huì)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室，天津 300387)

1 引言

職業(yè)倦怠（job burnout）是指?jìng)€(gè)體不能合理應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)，在行為、情感、態(tài)度和思想方面表現(xiàn)出的一種衰竭狀態(tài)（Maslach et al., 2001）。教師作為助人性質(zhì)的職業(yè)，在過高的工作壓力下更容易消耗情緒，發(fā)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象（伍新春 等,2003）。中小學(xué)教師是我國基礎(chǔ)教育的主要貢獻(xiàn)者，他們的情緒和工作狀態(tài)會(huì)直接影響中小學(xué)生的身心健康發(fā)展（金東賢 等, 2008）。當(dāng)前，中小學(xué)教師不僅需要完成學(xué)校安排的教學(xué)任務(wù)，還要承擔(dān)其他工作，有較高的工作壓力，深入了解和探究中小學(xué)教師的工作壓力和職業(yè)倦怠關(guān)系顯得尤為重要。

工作壓力（job stress）是指受工作某些內(nèi)容影響而產(chǎn)生的負(fù)面情緒，是導(dǎo)致職業(yè)倦怠的重要因素之一（Wu et al., 2021）。資源保存理論（conservation of resources theory, COR理論）認(rèn)為資源是能夠幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的任何物質(zhì)或條件，是影響個(gè)體工作行為的主要因素之一。個(gè)體為獲取和維持現(xiàn)有資源，會(huì)將損失視為外在威脅，并依據(jù)情況進(jìn)行自我調(diào)整（Hobfoll et al., 2018）。由COR理論發(fā)展而來的工作需求-資源模型（job demand-resource model, JD-R模型）可以對(duì)工作壓力和職業(yè)倦怠的機(jī)制進(jìn)行解釋，該模型認(rèn)為較高的工作壓力會(huì)引發(fā)心理資源的流失，從而影響個(gè)體的動(dòng)機(jī)和行為產(chǎn)生機(jī)制，最終導(dǎo)致自我效能感的降低，并脫離實(shí)際工作（Bakker et al., 2003）。JD-R模型的早期階段主要強(qiáng)調(diào)環(huán)境資源中的工作特征對(duì)職業(yè)心理健康的影響，忽略了個(gè)體資源（馬富萍 等, 2020）。隨著研究的深入和模型的發(fā)展，當(dāng)前研究也開始關(guān)注個(gè)體資源的影響（齊亞靜, 伍新春, 2018）。情緒勞動(dòng)和工作滿意度是個(gè)體資源中的情緒資源（李明軍, 2012; 廖化化, 顏愛民, 2015），同時(shí)也是影響職業(yè)倦怠的重要變量（Bakker et al., 2010;Demerouti et al., 2001），但這兩個(gè)變量在工作壓力影響職業(yè)倦怠的過程中所發(fā)揮的作用還需要進(jìn)一步探討。

情緒勞動(dòng)（emotional labor）是指?jìng)€(gè)體通過情緒管理維持臉上的笑容和恰當(dāng)?shù)闹w語言，給別人呈現(xiàn)良好的情緒行為（Chu & Murrmann, 2006）。情緒勞動(dòng)可分為表層扮演和深層扮演兩種策略。表層扮演是指當(dāng)個(gè)體的內(nèi)在情緒與組織要求的外在表現(xiàn)不一致時(shí)，個(gè)體只調(diào)節(jié)外在表現(xiàn)以達(dá)到組織要求；而深層扮演則是個(gè)體通過調(diào)節(jié)內(nèi)在情緒，使真實(shí)情緒與外在表現(xiàn)一致（馬淑蕾, 黃敏兒,2006）。表層扮演和深層扮演與職業(yè)倦怠具有不同的關(guān)系，主要表現(xiàn)為表層扮演會(huì)增加職業(yè)倦怠，而深層扮演會(huì)降低職業(yè)倦?。℉ülsheger & Schewe,2011）。研究發(fā)現(xiàn)表層扮演和深層扮演在工作壓力與職業(yè)倦怠之間起中介作用，工作壓力較高會(huì)使員工進(jìn)行較少的深層扮演和較多的表層扮演，導(dǎo)致職業(yè)倦怠水平升高（聶晗穎 等, 2017）。綜上，本研究提出假設(shè)1：情緒勞動(dòng)在中小學(xué)教師工作壓力和職業(yè)倦怠的關(guān)系中具有中介作用。

除情緒勞動(dòng)外，工作滿意度也是中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的重要影響因素。工作滿意度（job satisfaction）是指員工對(duì)其所從事職業(yè)、工作條件以及工作狀況的一種帶有情緒色彩的感受與看法（邢占軍, 褚雷, 2012）。承受過高工作壓力的教師會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生消極感受與負(fù)面看法，嚴(yán)重影響教師對(duì)工作的積極性，容易產(chǎn)生較高職業(yè)倦怠。以往研究發(fā)現(xiàn)中小學(xué)教師的工作壓力可以直接影響職業(yè)倦怠，還可以通過工作滿意度間接影響職業(yè)倦?。◤埥ㄈ?等, 2014）。據(jù)此，本研究擬對(duì)該中介作用進(jìn)一步驗(yàn)證，提出假設(shè)2：工作滿意度是中小學(xué)教師工作壓力和職業(yè)倦怠的關(guān)系的中介變量。此外，COR理論認(rèn)為當(dāng)個(gè)體在工作中進(jìn)行情緒勞動(dòng)時(shí)，如果消耗個(gè)體資源且未獲得期望的回報(bào)時(shí)，會(huì)造成資源失衡，導(dǎo)致個(gè)體通過降低工作投入來減少資源的損耗。就表層扮演來說，個(gè)體違背了內(nèi)心的真實(shí)情緒，資源被消耗得更多，更容易引起消極的工作感受，產(chǎn)生較低工作滿意度。而深層扮演則通過調(diào)節(jié)內(nèi)在情緒提高組織認(rèn)同感，實(shí)際上是補(bǔ)充資源的過程，可以提高個(gè)體在組織中的工作感受，對(duì)工作滿意度產(chǎn)生正向影響（洪秀敏, 張明珠, 2021）。洪秀敏和張明珠以幼兒園教師為對(duì)象，通過使用潛在剖面分析法對(duì)教師情緒勞動(dòng)類型與工作滿意度的關(guān)系進(jìn)行探究，驗(yàn)證了以上COR理論的假設(shè)。此外，Li和Wang（2016）對(duì)中國317名中小學(xué)教師進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常進(jìn)行表層扮演的教師有著更低的工作滿意度，而經(jīng)常進(jìn)行深層扮演的教師則有著更高的工作滿意度。綜上，本研究提出假設(shè)3：情緒勞動(dòng)和生活滿意度在工作壓力和中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的關(guān)系中具有鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>

以往研究分別對(duì)工作壓力、職業(yè)倦怠、工作滿意度、情緒勞動(dòng)四個(gè)因素之間的關(guān)系進(jìn)行探討，但對(duì)中小學(xué)教師情緒勞動(dòng)和工作滿意度在工作壓力影響職業(yè)倦怠中的共同作用尚不清楚。本研究旨在全面探究中小學(xué)教師的工作壓力對(duì)職業(yè)倦怠的影響機(jī)制，相應(yīng)假設(shè)的中介模型見圖1。本研究在一定程度上可以擴(kuò)展COR理論和JD-R模型，為中小學(xué)教師維持良好的工作狀態(tài)提供理論參考。

圖1 研究假設(shè)模型

2 研究方法

2.1 被試

選取河北省、天津市等地區(qū)的中小學(xué)教師作為研究對(duì)象，發(fā)放了450份問卷，共回收問卷400份，剔除無效問卷38份，剩余有效問卷362份，有效率為90.5%。其中男性119人（32.9%），女性243人（67.1%）；高中教師94人（26.0%），初中教師113人（31.2%），小學(xué)教師155人（42.8%）；教齡在10年及以下104人（28.7%），10年至20年153人（42.3%），20年及以上105人（29.0%）。

2.2 研究工具

2.2.1 中小學(xué)教師職業(yè)壓力問卷

采用中小學(xué)教師職業(yè)壓力問卷評(píng)估教師的工作壓力水平（朱從書 等, 2002），包括考試壓力因素、學(xué)生因素、自我發(fā)展因素、家庭人際因素、工作負(fù)荷因素及職業(yè)期望因素六個(gè)維度，共46個(gè)項(xiàng)目。采用李克特5級(jí)計(jì)分，1表示“沒有壓力”，5表示“壓力很大”。各維度得分越高，對(duì)應(yīng)的壓力就越高。該問卷在本研究中的信度較好，內(nèi)部一致性信度系數(shù)為0.87。經(jīng)驗(yàn)證性因子分析，模型擬合指標(biāo)均在可接受范圍（χ2/df=2.14,RMSEA=0.06, SRMR=0.06, CFI=0.96, TLI=0.92），結(jié)構(gòu)效度良好。

2.2.2 教師情緒勞動(dòng)量表

采用教師情緒勞動(dòng)量表（Cukur, 2009）測(cè)量中小學(xué)教師的情緒勞動(dòng)策略的使用能力，具有表層扮演和深層扮演兩個(gè)維度，共包含10個(gè)項(xiàng)目。采用李克特5級(jí)計(jì)分方式，1表示“非常不符合”，5表示“非常符合”，分?jǐn)?shù)越高表示對(duì)應(yīng)的情緒勞動(dòng)水平就越高。盧潔麗（2016）對(duì)該量表進(jìn)行了修訂，信效度均良好，表明該量表適用于我國中小學(xué)教師群體的情緒勞動(dòng)水平的測(cè)量。本研究中，總量表內(nèi)部一致性信度系數(shù)為0.80，表層扮演分量表的一致性系數(shù)為0.82，深層扮演分量表的一致性系數(shù)為0.86。經(jīng)驗(yàn)證性因子分析，該量表的模型擬合指標(biāo)均在可接受范圍（χ2/df=2.40, RMSEA=0.06,SRMR=0.06, CFI=0.95, TLI=0.90），結(jié)構(gòu)效度良好。

2.2.3 工作滿意度量表

采用簡(jiǎn)式明尼蘇達(dá)工作滿意度量表（Weiss et al., 1967）測(cè)量教師的工作滿意度，該量表由20個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成，包括內(nèi)部滿意度和外部滿意度兩個(gè)維度。采用李克特5級(jí)計(jì)分方式，1表示“非常不同意”，5表示“非常同意”，分?jǐn)?shù)越高表示對(duì)應(yīng)的工作滿意度水平就越高。該量表的信效度已得到多項(xiàng)研究的驗(yàn)證（劉曉燕 等, 2007; 佟麗君, 周春淼, 2009）。本研究中該量表內(nèi)部一致性信度系數(shù)為0.93。經(jīng)驗(yàn)證性因子分析，該量表的模型擬合指標(biāo)均在可接受范圍（χ2/df=3.25, RMSEA=0.08,SRMR=0.05, CFI=0.95, TLI=0.94），結(jié)構(gòu)效度良好。

2.2.4 教師職業(yè)倦怠量表

采用職業(yè)倦怠量表（Bakker et al., 2002）測(cè)量教師的職業(yè)倦怠水平，該量表由21個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成，包含情感衰竭、去個(gè)性化和低成就感三個(gè)維度。采用李克特5級(jí)計(jì)分方式，1表示“從未如此”，5表示“經(jīng)常如此”，分?jǐn)?shù)越高表示對(duì)應(yīng)的職業(yè)倦怠水平就越高。該量表的信效度已得到多項(xiàng)研究的驗(yàn)證（董志文 等, 2020; 伍新春 等, 2003）。本研究中該量表的內(nèi)部一致性信度系數(shù)為0.82。經(jīng)驗(yàn)證性因子分析，該量表的模型擬合指標(biāo)均在可接受范圍（χ2/df=2.15, RMSEA=0.06, SRMR=0.04,CFI=0.98, TLI=0.95），結(jié)構(gòu)效度良好。

2.3 數(shù)據(jù)處理

采用SPSS24.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)、相關(guān)分析和信度分析。此外，采用Mplus8.1對(duì)本研究中使用的量表進(jìn)行效度分析，檢驗(yàn)情緒勞動(dòng)和工作滿意度在工作壓力和職業(yè)倦怠之間的中介效應(yīng)。

3 結(jié)果

3.1 共同方法偏差檢驗(yàn)

本研究通過匿名和保密等方法減少自陳問卷法可能會(huì)帶來的共同方法偏差。為檢驗(yàn)以上方法控制的效果，進(jìn)一步使用Harman單因素檢驗(yàn)法（Podsakoff et al., 2003），對(duì)所有題目進(jìn)行探索性因素分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有15個(gè)因子的特征根大于1，而且第一個(gè)因子的方差變異解釋率為33.26%（小于40%），說明本研究不存在嚴(yán)重的共同方法偏差問題。

3.2 描述統(tǒng)計(jì)和相關(guān)分析

對(duì)中小學(xué)教師的工作壓力、表層扮演、深層扮演、工作滿意度以及職業(yè)倦怠進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果如下（見表1）。

表1 各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差與相關(guān)系數(shù)

工作壓力與深層扮演（r=-0.41,p＜0.001）、工作滿意度（r=-0.55,p＜0.001）呈不同程度的顯著負(fù)相關(guān)，而與表層扮演（r=0.57,p＜0.001）、職業(yè)倦?。╮=0.71,p＜0.001）呈不同程度的顯著正相關(guān)。表層扮演與工作滿意度呈顯著負(fù)相關(guān)（r=-0.46,p＜0.001），與職業(yè)倦怠呈顯著正相關(guān)（r=0.66,p＜0.001）。深層扮演與工作滿意度呈顯著正相關(guān)（r=0.29,p＜0.001），與職業(yè)倦怠成顯著負(fù)相關(guān)（r=-0.56,p＜0.001）。工作滿意度與職業(yè)倦怠成顯著負(fù)相關(guān)（r=-0.62,p＜0.001）。在對(duì)性別和教齡以及各主要變量的分析中，教齡和各個(gè)主要變量間相關(guān)不顯著，但性別和工作壓力（r=-0.17,p＜0.001）的相關(guān)達(dá)到顯著，與其他變量之間不相關(guān)。故本研究后續(xù)的中介效應(yīng)分析中將性別作為控制變量。

3.3 情緒勞動(dòng)和工作滿意度在工作壓力和職業(yè)倦怠之間的中介效應(yīng)分析

由相關(guān)分析可知，工作壓力、表層扮演、深層扮演、工作壓力和職業(yè)倦怠之間的相關(guān)均達(dá)到了顯著水平，因此依據(jù)假設(shè)構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型（方杰 等, 2014），并采用偏差校正百分位Bootstrap法（重復(fù)抽取5000次），計(jì)算95%的置信區(qū)間，對(duì)情緒勞動(dòng)和工作滿意度在工作壓力和職業(yè)倦怠關(guān)系之間的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，模型各項(xiàng)擬合值（χ2/df=3.26, RMSEA=0.08,SRMR=0.05, CFI=0.93, TLI=0.92）均在可接受范圍之內(nèi)（Hooper et al., 2008），表明模型擬合良好。

最終模型及變量之間路徑關(guān)系如圖2所示。第一，工作壓力對(duì)職業(yè)倦怠具有顯著正向影響（β=0.36,SE=0.05,p＜0.001），工作壓力越大，中小學(xué)教師的職業(yè)倦怠水平越高；第二，工作壓力對(duì)工作滿意度有顯著負(fù)向影響（β=-0.48,SE=0.06,p＜0.001），工作壓力越大，中小學(xué)教師的工作滿意度水平越低；第三，工作壓力對(duì)表層扮演（β=0.57,SE=0.06,p＜0.001）和深層扮演（β=-0.45,SE=0.06,p＜0.001）均有顯著影響，工作壓力越大，中小學(xué)教師的表層扮演水平越高，深層扮演水平越低；第四，僅表層扮演對(duì)工作滿意度有顯著負(fù)向影響（β=-0.28,SE=0.06,p＜0.01），表層扮演水平越高，中小學(xué)教師的工作滿意度水平越低；第五，工作滿意度對(duì)職業(yè)倦怠具有顯著負(fù)向影響（β=-0.31,SE=0.05,p＜0.001），工作滿意度越低，中小學(xué)教師的職業(yè)倦怠水平越高。

圖2 鏈?zhǔn)街薪樽饔檬疽鈭D

中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果顯示，總效應(yīng)和總中介效應(yīng)的95%置信區(qū)間均不包含零，總中介效應(yīng)占比為52.7%，各中介路徑的效應(yīng)值見表2。首先，“工作壓力→表層扮演→職業(yè)倦怠”的中介效應(yīng)量的95%置信區(qū)間為[0.04, 0.21]，不包含0，表明工作壓力可通過表層扮演間接影響職業(yè)倦怠。其次，“工作壓力→深層扮演→職業(yè)倦怠”的中介效應(yīng)量的95%置信區(qū)間為[0.04, 0.16]，不包含0，表明工作壓力可通過深層扮演間接影響職業(yè)倦怠。因此，假設(shè)1成立。第三，“工作壓力→工作滿意度→職業(yè)倦怠”的中介效應(yīng)量的95%置信區(qū)間為[0.09, 0.22]，不包含0，表明工作壓力可通過工作滿意度間接影響職業(yè)倦怠，假設(shè)2成立。最后，“工作壓力→表層扮演→工作滿意度→職業(yè)倦怠”的中介效應(yīng)量的95%置信區(qū)間為[0.02, 0.10]，不包含0，表明表層扮演與工作滿意度在工作壓力與職業(yè)倦怠的關(guān)系中存在鏈?zhǔn)街薪樽饔?，較高的工作壓力可能使中小學(xué)教師提高表層扮演水平，降低其工作滿意度，最終使得職業(yè)倦怠水平升高。但深層扮演的鏈?zhǔn)街薪樽饔貌⒉伙@著，表明深層扮演并不能作為工作壓力與職業(yè)倦怠關(guān)系中的鏈?zhǔn)街薪樽兞?，假設(shè)3部分成立。

表2 基于Bootstrap法的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

4 討論

本研究以中小學(xué)教師為研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)工作壓力對(duì)職業(yè)倦怠有正向影響，支持了前人研究（Yu et al., 2015）。中小學(xué)教師在日常工作中要面對(duì)職業(yè)考試、學(xué)生培養(yǎng)、自我發(fā)展、家庭人際關(guān)系、工作負(fù)荷和職業(yè)期望等方面的問題，有著多方面壓力來源。根據(jù)JD-R模型，這些過高的壓力會(huì)使中小學(xué)教師心理、生理和行為上產(chǎn)生異常，造成個(gè)體心理資源的流失，導(dǎo)致工作動(dòng)機(jī)和情感體驗(yàn)的降低，加重職業(yè)倦怠（Bakker et al., 2003）。

中介模型結(jié)果顯示，一方面，工作滿意度在工作壓力與職業(yè)倦怠之間有中介作用，工作壓力可以負(fù)向預(yù)測(cè)工作滿意度，工作滿意度可以負(fù)向預(yù)測(cè)職業(yè)倦怠。工作壓力大的中小學(xué)教師會(huì)忽視工作的樂趣與動(dòng)力，得不到充足的幸福感，有較低的工作滿意度（姚振東 等, 2016），更容易產(chǎn)生不滿情緒，消極被動(dòng)地面對(duì)和解決工作中遇到的問題，導(dǎo)致職業(yè)倦怠程度增加（Roeser et al.,2013）。另一方面，情緒勞動(dòng)在工作壓力對(duì)職業(yè)倦怠的關(guān)系中起中介作用。具體而言，中小學(xué)教師的工作壓力能夠正向預(yù)測(cè)表層扮演，而表層扮演能夠正向預(yù)測(cè)職業(yè)倦怠；但工作壓力對(duì)深層扮演則表現(xiàn)出負(fù)向預(yù)測(cè)，深層扮演能夠負(fù)向預(yù)測(cè)職業(yè)倦怠，這與聶晗穎等（2017）的研究結(jié)果一致。工作壓力大的中小學(xué)教師會(huì)增加表層扮演，通過對(duì)表情、聲音等肢體語言的調(diào)整，使情緒行為按照組織的情緒勞動(dòng)要求表現(xiàn)出來。此外，他們也會(huì)進(jìn)行更少的深層扮演，避免使用內(nèi)部心理資源進(jìn)行調(diào)整（馬淑蕾, 黃敏兒, 2006）。表層扮演的增多和深層扮演的減少使個(gè)體的外在行為與內(nèi)心感受產(chǎn)生矛盾，最終會(huì)引起更多的職業(yè)倦怠。

當(dāng)前研究發(fā)現(xiàn)表層扮演與工作滿意度在工作壓力與職業(yè)倦怠的關(guān)系中存在鏈?zhǔn)街薪樽饔?。情緒勞動(dòng)在一定程度上能夠預(yù)測(cè)工作滿意度水平，情緒勞動(dòng)中表層扮演能夠負(fù)向預(yù)測(cè)工作滿意度，但深層扮演不能顯著地預(yù)測(cè)工作滿意度。COR理論認(rèn)為個(gè)體進(jìn)行情緒勞動(dòng)時(shí)，表層扮演會(huì)違背內(nèi)心真實(shí)情緒，消耗更多資源，降低工作滿意度，而深層扮演則是資源補(bǔ)給的過程，會(huì)提升工作滿意度（洪秀敏, 張明珠, 2021）。但在兩條鏈?zhǔn)街薪橹?，深層扮演并不是一個(gè)顯著的影響因素，可能是由于中小學(xué)教師群體不僅要處理領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系，進(jìn)行一般的情緒勞動(dòng)，還需要長期在學(xué)生面前做表率和榜樣，經(jīng)常控制負(fù)面情感和行為。而深層扮演需要較高的情緒調(diào)節(jié)能力，如果個(gè)體資源無法得到及時(shí)補(bǔ)充，則產(chǎn)生情緒耗竭（成欣欣, 宋萑, 2020），導(dǎo)致他們使用更多的表層扮演對(duì)外在情緒表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)節(jié)，而較少地使用內(nèi)部心理過程調(diào)節(jié)真實(shí)情緒，增加了表層扮演對(duì)工作滿意度的負(fù)面影響。

以往研究對(duì)JD-R模型中職業(yè)倦怠的研究主要關(guān)注環(huán)境資源的影響，較少關(guān)注個(gè)體心理資源對(duì)工作態(tài)度上的作用。本研究從個(gè)體資源中的工作滿意度和情緒勞動(dòng)入手，探討工作壓力如何影響職業(yè)倦怠，從不同角度為JD-R模型提供了更多實(shí)證數(shù)據(jù)。同時(shí)為改善中小學(xué)教師工作狀態(tài)提供參考，學(xué)?？梢詮墓ぷ鳚M意度和情緒勞動(dòng)的角度針對(duì)性地改善中小學(xué)教師的工作態(tài)度。教學(xué)活動(dòng)是一項(xiàng)高情緒活動(dòng)工作，需要投入大量的精力來控制情緒和行為，因此學(xué)校管理者可以針對(duì)性地制定一些有效措施幫助中小學(xué)老師合理釋放與處理情緒，使他們?cè)诮虒W(xué)活動(dòng)中更加自然。此外，對(duì)于當(dāng)前面對(duì)繁重任務(wù)的中小學(xué)教師而言，學(xué)?？梢钥紤]中小學(xué)教師在個(gè)人發(fā)展、教學(xué)改革、學(xué)生問題和學(xué)校管理等各方面的問題（張建人 等,2014），幫助他們減輕工作壓力，提高工作滿意度，緩解職業(yè)倦怠。本研究也存在一些不足，比如只關(guān)注了中小學(xué)教師群體的職業(yè)倦怠情況，沒有進(jìn)一步探究教師的工作倦怠如何影響中小學(xué)生的發(fā)展。同時(shí)在未來的研究中，還可以考慮進(jìn)行縱向研究，為工作壓力與職業(yè)倦怠因果關(guān)系提供更多的證據(jù)，進(jìn)一步驗(yàn)證本研究的結(jié)果。

5 結(jié)論

中小學(xué)教師的工作壓力不僅可以直接影響職業(yè)倦怠，還可以通過情緒勞動(dòng)和工作滿意度的中介作用間接影響職業(yè)倦怠。此外，工作壓力還可以通過情緒勞動(dòng)中表層扮演和工作滿意度的鏈?zhǔn)街薪樽饔酶淖兟殬I(yè)倦怠的程度。