以達成用戶需求為目標的靶機保障研究

李朝永，黃鵬

成都飛機工業（集團）有限責任公司

本文結合用戶任務的需求和靶機的特性，對以達成用戶需求為目標的靶機保障模式進行研究，為未來靶機保障工作提供參考。

靶機用于模擬復雜電磁環境下敵方第四代和第三代戰斗機、無人機的主要或部分特征，為未來新型武器的技術鑒定、作戰訓練提供重要支撐。

為減小裝備使用與維護成本，發揮工業部門的資源優勢，確保戰訓任務順利完成，大部分靶機用戶更傾向于購買服務而不是購買產品。鑒于當前部分靶機用戶采用購買服務的方式使用靶機以及靶機的特性，傳統靶機保障模式已不能滿足以達成用戶需求為目標的靶機保障的要求。

以達成用戶需求為目標的靶機保障模式分析

基于用戶需求開發服務產品

相較用戶使用并維護產品、工業部門提供技術支持的傳統保障模式，以達成用戶需求為目標的靶機保障更關注靶機能否高質量地完成任務。為滿足用戶需求，工業部門應對靶機使用、維護、備件、工裝設備、技術資料、人員等保障全過程要素進行規劃，并結合用戶任務的特點，開發靶機的服務產品，把控服務產品的設計-開發推廣-服務保障全過程，在靶機全生命周期中，實現敏捷、高效、低成本保障。

靶機的特性分析

靶機具有飛行速度快、機動性高等特性，主要承擔靶試和模擬訓練等特種任務。因此，靶機保障應包括飛行任務規劃、數據加載和校驗、任務監控、現場排故、飛行操縱、數據收集和分析、任務評估、裝備回收等服務，確保靶機在各種應用場景中的各個階段按計劃執行任務，保證靶機圓滿完成用戶任務。

服務保障轉型分析

根據作戰需求，傳統有人戰斗機的作戰樣式正逐步向有人-無人協同作戰轉變，這對靶機的保障模式提出了更高要求。針對有人-無人協同作戰的需求，工業部門應探索一條優質和高效的靶機保障模式。因此，在充分考慮靶機特性的基礎上，以達成用戶需求為目標的靶機保障可參考有人機的保障模式。

以達成用戶需求為目標的靶機保障研究

保障內容總述

本文結合靶機的特性并參考傳統有人機的服務保障模式，剖析以達成用戶需求為目標的靶機保障全過程。保障內容分為靶機服務保障策劃、靶機服務產品設計與準備、現場服務保障、靶機全生命周期保障、現場問題處置、故障件返廠維修、保障信息管理等不同層面。

靶機服務保障策劃

以達成用戶需求為目標的靶機保障側重于單次任務執行，工作重點以提供服務、維護為主。根據不同用戶對每次任務的需求，工業部門應制訂專項服務保障工作計劃，并按照統一要求和標準，完成專項技術服務保障工作策劃、專項技術服務保障工作計劃和專項技術服務保障工作總結報告編制。

靶機服務產品設計與準備

1.靶機服務產品設計

根據用戶的任務目的、周期等具體要求，本文制定靶機標準服務產品包，為工業部門完成用戶任務提供支撐。標準服務產品包由標準裝備支持包和標準人員包組成。其中，標準裝備支持包由裝備、備件、工裝設備、技術資料等資源組成，其包裝應采用標準化設計，確保轉場所須的保障設備和工具同時裝入標準集裝箱；標準人員包由保障人力資源組成，應采用人員最小化設計原則，但至少應包含技術人員、維護、操作等多個專業的人員或一專多能的復合型人員。

2.靶機服務產品準備

根據靶機的使用壽命、可靠性、維護性和保障特性，本文分析靶機和備件的年度需求量，建立滿足需求量的靶機服務產品包總庫，總庫含靶機整機、保障備件、工裝設備、技術資料等資源。

根據標準人員包對保障人員的要求，工業部門應編制專項培訓教材，按崗位職責要求對維護人員和操作人員進行內部培訓，為培訓合格的人員頒發培訓合格證，建立靶機保障人力資源庫。

現場服務保障

根據不同用戶的不同需求，工業部門選擇不同的服務產品包。按照與用戶商定的節點，工業部門將標準裝備支持包運至目的地，標準人員包中的保障人員負責裝備組裝、飛行任務操作，當靶機被擊毀后，完成殘骸回收和數據分析等工作。若靶機在任務過程中未被擊中，保障人員應按保障規程對靶機進行檢查和數據分析。

工業部門完成用戶任務后，現場保障負責人與用戶確認任務完成的情況，保障人員負責裝備拆解以及裝備、備件、工裝設備、資料包裝與運回。

靶機全生命周期保障

用戶提出靶機飛行任務后，工業部門為靶機任務提供保障。靶機全生命周期保障包括定期和不定期保障工作。

定期保障工作包括靶機包裝、停放、貯存、日常維護、故障維修、定期檢查（三個月定期檢查、六個月定期檢查）等內容。無論是否收到用戶提出的任務需求，工業部門都應按照靶機的使用維護操作規程完成此項工作。

不定期保障工作即現場服務保障。

現場問題處置

按照以達成用戶需求為目標的靶機保障要求，工業部門直接對現場問題進行處置，給出解決方案。同時，維護人員在現場處置故障時，應使用標準裝備支持包中的工裝設備和備件，以縮短問題的處置時間，提高靶機的任務效率。

故障件返廠維修

一旦現場排故使用了標準裝備支持包中的備件，工業部門應立即從總庫調用同型號備件并發至任務現場，同時應在第一時間將故障件返廠修理，維修人員修好故障件后，工業部門應將修好的備件返回總庫，從而保障現場標準裝備支持包擁有充足的備件，確保用戶任務不受備件短缺問題的影響。

保障信息管理

工業部門應制定現場保障信息管理細則，指派專人負責現場服務信息收集、貯存、傳遞工作，確保保障工作獲得有效的數據積累，為后續保障總結編制、保障數據分析與應用提供高質量的數據儲備。

結論與展望

本文對以達成用戶需求為目標的靶機保障模式進行研究，構建新的靶機服務保障模式，實現了服務化保障，對新形勢下靶機保障模式的創新發展具有重要意義，在傳統保障模式向有人-無人協同作戰保障模式轉變過程中邁出了重要一步，為未來作戰保障奠定堅實的基礎。某型靶機正式投入任務服務后，將對以達成用戶需求為目標的靶機保障模式進行應用和檢驗。同時，工業部門逐步完善靶機保障模式，以滿足用戶的任務需求，為用戶訓練、試驗和作戰提供強有力的保障，積極推動用戶作戰能力的提升。