EAP理念下高校學(xué)生心理測評系統(tǒng)的研究設(shè)計

黃 超，趙 茜

（武漢工程科技學(xué)院 湖北 武漢 430200）

0 引言

近年來，隨著國家對高等院校學(xué)生素質(zhì)教育的日益重視，大學(xué)生的心理健康問題也受到了廣泛關(guān)注，維護(hù)學(xué)生的心理健康，引導(dǎo)學(xué)生建立正確的人生觀、價值觀，是培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)人才的教育基礎(chǔ)[1]。而加強學(xué)生心理健康教育的關(guān)鍵是能夠客觀、準(zhǔn)確地認(rèn)識和評估學(xué)生的心理狀態(tài)，充分了解學(xué)生的心理健康水平。因此借助信息化的手段構(gòu)建科學(xué)、系統(tǒng)的心理測評系統(tǒng)，從社會、學(xué)校、學(xué)生個體等多個維度對學(xué)生進(jìn)行全面的測評與分析是十分必要的。目前針對學(xué)生心理健康的研究有很多，但基于員工幫助計劃（Employee Assistance Program，EAP）理論的相關(guān)研究還比較少，EAP服務(wù)理念的應(yīng)用主要面向的是社會群體和已就業(yè)群體，但在高等教育產(chǎn)教融合發(fā)展的大環(huán)境背景下，大學(xué)生在校期間就已經(jīng)開始逐漸接觸社會、實踐就業(yè)了，從學(xué)生角色到職員角色的過渡，是考驗學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更是學(xué)生心理狀態(tài)轉(zhuǎn)換的重要階段[2]，在這一階段往往會出現(xiàn)很多心理問題，導(dǎo)致學(xué)生無法正常適應(yīng)今后的社會生活，并產(chǎn)生一些嚴(yán)重后果。構(gòu)建一個基于EAP服務(wù)理念的高校學(xué)生心理測評系統(tǒng)，有助于全面了解學(xué)生的心理健康狀態(tài)，強化高校學(xué)生心理健康教育工作的精準(zhǔn)性，為高校學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)提供保障。

1 系統(tǒng)構(gòu)建的理論基礎(chǔ)與技術(shù)工具

1.1 理論基礎(chǔ)

1.1.1 高校學(xué)生的心理健康標(biāo)準(zhǔn)

高校學(xué)生的心理健康標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）智力和身體的健康，檢測學(xué)生的思維能力、認(rèn)知水平和身體反應(yīng)能力。

（2）自我認(rèn)知與情緒控制，檢測學(xué)生對自我的認(rèn)知態(tài)度是否正確、情緒是否穩(wěn)定。

（3）人格與意志品質(zhì)的健全，判斷學(xué)生是否具有獨立、完整的人格和較為堅強的意志，能夠通過人格與意志的統(tǒng)一進(jìn)而約束和糾正自己的行為[3]。

（4）人際關(guān)系與社會適應(yīng)能力，判斷學(xué)生是否具有良好的人際交往關(guān)系與一定的環(huán)境適應(yīng)能力。

（5）心理特征與其年齡、所處環(huán)境相符，判斷學(xué)生在情感、行為方面表現(xiàn)出來的心理特征是否與其年齡特征、當(dāng)前所處環(huán)境相符。

心理測評是檢測高校學(xué)生心理是否健康的主要手段之一，測評內(nèi)容的設(shè)定應(yīng)遵循科學(xué)的心理發(fā)展規(guī)律，依據(jù)一定的檢測標(biāo)準(zhǔn)，才能獲得客觀、有效的測評結(jié)果。

1.1.2 EAP服務(wù)理念

EAP是以就業(yè)群體為主要服務(wù)對象的專業(yè)提供心理健康咨詢、診斷、引導(dǎo)、幫扶完整解決方案的一套理論體系。國際EAP協(xié)會對EAP的定義描述為：以專業(yè)的心理學(xué)、管理學(xué)和組織行為學(xué)理論為基礎(chǔ)，運用專業(yè)技術(shù)手段對生產(chǎn)力員工的個人和工作問題進(jìn)行識別、診斷、預(yù)防及解決，以達(dá)到提高生產(chǎn)效率、維護(hù)生產(chǎn)組織正常運轉(zhuǎn)的最終目的的一套完整的、系統(tǒng)的、可持續(xù)的員工福利項目[4]。EAP服務(wù)提供的服務(wù)內(nèi)容涉及職員的心理健康、職場人際交往、職場壓力管理、職業(yè)規(guī)劃等。

將EAP的服務(wù)理念引入到高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育，從職場視角對學(xué)生的心理狀態(tài)進(jìn)行測評與分析，有助于引導(dǎo)學(xué)生完成從學(xué)校到社會的平穩(wěn)過渡，為學(xué)生更好地適應(yīng)社會、適應(yīng)職場提供專業(yè)保障[5]。

1.2 技術(shù)工具

1.2.1 MVC框架模式

業(yè)務(wù)模型-界面視圖-邏輯控制（Model-View-Controller，MVC）框架是目前Web應(yīng)用開發(fā)最為流行的一種框架模式，MVC框架模式包括3個核心模塊：業(yè)務(wù)模型、界面視圖與邏輯控制[6]。業(yè)務(wù)模型針對系統(tǒng)開發(fā)中不同用戶請求下相同數(shù)據(jù)需求的業(yè)務(wù)提供通用的業(yè)務(wù)處理模型，在實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的同時大大提高了代碼的重用性和可移植性；界面視圖提供前端用戶界面的顯示與交互功能，相同數(shù)據(jù)的請求事件可以通過通用的業(yè)務(wù)模型進(jìn)行處理，不同效果的顯示則集中在視圖模塊內(nèi)進(jìn)行處理。邏輯控制用于實現(xiàn)界面視圖與業(yè)務(wù)模型的同步控制，當(dāng)業(yè)務(wù)模型發(fā)生改變，界面視圖也會產(chǎn)生相應(yīng)改變。MVC框架將底層數(shù)據(jù)訪問與前端頁面顯示進(jìn)行了分離，通過業(yè)務(wù)模型實現(xiàn)對底層數(shù)據(jù)的通用操作，通過界面視圖實現(xiàn)不同效果下的數(shù)據(jù)顯示。3個模塊之間功能相對獨立，開發(fā)工作的分工更加明確，系統(tǒng)本身也更易于維護(hù)和更新。

1.2.2 JQuery

JQuery是基于JavaScript語言的一款輕量級前端頁面開發(fā)框架，封裝了JavaScript的多項功能接口與層疊樣式表（Cascading Style Sheets，CSS）擴(kuò)展器，既可以進(jìn)行功能性的程序設(shè)計，也可以進(jìn)行CSS樣式擴(kuò)展。JQuery采用鏈?zhǔn)秸Z法[7]，以HTML文檔為操作對象，通過HTML標(biāo)簽的層級關(guān)系進(jìn)行對象元素的鎖定與編程控制，語法簡潔、易讀，能夠靈活實現(xiàn)HTML文檔操作、交互事件、動畫效果等顯示控制。

2 高校學(xué)生心理測評系統(tǒng)的需求分析

2.1 功能需求

2.1.1 用戶需求

高校學(xué)生心理測評系統(tǒng)需要面向3類用戶，測評者、組織測評者和系統(tǒng)管理員。其中測評者的功能需求主要有：測評活動的參與、系統(tǒng)留言、咨詢交流；組織測評者的功能需求包括：發(fā)布測評活動、查詢和統(tǒng)計測評數(shù)據(jù)、與測評者線上交流。

2.1.2 數(shù)據(jù)管理需求

高校學(xué)生心理測評系統(tǒng)在數(shù)據(jù)管理方面需要具備：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、測評原始數(shù)據(jù)禁止修改與刪除、查詢數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等功能。

2.1.3 EAP服務(wù)需求

EAP服務(wù)主要面向參加頂崗實習(xí)的、即將畢業(yè)的高年級學(xué)生，通過基于職場環(huán)境的線上心理指導(dǎo)、測評和交流咨詢，及時關(guān)注學(xué)生的工作狀態(tài)和情緒，為學(xué)生順利就業(yè)提供健康保障。

2.2 性能需求

系統(tǒng)界面應(yīng)簡潔易操作，功能菜單結(jié)構(gòu)清晰；系統(tǒng)提供用戶權(quán)限驗證策略、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略，具有較好的安全性；支持500人的并發(fā)操作，系統(tǒng)運行穩(wěn)定；系統(tǒng)采用分層式架構(gòu)，易于維護(hù)和擴(kuò)展。

3 高校學(xué)生心理測評系統(tǒng)設(shè)計

3.1 系統(tǒng)設(shè)計流程

高校學(xué)生心理測評系統(tǒng)的流程設(shè)計見圖1。

高校學(xué)生心理測評系統(tǒng)流程設(shè)計主要依據(jù)3類用戶的系統(tǒng)訪問權(quán)限進(jìn)行設(shè)計，系統(tǒng)管理員賬號具有系統(tǒng)的完全管理權(quán)限，能夠進(jìn)行系統(tǒng)所有功能的訪問和操作；教師管理員具有系統(tǒng)的功能數(shù)據(jù)管理權(quán)，例如題庫的管理、測評活動的發(fā)布管理和測評成績的查詢統(tǒng)計等；學(xué)生用戶具有使用系統(tǒng)測評服務(wù)的權(quán)限，可以進(jìn)行線上測評、心理服務(wù)咨詢等。

測評流程的實現(xiàn)：首先由教師管理員權(quán)限登錄測評系統(tǒng)管理端，創(chuàng)建測評試卷，發(fā)布測評活動，再通過學(xué)生用戶權(quán)限登錄測評系統(tǒng)服務(wù)端，進(jìn)行測評，測評開始后如果中斷測評，則通過測評系統(tǒng)管理端進(jìn)行測評狀態(tài)的記錄。

3.2 系統(tǒng)設(shè)計架構(gòu)

高校學(xué)生心理測評系統(tǒng)采用B/S分層式架構(gòu)設(shè)計，主要包括兩層物理層和三層邏輯層，見圖2。

物理層包括前端瀏覽器和后端服務(wù)器，前端瀏覽器的頁面顯示采用MVC架構(gòu)設(shè)計，包括HTML文檔、CSS文件、JQuery腳本文件3個核心模塊，HTML文檔為頁面載體，用于實現(xiàn)邏輯表示層中的頁面視圖顯示，并提供通用的外部文件調(diào)用接口，可以靈活擴(kuò)展各類業(yè)務(wù)模型；JQuery腳本文件提供了框架式的頁面樣式和動態(tài)效果顯示業(yè)務(wù)處理模型，通過HTML標(biāo)簽即可實現(xiàn)模塊導(dǎo)入，代碼示例：

導(dǎo)入JQuery后，即可通過JQuery框架所提供業(yè)務(wù)模型實現(xiàn)統(tǒng)一風(fēng)格的頁面顯示和動態(tài)內(nèi)容的更新。基于前端瀏覽器的程序流程控制由邏輯業(yè)務(wù)層實現(xiàn)相應(yīng)功能，并將需要與后端交互的數(shù)據(jù)進(jìn)行JSP數(shù)據(jù)格式封裝，已屏蔽不同模塊內(nèi)的數(shù)據(jù)格式差異。

后端服務(wù)器用于實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理，涉及數(shù)據(jù)訪問的流程控制仍由邏輯業(yè)務(wù)層進(jìn)行管理，同時還負(fù)責(zé)層級間的數(shù)據(jù)格式封裝、解析和交互。邏輯業(yè)務(wù)層與邏輯數(shù)據(jù)層采用Java數(shù)據(jù)庫連接（Java Database Connectivity，JDBC）方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互，JDBC可以高效實現(xiàn)JSP封裝格式的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，并提供有標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫訪問接口。

三層邏輯層（表示層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)訪問層）的應(yīng)用程序采用模塊化的語言開發(fā)有助于分層式架構(gòu)部署的實現(xiàn)，它將服務(wù)于3個模塊的應(yīng)用程序封裝在對應(yīng)的邏輯層，通過層級接口屏蔽程序差異，有利于系統(tǒng)開發(fā)工作的分工細(xì)化，提高代碼重用率，減少程序設(shè)計的工作量，促進(jìn)系統(tǒng)開發(fā)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，降低系統(tǒng)更新與維修的工作成本。

3.3 系統(tǒng)設(shè)計功能

高校學(xué)生心理測評系統(tǒng)功能設(shè)計見圖3。

3.3.1 系統(tǒng)登錄

系統(tǒng)登錄模塊提供了3個子系統(tǒng)登錄接口，對應(yīng)3類用戶登錄，并分別對應(yīng)不同的用戶權(quán)限。其中，后臺管理子系統(tǒng)由系統(tǒng)管理員權(quán)限登錄，系統(tǒng)管理端由教師用戶權(quán)限登錄，系統(tǒng)服務(wù)端由學(xué)生用戶權(quán)限登錄[6]。

3.3.2 后臺管理子系統(tǒng)

后臺管理子系統(tǒng)提供了用戶管理與數(shù)據(jù)管理兩個核心功能模塊，用于實現(xiàn)系統(tǒng)所有用戶的信息管理和用戶權(quán)限的管理。

（1）用戶管理。提供的具體功能包括系統(tǒng)用戶的信息查詢統(tǒng)計、添加、修改、刪除功能，以及用戶組的創(chuàng)建、權(quán)限分配、組管理、用戶分組等功能。

（2）數(shù)據(jù)管理。用于實現(xiàn)系統(tǒng)中各類數(shù)據(jù)的管理功能，包括用戶數(shù)據(jù)、測評題庫、測評試卷、測評成績、EAP服務(wù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)中其他數(shù)據(jù)的添加、更新、修改、刪除等操作，以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計、打印、導(dǎo)出功能。

3.3.3 系統(tǒng)管理端子系統(tǒng)

系統(tǒng)管理端子系統(tǒng)用于提供教師用戶相關(guān)的管理功能，按照教師的工作角色和分工不同，還提供了基于子系統(tǒng)的用戶權(quán)限驗證功能，不同權(quán)限的用戶對系統(tǒng)的訪問權(quán)限也不同[7]。

（1）用戶管理。用于實現(xiàn)學(xué)生用戶的信息管理，包括班級管理、學(xué)生信息錄入、查詢、修改、刪除，以及學(xué)生用戶的密碼重置等功能。

（2）測評題庫管理。提供題庫的創(chuàng)建和管理功能，包括試題錄入、查詢、修改、更新、刪除、導(dǎo)入/導(dǎo)出等功能。

（3）測評管理。用于實現(xiàn)測評活動的過程管理，包括試卷創(chuàng)建、測評活動參數(shù)設(shè)置（測評時長、測評對象、是否允許多次測評、答案是否顯示等）、測評發(fā)布、測評狀態(tài)標(biāo)記查詢、測評歷史信息查詢等功能。

（4）成績管理。用于管理測評成績，包括成績篩選、統(tǒng)計、分析、打印、導(dǎo)出，以及歷史成績查詢等。

（5）EAP服務(wù)咨詢。主要面向特定的學(xué)生用戶群體，即參加就業(yè)實踐的和即將畢業(yè)的學(xué)生，提供專門的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，包括EAP自助手冊的資源管理、EAP知識學(xué)習(xí)的資源管理和EAP方面的測評試題管理。

3.3.4 系統(tǒng)服務(wù)端子系統(tǒng)

系統(tǒng)服務(wù)端子系統(tǒng)面向?qū)W生用戶提供的測評服務(wù)。

（1）測評管理。提供測評活動的查詢、參與、中斷測評、完成測評、提交結(jié)果，以及測評成績的查詢等功能。

（2）EAP咨詢。提供線上的EAP學(xué)習(xí)和測評資源，學(xué)生用戶可以在線進(jìn)行自助學(xué)習(xí)，也可以通過留言板進(jìn)行交流咨詢，通過EAP測評可以參與專項內(nèi)容的測評診斷活動[8]。

4 結(jié)語

由于現(xiàn)今的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對高校學(xué)生提出了更高的素質(zhì)要求，導(dǎo)致學(xué)生面臨著巨大的社會壓力，心理問題也日益增多，高校學(xué)生心理健康教育需要建立一個更加全面和科學(xué)的心理服務(wù)解決方案，以及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問題，促進(jìn)學(xué)生全面健康地發(fā)展。因此本研究構(gòu)建了一個基于EAP理念的高校學(xué)生心理測評系統(tǒng)，用于管理和分析學(xué)生的心理問題，并結(jié)合社會發(fā)展現(xiàn)狀，提供了專門的EAP測評和指導(dǎo)服務(wù)。