烏卡時代（VUCA）的供應鏈管理方法探索

文/程云寧·北京易盛寧洲科技有限公司

自新冠疫情出現以來，處于烏卡時代的企業又增加了更多的不確定性，由此而帶來的企業與供應商間的關系需要作出哪些變化？該用哪些方法來降低可能出現的風險呢？

我們所服務的企業也一樣遇到這些問題，經過雙方的溝通與思考，在提供的服務中采用了一些簡易的方法，探索一些可以便捷操作的供應鏈管理系統設計辦法，也取得了一些好的效果，在此分享出來，供行業內企業借鑒參考。

競合關系

烏卡時代的供需關系該如何建立，這是一個戰略層面的大事，又是一個很具體的、需要處理好的小事。

企業要從貨比三家最低價者勝的做法中解放出來，采購價格固然重要，但也必須要有長期合作與發展的眼光和格局，選擇可長期合作的供應商。

從簡單的供需關系轉向相互幫扶、彼此成就的命運共同體關系，這是企業需要與供應商建立的一種新型競合關系，十分考驗企業管理者的智慧和勇氣。

建立一種合作共贏、長期發展、成就彼此的理念已經開始在供應鏈管理中出現，并有強化和擴大之勢。當然，貨比三家的策略依然會用，只是已經不再是主要的決定因素，而是作為長期共贏的一種理念，并且，能通過協同而創造的降本增效，取得多贏的效果。

認識供應鏈

供應鏈管理經常被提及，也有很多軟件公司在做這塊服務。然而，什么是供應鏈？供應鏈管理又是什么？現在情況如何呢？

首先，供應鏈是有明確定義的，根據2017 年10 月國務院發文闡述，以客戶需求為導向，以提高質量和效率為目標，以整合資源為手段，實現產品設計、采購、生產、銷售、服務等全過程高效協同的組織形態。

由此，可以得出供應鏈管理就是為了實現滿足客戶需求而進行的各種操作，這也是不同企業、不同階段供應鏈管理可采用的做法各不相同。

供應鏈是需要整合資源的，而這也是我們服務上可以發揮作用的。要想獲得高效率和提高質量的目標，沒有管理技術是難以達成的。這也是企業要從原始的采購部門的職能轉變成可以實現跨組織間的協同，以建立起供應鏈管理的基本形態。

供應鏈初級階段

供應鏈在發展上也遵循階段性特征，由初級向高級進行演變，每個階段不但要有明確的管理思維，更離不開管理技術，沒有數字化技術的加持，這種初級狀態都是難以實現高效運作的。

圖1 為供應鏈管理發展的四個階段，引用于《趙先德：數字化時代企業創新必須具備的三個供應鏈能力》：

圖1 供應鏈管理發展的四個階段

企業在供應鏈初級階段的表現是這樣的，從負責企業內部采購管理開始，做好計劃，適時采購，滿足生產和及時發貨，以滿足客戶的需求為目的，把采購環節進行管理外延，把供應商納入系統進行協同操作與管理，這是企業從采購轉向供應鏈管理的第一步，也是必須借助數字化管理技術實現的。

運用數字管理技術，幫助企業快速實現供應鏈管理初級階段的數字化，這是十分有意義的，關鍵是要能實現達成高效的目的，還能以不多的投入即可實現。

因為絕大多數的中小企業還處于以自我為中心的采購供應的職能狀態，不但缺少供應鏈管理的思想，更缺少技術來支持他們改變操作的模式，特別是讓自己在管理上延伸到各個供應商，然而，又不費多少錢（每家供應商只需每年每人收取千元的端口使用費即可）。

初級階段數字化

初級階段是以企業采購業務為主，主動與供應商建立在采購業務上的協同為特征的。因此，首先，要方便地與供應商進行系統應用的延展，可以讓供應商在系統中實現圖2 所示的管理功能。

圖2 供應商協同系統

要讓中小企業也能實現這種供應鏈初級管理的數字化，的確需要選擇恰當的技術。因為建立這種協同系統的目的就是為了降低成本，提高整體協同的效率。

所以，要能在定制開發技術上取得快速的優勢，同時，還有技術架構平臺上的便捷性。通過以下的管理表和簡單的操作，就能實現這種效果。

供應商接收訂單確認管理表

供應商登錄后，自動顯示供應商名稱（不可以選中修改的），然后，提取下達給自己的訂單，通過管理表的篩選條件進行滿足條件的訂單提取，列入表1，接收確認選擇后保存下來即可完成回復給下單方。

表1 供應商接收訂單確認管理表

采購部發出供應商送貨通知

采購下單時的交期有可能是不準確的，因為有很多不確定的因素存在，所以，要及時了解供應商的訂單產品生產狀態以及什么時間開始送貨，是可以通過協同平臺來完成的。

在系統中新增一個發貨通知的表，從訂單中關聯過來，這樣供應商也可以直接在系統中開具送貨單，隨貨同行。送貨單的格式見表2。

表2 采購部發出供應商送貨通知單

供應商按送貨通知送貨開單

供應商按送貨通知單進行送貨安排，該單據是可以找到系統中的待收貨數據的，可以很好地提高收貨的效率。收貨暫存待品質檢驗，品管人員也能根據送貨通知進行人員的調配。

供應商根據收到的采購送貨單進行出貨安排，開具送貨單，可以從通知單關聯生成。一方面簡化了供應商的開單操作，同時，又方便在收貨時的操作。

根據系統中設計的收貨處理表進行收貨、來料檢驗（分免檢／抽檢或全檢）再進行入庫打托處理，安排庫工就位就可以實現入庫操作。

根據送貨單進行的采購收貨

供應商按送貨通知單要求進行及時送貨，倉管人員即可打開采購收貨單據進行卸貨打托并為入庫做好準備，采購收貨通過表3 單據完成。

表3 采購收貨單據

打印出帶有二維碼的標識標簽（圖3），用于對現場物料進行實物管理，要求按裝箱率規范進行管理，在標簽上注明箱數、每箱裝有的物料數量等。

圖3 帶有二維碼的標識標簽

供應商在線進行收退貨對賬

與供應商進行業務同步，更好地達成高效的協同，這是供應鏈管理的第一步，在第一步中有一個重要的業務就是對賬，供需雙方可以在線進行。表4 就是我們為供應鏈在線對賬所設計的對賬單，不但記錄了期間的交易，更直接給出了相關的業務數據。

表4 供應對賬單

中高階管理思想

對于眾多的中小企業，供應鏈管理是不需要太繁雜的，也不可能做到一勞永逸，所以，可以把完成初級供應鏈的模式作為管理提升的重點，同時，又能在過程中把中高階管理的思想融入其中。

通過對初級供應鏈管理的數字化，變被動支持型的管理快速提升為可以主動且往更高階的管理模式躍遷。沒有初級管理的數字化，談其他管理模式也是空談。

初級階段要管理好計劃，就需要有各種物料需求的處理模式，這是企業建立一套“大一統”ERP 的客觀要求。讓采購決策可以更好地與生產進行聯動，更好地保證客戶的需求得到滿足，這也是企業管理數字化升級的內容，通過供應鏈管理的升級來促進企業本身管理的提升也是需要的。

運用體系化的管理，建立起內外協同的數據驅動的流程化管理，這樣才可能降低協調的成本，提高效率減少差錯，更好地保證提供給客戶的產品品質和交期，實現更好的客戶滿意度和企業經營效益。

萬事開頭難，只要實現了初級階段的SCOR 模式的供應鏈管理，就有機會和可能進入更高階的管理模式。而且，在后續的數字化管理實踐中也會有專門的探索與介紹。