大學生志愿者居家養老參與現狀的調查及分析

劉瀟,張海濤,姚桂梅,覃雨婷,朱福英,羅虹（新余學院,江西 新余 338004）

居家養老服務人員短缺是阻礙我國居家養老事業發展的主要原因之一[1]。由于中國國情以及傳統觀念的影響，國家衛健委指出，我國老年人大多數都在居家和社區養老，形成“9073”的格局，就是90%左右的老年人都在居家養老，7%左右的老年人依托社區支持養老，3%的老年人入住機構養老。國內研究指出，未來居家養老需求將進一步擴大，國外對居家養老老年人的照料同樣面臨挑戰[2]。居家養老事業的發展是評價我國養老事業質量的重要指標，居家養老直接影響我國的養老事業。我國養老服務人員隊伍面臨著數量短缺、人員素質參差不齊、專業隊伍缺乏等發展困境，現有人員遠不能滿足養老服務需求[3]。志愿者是指在不求回報的情況下，為改善社會、促進社會進步而自愿付出個人的時間及精力的人群。大學生志愿者專業能力強，有良好的科學文化素養，學習能力相對較強，閑暇的時間多，能夠在居家養老中發揮良好的作用[4]。雖然我國有研究者對于居家養老服務現狀進行調查，但對于大學生志愿者群體開展的研究相對缺乏。為全面掌握大學生志愿者服務于居家養老志愿活動現狀，本研究在新余學院內進行調查，為提高志愿者服務積極性以及提高志愿者參與人數提供依據。

1 調查對象與方法

1.1 調查對象 本文選取新余學院作為調研地區，2022年1-4月在新余學院志愿者中選擇研究對象。納入標準：①參加過志愿者協會社區方面的志愿者；②能夠配合完成調查者。排除標準：不愿意配合者。獲取有效研究對象246人，男82人、女164人；年齡18-22歲，平均年齡20.8歲；學歷：本科246人；專業：醫學類107人，非醫學類139人；年級：大學一年級10人，大學二年級36人，大學三年級171人，大學四年級29人。

1.2 方法

1.2.1 量表條目的形成 自制問卷調查，通過專業老師認定形成問卷。初步形成問卷包括26個條目。①大學生志愿者的一般資料：性別、專業、年級、是否愿意參加培訓。②對居家養老服務參與傾向：包括服務類型（6個條目）、生活護理（6個條目）、醫療健康護理（5個條目）。③大學生志愿者在居家養老服務中的參與情況：包括參加顧慮（4個條目）、服務頻率（5個條目）、服務模式（3個條目）、服務時間（5個條目）、遇到的困難（6個條目）、活動難度大的原因（9個條目）、參與活動的原因（7個條目）、存在的問題（5個條目）。

1.2.2 調查方法 ①選擇符合要求的研究對象，向研究對象說明該實驗的目的、意義，以及參與的自愿性和保密性。②向研究對象說明填寫問卷的要求，并且根據自己的真實情況填寫問卷。③在各志愿者協會隨機發放問卷，進行問卷調查。本研究發放250份，回收問卷246份，有效回收率98.4%。

1.2.3 統計學方法 采用SPSS21.0軟件對數據進行統計描述。

2 結果

在醫療健康護理當中，大學生志愿者對健康宣教（43.9%）服務的參與傾向最強；在生活護理中，對打掃衛生（32.1%）服務的參與傾向最強。鍛煉自己的能力（37.0%）是大學生志愿者參加居家養老志愿活動的主要原因。得到一定補助能極大促進志愿者參加服務的意愿（89.8%）；志愿服務節日化、短期化（37.8%）為志愿者參加志愿活動主要顧慮；45.9%受訪者認為志愿組織要注重志愿者的素質，提供高質量服務。

2.1 大學生志愿者參與居家養老服務現狀 見表1。

表1 大學生志愿者參與居家養老現狀(n=246)

2.2 參與活動的原因 見表2。

表2 參與活動的原因(n=246)

2.3 參與活動的顧慮 見表3。

表3 參與活動的顧慮(n=246)

2.4 參與活動前的傾向 見表4。

表4 參與活動前的傾向(n=246)

2.5 參與者更傾向的服務措施 見表5。

表5 參與者更傾向的服務措施(n=246)

2.6 在各個服務項目當中，健康宣教（43.9%）、醫療保健服務（30.1%）和打掃衛生服務（32.1%）占比相對較大；洗澡（2.0%）、洗衣服（2.4%）和緊急救援（3.7%）占比相對較?。辉趨⑴c活動的顧慮中，志愿服務節日化、短期化（37.8%）占比最大；在參與活動前的傾向中，愿意參與活動前培訓（77.6%）及愿意參加活動得到補助（89.8%）占比最大；在參與者更傾向服務措施中，認為志愿組織要注重志愿者的素質，提供高質量服務（45.9%）和營造為老服務的校園文化（57.3%）占比相對較大。

3 討論

3.1 切實關注志愿者自身特點 為大學生志愿者安排更恰當的志愿活動，以提高志愿者參與的積極性[4]。目前，大學生志愿者正在逐步增多，如何為這一群體安排志愿服務成為難題，一方面需要滿足老年人的需求，另一方面需要讓大學生志愿者樂于參與進去。本研究顯示，32.1%的大學生志愿者對打掃衛生志愿服務傾向較高，24.8%的志愿者傾向于上街購物志愿服務，只有2.0%和2.4%的志愿者表示愿意參加洗澡與洗衣服志愿服務。這可能是因為洗澡是一件比較隱私的行為，大部分志愿者存在心理上的波動，并且大學生志愿者年齡相對較低，存在害羞的心理。因此對于洗澡、洗衣服這一方面，盡可能由家屬或者專業人員進行，大學生志愿者提供其他的服務，從而減輕家屬或者專業人員的壓力。讓志愿者定期為不方便行動的老人打掃衛生，進行房屋清潔，以確保老人居住環境的舒適。43.9%的志愿者更愿意對老年人進行健康宣教，定期安排志愿者們對老人進行健康宣教，包括如何服用藥物、飲食指導、康復指導、教老人學習使用電子產品等。

3.2 提高大學生志愿服務收獲感 本研究顯示，有37.0%的大學生參加志愿活動的原因是鍛煉自己的能力。段志祥[5]等研究表明80.99%志愿者服務原因為覺得很有價值，可見大學生參加志愿服務活動的主要原因是讓自己有所收獲。充分尊重與保護大學生參與志愿活動的意愿，無論出于何種意愿，只要在志愿服務中嚴格遵循志愿服務精神，其志愿行為就值得被贊賞。對大學生志愿活動給予表揚，并對參與志愿服務的志愿者們進行物質獎勵，以提高大學生參與服務的熱情[6]。同時有89.8%的志愿者表示在得到一定的補助下，更愿意參加志愿活動。政府、社區、高?？赏瑫r為參與志愿活動的志愿者們進行獎勵，高校著重于精神獎勵，社區與政府著重于物質獎勵。每做一次志愿活動給予一定的物質獎勵，志愿者們可以選擇接受也可以選擇捐贈，取決于志愿者自身。很多時候，外界普遍認為志愿者們是不斷主動地為大眾做貢獻不求回報的群體，根據不同的時間出沒在不同的領域，致力于無償地為社會進步貢獻自己的部分力量，講究自愿原則。志愿者獎勵制度是志愿者激勵機制的核心，它是通過實實在在的物質、精神或政策獎勵措施給予志愿者一定好處[7]。其中包括物質獎勵、精神獎勵及政策照顧。物質獎勵可以每月給予大學生數額不定的生活補助，通過這種方式表達對大學生志愿者們價值的肯定。鼓勵大學生參與到居家養老服務當中，為參與社區老人服務的志愿者頒發證書、社會實踐證明等，以提高志愿者們的參與意愿[8]，倡導志愿者積極參加志愿活動[9]。在本研究當中，有57.3%志愿者認為應該營造為老服務的校園文化。高校作為青年人才的聚集地，應該發揮出更加重要的作用，號召大學生群體積極參與到居家養老事業當中。對志愿活動進行記錄，在學校大屏幕進行播放。在校園醒目位置設置宣傳牌，開展以敬老為主題的演講、征文等活動形式[10]。讓更多人認識居家養老以及了解其志愿服務的重要性，把關愛老人作為青年大學生志愿服務的重要課題。

3.3 志愿者服務水平有待提高 本研究顯示有77.6%的志愿者愿意在參加志愿服務之前參加培訓，有45.9%的志愿者認為當下待解決的主要問題是提高志愿者的素質以及提供高質量服務。這與田夢[4]等利用量表調查難度大的原因，結果大部分人認為難度大的原因為專業知識缺乏一致。由專業人員對大學生志愿者進行培訓，以提高居家養老志愿服務的水平[11]。當前大學生志愿者數量不斷增多，但大部分大學生沒有經過專門的技能培訓，缺乏基本的護理、康復、精神慰藉等專業知識和技能，也沒有老年生活照護的經驗，應開展免費的培訓，以提高志愿者們的照護能力。政府可加大支持力度，撥款到各大高校，通過發放補助，讓專業老師給學生講解專業知識，培養更多專業型志愿者。在246名大學生志愿者當中，醫學專業學生占43.5%，非醫學專業學生占56.5%，僅有3.7%志愿者選擇了緊急救助，這表明大部分志愿者對急救知識的缺乏，非醫學專業的志愿者對于緊急突發情況可能束手無策；對志愿者們進行培訓，對醫學專業學生志愿者加大培訓力度，不定期進行考核，使志愿服務水平專業化，加強醫學專業學生、非醫學專業學生、社區、高校、老人之間的交流，使老年人能夠享受更專業、更舒適的服務[4]。由高校老師分別對醫學專業與非醫學專業的學生進行培訓，培訓的內容可以多樣化，如課堂講解、情景模擬、觀看視頻等。對醫學專業學生展開系統的培訓，如生命體征的測量、緊急胸外按壓、體格檢查、常見的緊急急救知識、常見疾病的健康宣教如高血壓與糖尿病等；對非醫學專業的學生展開簡單的培訓或者由醫學專業學生對其進行培訓，從而減輕高校老師的壓力。在居家養老服務當中，每個隊伍至少配備一名醫學專業學生，以便處理緊急情況。

3.4 建立長期化志愿對接服務 調查顯示有37.8%的大學生參與志愿活動最主要的顧慮是志愿服務節日化、短期化。齊秀強[12]等研究顯示只有11.9%的志愿者從事過長期志愿服務，說明目前大學生志愿者長期服務水平較低，存在較大的發展空間。隨著年級的增加，伴隨著實習找工作，課余時間逐漸減少，沒有多余的精力去看望志愿服務對象。因此建議以低年級志愿者為主，高年級志愿者為輔，充分發揮志愿者的價值。同時志愿者協會普遍傾向于把志愿活動安排在節假日去看望老人，多數情況下志愿者來不及與老人過多接觸，就結束了為數不多的志愿活動[13]。導致志愿者難以與老人熟悉，使志愿者與老人之間存在磨合期，從而增加活動開展的難度，進而打擊志愿者服務熱情。建議志愿者固定與老人對接，直至結束志愿活動。

4 結論

本研究調查了新余學院大學生志愿者服務于居家養老現狀，研究結果顯示，大學生參與志愿活動意愿以及大學生志愿者服務質量有待提高。而大學生作為居家養老志愿服務的潛力發展人員，有針對性地倡導大學生參與志愿活動當中，提升志愿者服務水平，是今后研究和實踐的重點。