員工居家辦公，如何管理才為妥

文｜呂斌

日前，有人在網上稱，有家公司讓位于北京朝陽區的員工實行居家辦公，并要求員工連夜安裝電腦監控軟件，必須每5分鐘自動截屏，每天截屏不夠89次的算曠工。此消息一出，立即上了熱搜。網友們紛紛表示，居家辦公時，用人單位如何進行員工管理的確是個新問題，但這家公司如此管理有點用力過猛了，遠程監控必須要有邊界。

遠程監控有點離譜

該機構的遠程監控遭到社會各界的質疑。公司很快回應稱：“公司是在員工知情同意的情況下，由員工自行安裝軟件進行辦公。在工作時間內，軟件會抽查員工的工作狀態，對員工就餐、休息等個人時間不做抽查。”這家公司還表示，該措施目前處于試運行階段，正在內部收集建議，希望尋求公司工作效率和員工體驗更好的平衡點。

大多數網友對這家公司這樣的遠程監控表示不能理解，認為有點離譜。“一天89次，太精準了！如此不相信員工，這家公司也是醉了。”網友們表示，這舉措顯示公司對員工的極度不信任，令人窒息。辦公軟件的自動截屏，讓人感覺不舒服，有種壓迫感。一家不信任員工的公司，也不值得你信任，不值得為之付出。“如果一家公司需要用這樣的形式來監督員工工作，那估計離關門也不遠了”。

也有網友頗為無奈地說：“不管大家怎么罵，估計員工還得安裝軟件，老老實實地每5分鐘截屏1次。沒有辦法，現在這樣的經濟形勢，員工不敢輕易辭職，考慮到要養家糊口，還要還房貸、車貸，只得忍氣吞聲，這就是嚴酷的現實。”

網友王女士表示：“在居家辦公的情況下，以前的管理模式不管用了。公司如果想更高效地管理，其實應該適應新形勢，定好階段目標，追蹤結果，放手讓員工工作，而不是把精力花在監控上。”

一位中小企業的人事表示：“以前沒有搞過遠程辦公，不知道在員工管理上應該采用怎樣的制度、規則、流程，只能模仿大企業的管理方法，因此要求員工居家辦公時打開攝像頭，方便人事管 理。”

還有一些聲音從企業的角度看問題，認為不能過度解讀企業的監控。他們認為，居家辦公是現在遇到的新情況，挑戰了日常的考勤、管理等制度，企業要求員工居家辦公也要做好工作無可厚非，不要用“監視”這種主觀性很強的詞匯抹黑企業新的管理舉措。

居家辦公的管理方式不應簡單粗暴，而應更加科學合理，更為人性化，要考慮到員工的切身感受，從而實現企業和員工共贏。

管理者遇到新問題

疫情下，居家辦公已成為不少企業的選擇，成為一些職場人的常態。日前發布的《中國遠程居家辦公發展報告》顯示，八成求職者在疫情后更傾向找可以遠程居家辦公的職位，九成求職者在疫情后更希望自己所在公司允許員工遠程居家辦公。即便不考慮疫情因素，超九成求職者希望一周中至少有1天可以遠程居家辦公，五成求職者希望一周中至少有3天可以遠程居家辦公。

不少職場人認為，居家辦公雖然有利有弊，但可節省通勤時間，還可兼顧家庭，愿意嘗試。雖然居家辦公受到職場人的青睞，但對企業的管理者來說，則是對公司營運的一個巨大挑戰。某公司老總唐先生頗為擔心地說：“以前在辦公室，隨時都可看到大家的工作狀態，有事可立即溝通交流，辦事效率高，心里踏實。但居家辦公后，看不到員工的工作狀態，一些不自覺的員工可能會出現效率下降、懶散拖延、對待工作敷衍了事等情況，影響公司的運轉。員工不在視線范圍內，感覺不習慣，不像以前一樣可控了，希望找到適應新情況的運轉模 式。”

一家公司的管理人員秦先生也坦承，居家辦公遇到的難點是無法和員工面對面地溝通交流，不能及時了解工作的進度。如果沒有一套新的有效的管理機制，有失控的危險。

適應居家辦公的需求，新的線上監控模式出現了。一些公司在引入更加合理的績效管理制度的同時，輔之以線上的技術監督手段，確保公司高效運 行。

受疫情影響，從事外貿行業的小孫這兩年會經常居家辦公。他的電腦里有不少客戶信息，因此公司在他的電腦中加裝了一款軟件，可遠程監控日常工作。他說：“每天一開機，監控軟件就會自動運行，通過讀取后臺數據，判斷有效工作時間。每天工作時間為8小時，如果低于這個時間，領導就會問原因。”他覺得有了這軟件，想偷懶不可能了。從這個角度講，它就像一個監工，時時提醒自己，有效保證工作效率。“盡管心里會有點不舒服，但只要不侵犯我的隱私，還是可以接受的。”

“居家辦公對大多數企業而言，沒有現成的經驗，是一次新的嘗試和探索。”資深人力資源經理張女士表示，現在不少企業正加速數字化管理，有可能引發新問題。如企業在線監控員工，截屏是否涉及員工個人隱私等。居家辦公期間，企業進行遠程管理時應當告知員工管理的方式和范圍，必須明確企業的管理邊界。另外，嘗試采用目標考核、計量考核等方式，將考核重點放在實際成果上，這既能充分激發員工的主動性，又能減少管理成本，有效達成企業經營目標。

“無論采取何種手段，都需要公司與員工之間相互理解，彼此磨合。”她表示，新出現的管理方式不應簡單粗暴，而應更加科學合理，更為人性化，要考慮到員工的切身感受，讓他們有一定的自由空間，尊重他們的隱私，通過各種手段調動他們的工作積極性，實現企業和員工共贏。