淺析公益服務活動在高職院校班級管理中的育人作用

●廖康廷 胡 蘭 蘇云波 楊正勇 陳 坤

班級是學校組織中的基層集體，是每一位學生在學校的“家”。班級的文化、氛圍、情感對學生們影響巨大。如何提升班級管理效能，營造良好的班風、學風，是每一位輔導員工作任務的重中之重。以公益服務活動為切入點，能有效提升班級活躍度，增進學生之間情感，提高學生綜合素質，向社會展現當代大學生積極向上、敢于擔當的精神風貌。其所包涵的“無私奉獻、團結友愛、共同進步”的文化精神也是一個優秀班集體構建的核心要素，將公益服務活動融入日常班級管理大有裨益。

一、提高班級“學味”濃度，營造主動學習氛圍

高職院校學生基本生源來源為高中畢業生和中職院校畢業生，受個人求學經歷等多重因素影響，個別高職生求知欲望淡薄，理論學習能力差強人意，面對沉悶的書本文字，難以提起興趣，上課注意力不集中、玩手機現象時刻存在。在入學前，對所選相關專業的認知基本來源于網絡或者他人介紹，對本專業的核心課程和所需要掌握的知識點及所側重的基礎課程功底不甚了然。經過長時間的經驗累積和學生管理工作受重視程度不斷提高，入學分班不再是單純的專業班級劃分和簡便的隨機分配，大部分學生管理教師在入學分班環節，都會注重男女比例、錄取成績優劣等綜合分配原則，維持各班級平衡。學校后勤、宿管等相關部門，也會盡量滿足分班要求，讓同班級學生入住相對集中，方便后期管理。但是僅憑借入學前的相關數據，也不足以體現一個學生的綜合學習能力，其相關學習情況也需要時間的檢驗和老師的關注。在班級學風建設問題上，大多數教師采取的是“以優帶后”的工作模式，在很大程度上“優等生”的個人素質和主觀能動性成為學風建設的關鍵。優質課程能很好地讓學生在課堂上掌握相關知識，但課后的思維發散和能力拓展則全靠學生自覺完成。

現階段學校組織開展的公益服務活動大致分為文明交通勸導、社區綜合治理、各類主題宣傳教育，環境衛生保護、協助疫情防控等幾大類別。每一個類別的開展都需要對學生們進行先期培訓，無論哪一種公益服務活動，都離不開相關知識的了解和運用。例如，在社區禁毒主題宣傳活動中，志愿者們必須掌握一定的毒品危害知識和毒品防治知識，才能夠達到一定的宣傳效果，這些舉措從一定程度上提高了學生的學習主觀能動性，促使學生們從網絡、書本等各個渠道去了解相關知識點。志愿服務活動后所帶來的認同感和成就感，也能極大激發學生們的自信心和社會歸屬感。公益服務志愿者的選拔并不以學生的學習成績為標準點，只要學生們有愛心、樂于奉獻，都有機會參與到公益服務活動中。志愿服務過后的分享會能夠讓更多的學生了解學習理論知識的重要性，要完成某一項工作的既定目標，個人學習能力和學習主動性至關重要，從而引導學生，重視理論學習，養成課前預習，課后復習的良好學習習慣，提升班級學習氛圍濃度。

二、提高班級“人情”溫度，增進學生之間情感

隨著我國綜合國力不斷增強，大學校園環境和學生學習生活條件也不斷提高，學生的需求不單是物質的滿足，更需要精神層面的被重視。在以個人成長環境為主要因素影響下，個別學生進入班級后，仍然以自我為中心，難改“大小姐”性格，渴望獲得他人尊重但不知如何尊重他人。18 歲左右的大學生，已經有了明辨是非的能力和自我選擇的權利，這類過于自我為重的學生會發現，大學的學生并不像家庭人員那么包容，不會全部滿足他的所有要求。人際關系協調處理、情緒控制調整、受挫感強烈這一系列的問題會凸顯暴露。在接下來的學生生活中很容易漠視集體，或是對抗集體，以此彰顯自己的特立獨行，從而獲得關注。如果在校期間沒有對此類問題學生進行很好的疏導，進入社會后面對多變的工作環境和不同年紀的同事，缺乏主動交流的動機和環境，更容易受到排斥，走上極端。其實在大學班級中出現“自我為中心”的學生并非無可挽回，其本質心理仍處于“準成年人”的過渡時期，自我評價意識和自我控制意識還在不斷完善，更需要老師和班級的溫暖和引導。

學校是社會的前站，班級學生相處是社會關系人員處理的縮影，而在與人交往中溝通是最重要的環節。由于生源素質的參差不齊，在日常班級管理中，學生在處理人際關系問題與學生相互溝通能力上存在兩極分化現象。一部分在人際交往過程中較為主動，他們性格開放，在入學時就能主動與老師表達自己的想法和意愿，面對班級舞臺也能夠很好地展示自己的才華；另一部分學生相對沉默，性格內斂，沒有主動與人交流的意識，難以說出自己的想法，嚴重者內心世界更加封閉，很容易出現心理問題。大學倡導以活動為載體，豐富大學生課余生活，輔導員也喜歡通過各類活動的開展來帶動和活躍班級氛圍，增進師生情感。經筆者所帶高職院校班級學生問卷調查，67%的學生對于宣講式學習性活動缺乏興趣，更喜歡辯論賽、知識搶答賽等趣味性方式，開展學習活動，此類活動均需學生主動參與且選手人數較少，帶動性有限。而公益服務活動每次參與人數較多，每人都有具體的工作安排，可以實現以“主動型”學生帶動“被動型”學生參與，實現活動參與度最大化。同時，集體意識的養成在班級管理中是很重要的，作為班級管理人員，要充分認識到，無論是“清高者”，還是“沉默者”，都是班級中的一員，他們的本質意愿還是愿意歸屬集體的，只是需要有人主動引導。積極參與公益活動能夠逐漸培養健全自覺的集體意識和他人意識，也能更加直觀地了解社會精神。在整個公益服務活動過程中，單靠個人力量是無法完成任務的。例如環境衛生保護活動，需要志愿者各自負責自己的區域，力氣大的搬運重物，力氣小的配合分工，各司其職才能達到美化環境的效果。在此類活動中，需要的不是個人特長或者某一方面的造詣，必然要求主動與人交流，將個人力量與集體相融合，在遇到問題時，也需要放下身段主動請求他人的幫助，互幫互助，主動交流，打開心扉，感受集體的力量。當活動任務完成時，自我價值的實現和集體價值的體現深度融合，具有相當強烈的實踐教育意義。

三、強化感恩意識，立足學生身份回饋社會

教育制度的公平是社會制度公平的重大前提。家庭貧困不是青年學子的自愿選擇，也不是他們天生的過錯，更不能因此讓他們失去了改變命運的機會。國家助學政策的不斷完善及補助標準的提高，等同于教育行業中的“精準扶貧”，能夠為那些處于生命發育成長期的青年提供保障，從而可以在一定程度上幫助他們解除因家庭經濟貧困帶來的后顧之憂。高校貧困生問題不只是經濟問題，助學金的評定，享受助學金政策的學生是否能將錢用在實處，成為班級穩定的重要環節。除國家下發建檔立卡等困難資助名單外，其他類別困難申請書內容都由學生自己書寫申請，隨著助學金額的提高，覆蓋面也越來越廣，更多的學生知道助學金的重要性，不惜夸大其詞，寫得越感人越好，從筆尖上與別人拉開差距。有的學生表里不一，在老師和學生面前表現反差極大，說一套做一套。資助育人是《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》中重要一環，落點在各個班級的貧困學子身上，作為班級的管理者，他們的思想成長狀況應引起足夠的重視，如何引導貧困學生達成“解困——育人——成才——回饋”的良性循環最為關鍵。

國家助學金、國家勵志獎學金、國家獎學金、貧困生貸款、就業困難補貼等這一系列資助政策，少則幾百元，多則上千元，都體現黨和國家對廣大貧困學子的關懷。但個別學生獲得了國家助學金之后，馬上會感到欣喜，拿出一部分錢大張旗鼓請大家吃飯，講面子，講人情，飯桌上還要大肆鼓吹。部分學生虛榮心作祟，拿到錢不是交學費、充餐卡，而是換手機買電腦。筆者在網絡上曾看到一篇文章，作者是一名大一學生，字里行間無不透露著對那些拿到助學金卻用來大肆揮霍的大學生行為的不滿，并且表示如果有一天他能拿到助學金，也要好好享受一番。這類學生的思想認識和行為，已經嚴重違背國家設立助學金的初衷，心中只有個人，毫無感恩之情。學生參加各類公益活動，課余時間除了知識的補充，還可以做些利人悅己的公益活動豐富大學生活，切實體會“予人玫瑰，手有余香”的成就感，為的就是培養學生的感恩情懷和服務社會的意識。國家助學金政策正是大學生在求學路上遇到困難時的一只有力的臂膀。“我受益，我公益”，“我公益，我受益”互助互益，一只小手對于有困難的人來說，也可以成為一只有力的臂膀。

四、提高學生專業認知度，強化職業精神

如前文所說，目前高職院校學生基本生源來源為高中畢業生和中職院校畢業生，他們當中，部分人是因為不愛學習，同時也不想早早步入社會，因此被動選擇繼續讀書，緩沖一下自我。對于為什么選擇現在這個專業的問題，沒有進行過認真獨立的思考。這樣就導致他們在大學的課堂學習中比較茫然和被動，沒有自己的想法，更不愿意去主動規劃三年的專業學習生活，每天還是重復著高中讀書模式，根據上課課表來讓自己忙或者閑。甚至盲目地認為學校哪個專業比較王牌，就成天想著轉專業，以為轉了專業自己就抱了塊金磚，畢業肯定能找到好工作。這都是學生對專業領域缺乏進一步的認知，導致他們人云亦云，最后揀了芝麻丟了西瓜。

公益服務活動除了常規的文明交通勸導、社區綜合治理、各類主題宣傳教育、環境衛生保護、協助疫情防控等，也可以有效與專業領域融合，讓大學生能學以致用。同時因為需要基本的專業技能，因此也能一定程度上避免“專業”志愿服務者被替換的情況出現。比如，筆者所帶的工程物流管理專業的學生，自愿到社區物流服務點，大型物流轉運中心開展志愿服務活動。通過此類志愿服務實踐活動，當代大學生可以更為清楚地認知本專業的服務領域以及本專業在社會經濟中的承托作用，能真正觸發他們用心感知本專業的前景和魅力，從而從情感上激發對本專業的熱愛。另外，活動場所作為第二課堂，也能促進他們將所學的專業理論知識與工作實踐相結合，在學中做、做中學，在公益服務活動中，增長自身的專業技能，同時也強化了他們“吃苦耐勞、精益求精”的職業精神。

五、鍛煉綜合素質，提升求職能力

一般來說高職畢業生就業視域不寬，理論基礎較為薄弱，畢業前對自己的定位較低，未來目標不清晰，職業信心缺失。我國經濟迅速發展，促使傳統產業進行不斷升級和優化，對畢業生的要求也越來越高。根據筆者所帶班級近三年的畢業生就業回訪和企業調研發現，首先，企業不單只要求畢業生掌握專業技能，還要求從業人員知識面要廣，有較強的動手能力，能夠敏銳地發現工作中的問題；有一定的計算機操作能力，特別是辦公軟件的應用；具備獨立思考能力，能夠很好地總結或者匯報本崗位的特點和思考未來建設方向，如何布置、優化本崗位操作流程，去除各種不必要的作業環節，使得工作更加地合理順暢等。其次，藍領以園區生活為主，畢業生從心態上就需要有“萬丈高樓平地起”的認識來看待自己的工作。做好本職工作，以誠待人，愛崗敬業講奉獻。正確認識自身的工作和價值，入職以后應重視業務學習，虛心向老員工、同事請教,在不斷學習和探索中提高工作質量。面對嚴峻的就業形勢，政府部門和學校出臺了很多相關方面的政策，引導畢業生順利走向工作崗位，然而部分學生在學校的學習生活中，很難理解相關政策的含義，依舊我行我素，“快樂今天，不想明天”，導致進入職場后適應期過長，缺乏奮斗目標，難以發揮自身長處，后期工作乏力，不適崗現象凸顯，工作變換頻繁。

公益服務活動是由團隊構建，需要策劃者、組織者、參與者三者共建，為達成某一目標而組合在一起，根據活動類型，參與者具備相關的知識和技能。例如在協助新冠疫情防控活動中，需要參與者具備一定的計算機水平和數據匯總能力。在學校倡導的公益服務活動中，已經基本實現以學生為主體，從策劃—組織—實施都由學生完成，對學生綜合素質的提高起到一定的推動作用。對于參與者而言，活動過程中不僅需要與服務對象進行交流，還需要與上級領導，同級工作人員進行業務溝通，語言表達能力得到鍛煉。最為重要的一點，自我認知清晰是成為一名成功的志愿者的關鍵，也是大學畢業生步入職場后獲取成功的第一條件。一個自我認知清晰的志愿者，能根據自身條件準確地定位自己在公益服務活動中的角色，評估自己適合做團隊負責人還是活動參與者，根據自己的性格特點和專業領域，更好地發揮自己在團隊當中的作用。在服務過程中，也能主動與陌生人交流，表達自己的想法，積極地影響身邊的團隊成員。而一個認知清晰的員工，往往能認清自己的優勢與特長，劣勢及不足，知道自己最適合做什么，從而取得競爭優勢。隨著我國公益事業的進步和發展，志愿活動越來越規范化、制度化，同時對志愿服務活動參與者的綜合素質要求也越來越高。這也將促使我們的學生要學好專業知識，也給予他們以志愿服務活動檢驗專業實踐能力的機會。

新時代的班級管理，不再只是單純的機械式、制度式管理，以公益服務活動為載體，將“無私奉獻、團結友愛、共同進步”的公益元素融入班級管理，促進學生健康成長全面發展。