人力資源經濟管理工具在企業中的應用分析
——以平衡計分卡為例

●魏 丹

市場經濟環境下，人才是企業的核心競爭力，在企業經營管理中，人力資源是第一資源。加強企業人力資源管理，需正確認識員工的重要性，最大限度激發員工的主觀能動性，企業上下團結一致，將企業發展戰略目標與員工個人目標掛鉤，增強企業凝聚力和向心力，推進企業持續、健康發展?？冃Э己耸瞧髽I人力資源的重點內容，與每一個員工密切相關，也是企業激勵員工的必要手段。平衡計分卡是企業人力資源經濟管理最常用的工具之一，通過四個維度建立一套滿足企業人力資源戰略的績效考核評價體系，可以促進企業人力資源角色轉型，提高企業整體管理水平，增強企業綜合實力。

一、企業人力資源管理功能作用

彼德·德魯克于1954 年在《管理的實踐》著作中，對“人力資源”這一概念加以明確界定。20 世紀80 年代后，人力資源管理研究體系不斷完善、不斷成熟。人力資源管理是企業一系列人力資源政策及相應的管理活動，管理活動包含6 大板塊，即人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發等，通過不同組成，可以全方位幫助企業管理員工，掌握人力資源管理的本質。現代企業人力資源管理的基本功能作用如圖1 所示。

圖1 人力資源管理“五大”功能

1.獲取。明確企業目標，并在此基礎上，通過招聘、選拔等途徑，獲取與企業發展匹配的員工。

2.整合。整合企業文化、人際關系和諧等信息，使企業內部員工目標、行為等趨同于企業發展規劃與戰略要求，打造高效合作關系，體現集體價值，實現企業經濟效益最大化。

3.保持。通過一系列管理活動，比如薪酬、考核等，可以幫助員工始終保持較高的工作積極性，同時，還可創建良好的工作環境。

4.評價。人力資源評價內容包括員工工作成果、技能水平、工作態度等，并以此為依據，決定員工獎懲、晉升。

5.發展。培訓、職業生涯規劃與開發都可提升員工的綜合素質，充分發揮員工的潛能，實現個人價值，促進企業發展。

二、平衡計分卡在企業績效評價中的應用要求

1.企業戰略目標明確且可逐層細化分解?！笆奈濉币巹澠陂g，企業需制定新發展戰略，從而取得好的業績。企業經營管理中，第一要務是提高企業經濟效益，與此同時，還要注重企業轉型升級，完成產業布局優化，進一步拓寬企業業務范圍。為了實現企業高質量發展，需要充分利用人力資源經濟管理工具，比如平衡計分卡，在企業績效評價中，平衡計分卡主要擔任著“指揮棒”的作用，要求企業具備明確的戰略目標，制定合理的發展規劃，在戰略目標和各個維度關系分析當中，以戰略地圖可視化呈現，按照戰略地圖逐層細化分解目標，將企業發展前景和員工自身目標結合。企業戰略目標明確，可以為平衡計分卡的應用奠定良好的基礎，同時，還可組織構建專門的戰略小組，通過專業的人和專業的方式分解企業戰略目標，夯實平衡計分卡績效考核體系。

2.企業應具有扁平式組織架構。市場經濟條件下，企業組織架構多以扁平式為主，此類組織架構清晰、部門明確、分工合理，可以大大減少由于職責不明而影響工作效率，而此條件下，更加需要采用平衡計分卡。一般來講，工程建設企業業務種類多、范圍廣，各個部門職責明確，戰略目標分解后，可以向相關部門高效、準確地下達任務，并通過部門負責人準確把控目標及發展走向，帶著下屬們共同努力，實現目標。為了進一步提升工作效率，需要定期對企業組織架構和部門分工進行調整及優化，從而增強部門與部門之間協同合作能力，共同努力實現企業戰略目標。

3.企業應具備完善的信息系統。平衡記分卡的應用，要求具備信息準確性和及時性，從而為引入平衡記分卡提供硬件保障。通過信息數據處理，在企業經營決策當中，有助于充分發揮績效評價的優勢作用，為平衡記分卡的應用提供信息數據支持。同時，完善的信息系統，可以使工作更加快速、方便，滿足信息共享、互通的目的，有助于提升績效考核水平。

三、平衡計分卡的四大維度

1.平衡計分卡原理是企業戰略目標利用財務、客戶、內部業務流程、學習與成長4 個具體維度實現可視化處理，簡單來講，通過平衡計分卡可量化考核指標，從而構建系統化的企業績效管理體系。利用平衡計分卡考核企業各項工作指標，可為企業發展戰略及經營決策提供科學的依據，同時，有助于更好地完成企業接下來的工作計劃。圖2 為平衡計分卡圖。

圖2 平衡計分卡圖

2.根據企業穩增效益的戰略目標，為減少企業經營成本，平衡計分卡財務維度中，可通過盈利能力、運營能力等設計財務指標。盈利能力在考核量化當中，所選指標為企業凈資產收益率、銷售毛利率。不同維度，可選擇不同的指標，具體如表1所示。

表1 平衡計分卡四個維度指標體系

3.結合企業實際，通過平衡計分卡從4 個維度進行企業績效考核指標設計，并確定4 個維度所有指標的權重，分清考核輕重點，保證各項指標合理設置。最終通過建立比較判斷矩陣、計算最大特征根，依次得出各指標的權重比例，評價企業績效考核的真實情況。

四、平衡計分卡在企業績效評價中的建議

1.優化平衡計分卡績效評價體系。企業績效管理是一個動態的過程，績效考核評價采用平衡計分卡需根據企業經營管理狀況持續優化、調整。企業發展的訣竅在于“因勢而為，適時而動”，同樣，應立足于市場發展趨勢和企業發展戰略，構建高效、集成的企業績效評價體系，可根據企業發展現狀及時做好調整，保證績效考核體系滿足企業發展需求，能夠更直觀、更精準地展示企業的經營管理水平。此外，還要細化考核指標，部門、崗位不同，工作內容不同，則考核指標也應有所區別。為此，在績效考核指標設計時，需根據部門實際情況，合理選擇考核指標，需去粗取精，確定合理的權重，適應企業、市場發展需要。

2.建立及完善績效考核激勵機制。如何才能將績效考核的優勢淋漓盡致地發揮出來，需要重視績效考核結果的應用，不是單一地把績效考核結果與年終獎掛鉤，而是要真正地應用到企業具體的人事管理。要求企業克服傳統績效評價的局限性，將績效考核結果與崗位調整、職位晉升、休假、評先等獎勵型措施緊密相連，唯有如此，方可激發員工的積極性。為此，想要推進平衡計分卡的順利實行，必須從激勵機制改革與創新上下功夫，這樣才能達到事半功倍的效果。

3.強化結果導向的績效評價文化。企業文化是增強企業核心競爭力的重要內容，是企業經營管理工作的基礎，是企業員工價值觀及道德行為準則的綜合體現，同時，也是企業績效考核評價體系改革的必要條件。將企業文化融入企業績效考核管理體系，有利于完善績效考核評價體系。一定程度上，企業文化有助于實施平衡計分卡，因此，企業要緊跟時代發展的步伐，重視結果導向的績效評價文化，用文化來激勵員工、引導員工，讓員工接受績效考核體系，提高員工的滿意度，培養具有創新意識的員工，為企業可持續發展提供源源動力。

4.健全內部控制和審計監督制度?？冃Э己四芊裼行嵤x不開內部控制和審計監督制度的支持，若監督不到位，存在徇私舞弊行為，將大幅增加企業經營管理風險，那么，績效考核就可有可無，將會成為一紙空文，毫無用武之地。為有效遏制內控失效，需建立健全內控控制體系，強化審計監督工作。一是，根據各部門的工作特征，建立以“防、堵、查”為主線的遞進式的監督措施。二是，加大企業內部考核力度，實現內部審計工作制度化，詳細檢查和考核內部控制制度的執行情況。三是，加強內部審計的獨立性和權威性，及時處理制度設計缺陷，及時糾正存在的問題，有效解決內部審計問題，加大審計監督力度。

五、結束語

綜上所述，在企業績效評價當中，最常用的人力資源經濟管理工具便是平衡計分卡，同時，也可看作是一個綜合性較高的績效考核評價體系，其優勢在于可以全方位、多維度地考核企業的業績。企業采用平衡計分卡，需先細化分解企業整體目標，由4 個不同維度對企業績效進行財務、非財務的評價與研究，從而進一步完善企業績效考核評價體系，激發員工工作積極性，促進企業穩步發展。