柳傳志辭退不踏實的員工

◎ 羅 宇

有一次，一名國內名牌大學畢業的年輕人到聯想公司應聘部門經理。聯想公司人事主管看了他的簡歷及面試表現后非常滿意，在眾多的應聘者中選擇了他，并向柳傳志建議直接任命為某部門經理，柳傳志聽了主管的介紹后，表示可以安排到基層試用一段時間。

幾天后，柳傳志讓主管給這位年輕人安排了一件事情，讓他走訪經銷商寫一份某市某款產品滿意度的調研報告。不到一個月，年輕人很快提交了報告，主管在部門會議上贊揚了年輕人。不久后，這份報告被交到了柳傳志手中，他發現了報告中有一家經銷商滿意度竟然下滑嚴重，僅70%。這家經銷商的王經理正好是柳傳志的好朋友，他們的銷售額度只算一般，但服務質量很好，滿意度一直都在90%以上。

怎么會突然下滑如此嚴重呢？柳傳志親自找到王經理了解情況。王經理驚訝地說：“不可能哦，我們前幾天才做了一次滿意度的調查，也是90%以上啊。”柳傳志要求王經理核實情況，王經理進行了反復核實，并重新對購買該款產品的顧客進行了全面調查，滿意度仍是90%以上。

柳傳志得知情況后，認為可能是年輕人不小心寫錯了，他找來了年輕人核實情況。剛開始，年輕人理直氣壯地稱自己的數據全是真實的，沒有寫錯。后來，柳傳志將王經理提供的數據交給年輕人，年輕人看到數據后一下傻眼了，羞愧地低下了頭，如實交代了造假的經過。

原來，年輕人耍了個小聰明，他走訪完銷售額排名靠前的部分經銷商后，發現銷量越高的經銷商滿意度越高。于是，他就開始偷懶了，有部分經銷商根本就沒有走訪，滿意度數據都是編造的。那家經銷商銷量不高，因此他就編造了一個不高的滿意度。柳傳志知道后很生氣，叫來了人事主管，綜合分析那名年輕人的表現后，直接就辭退了他。

不久，柳傳志召集公司相關主管和所有部門經理召開會議，提出了他的用人觀：“進來一個人，先給他一塊布，先裁一只鞋墊；確實行，再給一塊布，做一個短褲；再行，再給好料子做西服。如果連鞋墊都做不好，簡單工作都不能勝任，更別說發展了。”后來，聯想公司新提拔管理人員，不論是國內名牌大學還是一般大學畢業的學生，都要求他們從“做鞋墊”做起。所謂“做鞋墊”就是從普通小事做起，從基礎工作做起。只有將“鞋墊”做好了，才能勝任更重要的崗位。

這位原本條件很好，有很大發展空間的年輕人，卻因為偷懶、耍小聰明錯失了工作的好機會。我們在企業管理中可能會遇到這樣一些人，他們總是心浮氣躁，好高騖遠，眼高手低，小事不愿做，大事又做不了。“不積跬步，無以至千里”，作為企業管理者要教導員工從平凡的工作做起，從一點一滴做起，踏踏實實地做好每一件小事，才能步步走向成功。