適應區域經濟發展的高職電商人才培養模式的思考

陳 曦 徐海俠

江蘇安全技術職業學院 江蘇徐州 221000

一、高職電子商務專業調研基本思路與方法

(一)調研指導思想

為響應《國家職業教育改革實施方案》的要求，應對瞬息萬變的市場環境，深入了解當前電子商務專業的現狀及發展，達到學校與企業供需一致的教育目標，進一步明確高職電子商務專業學生的培養目標和市場定位，課題組成員對當前主流招聘網站、電子商務專業的用工情況、人才需求以及學生的體驗開展專項調研，為高職電子商務優化專業人才培養模式提供一些參考數據和建議。

(二)調研的基本思路與方法

1.主流招聘網站招聘信息挖掘

通過數家大型招聘求職網站的電商類職位招聘進行信息爬取，經過整理，共獲得有效招聘信息3465份，梳理出招聘信息中排名靠前的企業人才素質需求。

2.企業調研

通過走訪企業現場調研，如江蘇睿云信息技術有限公司等與電子商務產業密切相關的企業，對企業展開調研。調研內容主要包括：了解企業的人才需求、行業發展及趨勢、企業的人才需求數量、電商人才能力要求，企業對電子商務專業學生提供的崗位及校企合作意向等。

3.應屆生調研

通過網絡訪談調研、發放調查問卷等調研的方式，主要調研應屆畢業學生的就業崗位、在崗位的工作情況，進一步對接學校教學內容的可用性和實用性。

4.對在校學生調研

對在校學生展開調研，主要了解在校學生對電子商務專業的興趣、專業課程知識儲備及在校學生對自身發展的基本規劃、目前的升學、擇業、就業需求等。

二、專業調研結果及分析

(一)企業電子商務專業人才需求調研及分析

本著實事求是、充分尊重企業客觀實際的原則，我們分析得到了這些企業在用工方面的一些共同點和不同點。

共同點是：大部分企業都在綜合素質上要求畢業生具備一定的可塑性，即“內有定力、外有張力”，具有良好的責任心和敬業精神及扎實的專業知識，包括網絡搭建、網絡營銷技能、電子商務平臺設計、網站設計、網站維護、圖形圖像視頻處理、熟悉office基本操作等。另外，針對高職院校的電商專業畢業生，調研的企業提供較多的就是產品銷售相關的崗位，需要學生具備相對外向的性格，能夠具有相關的客戶接待、維護、開發、營銷等客戶關系管理技巧，從而能夠完成企業制定的銷售業績。

不同點是：部分企業特別強調，希望畢業生有良好的溝通能力、性格活潑，具備一定團結和奉獻精神、強大的心理素質等需求。

通過調研，我們發現，企業的人才需求可以總結為兩大方向，技術類人才崗位(電子商務平臺設計、網站設計、網站維護、圖形圖像視頻處理等)、商務類人才崗位(企業網絡營銷、電子商務創客、產品經理等)。企業對高職電子商務人才的職業素養可以歸類如下：學習能力、策劃實踐能力、創新研發能力、團隊合作能力、組織協調能力、語言文字能力。另外，企業建議學校在課程體系搭建的過程中，既要突出電子商務技術技能的培養，也要重視學生綜合素質的鍛煉。

(二)應屆生和在校生調研結果分析

通過問卷調研顯示，學生的年齡段都是00后，喜歡追求個性化，普遍心態較好，但做事情相對缺乏耐性，且沒有相對明確的職業規劃。調研結果顯示，大部分的學生都是自己對電子商務這一專業感興趣，學生喜歡實踐性較強的專業技能課程，比如PS、攝影等，多數學生掌握了網店美工、攝影、產品服務與客戶關系管理等專業技能。但是學生與相關計算機聯系的專業技能欠缺，學生認為自己在計算機基礎知識和操作技能上需要進一步提升，如Word、PPT等辦公軟件、電子商務網頁制作。

三、當前高職電子商務人才主要的培養困境

電子商務行業體量在快速增加，產生了巨大的用工需求，很多職業院校也看到了這一需求并隨即開設了相關專業，但調查顯示，應屆畢業生的工作表現與企業要求在很多方面都存在著或多或少的差距，不能完全滿足企業的需求。職業院校電子商務專業在人才培養方面，主要存在以下幾方面的困境：

(一)人才培養方向的盲目性

電子商務涉及的領域非常廣泛，且不局限于計算機類型企業、視頻制作類型企業、產品銷售類企業、網絡店鋪運營管理類、平面設計類企業等，因此，很多高職院校在電子商務專業課程設置上具有一定的盲目性，沒有對區域經濟和地方企業進行充分調研，沒有對人才培養方向進行明確的定位，沒有對高職院校學生的就業前景進行充分論證。雖然會請相關專家進行商議討論，但電商的發展十分迅速，如直播電商、短視頻營銷等的快速發展，讓高職院校的專家、老師、學生都應接不暇，甚至出現無從下手的情況。因此，在進行人才培養方案的制訂上，往往將十幾門課程簡單地堆砌在一起。但是由于電子商務專業的復合性，使得不同專業的課程過度交叉，核心課程學得不精，選修課程更迭過快，造成課程全而不精、多而不實。

(二)實習實訓實戰性不夠

盡管目前高職院校加強了電子商務專業的實訓力度，但學生的實踐效果并不突出。一方面由于院校引進的實訓平臺多為相關企業提供的競賽類實訓平臺，并不能和地方企業的實際經營系統相吻合。另一方面，與院校有合作的企業，雖然能夠給學生提供實習平臺和機會，但是企業的實習需求數量往往有限，僅僅能滿足少部分電子商務專業的學生。

(三)學生綜合素質有待提升

一方面，高職院校的學生性格相對活潑好動，動手能力強，喜歡嘗試新事物，但是高職學生整體的學習能力、思考能力和知識整合能力方面有待提高。另一方面，互聯網、移動通信和短視頻的發展，使得大眾群體面對的誘惑越來越多，特別是年青一代的學生群體，因缺乏社會經驗，容易受到外界因素的干擾，影響擇業就業觀念。

四、提升高職電商人才培養模式的建議

眾多高職院校近年來對電子商務專業教育進行積極探索，取得了很大的育人成效，但結合招聘網站招聘需求、企業走訪結果和在校學生調研現狀，針對目前高職電子商務的人才培養模式給出如下建議：

(一)以市場為導向，制訂科學合理的人才培養方案

高職院校應當堅持以市場為導向，學生的就業方向和就業范圍很大程度上是由市場需求決定的。因此，高職院校應該創新電子商務人才培養機制，定期開展企業市場調研和走訪，進而建立科學的分級、分層培訓體系并合理地進行更新，及時對電商專業人才知識庫進行更新、完善，不僅為電子商務行業培養緊缺的高端專業技能人才，還做好電子商務畢業生就業創業引導的幫扶工作。

課程設置應當科學合理，電子商務技能核心課程應讓學生了解電子商務的全貌，掌握電子商務的基本理念、基本技術和基本方法，并在此基礎上，進一步讓學生明確自己的興趣和特長，進行職業崗位方向的初步定位。技能核心課程應該覆蓋所有電子商務類專業，如網絡營銷、電子商務運營與管理、視覺營銷設計、移動電子商務等。

(二)以就業為目標，提高學生的核心專業能力

高職院校與普通高等院校的培養目標區別很大，高職教育培養目標主要是使學生獲得某一特定職業或職業群所需的包括技能和知識在內的實際能力，重點在于實用、應用，使畢業生能夠勝任某項或某類工作崗位。高職的人才培養理念和目標在不斷演變，從最初的“技術型人才”“應用型人才”發展到“實用型人才”，再到現在提出的“技術技能人才”。

不難看出，高職的培養目標概念演進的過程中，技術始終是被重視的部分，這其實體現了高職教育的重中之重。因此，在實際開展高職教育時，應當著力培養學生的技能素質、動手能力、應用能力，應當不斷創新教育教學方法，尋求高效率的技能教學訓練途徑。同時，專業核心的理論知識以及相關應用的能力也應當重點培養。

(三)全面發展，提升學生綜合素質

結合調研結果看，高職院校不能只看重傳授專業知識和訓練專業技術技能，還應當重視培養學生綜合素質體系的建設。尤其是基礎層面的素質能力，使學生建立正確的世界觀、人生觀、價值觀，形成良好的生活方式和工作態度，具有敬業、誠信的良好職業道德。

高職院校要切實提高綜合素質能力培養的效果，應當建立育人的教育目標，更注重人文精神方面的教育，重視學生人格的健全和完善。在這一目標的驅動下，學校應當想方設法地給學生創造更多鍛煉成長的機會，如充分利用日常的學習、生活中的各種契機，讓學生充分參與其中，在完成學習、管理任務的同時鍛煉學生。

(四)以服務地方經濟為動力，將校企合作落實到位

校企合作的本質在于能夠將技術研發、人才培養和社會服務等多方面的活動進行整合，達到資源共享、優勢互補的目的。應當積極地以創新的心態看校企合作，不斷尋求有效的校企合作新手段，調動企業積極性，讓雙方互贏。高職院校建立、創新校企合作機制過程中，高職院校可以及時地了解企業的用工標準和人才需求，人才培養的目標將更有方向和說服力，教學質量也會與之提升。

合作企業可以為高職院校學生提供實習場所以及企業項目，如邀請學生參與電商直播、短視頻拍攝、短視頻制作等。一方面為高職學生提供了直接參與到職業行為中的機會，使學生的實踐能力在實際工作中得到快速提升。另一方面，合作企業可能相對節約經營成本，并且因為校企合作而獲得政府更多的利好政策和社會形象。

(五)緊跟行業發展，加強實訓硬件建設管理

實訓室的建設和管理也是至關重要的。實訓室承擔著幫助學生將理論落實到實操中的重要任務，如視覺營銷設計課程、電商直播課程、商務數據分析等實踐類課程均需要在電商實訓室開展，包括對攝像機、反光板、直播照明燈、ERP訓練桌等的熟練使用。另外，學生也可以利用實訓室開展創新創業活動，校企合作企業也可以搭建校中企、企中校，高效率利用實訓室，進行真正的工作實操，實現工學結合，擺脫過去單一的模擬仿真環境，進而增強學生的實戰本領，提升學生的自信心，帶動合作企業的社會責任。

(六)以一降二升三適應為原則，加強學生的職業規劃教育

一降，指降低過高的就業期待值。高職院校應當引領學生對職場的認知，引導學生做好職業生涯規劃，明確高職學生在職場中的定位與發展方向，降低過高的就業期待值，樹立大眾化的就業觀。

二升，指提升自身綜合素質。不僅包括各項專業知識和技能，還包括那些非專業的基礎層面能力，如文明禮貌、做事有條理、保持健康生活方式等。尤其要讓學生認識到，就業是作為一個完整的人成為企業的合格員工，而不僅是一個完成任務的工具人。

三適應，指適應就業形勢。隨著社會發展，行業和職場的競爭也在不斷加劇，造成相當一部分應屆畢業生初入職場時很不適應。應當對學生加強引導教育，提高其對就業形勢的適應能力。一方面是從心理上能夠接受就業形勢的變化，另一方面是入職后能夠根據工作要求不斷提升、改變自己，以適應工作內容的變化。

職業規劃教育應當從新生入學就開始進行，并成為專業課教師的一門延續性的任務，在不同年級分別開展，而不是作為一項入學之初的打卡任務。

結語

根據調研結果并結合當前高職電子商務專業的就業形勢得出，高職電子商務專業人才培養要以市場為導向、以就業為目標、以服務地方經濟為動力、以一降二升三適應為原則，加強高職電子商務專業師資隊伍建設的若干建議，在提升人才培養質量的同時，更好地滿足電商產業需求和發展。