常州市鐘樓區：『紅色物業』+婦女微家，打造和美共治的『紅管家』

帶領婦女群眾參與小區環境整治

開展端午節主題活動

“每次來都是心情舒暢、收獲滿滿，打心眼里覺得‘紅管家’是咱們娘家！”在常州市鐘樓區北港街道“紅管家”婦女微家聽完家政服務講座的李大姐說。近年來，常州市鐘樓區北港街道婦聯精心選取省級“紅色物業”示范點——上海景瑞物業管理有限公司常州分公司為典型，建立“紅管家”婦女微家，以發動“紅色引擎”、推進“紅色治理”、構筑“紅色堡壘”為著力點，推動婦聯工作職能，更好地落實在“家”、活躍在“家”、見效在“家”，讓紅色婦女微家成為基層婦聯組織聯系婦女、凝聚婦女最重要的“家門口”的服務平臺。

黨建引領，發動有力度的“紅色引擎”

“紅管家”紅色婦女微家成立以來，微家女主人帶領志愿者團隊在景瑞物業黨支部的引領下，堅持“黨建帶婦建，婦建促黨建”，按照“有能力、有威望、有公心、有熱情”的“四有”標準做好紅色“微”家長，以“紅色力量”推動“紅色治理”向縱深發展。積極構建“支部建微家、書記兼女主人、黨員帶志愿者”的組織體系，通過完善“紅色經理接待日”“紅色守夜人”“志愿者積分制”等制度，落實婦聯工作、經營管理目標、品牌影響力等多方面內容，引導巾幗先鋒不忘初心、勇擔使命。在“可視化”微家陣地建設中不斷注入“紅色物業”基因，設立集黨員活動室、談心談話室、壓力紓解室等多功能于一身的活動場所，免費為小區業主開放，用于學習教育、活動開展、經驗分享等，使之成為群眾家門口的“紅色微家”。問到建立初衷，微家女主人堅定地說：“微家雖小，但我們希望通過自己微弱的能量，讓大家充分感受到婦聯‘娘家人’的溫暖。”

多元共治，推進有態度的“紅色治理”

景瑞小區是商品房小區，群眾關注的是小區環境的改造、公共設施的完善以及矛盾的糾紛排查等。對此，微家女主人積極對接社區居委會、物業服務企業和業委會，以“三駕馬車”協同運作管理模式，搭建“小區管家”體系。采取“線下管家巡查發現問題、線上平臺接收訴求”的全天候問題收集機制，整合物業人員、樓棟黨員、網格志愿者等多方巾幗力量，不斷提速社區治理步伐。“微議事”是她們治理的特色，巾幗志愿者張阿姨自豪地說：“我們今年通過議事解決了好多問題，給咱們女性同胞們爭光了，真棒。”微家服務團隊按照“大事大家議、實事大家辦”工作原則，鼓勵小區的婦女群眾積極參與“社區黨委+物業支部+駐區單位+業主代表”的“四方自治議事會”。目前，通過紅色議事機制促成英郡小區品質提升事宜83項，有效解決了停車難、通道堵、飛線亂等頑疾，小區里劃出了規整美觀的彩虹線，亮起了生命通道的風景線，覆蓋了高空拋物的反射線，獲媒體安利18次。

初心為民，構筑有溫度的“紅色堡壘”

“通過大家的共同努力，讓‘紅管家’成為婦女群眾依靠、信賴的‘紅色堡壘’”是微家團隊的服務宗旨。微家團隊注重發揮物業女性代表“紅”“專”優勢，帶動一批小區的婦女群眾，成立一支“紅管家”美麗家園志愿服務隊，定期開展“為愛眾籌”“公益暴走”“家風家教”等多彩主題微活動。同時，積極推行“亮物業服務身份、亮物業服務承諾、亮物業服務事項”的“菜單式”服務模式，設立“亮芯”先鋒崗、“亮芯”責任區，激發婦女群眾廣泛參與，融匯滌風礪德、鄰里守望、連心惠民多鏈條，實現微家管理的精細化、服務的精準化和物業工作的品牌化。面對新冠肺炎疫情，她們及時部署安排，率先成立“紅色防疫團”，第一時間亮身份、沖一線，配合街道社區嚴格執行24小時輪流值守制度，主動做好人員登記、兩碼排查、環境消殺等工作；針對醫護家庭，建立天使“關愛庫”，為一線醫務人員及家屬送上一份“暖心包”，開設一條“愛心熱線”，建好一個“后援團”。醫護人員守護轄區家庭的健康，紅色微家則守護他們的牽掛。大家眾志成城、共克時艱，共同成為經濟社會建設的“生力軍”和“半邊天”。

2021年，“紅管家”美麗家園志愿服務隊榮獲“江蘇省巾幗志愿服務十佳組織”。未來“紅管家”婦女微家服務團隊將持續發揮黨建引領優勢，積極適應新形勢下各類婦女群體的發展需求，構筑“上面千條線、下面一張網、身邊一個家”的基層服務新格局，讓婦女群眾們“有事找微家、活動在微家、心聚在微家”，在婦聯陣地中找到溫馨的“家”。

四方“微議事”

慰問醫護人員家屬

開展“沉浸式”黨史學習教育