基于在線評論的民宿游客體驗研究
——以青島市為例

■ 田 宇 孫鳳芝

一、研究背景與樣本選取

近年來，大眾出行主體由商務轉向個人，消費主體也逐漸年輕化，他們對于旅行更注重個性化和特色化，民宿逐漸受到年輕游客的青睞。民宿預訂平臺通過互聯網技術高效解決了供需不匹配的問題，實現資源互通，越來越多的游客選擇通過在線平臺上發表入住體驗的評論，這些民宿體驗評論中包含大量影響潛在游客選擇和民宿管理者經營決策的關鍵信息。因此，挖掘在線平臺上用戶生成的民宿評論并分析其情感傾向，對于研究游客體驗，并為民宿經營者提供可借鑒的決策信息具有重要意義。

青島市是國務院批復確定的國家沿海重要中心城市、濱海度假旅游城市、國際性港口城市和國家歷史文化名城，有著“紅瓦綠樹、碧海藍天”的獨特城市風貌。作為山東省旅游的核心區域和重要承載地，近年來青島聚力推動城市創新發展，提升幸福城市活力，不斷涵養以海洋文化為核心的獨特形象氣質，在激烈的旅游城市目的地競爭中贏得更重籌碼。2022 年，國內疫情出現反彈，各地旅游業都受到了不小的沖擊，青島市文化和旅游局公布的數據顯示，端午假期，青島市59家A 級旅游景區共接待游客51.98 萬人，以此為基數，根據國家及山東省旅游統計相關數據分析測算，青島旅游直接收入增長4.18 億元。

愛彼迎（Airbnb）作為主打特色民宿的平臺，自2015 年8 月進入國內市場以來，逐步成為主流民宿OTA 平臺之一。根據愛彼迎平臺相關數據得知，山東省入駐平臺的民宿共有15201 家，其中有4309 家位于青島市內，約占全山東民宿總數的28%，相較于山東省內其他地市，青島市民宿占比最高。……