馮陽雪

（蘭州大學管理學院，甘肅 蘭州 730000）

一、引言

1.互聯網發展背景

在我國“互聯網+”的戰略背景下，互聯網已經逐步涉及社會發展和日常生活的方方面面。遠程醫療、智慧城市、電子商務等新的經營模式逐漸興起，互聯網技術推動了社會生產的發展進步，提高了人民生活水平和便捷程度。新冠疫情期間，互聯網又迎來新的春天。各企業開始遠程辦公，商家紛紛運用小程序或線上購物平臺開啟線上零售新模式，全國中小學生和各大高校通過云課堂“停課不停學”，線上問診人數激增……近年來，互聯網行業發展突飛猛進，許多互聯網企業也開始進行多領域布局。比如百度作為最知名的中文搜索引擎，在打造智能云平臺的同時進軍新能源汽車等新興業務領域；阿里巴巴以電商平臺為主導，在移動支付、云計算、數字金融等方面重點發展，促進許多線下行業逐漸數字化；騰訊深刻影響了我們所有人的衣食住行，2022年初騰訊表明未來將重點助力實體經濟。從2021下半年開始，由于政策監管加強、流量紅利見頂、全球經濟下行，互聯網企業開展了一波又一波的裁員潮，“互聯網大廠”也沒能幸免。在當前形勢下，互聯網企業需要放慢腳步，深入布局發展戰略，向穩定發展的成熟期轉變。

近年來我國互聯網行業發展迅速。2018年～2021年來我國互聯網普及率和網民規模逐年增加，如圖1所示。截至2021年年底我國互聯網網民規模為10.3億，比2020年年底增加了4.34個百分點；2021年12月我國互聯網普及率為73%，較2020年提升了2.6個百分點。此外，數據顯示2016年～2021年期間我國境內外互聯網企業上市數量從91家逐漸增長至155家，互聯網企業上市數量近年來也呈增長趨勢，如圖2所示。與此同時，在新冠疫情的影響下，娛樂視頻、游戲、直播、網購和外賣等用戶數迅猛增長，我國移動互聯網接入流量近年來持續增加，2021年全國移動互聯網接入流量達到2216億GB，如圖3所示。然而在接入流量增速方面，對比以前年度，2018年互聯網接入流量增速達到峰值189.02%，之后逐步放緩，至2021年增速僅為33.82%。互聯網企業數量上升，但流量增速卻在下降，勢必導致互聯網行業競爭形勢更加嚴峻。

圖1 2018年～2021年我國網民規模及互聯網普及率

圖2 2016年～2021年我國互聯網上市企業數量

圖3 2016年～2021年我國移動互聯網接入流量和增速

2.文獻綜述

現有互聯網企業發展戰略相關研究主要集中于針對電子商務企業的戰略分析、互聯網企業的并購策略、商業模式的創新、平臺型企業的戰略分析等方面。有學者認為電商企業需要找準自身定位，發揮特色優勢（曹允春等，2017）；也有學者提出企業應不斷開拓市場，通過引進先進的人才技術和管理經驗克服自身劣勢（雷蕾，2018）；還需要注重客戶感受，提升服務質量和響應速度（張純等，2020）。對于平臺型互聯網企業，有學者提出根據雙邊市場理論，平臺型互聯網企業要制定合理的差異化、定價、轉換成本、排他性、和交叉補貼等市場競爭策略（丁宏等，2014）；平臺型互聯網企業發展戰略的核心要素包括價值核心與雙邊市場、引爆點與網絡效應、開放或封閉模式與關鍵贏利點等六個方面（張一進等，2016）。在并購方面，研究表明近年來我國互聯網企業并購經歷了以同業間并購為主、以生態型并購為主和以“新零售”并購為主的三個階段（倪耀琦，2018）；但要注意控制互聯網企業并購中產生的財務風險，比如財務杠桿過高、流動資金短缺等（徐靜等，2019）；此外研究表明并購活動對互聯網企業創新績效具有促進作用（溫倩等，2020）。在互聯網企業的商業模式方面，研究表明劃分市場、財務費用、主要業務等是影響大數據時代互聯網企業商業創新能力的重要因素（占莉萍等，2018）；此外，商業模式的創新在給互聯網企業的發展提供助力的同時也給傳統的經濟體系帶來了沖擊與挑戰，所以政府在鼓勵商業模式創新之余也要對其加強監管工作（張新民等，2020）；還有學者研究發現組織慣性可以通過促進數字化能力推動互聯網企業的商業模式創新（易加斌等，2021）。

3.小結

綜上所述，由于近年來互聯網企業迅猛發展，我國學者對互聯網企業發展戰略問題開展了許多不同角度的研究，并取得豐碩成果，逐漸豐富了互聯網領域的相關研究理論，在現實層面為不同類型互聯網企業的長遠發展提供了合理的戰略建議和政策啟示。但是上述研究存在著以下幾個方面的不足：第一，國內學者對互聯網企業發展戰略的研究大多聚焦于某一行業、某一具體商業活動或企業內部情況，缺乏對整體情況的全面概述，從宏觀層面對互聯網企業整體的發展戰略進行分析的較少。第二，從研究方法來看，現有文獻主要通過文獻研究法和案例分析法研究互聯網企業的發展戰略問題，缺乏使用科學理論對發展戰略的全面分析，研究方法具有一定的局限性。所以本文通過結合實際現實背景和SWOT分析法，對我國互聯網企業現狀進行詳細闡述，并進一步從宏觀角度為整體所有互聯網企業的發展戰略提出切實可行的建議。在互聯網企業發展遇到瓶頸的背景下，本文有助于互聯網企業全面認識自身的優勢與劣勢、挑戰與機遇，為企業結合具體實際選擇和制定合適的發展戰略，進行戰略調整，提高市場競爭力提供參考和借鑒依據，以促進互聯網企業的長遠持續發展。

二、互聯網企業SWOT分析

1.優勢分析

（1）競爭優勢。互聯網企業擁有海量用戶數據，可以通過大數據分析及時了解用戶需求和喜好，推出更適合市場需求的產品和服務，并根據個人喜好向不同用戶推廣不同產品，還可以根據用戶反饋及時更改產品訂購量或產品設計，具有顯著的競爭優勢。（2）時效優勢。與傳統的企業相比，互聯網企業可以遠距離無接觸地完成產品銷售，并且更加及時高效，不僅提高了企業與客戶之間的溝通交流速度和業務完成效率，還可以借助互聯網的優勢將自身的產品和服務在全球范圍內進行推廣，大大拓寬了企業的銷售對象范圍。（3）商業模式優勢。互聯網企業既可以線上線下相結合銷售商品貨物等真實物品，也可以銷售軟件、視頻、游戲等虛擬產品，在商業模式上具有豐富選擇。（4）宣傳優勢。一方面，互聯網企業可以在網站平臺上采用電子方式進行營銷，降低宣傳成本；另一方面，互聯網企業可以根據用戶點擊量等反饋形式了解宣傳效益，從而幫助企業調整宣傳內容和發布平臺，將宣傳效果最大化。（5）技術優勢。互聯網企業的產品研發、生產、企業運營等都高度依賴技術支撐，與傳統企業的技術水平相比具有明顯優勢。（6）運營優勢。互聯網企業，尤其是銷售虛擬產品的互聯網企業，能夠依靠設定好的程序全程自動運轉，實現被動收入，減少了人力物力的消耗，營運更加輕松高效。

2.劣勢分析

（1）企業內部機制不健全。我國互聯網企業大多將重點放在技術和產品及服務創新方面，很少關注內部管理體系，導致企業內部機制仍有待完善。（2）管理模式落后。雖然互聯網行業迅猛發展，但互聯網企業的管理模式仍是較為落后的“金字塔”型，較為死板僵硬，難以對瞬息萬變的社會經濟環境做出及時應對，管理模式有待創新升級。（3）風險防控薄弱。互聯網企業的發展高度依賴高科技人才和技術創新，所以風險控制對互聯網企業而言尤為重要，然而目前企業對風險防控不夠重視，風控制度和手段匱乏，危機意識仍需加強。（4）內部控制風險。我國互聯網企業往往只重視產品研發與銷售而不重視內部機制建設，導致內部控制制度較為混亂，內部控制的缺失不利于企業應對復雜的環境變化，導致企業面臨的潛在風險程度增加。比如由于互聯網企業內部員工魚龍混雜，監管不到位會促使員工產生不道德行為，從而使得企業利益受損。（5）網絡安全問題。互聯網企業的業務開展高度依賴于數據信息，一旦數據泄露會造成經濟利益和社會聲譽損失，嚴重者甚至面臨法律訴訟，然而隨著數據存儲量的增大和科技的發展進步，企業數據越來越復雜，黑客入侵手段更加隱蔽，信息防護工作難度加大。

3.機遇分析

（1）政策機遇。從國內來看，我國提出實施網絡強國戰略，推進數字經濟高質量發展，互聯網企業面臨良好的政策機遇，從國際來看，互聯網企業可以促進海外市場的開拓，有助于推動國際國內雙循環，符合我國的政策要求。（2）疫情環境。雖然新冠疫情最嚴重的時期已經過去，但余波猶在，全國各地仍不時暴發感染高潮，我們依舊需要借助互聯網線上溝通工作，減少實地接觸；此外我國經濟持續向好的基本趨勢不變，并且國家一直采取措施有序開展復產復工，互聯網企業應抓住機會繼續發展。（3）融合創新。隨著互聯網與社會生活需要的不斷融合，新的商業模式、經營模式、產品技術逐漸產生，比如近年來逐漸興起的共享單車、網約車、外賣等，為互聯網企業繼續創新新領域，發展新階段提供了良好機遇。（4）監管加強。為維護公平有效的市場競爭秩序，我國互聯網行業相關法律法規日益健全，政策監管力度逐步加強，阿里巴巴、騰訊、美團等互聯網頭部企業相繼被約談，為中小企業和整個互聯網行業的未來高質量發展提供了有力保障和新的發展機遇。（5）市場機遇。由于互聯網企業對智慧城市的建設具有顯著促進作用，隨著經濟發展和我國城鎮化建設的不斷推進，互聯網企業的市場需求也日益增多。

4.挑戰分析

（1）競爭激烈。由于互聯網企業不需要實地接觸以及溝通交流便捷的特性，其競爭對手遍布全球，如何打造獨特的競爭優勢，擁有自己的一席之地是現有互聯網企業面臨的重要挑戰。（2）行業的不穩定性和復雜性。互聯網企業涉及的商業模式、產品種類和有關行業多種多樣，加之創新速度和企業發展速度較快，導致互聯網企業具有金融風險、財務風險、經營風險等多種風險，互聯網行業具有不穩定性和復雜性。（3）政策監管加強。政策監管力度加大在給互聯網企業帶來機遇的同時也帶來了挑戰，對互聯網大廠來說，反壟斷和反不正當競爭行為力度的加大降低了互聯網大廠對市場的掌控程度，對中小企業來說，監管力度的加強增加了企業的合規成本，給企業帶來了壓力與挑戰。（4）流量紅利見頂。隨著我國互聯網普及率的迅速上升和互聯網接入流量增速的逐漸減緩，新增流量越來越難以挖掘，流量紅利已經達到瓶頸，互聯網企業必須采取措施以在激烈的競爭中守住自己的客戶流量，并尋求長遠的轉型發展戰略。

三、互聯網企業發展戰略分析

1.加強企業內控機制建設，進一步化解風險

在經濟發展的不確定性以及疫情的影響下，我國互聯網企業面臨同業間競爭激烈、壟斷市場以及不正當競爭行為等導致的市場風險；數據存儲不善、數據信息泄露等安全風險；由于前景不可預測導致可能蒙受損失的經濟風險；期限錯配，信用違約等金融風險；不重視企業內部建設導致系統失靈、效益受損等經營風險；以及其他合規風險、技術風險、并購風險等。這些風險給互聯網企業的發展帶來了不確定因素，導致企業面臨各種問題，比如負擔加重、面臨威脅、高負債率等。為了防范化解面臨的風險，互聯網企業必須加強內部控制建設，加強防范化解風險的能力，為企業的風險防控提供機制支持。具體措施包括提高企業管理層風險防范意識以及對內控建設的重視程度，并傳達至企業全體員工，加強企業內控建設氛圍，把風險防控融入企業文化；同時需要建立與企業內控規章制度相對應的激勵和懲罰規則，逐步形成完整的內控體系，減少企業的內部風險來源；此外，企業需要加強內部有關部門的監管力度，強化內部監督，一方面保證制度的遵守和落實情況，另一方面及時發現及改正內控制度的不足之處。

2.加強與地方政府的合作，拓展企業的業務范圍

我國政府提出的數字政府建設、智慧城市建設等發展戰略等都離不開互聯網的支持，并且地方政府政策帶來的財政補貼和優惠等也為促進互聯網企業的發展提供了政策支持，有利于互聯網企業的繁榮發展。近年來，阿里巴巴、騰訊、京東、浪潮等企業與杭州、重慶、上海、長沙等多地合作進行智慧城市建設，助力城市治理能力以及創新水平的提高。各互聯網企業需要抓住這一政策機遇，提高自身的業務能力水平和技術創新能力，主動與地方政府建立良好合作關系，設立專門的人員團隊與地方政府進行對接，簽訂戰略合作協議進行明確的分工安排和利益分配機制，爭取合作雙方互利共贏。與此同時，企業應注意與地方政府保持清正廉潔的正當關系，也不能將政府提供的用于建設地方城市的財政撥款作為己用，貪污政府資金。此外，政府需要為互聯網企業提供良好的外部環境和激勵措施，包括建立政企合作平臺進行及時的信息溝通交流和資源共享，建立合理的激勵機制促進企業參與的積極性，對企業的能力給予認可與信任等，促進雙方的長期良性合作。

3.培養高素質人才，加強技術創新打造競爭優勢

互聯網企業作為人才密集型和科技密集型企業，必須重視高素質人才的引進，加強科學技術創新。要設立精準有效的人才培養機制和人才引進方案，根據企業自身發展情況建立人才庫，保證為企業發展提供及時且充分的人才支持，提高高素質人才引進的工作效率；同時要創新人力資源管理模式，制定合理有效的工作制度和績效考評方式，為員工提高良好企業文化氛圍，提高員工的工作積極主動性，做到留住人才。此外，在互聯網行業流量紅利見頂的環境背景下，企業必須及早著手布局，尋求長遠發展之路。目前我國科學技術創新仍處于初級階段，企業應及時把握戰略機遇，將目光放長遠，從挖掘流量紅利轉為追求技術創新紅利。堅持創新驅動戰略，尤其應重視高精尖領域的科技創新，為進一步開拓高端市場和高科技業務做準備，努力打造企業的核心競爭優勢。同時要在企業能力允許的前提下謀求多元化布局，圍繞企業的主要業務合理進行戰略拓展，在充分了解目標領域的基礎上進軍新領域，致力于形成上下游關聯或打造產業閉環，以更好地整合和充分利用現有資源，形成競爭優勢。

4.采用扁平化的組織結構，改進落后的管理模式

互聯網企業往往重視業務發展而忽視自身組織架構的建設，導致大多數互聯網企業仍保留僵化的組織結構和管理模式，不利于互聯網企業運營效率的提升和應對環境變化靈敏程度的加強，也沒有充分發揮和運用企業自身資源。互聯網企業更適合采取扁平化的組織結構，有助于員工迅速將內部和外部信息反映給管理層及決策層，提高企業對客戶以及上下游的響應速度，更好地應對市場環境變化。同時可以為企業員工提供更多參與機會，充分發揮員工集體的主觀能動性和創新意識，重視每一個員工對企業的作用，有助于提高互聯網企業的活力和創造力。此外，要充分利用企業自身的技術優勢，打造企業內部各部門之間信息共享的企業內部平臺，有助于促進部門之間的溝通與合作，減少內部沖突，有利于企業發展戰略的良好落實。同時可以打破不同業務流程環節間的壁壘，使數字技術滲入企業生產和經營各個環節的方方面面，搭建開放平臺，提高產品生產效率，有助于企業的業務流程再造，創新企業的管理模式和商業模式。