3+3+3聾人繼續教育模式實踐研究

解殿偉 吳菁瑾

（浙江特殊教育職業學院 浙江杭州 310023）

聾人繼續教育是我國殘疾人事業的重要組成部分，他們能否體面就業，快樂從業，能否實現共同富裕，也是聾人及其家屬所關心的一個社會問題。因存在一定溝通障礙，聾人接受繼續教育培訓的機會少、專業技能普遍不高，存在溝通障礙，就業信息不暢，社會對聾人的歧視性及對其就業的消極態度等，使得聾人在就業中表現出明顯的劣勢，影響聾人的公平就業。[1]

我國聾人繼續教育始于20世紀90年代，起步雖晚，但發展較快。目前我國針對聾人的分層次的繼續教育體系以已初步經建立，可以使讓聾人接受不同能力層次和多種形式的繼續教育，使其形成不同層次的職業技能。針對聾人的繼續教育主要采用依托特殊教育職業院校和普通中、高等院校，將專業教育與聾人職業培訓相結合，讓聾人參加職業技能培訓和學習。[1]在對參加過以上培訓聾人學員進行調查發現，培訓形式主要采用小班化線下面授形式授課，授課教師往往不會手語，溝通主要依靠文字和示范講解，導致聾人學員只能接收部分表象信息，出現難以深入理解授課內容，授課質量不高，參加培訓學員結業后仍無法到相關崗位工作，對口就業率較低等問題。

一、3+3+3聾人繼續教育模式

（一）三師共育，聯合培養。聾人繼續教育由“學校教師+行業、企業名師+手語翻譯師”三方合作成立“三師共育”團隊，采用“線上+線下”混合式教學模式授課。由學校教師負責課堂教學設計、項目組織實施，與學員及時有效溝通，了解學員需求，有針對性進行指導。行業、企業名師負責項目內容示范講解，多角度視頻直播展示教學，讓學員充分理解操作要點，融入行業最新技術。手語翻譯師負責教師、名師講授內容手語翻譯，幫助學員與教師、名師間溝通交流，提供無障礙溝通教學。組建由“學校教師+行業、企業名師”構成的課程建設團隊、產品研發團隊，聯合制作初、中、高三個技能等級教學微視頻。職業院校的專業教師研發能力強，掌握科學的產品研發方法，可為企業提供產品研發及產品優化實驗設計方案，幫助企業優化產品；企業根據優化方案對產品進行改進，優化已有產品，研發新產品，將優化后產品融入到培訓課程體系中，并教授學員新技能，增強學員的競爭能力。

（二）三能遞進，共建課程。在校、企、政三資融通的基礎上，校企共同探討開發初、中、高三個等級，三個能力層次遞進的課程體系。為不同層次聾人提供更有針對性培訓，為聾人創建一條可持續發展的職業晉升路徑。特殊職業院校利用教師團隊豐富教學經驗和文本寫作能力強的優勢，負責文本撰寫，教學情景設計。企業利用產品符合市場需求，制作技術過硬優勢，負責初、中、高三段技能劃分和項目開發，省殘疾人聯合會教育就業部利用財政專項經費優勢負責經費支持。初級課程體系以基礎內容，基本手法為主，注重可視化授課效果，對于部分抽象概念用3D動畫形式展現。中級教學內容在初級技能基礎上提升一個難度層次，熟練掌握從業所需手法，融入時代發展理念，在職業技能和專業素養方面加以提升。高級技能要求不僅會制作還應懂研發，具備創新意識，能夠使用響應曲面實驗設計輔助產品研發、優化工藝、優化配方，在科學研發產品方面加以提升。

（三）三資融通，各揮所長。

1.政府部門資源。省級殘疾人職業培訓項目的主管部門通常由省殘疾人聯合會教育就業部負責，該部門每年都有針對殘疾人開展職業培訓的任務，由地方財政提供經費支持，殘疾人培訓費用全免。同時了解全省殘疾人就業情況，擁有經費和數據優勢。但該部門缺少專業實訓教室和培訓師資，省里面每年殘疾人培訓任務基本是委托培職業院校或培訓機構承辦。普通職業院校或培訓機構在承接針對聾人的職業培訓時，因無聾人教育經驗，不了解聾人心理，缺少有效溝通，導致培訓內容并不是聾人所需求的，不能直接應用到工作崗位上，培訓效果欠佳，聾人參與培訓熱情不高等問題。

2.特殊職業院校資源。特殊教育職業院校具有豐富的聾教育辦學經驗，以浙江特殊教育職業學院為例，針對聽力障礙學生和肢體殘疾學生開設有中西面點工藝、電子商務、工藝美術品設計、民族傳統技藝、茶藝與茶葉營銷、數字媒體藝術設計等六大專業。有針對聾人職業教育的可視化實踐教學實訓室和雙語（漢語字幕+手語）教學團隊優勢，每個專業擁有多家合作企業，具有引入企業參與培訓的資源優勢。但學校每年都有三個月假期，存在假期學校的教學場所利用率低，造成資源浪費等問題。

3.企業資源。我國《殘疾人就業條例》中第九條規定：用人單位安排殘疾人就業達不到其所在地省、自治區、直轄市人民政府規定比例的，應當繳納殘疾人就業保障金。[2]每個企業都有接收殘疾人就業義務，很多企業也有接收殘疾人的需求，但很難找到勝任工作崗位的殘疾人。企業具有了解市場需求，擁有先進的生產設備，高水平的技術人員等優勢。目前聾人繼續教育培訓以政府部門和職業院校合作開展模式為主，企業很少參與其中。缺少企業參與，會出現培訓內容與市場脫節的情況。企業是培訓學員的接收者，也是培訓質量的評判者，對不符合企業標準的學員不予以接收，導致培訓質量大打折扣。所以只有聯合企業參與才能提高培訓質量，培養出真正實用技能人才。

4.校、企、政三方聯合，資源融通。三資融通是指殘疾人聯合會教育就業部門、特殊教育學校、企業充分發揮各自資源優勢，揚長避短，為殘疾人提供符合市場需求的高質量繼續教育培訓服務。由殘疾人聯合會教育就業部門發揮經費和殘疾人數據優勢，負責提供聾人再就業需求數據和培訓經費，有針對性發布官方培訓通知，確保每期培訓班人數達標。特殊教育職業院校可以揮實訓場地和師資優勢，接收培訓學員，解決政府殘疾人繼續教育實施任務，解決聾人繼續教育中存在的溝通問題，提高培養質量和滿意度。企業發揮自身優勢，深入參與殘疾人職業培訓當中，根據企業自身需求，與學院合作開辦定向培訓班，共同制定培訓課程體系，根據行業需求設計教學項目，并由企業技術骨干擔任行業授課教師，解決企業招不到所需殘疾人問題，節省崗前培訓成本和殘疾人就業保障金成本。通過校、企、政三方聯合，資源融通，讓聾人繼續教育更高效，更實用，切實幫助聾人提升符合市場需求專業技能，學以致用，達到1+1+1＞3的效果。

二、“無聲學院”移動學習平臺建設

微信小程序是2017年由騰訊公司推出的一款運行在微信軟件中的應用。它不需要下載安裝就可以使用的應用，用戶僅僅需要掃一掃或搜索即可打開應用。[3]基于以上原因，設計了基于微信小程序“無聲學院”移動學習平臺，無需安裝、不占空間、方便管理，用戶高效檢索、便捷學習的目的得以實現。“無聲學院”移動學習平臺目前開設西式面點、中式面點、直播回放、聾人手語四個欄目，后續可根據聾人需求添加更多職業欄目。其中，《西式面點》《中式面點》兩門課程按照初級技能、中級技能、高級技能“三能遞進”原則建設。因釘釘直播僅限于群內學院觀看回放，保存期限為一年，設置直播回放欄目，將大師直播視頻移至小程序平臺，可以方便更多學員永久觀看大師直播內容。因為每個地方之間的手語存在較大差異，開設《聾人手語》可讓更多的聾人學習國家通用手語，統一使用標準手語，以便于更好的與國內聾人和手語翻譯師溝通交流。課程微視頻制作因根據聾人學習特點，注重可視化設計，抽象理論知識聾人學員很難理解，以3D動畫形式直觀、具象展現給學員，幫助學員深入理解。輔助說明配語音+字幕+手語翻譯窗口，突出教學重點和難點，視頻時長5—10分鐘為宜，實踐教學視頻主講教師視頻占比與手語翻譯視頻界面占比為7:3時最適合聾人學員。

三、3+3+3聾人繼續教育模式實踐

（一）聾人學員授課師資配備模式實驗。

1.實驗素材。聾人《中式面點》中級培訓班A、B、C三個班級每班10人，線上教學微視頻，線下實踐所需工具、原料，培訓班考核標準、企業員工評價標準。

2.實驗對象。30位無中式面點制作基礎的一級聽力障礙聾人學員。

3.單因素比實驗。30名學員隨機組合A、B、C三個小班，A班學員由特殊職業院校教師擔任授課任務；B班學員以企業技術骨干擔任授課任務；C班學生由特殊職業院校教師+企業教師+手語翻譯師組成“三師”團隊，共同授課。三天為一個周期，進行一次考核，由相同評委對學員進行考核，取平均分。交叉試驗三個周期，對比驗證（見表1）。

表1 聾人學員授課師資配備實驗得分表

4.實驗結論。對所有實驗學員平均分進行數據分析，得到聾人學員授課師資配備實驗班級得分情況分析圖如下。

圖1 聾人學員授課師資配備實驗班級得分情況分析圖

通過實驗數據分析結果得到A、B、C三個班級學員技能水平差異很小，企業骨干教師單獨授課模式，因存教師與學員存在溝通障礙，成績普遍偏低，證明學生并未較好的掌握授課內容。特殊職業院校教師授課模式，因授課教師能夠使用手語教學，與聾人學員溝通順暢，但技能水平比企業教師弱，故成績略高于企業教師。三師聯合授課模式授課效果最佳，特殊院校教師發揮教學設計，組織教學優勢，提升授課效率，企業教師授課發揮其專業優勢，提高專業技能教學水平，手語翻譯教師搭建起教師與學員溝通橋梁，提供無障礙溝通教學環境。針對聾人開展繼續教育采用“三師共育”模式可有效提升教學質量。

（二）企業應用。本項目實施由浙江特殊教育職業學院、浙江省殘疾人聯合會教育就業部與杭州嘉麥食品有限公司三方共同參與，將資源融通共享，發揮各自優勢。2021年學院與嘉麥食品有限公司合作開辦嘉麥面點培訓班，共同開發課程體系，采用線上+線下混合式授課模式，即課前要求學生通過“無聲學院”移動學習平臺線上學習授課內容，線下由學校教師、企業教師和手語翻譯師共同授課。對30名聾人學員進行為期15天的混合式授課培訓，培訓班結束學員全部被企業錄用，到企業崗位適應非常快。企業反饋與過去所招收的聾人員工與參加過嘉麥面點培訓班聾人相對比專業技能和職業素養提有明顯提升，崗位穩定性非常好，三個月內無人離崗。

四、結論

3+3+3聾人繼續教育模式打破了傳統的聾人集中面授的繼續教育模式，建立“三師共育、三能遞進、三方融通”的創新型聾人繼續教育模式，改變了過去只能為小部分聾人提供職業培訓機會，讓所有聾人可以通過“無聲學堂”移動學習平臺，共享職業能力培訓機會。采用學校教師、行業名師、手語翻譯師三師共育方法，解決了聾人學習溝通障礙和培訓內容與行業脫軌問題。將職業能力以課程為載體，劃分為初級技能、中級技能、高級技能三個技能層次，設定逐級晉升的職業技能提升通道。將特殊職業院校、企業、殘疾人教育就業部門三方優勢資源進行整合，各施所長，使聾人繼續教育能夠緊跟行業發展，內容不斷更新，技能不斷提升，模式不斷創新。“三師共育、三能遞進、三方融通”創新聾人繼續教育模式，符合現代聾人繼續教育需求，符合信息時代移動學習、碎片化學習需要，是解決聾人就業難的途徑之一，緩解企業無人可用的尷尬局面，具有提高聾人就業穩定性和提升聾人就業質量作用，提升聾人職業生涯可持續發展空間。