醫藥連鎖零售供應鏈物流變革提速
——訪北京科技大學校友、漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司物流總監覃擁

文 / 本刊記者 江宏

近年來，我國醫藥零售市場規模不斷擴大，行業集中度進一步提升，推動醫藥連鎖零售企業供應鏈網絡重構，物流中心向規模化、標準化發展的趨勢日趨明顯，其數智化轉型需要專業能力的支撐與科技的賦能。

做好醫藥零售企業物流中心規劃建設，一定要站在運營視角讀懂行業和企業的特點，這幾個關鍵點不容忽視：一是減少對人的依賴，二是把動作標準化和簡單化，三是讓員工容易上手，四是提升員工體驗感。

近年來受到新冠疫情的影響，醫藥零售行業整體增速放緩，但連鎖化率和集中度快速提升，伴隨而來的是醫藥連鎖零售供應鏈物流變革正在提速，物流技術創新應用探索可圈可點。

本期專題中，我們采訪了北京科技大學校友、漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司物流總監覃擁先生，他在新物流中心規劃建設、信息化建設、集團化物流體系建設與管理、現代物流中心精益運營管理、醫藥B2C及O2O規劃運營等方面具有豐富且專業的經驗。覃擁結合個人經歷及漱玉平民的探索，分享了對醫藥連鎖零售行業發展以及供應鏈物流體系升級優化的思考。他認為，醫藥零售供應鏈物流呈現出“短鏈、智慧、共享、經濟、高效、敏捷”發展趨勢，未來市場空間廣闊。

記者：首先請您介紹下中國醫藥零售這幾年的發展變化和特點。

覃擁：近年來，在新冠疫情持續波動情況下，處于大健康領域的醫藥零售行業受到了巨大影響，呈現出五大特點：

二是門店客流量下滑，藥品平均單價提升，整體銷售額略有上升。隨著醫藥電商的興起，加上疫情的影響，近兩年實體店客流量普遍下滑，零售藥品市場的增長主要依靠平均品單價的逐漸提升。

三是在藥店經營的七大品類（中西成藥、中藥參茸、健康食品、健康器械、孕嬰童、便利食品、日用洗化）中，藥品整體增長10.0%，保健品及健康食品增速緩慢，器械及消字號產品等是制約全品類增速的主要原因。隨著醫療醫保改革、集中帶量采購、雙通道政策落地等一系列有利于處方外流的政策實施，零售處方藥占比維持在50%以上，DTP專業藥房的門店數量和總體規模均保持雙位數快速增長。

AGV貨到人揀貨

四是藥店數量持續增長，連鎖率大幅提高，行業集中度進一步提升。據《中國藥店》統計，截至2021年底，全國藥店總數586500家。受監管政策趨嚴、利潤空間壓縮等因素影響，單體藥店的生存壓力加大，中小連鎖企業日子越來越難，龍頭企業則加快業務布局，新開、并購、加盟多措并重，全速提升門店數量。醫藥零售行業連鎖化率、集中度得到快速提升。但由于競爭加劇，店均服務人數持續下降。

五是全渠道、新零售協同發展被視為藥房零售企業轉型升級的關鍵。2021年，O2O業務迅猛發展，B2C市場規模也快速擴大。

從行業龍頭的發展態勢來看，2021年醫藥零售連鎖百強企業銷售額平均增幅 9.90%，7大上市企業平均增速為15.1%，整體表現好于行業平均水平，表明企業經營能力進一步增強。

記者：當前我國醫藥連鎖零售企業物流配送體系正在面臨哪些挑戰？

覃擁：隨著醫藥零售行業集中度進一步提升，醫藥物流供應鏈集中度持續提升，規模化、標準化趨勢越來越明顯，整個行業供應鏈網絡正在發生重構：

牙齒是人體的重要組成部分，其解剖形態在不同民族和地區間存在一定的差異[1]。維吾爾族在遺傳、生活習俗、生活環境等與漢族明顯不同，其牙體解剖形態上也具有不同特點。目前,國內外有很多學者對不同民族、不同地區的恒牙解剖形態進行了相關研究[2-4]。而對維吾爾族牙齒解剖結構的研究較少，且研究樣本量也較小[5-6]。牙齒測量是研究牙齒形態的最基本方法,本研究對新疆地區維吾爾族第一前磨牙的解剖形態進行測量，以期為新疆地區口腔臨床、教學和科研提供解剖學資料和理論依據。

1.醫藥零售企業自有貼牌品種占比會越來越大，同時和上游議價能力將提升，很多品種可能從以前的二級提升到一級，這樣就有更多的品種從生產廠家直接送貨到零售企業的配送中心，從而使其逐步減少通過商業公司采購的數量（占比）。這將使醫藥零售企業物流供應鏈網絡層級減少，會形成全國、區域、省級、城市四級配送網絡架構。

多穿貨到人揀貨

2.物流網絡搭建的策略為：委托倉儲配送→共建倉儲配送→自建倉儲配送。供應鏈物流管理策略為：物流從當地子公司分散管理，到集團專業線條垂直管理+當地子公司橫向協同管理；物流部門和采購執行部門從獨立運作，到協同發展，再到整合成為一個供應鏈部門。

3.省內多倉一體化運作需求越來越迫切，同時系統要支持快速切換配送路由。即，從大集中到有規模的分散，重新審視物流網絡規劃的合理性，配送中心管理做到六統一。省內多倉一體化運作的價值，除了應對風險，還在于庫存共享、加快周轉、就近配送、消減成本、提升效率，各企業將開始推進此項工作。

4.單體配送中心規模擴大，未來幾年會出現日均處理30萬訂單行的配送中心；而且每個配送中心的配送量都會增加，將來會形成30萬筆、20萬筆、10萬筆、5萬筆等不同規模的配送中心格局。基于上述趨勢，對于物流標準化、自動化、數字化技術需求越來越迫切。

記者：醫藥零售物流配送中心在能力要求、技術水平方面發生了哪些變化？

覃擁：為了應對大規模拆零揀選作業壓力，減少對人的依賴，降低勞動強度，提高工作效率和產能，醫藥零售物流倉儲技術創新不斷，針對補貨、拆零揀貨、復核包裝、集貨等物流作業中的痛點，近年來，以高濟、大參林、益豐等為代表的醫藥零售企業紛紛引入新技術提高物流自動化水平。典型技術方案包括：

。AGV貨到人揀選系統：通過背負式AGV將托盤或者貨架搬運到播種臺（一般設置40以內的播種位）實現揀選及播種，作業時效可以達到280～320筆/人/時，其不足之處是長尾時間等待以及隔板貨架的補貨作業。

。多穿+流利條集貨緩存系統：通過穿層穿梭車將出庫貨箱送到流利條，一個流利條代表一家門店，這樣可以實現集貨緩存。

。多穿集貨緩存系統：通過箱式四向穿梭車系統實現出庫箱集貨緩存。

。交叉帶拆零分揀系統：通過提總揀貨+人工投包+視覺復核+自動供包+交叉帶分揀+人工打包，實現了大提總揀貨+二次分撥的大播種模式。

此外，各家都在打造智慧物流運營系統，目的是打通供應鏈上下游，整合內部WMS、TMS、CCTS等系統，實現物流各系統的無縫鏈接，打破信息孤島，逐步實現物流系統數字化、智慧化，從而實現整個物流供應鏈的高效、敏捷。

值得一提的是，做好醫藥連鎖零售物流中心規劃建設，一定要站在運營管理的視角讀懂行業和企業的特點，這幾個方面不容忽視：一是減少對人的依賴，二是實現動作標準化和簡單化，三是讓員工容易上手，四是提升員工體驗感。往往細微之處真正體現出物流系統解決方案的價值。未來醫藥配送中心的方向是：高度信息化、適度自動化、全面精益化、逐步智能化。

記者：請您介紹漱玉平民的相關發展情況，尤其是近年來在物流配送體系建設方面進行了哪些探索？

覃擁：漱玉平民跟整個零售連鎖企業的發展路徑是一致的，近年來迅速由小變大，現有3300多家門店，其中直營店占比接近80%，2021年銷售額達到58億元，預計今年仍將實現大幅增長，經過2～3年銷售額將翻番。漱玉平民通過兼并收購、新開、加盟等措施，正在快速拓展連鎖門店經營網絡，從山東跨入黑龍江、遼寧、福建、河南等多個省份，同時在山東地區持續深耕，增加門店數量，提升市場份額。

隨著業務規模不斷擴大，漱玉平民的供應鏈物流優化與能力提升工作也在加快腳步。我今年入職后，主要推動了以下幾項工作：

首先，整合現有物流管理體系與供應鏈物流網絡。要支撐門店規模化擴展，做好物流網絡布局無疑奠定了重要基礎。公司的物流網絡規模較小，有一個大倉、十個小倉，現在新收購一家企業就有了一個小倉。接下來，我們將規劃建設三到四層級的物流網絡，并對現有配送中心進行評估，有的關門，有的合并，有的轉型。

第二，進行配送中心技術升級。正在規劃建設濟南配送中心二期和棗莊大型配送中心，處理訂單量將達到日均15萬～30萬行的規模，將嘗試引入多穿系統、AGV貨到人系統、自動播種、自動集貨等技術。目前項目方案已經確定，即將開始動工，這將為公司后期建設更大規模的配送中心積累經驗。

第三，做好供應鏈協同。無論數據平臺建設，還是物流配送體系升級，一定是基于供應鏈協同的。針對當前整個供應鏈庫存周轉期太長的問題，擬采取以下舉措：一是減少網絡層級，二是加快商品周轉與配送速度，三是采購預測和銷售預測更加精準，以實現整個供應鏈庫存管理更加精細，運作效率更高。供應鏈協同比單個配送中心提高效率帶來的價值更大。

圖1 物流數字化系統架構

第四，加快推進數字化物流供應鏈運營系統建設。未來的醫藥零售物流一定是數字化、智能化的物流，面對當前比較薄弱的現狀，我們首先做了整個數字化物流供應鏈運營平臺規劃，其次抓緊推進統一WMS系統建設，再次推動數字化物流運營平臺建設（鏈接上下游）以及統一的TMS系統建設。希望通過一到兩年的建設，把漱玉平民物流供應鏈數字化水平提升到行業領先水平。

記者：您如何看待我國醫藥零售行業以及物流配送體系未來發展趨勢？

覃擁：決定醫藥零售行業變遷的三大因素是政策端、供給端和需求端。從政策端來看，全國大市場建設、藥品管理法及實施條例修訂草案、醫保系列政策變化、資本市場注冊制等政策舉措，直接影響著企業經營決策。從供給端來看，藥品集采第七輪正在穩步推進，品種覆蓋范圍不斷擴大；醫藥連鎖零售企業關注國談品種，關注目錄調整帶來的影響；積極發展多元化品種，包括醫美類、海外購、便利業態品種。從需求端來看，疫情沖擊下消費乏力，消費從線下向線上快速遷移，個性化需求與專業化需求上升，更加看重服務與體驗。

分揀集貨場地

根據商務部、藥監局數據，目前我國藥品零售百強企業銷售額占比35%左右，藥品零售連鎖率約57%。但與部分發達國家對比，我國醫藥零售行業集中度仍處于較低水準，上升空間巨大。2021年10月底，商務部《關于“十四五”時期促進藥品流通行業高質量發展的指導意見》提出，“到2025年，培育形成1～3家超五千億元、5～10家超千億元的大型數字化、綜合性藥品流通企業，5～10家超五百億元的專業化、多元化藥品零售連鎖企業，100家左右智能化、特色化、平臺化的藥品供應鏈服務企業。藥品批發百強企業年銷售額占藥品批發市場總額98%以上；藥品零售百強企業年銷售額占藥品零售市場總額65%以上；藥品零售連鎖率接近70%”。

隨著行業集中度的提升，醫藥連鎖零售企業規模持續擴大，同時，在“互聯網+”時代，線上線下融合的趨勢加快，醫藥新物流體系建設將直接關系著醫藥新零售的發展進程。因此，打造“短鏈、智慧、共享、經濟、高效、敏捷”的醫藥零售供應鏈物流將成為未來趨勢，在進行倉儲、配送規劃設計時，須從業務的匹配度、作業的智能化、流程的自動化、遠期的可擴展性等方面充分考慮。

經過行業人士不斷探索并積累經驗，醫藥連鎖零售企業物流配送中心規劃、倉儲作業模式與采用設備選型等方面將趨于標準化。例如，拆零揀貨：從紙張到RF（平板）再到電子標簽，從按單揀選到邊揀邊分，從“人到貨”到“貨到人”，從小提總小播種到大提總大播種；補貨：從被動補貨到主動補貨，從有補貨到沒有補貨；復核：從人工復核到條碼復核，從條碼復核到視覺復核。在實際項目中，企業應根據自身業務規模、訂單特點、用工等實際情況，做出綜合判斷與合理選擇，切勿盲目創新和投資。