基于湖北企業(yè)的商品包裝二維碼需求調(diào)研

朱慧敏 吳永飛 王中福 李輝/文

商品包裝二維碼已成為連接企業(yè)與消費(fèi)者的重要橋梁，被越來(lái)越多的企業(yè)和消費(fèi)者所接納，但是目前市場(chǎng)上存在的二維碼方案種類(lèi)繁雜，價(jià)格不一，企業(yè)面臨著選擇難題。涉及二維碼應(yīng)用方企業(yè)的需求、應(yīng)用現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題等。向300家企業(yè)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行了調(diào)研，收回問(wèn)卷56 份，剔除無(wú)效問(wèn)卷3 份，得到最終有效問(wèn)卷53 份，其中商品包裝上使用二維碼的企業(yè)31家，未使用的22家。

調(diào)研內(nèi)容與結(jié)果

使用二維碼的原因

已使用二維碼的企業(yè)中，80%以上普遍認(rèn)為使用二維碼是商品包裝印刷的趨勢(shì)并具較強(qiáng)的實(shí)用性，對(duì)信息容量大的認(rèn)同度為71%。企業(yè)對(duì)二維碼的作用有非常強(qiáng)的認(rèn)同感，如圖1所示。

圖1 應(yīng)用二維碼的主要原因

使用二維碼的費(fèi)用

企業(yè)應(yīng)用二維碼的費(fèi)用多在5000 元內(nèi)，其中零成本的占比29%，0-500 元以?xún)?nèi)占比13%，500-1000 元占比19%，1000-5000 元占比35%，5000元以上占4%。商品二維碼、個(gè)人微信基本屬于零成本應(yīng)用，應(yīng)用微信公眾號(hào)的費(fèi)用大多集中在500-1000 元，而應(yīng)用第三方商城、自建網(wǎng)站以及追溯等成本大多集中在1000-5000元，帶流量推廣等業(yè)務(wù)均超過(guò)5000元。

二維碼期望功能

企業(yè)介紹、產(chǎn)品宣傳和線上購(gòu)買(mǎi)功能基本得到所有企業(yè)的認(rèn)可，一半以上的企業(yè)希望二維碼同時(shí)具有追溯防偽和促銷(xiāo)活動(dòng)等功能。大部分企業(yè)還是希望二維碼功能具有多樣性，隨著人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品健康安全的關(guān)注度越來(lái)越高，年輕消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)新的線上營(yíng)銷(xiāo)方式也具有較高的接受度，因此能滿(mǎn)足多種需求的二維碼可能更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，如圖2所示。

圖2 企業(yè)對(duì)二維碼的期望功能

二維碼給企業(yè)帶來(lái)的效益

應(yīng)用二維碼的企業(yè)中，84%的企業(yè)認(rèn)為商品包裝二維碼對(duì)企業(yè)具有促進(jìn)作用，但是對(duì)于作用程度評(píng)價(jià)不一，認(rèn)為僅有一定促進(jìn)作用的占42%、有較明顯促進(jìn)作用的占16%、有明顯促進(jìn)作用的占26%。總體而言，二維碼的作用被企業(yè)普遍認(rèn)可。

使用現(xiàn)有二維碼存在的問(wèn)題

雖然二維碼應(yīng)用功能豐富，但是企業(yè)實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中仍存在較多問(wèn)題。主要集中在費(fèi)用、維護(hù)、鏈接跳轉(zhuǎn)、消費(fèi)者掃描意愿等方面，其中掃描跳轉(zhuǎn)麻煩的問(wèn)題占33%，部分二維碼掃描后需要點(diǎn)擊鏈接或者復(fù)制鏈接通過(guò)瀏覽器才能打開(kāi)，有些進(jìn)入界面后點(diǎn)擊功能模塊也存在跳轉(zhuǎn)慢或者打不開(kāi)的情況；其次是維護(hù)難的問(wèn)題占25%，二維碼及其支持的平臺(tái)大多只能提供功能框架，具體企業(yè)、產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)信息都需要企業(yè)自行維護(hù)；最后是22%的消費(fèi)者掃碼意愿不高；16%的企業(yè)反映費(fèi)用高的問(wèn)題，如圖3所示。

圖3 使用二維碼存在的主要問(wèn)題

未使用二維碼的主要原因

未使用二維碼的企業(yè)21%認(rèn)為沒(méi)有必要使用，多數(shù)企業(yè)未使用二維碼是因?yàn)槿狈α私馇溃?4%的企業(yè)覺(jué)得麻煩，另外13%的企業(yè)則認(rèn)為費(fèi)用太高。因此針對(duì)未使用二維碼的這部分企業(yè)，仍存在較大的市場(chǎng)可供拓展，如圖4所示。

圖4 企業(yè)未使用二維碼的主要原因

商品包裝二維碼實(shí)施建議

調(diào)研結(jié)果顯示，二維碼應(yīng)用狀況參差不齊，部分企業(yè)對(duì)二維碼的功能定位模糊、缺乏后續(xù)維護(hù)，這種狀況的發(fā)生跟企業(yè)對(duì)二維碼的重視程度和前期定位關(guān)系密切。

二維碼作為企業(yè)名片的重要窗口，應(yīng)引起高度重視，特別是基于鏈接的二維碼，其內(nèi)容是否固定，需要定期查看二維碼顯示狀況，驗(yàn)證二維碼的有效性，確認(rèn)顯示內(nèi)容合理完善，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，并視情況酌情停用印有該二維碼的包裝，避免發(fā)生更大的損失，企業(yè)商品包裝二維碼應(yīng)用基本流程，如圖5所示。

圖5 企業(yè)商品包裝二維碼應(yīng)用基本流程

企業(yè)在選擇二維碼初期應(yīng)明確對(duì)二維碼功能的主要需求，而不是簡(jiǎn)單跟風(fēng)使用，同時(shí)考慮到成本和后續(xù)的維護(hù)問(wèn)題，充分衡量各可供選擇二維碼的類(lèi)型及特點(diǎn)，最終確定二維碼的類(lèi)型及數(shù)量，并做好相關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、人員分工、配套措施等，確保滿(mǎn)足使用需求，后續(xù)維護(hù)能夠持續(xù)跟進(jìn)。設(shè)計(jì)好二維碼定位后，再確定印刷位置，與條碼位置不要過(guò)近，在保障包裝美觀的同時(shí)還要能方便識(shí)讀。印刷出樣品后應(yīng)檢查二維碼印刷質(zhì)量，確保可以高效準(zhǔn)確識(shí)讀。