只要他們需要，我們義不容辭
——記陜西省教育廳離退休人員服務管理處

※文/大海

2017年8月中旬，陜西省教育廳離退休職工馮彥貞因髖骨置換手術后患肺炎，在西安紅會醫院內科進行治療。剛從成都開會回來的董俠聽到消息，馬上把電話打到醫院，一番詢問病情、安慰后，說是要到醫院探望。暑熱尤炙的八月，天氣多變。第二天，正當病床上的馮彥貞聽著外面沉悶的雷聲低低滾動、看著滿天烏云擔心時，提著慰問品的董俠和同事推門而入，她將窗戶下的椅子挪到床頭，俯下身子靠近，握住馮彥貞的手深情地說：“馮老師，讓你受苦啦！疼得厲害嗎?吃飯睡覺怎么樣?”平常的幾句話，讓馮彥貞的心頭如春風掠過，潤潤的，暖暖的。

這樣的溫暖,其實不止馮彥貞一人深有體會，走訪慰問、探望生病住院的老同志，一直是省教育廳離退處的日常工作內容，從2016年12月出任陜西省教育廳離退休人員管理處處長,不到一年時間，董俠和同事們走訪了省教育廳分布在西安市藥王洞、蓮湖路、省委東院、朱雀路和等駕坡等五個家屬院的150戶老同志及其家人，細致了解了關乎老人日常生活的方方面面，將老人身體健康狀況、家庭成員、興趣愛好、聯系方式等等悉數掌握，有針對性地開展日常管理服務，讓老同志真切感受到了組織的關懷和溫暖，感受到了一個老教育工作者被重視、被惦念、被呵護后的滿足和愉悅。

2021年6月10日，陜西省教育廳藥王洞家屬院養老服務站舉行揭牌儀式。陜西省委教育工委、省教育廳二級巡視員羅侃淳為養老服務站揭牌并致辭。

管理服務老同志，為他們的柴米油鹽、頭疼腦熱的小事情奔忙，這項工作在一些人看來“不可能有多大作為”，省教育廳離退處一班人卻覺得“職責所在，有為才能有位”。處里一手抓全省教育系統4.5萬余名離退休干部職工的宏觀引導，讓他們“過好新生活，釋放正能量，作出新貢獻”；一手抓機關離退休老同志的管理服務，著力在精細化、優質化上下功夫，想老同志所想，急老同志所急，對老同志反映的困難和問題，做到事事有回音、件件有結果。

只要他們需要，我們義不容辭

“到醫院后，我和我的同事一同進入急救室，老人昏迷后下身全是排泄物，我彎下身子幫他處理，因為在這個關鍵時刻我不能退縮，因為這位可憐的老人現在需要我們。只要是他們的需要，我們就應該義不容辭。”2018年6月，在每年一屆的陜西省教育系統老干部工作者“用心用情用愛做好老干部工作”主題演講比賽中，一位選手的激情演講讓聽者動容，讓所有在場的老干部工作者感同身受。

人常說：陪伴是最好的孝行。老人生病住院，除了家屬，老干部工作者的身影常常是最多出現在病房和醫院的：那一年，教育廳機關94歲的張老先生生病住院，而她的子女都在外地居住，并且都已年過七十，身體也不是太好,無力前來看望老人。離退處工作人員把電話打過去，那邊子女很是無奈，離退處同志反復做工作，表示老人最想看到的就是子女、兒孫。最終，老人的小兒子來到他的身邊，當見到兒子的那一刻，老人老淚縱橫。

另一位宋老太，也有過同樣的境遇：醫院等家屬簽字手術，老人領養的女兒成年后一直定居昆明，平日里母女關系淡薄。電話接通，女兒一口就給回絕了。或許是長時間分隔造成親情疏離，言語間對養育自己的母親頗有微詞，這讓離退處工作人員有些傷感。既然脆弱的親情幫不了老人，老人就全部依賴組織，手術最終沒有因為親屬的缺席而耽誤。離退處忠實履行了自己的工作職責，用親情化的關愛幫老人從容面對病情，幫助老人完成必要的治療。生老病死面前，一種職業、一份工作的意義讓“義不容辭”越發顯現出人性光芒，樸實無華，打動人心。

有溫度，老人生活才有熱度

沒有干一行愛一行的心態，就不可能有全身心的投入。陜西省教育廳離退處的工作人員，無時無刻不在用行動實踐著自己的職責擔當，努力增強和提升著職業素養和必備技能。

每年一次的業務培訓，是教育系統內的“加壓充電”，也是老干部工作有序推進的內生動力：2021年是中國共產黨成立100周年，6月15日至18日，陜西省教育系統老干部工作者骨干培訓班如期在西安開班。此次培訓內容包括紅色音樂專題黨課、《互聯網+開創新時代老干部工作新局面》《推進家門口老年大學建設》、照金紅色革命根據地現場教學、《積極應對人口老齡化的健康養老與健康管理》等課程。每一次學習，其實都是將抽象的理論內化于心，進而外化于行，增強教育系統老干部工作者的業務能力，讓新時代老干部工作更加規范、精準、有效，更加有情懷、有溫度、有品質。

“有溫度，老人的生活才有熱度”——2020年12月冬日一天，室外寒氣逼人。瑞泉西農校區居家養老服務中心溫暖的房間里，護理員正在給牛大爺理發，熟練的一番操作后，牛大爺立即顯得精神了許多。89歲的牛升全是西北農林科技大學3300多名離退休老人之一。在這個龐大的群體中，有很多像牛大爺一樣的獨居老人。居家養老對故土難舍的他們來說，最合適不過。自2018年瑞泉西農校區居家養老服務中心成立以來，解決了社區空巢居家高齡老人的養老難問題，實現“家門口一公里養老服務”。通過開展助餐、助潔、助浴、助醫、助行、助樂、幫助代辦代購等“七助”服務，以及針對老同志身體現狀開設的長期托養、日托、夜托、臨時托養、術后康復等五大核心為老服務項目，全方位滿足老同志居家養老需求。

2020年7月2日上午，陜西省委教育工委、省教育廳離退休人員服務管理處組織機關離退休老同志赴西安交通大學“西遷博物館”開展以“弘揚西遷精神”為主題的“七一”黨日活動，70余名離退休老同志參加活動。

首屆陜西省教育廳離退休人員“三好”老人表彰大會暨迎新春聯歡會在省教育廳機關召開。

像西農大這樣的養老服務中心，在省教育廳離退處的積極協調，大力推進下，目前已在全省40余所高校落地生根，同時在5所高校附屬醫院開通老干部就醫綠色通道，在75所學校覆蓋推廣“三秦夕陽紅”信息平臺，做到對困難離退休老同志及遺屬的幫扶全覆蓋，實現點對點精準服務。同時，利用高校獨特的資源優勢，建立了以青年干部、學生為主體的志愿者隊伍，對離休干部進行“一對一”“多對一”的結對服務。在16所高校建成老年大學，使老同志有所學、有所樂。在全省教育系統離退休干部中常態化開展書法、攝影、征文、宣講、朗誦等活動，既給了老同志展示愛好特長的機會，也營造了濃郁的書香氛圍。

老同志訴求無小事

“用真心對待每一位老同志，為老同志服務盡心竭力，讓他們能感覺人與人之間的溫情、心和心之間的溫暖。”

2021年6月28日，離退處組織機關離退休干部赴西安軟件新城黨史館開展主題黨日活動。本著“不讓一個老同志掉隊”的組織原則，工作人員提前給老同志逐一打電話，確定行程。有兩位年已90多歲的老同志，接到電話非常高興，可言語間擔心自己的身體狀況，怕給活動添負擔。在確認了老人的出行意愿后，為切實保障他們安全，離退休人員服務管理處就參觀場地選擇、時間確定、車輛安排、行車線路、人員配備等各項事宜作了詳細計劃。活動當天，隨車醫生攜帶暈車藥、速效救心丸等常用藥，租用了輪椅備用，全程精心、周到地為老同志服務，讓整個活動順暢、安全，一路上歡聲笑語不斷。老同志事后見人就說：“老了老了，遭人嫌了，家門都不出了，沒想到單位還記得咱，離退處還想著咱，為咱把心操扎咧！”

要說“操心”，離退處平日里操心的事情還真不少。前些年，就因為孫老先生的一句“我要找曾經在北京一起工作過的老朋友”，讓董俠和同事們忙活了不少時日。沒有朋友電話，多年不曾聯系，說是在北京，可這么多年過去，如果人家工作調動了呢？退休后的孫老先生因為在職時待遇問題，心里一直窩著悶氣，整個人成天郁郁寡歡，情緒壓抑，很少與人交流，忽然說要找朋友，或許是想找個信任的人說說心里話，排解郁悶，打開心結吧。找朋友潛在的積極意義，讓離退處工作人員打消了顧慮。一番深入查找相關信息后，借北京出差的機會，專程到北京去找人，幾番周折，最終還真把人給找到了。之后，朋友來西安見孫老先生，兩人相談甚歡，孫老先生的精神面貌煥然一新，家人放心了，一家人的日子又恢復了往日生機。

比起幫著找朋友，幫廳機關退休干部方老報銷醫藥費，著實讓離退處費了一番工夫：方老是典型的“候鳥式老人”，晚年一直在海南和西安兩地生活，有段時間在海南生病住院，回到西安后，竟然把兩萬多的治療票據給丟失了。“沒有票，咋報銷么？”老人家屬一臉犯難地找到離退處求助。離退處先咨詢醫保辦，接著又四處找熟人，尋門路，幫老人補辦了相關票據、手續，最終合理合規地報銷了醫藥費。

“老同志訴求無小事”，本著這樣的工作理念，教育廳離退處對于老同志平日所反映的困難和問題，都會深入了解，認真核查，并建立臺賬，做到不解決問題不銷賬，確保事事有回音，件件有結果。對于重病、高齡、失能、空巢、獨居、家庭負擔重的老同志，處里實施精準幫扶，一對一保障，從生活的方方面面提供協調、協助，幫助老同志解決實際生活困難，提高生活質量。2021年，離退處幫扶困難老黨員、老同志165人次，幫扶資金32.3萬元，讓老同志的日常生活得以安穩、平順。

在新冠疫情防控期間，離退處堅持每天電話聯系、微信日打卡制度，及時了解老同志的生活狀況和現實需求，第一時間將藥品、蔬菜、生活必需品等送到老同志家中，用實實在在的行動關懷、關愛他們。

生活無憂，老同志的精神需求同樣值得重視，為了讓老同志老有所樂、老有所學，教育廳離退處堅持“年有計劃、季有安排、月有活動”，做到文體活動常態化，采取線上和線下相結合的方式，按照居住區域、興趣愛好將老同志分別編入書法、攝影、聲樂、模特、太極拳等各類社團，以微視頻、云課堂、微信公眾號等形式為老同志搭建交流展示的廣闊平臺，讓老同志充分享受晚年生活的多姿多彩，愉悅身心。

工作間隙，董俠還利用下班后的業余時間，幫助4位老同志編輯印刷了長達30多萬字的回憶錄。從封面到版式設計、書頁設計至封底設計，以及書中登載照片的修復選用，無不盡心盡力，幫老同志很好地達成了出書愿望，贏得了贊譽。2021年，教育廳離退處組織開展“見證教育歷程”系列圖書巡展活動，參展的200余本圖文并茂的書籍，都是歷年來全省教育系統離退休老干部根據自身工作經歷編寫，不僅全面記錄了陜西省教育事業發展的清晰脈絡，字里行間更是展現出老年教育工作者群體積極向上、昂揚奮進的精神風貌。

潤物細無聲，關愛下一代

2021年4月9日，陜西省教育廳機關黨委原副書記、紀委書記陳秀英，陜西省新聞出版局原局長高英杰夫婦回母校象山中學進行圖書捐贈。自1993年退休以后，高英杰、陳秀英夫婦先后給母校象山中學、學巷小學、陳家巷小學以及市老年大學、司馬遷圖書館捐贈圖書33000多冊、價值135萬余元，回饋桑梓的舉動受到社會各界的廣泛贊許。

2021年3月20日，省委教育工委書記王建利，省委教育工委副書記、省教育廳廳長劉建林看望陜西省教育廳原廳長張克儉遺屬。

正是因為陜西教育系統有眾多如“雙英夫婦”這樣的“五老”人員，除了指導全省教育系統老干部工作、服務機關離退休人員，陜西省教育系統關工委積極組織聚合“五老”力量，始終圍繞“立德樹人”這一主題，組織“五老”人員成立“銀發人才專家庫”，向全省青少年作了近百場愛國主義、延安精神、西遷精神等方面的宣講報告會，數十萬青少年受到教育熏陶。同時，在陜西50多所高校發動學生15000余人，讓他們采訪優秀“五老”百余名，在聆聽、記述和傳播老同志的故事中接受生動的愛國主義教育，帶動青年學生更好地理解黨的歷史、革命的歷史，從而堅定理想信念，自覺聽黨話、跟黨走。

同時，堅持開展“新時代好少年”主題教育讀書活動和演講朗誦展演，結合陜西實際打造“西遷精神”“紅色基因傳承”“新時代小紅軍”“西部紅燭精神”“工匠精神在校園”等8個關工委特色品牌，制度化、長效化推進，為鑄魂育人作出積極貢獻。

思想上的關愛必不可少，為青少年辦好事、做實事、解難事同樣體現著陜西省教育系統各級關工委的責任擔當，開展多種形式的關愛幫扶活動，組織困境兒童參加夏令營和研學活動，籌措關愛幫扶資金救助貧困學生等。在全省中小學幼兒園普遍建立家長委員會，委員會發揮家長優勢，促進家校交流溝通，形成良性互動。省教育廳以線上線下相結合的方式面向全省舉辦了132場家庭教育巡講活動，覆蓋14個市（區），累計參與者達610萬余人次，有效地促進了家校融合，形成教育合力；開展關愛陣地建設，建立“社區聯系點”“四點半課堂”“心理輔導室”等工作陣地，為社區居民、進城務工人員子女和困境兒童的學習生活提供了有力的幫助和服務。

從大處著眼，從細微處入手，用真心、動真情、出真力，陜西省教育廳離退休人員服務管理處不過五六個人，卻一直承擔著千頭萬緒、瑣碎繁雜的諸多事務，因為有著“責任所在，以有為求有位”的樸素工作理念支撐，這么多年一路走來，處里一班人凝心聚力，俯下身子踏踏實實干事，務實不張揚，勤奮不懈怠，贏得老同志的夸贊、組織上的肯定，先后多次在全國、全省各類活動中獲得優秀組織獎，2020年、2021年分別被評為“全國關心下一代工作先進集體”“全國教育系統關心下一代先進集體”，2021年12月獲得“全國老干部工作先進集體”的表彰。

2020年9月22日至25日，陜西省教育系統老干部工作者骨干培訓班在西安交通大學舉辦。省委教育工委委員、省教育廳副廳長王海波出席開班儀式并講話，西安交通大學黨委副書記趙昌昌致辭。