民防人在行動 民防監督管理事務中心

3月27日，在結束一周集中辦公后，我返回社區報到，開始了我的志愿服務生活。在社區閉環管理初期，居民們來不及準備生活物資，紛紛網上買菜、訂購日用品，一時間大量快遞物品涌入小區。我穿戴好防護裝備，加入了社區物資搬運隊伍。在收取快遞物品后，我將物品根據單元號分別放置，大大提高了居民的取件速度，減少了聚集時間。忙碌了一天，我脫下防護服，發現汗水已打濕了衣服。社區工作人員問我累不累，我笑了笑說：“我這點工作量不算什么，你們堅持在一線更辛苦，以后有困難就來找我，我是共產黨員。”在之后封控的日子里，我經常參加志愿服務，搬運物資時主動去搬較大較重的物品，留守出入口時耐心安撫情緒較激動的居民。我想，自己多干一些，就能讓其他志愿者少做一些。

——楊琪光

本輪疫情暴發后，在閔行區江南苑社區的線上、線下，大家總能看到一個活躍的身影，那就是我，一名民防監管中心的下沉干部。每天，我穿梭于各個社區微信群，耐心地給居民解釋防疫政策，忙碌在核酸檢測現場，奔走于居民樓棟上下消殺，組織物資團購并派發。作為一名黨員干部，在兼顧民防監管業務工作的同時，我身兼3個樓道的組長，全力對抗疫情。我深知：一名黨員就是一面旗幟，與時間賽跑，與病毒較量，我們才能取得抗疫的真正勝利。24小時待命，做一名社區抗疫“小總理”，這就是我一個月來的責任。

——陸振濤

核酸檢測時，我負責將排好的隊伍按10人一組進行分組，幫助未預約登記的居民進行掃碼登記。這聽起來是一件非常簡單的事，然而做起來卻會遇到各種各樣的情況。有的老年居民是第一次掃碼預約登記，需要幫忙填信息；有的居民手機沒有網絡，需要開熱點共享；有的居民非要一家人分在一組檢測，只能重新調整組合；有的居民不講規則隨意插隊，不保持距離間隔，不正確佩戴口罩……就這樣，我不停地“指手畫腳”，忙到下午5點半。此時，我感覺口干舌燥，衣裳微滲汗水，面罩模糊不清。夕陽西下，春風蕩漾，我們在居委會書記的提議下，留下了此次抗疫志愿活動最美的瞬間。盡管我們都戴著面罩，你辨不清我是其中的哪一個，但我們每一個人都知道自己是其中的那一個。

——劉紹貴

3月26日，我在完成單位分批次集中辦公任務后返回居住社區，立即主動聯系社區居委會，要求參與社區疫情防控工作。當時，社區的各項防護裝備還不夠完善，我穿著一件紅馬甲就上崗了，一工作就是一整天。由于我所居住的社區當時處于封閉管控狀態，居民只能通過線上方式訂購生活所需物資，快遞與外賣無法由配送人員送貨上門。于是，我就主動承擔起最累的物資搬運任務，為社區居民運送外賣、快遞和團購蔬菜等。為了加快搬運速度，我們“搬運隊”將物資一件件地堆積在社區門口，按照樓棟號分揀，再按門牌送上門。由于缺少搬運車輛，我們只能靠電瓶車和步行，將物資一份份送上門，同時還提醒居民多注意個人防護，積極配合疫情防控的各項工作。

——楊靖

作為市民防辦的一名窗口工作人員，我將日常服務中的熱心與耐心帶到了志愿服務中。有的居民不會使用抗原檢測試劑，在發放前我主動下載了相關教學視頻，耐心指導與解答，確保抗原自測工作有序開展。得知遠住在外的某醫生的高齡父母有吃飯難、部分居民物資緊缺等問題后，我主動當起了“牽線人”，第一時間提供車輛，幫忙聯系供貨商、跑腿小哥等，還主動將家里的物資分給鄰居，只為確保大家能吃上飯、吃好飯，讓鄰居安心“宅”家，免去后顧之憂。“樓長的手機壞了，無法跟大家溝通。”我說：“拿我的給樓長。”“601室女兒感冒，急需鼻炎噴霧。”我答復：“我家有，我給他們送過去。”無論誰家有困難，我都將熱心腸發揮到極致，盡可能第一時間伸出援手。

——尹芳

維護核酸檢測秩序，這看似微不足道的小事，卻需要耐心、愛心。每次核酸檢測需要志愿者服務，我總是第一時間報名。核酸檢測時會有感染風險，這個時候我沖在前面。排好隊，保持2米間隔；提前準備好核酸碼，沒有核酸碼的身份證也可以；前面隊伍長了，請大家稍等片刻……對每一個細節，我都認真把關。在采樣過程中，遇到行動不便的老人，我會主動上前幫忙，向其他居民解釋，讓老人先采樣。居民們的相互理解，也讓我有了更多的動力。

——韋敏

疫情之初，在小區微信群中，不少寶媽、奶爸提出急需奶粉、尿布等母嬰物資。作為三個孩子的父親，我自然也在為此事憂愁。“物資短缺時，大人少吃一兩頓沒問題，可是孩子們不行呀。”社區居民的訴求此起彼伏。我感覺到這樣零散的問詢所能達成的效果有限，并且很容易被群里別的信息覆蓋。于是我就發起成立了“寶媽、奶爸交流群”。每天在工作之余，我都會上網搜索各種母嬰類物資的采購信息，比較價格、查詢資質后分享給大家。碰上哪家物資短缺還沒來得及采購，我協調大家互幫互助。漸漸地，奶粉、尿布等母嬰類物資短缺問題都得到了解決。溝通多了，關系也更近了，大家經常在群里交流育兒心得。隨著上海疫情形勢的好轉，解封的日子越來越近，小區里很多寶寶因為封控無法按時接種疫苗，解封后需要及早補種。我又忙活起了這件事。我查詢相關信息，多次向社區醫院了解情況，只希望能為社區寶媽、奶爸多盡一份力。

——袁勛

4月17日一早，我收拾行囊，帶上個人用品來到高行鎮政府報到。自那天起，我就在鎮政府吃住、工作。

上海出現疫情后，浦東新區高行鎮防控辦第一時間向轄區內居民公布了24小時咨詢電話號碼，抽調了鎮內各條戰線青年志愿者24小時在線接聽電話。“您好，這里是高行鎮防控辦醫療保障和綜合咨詢服務熱線，請問有什么可以幫到您？”耐心傾聽，言語熱情，文明禮貌，并仔細做好來電者的問題記錄，對于接線員來說是最基本的要求。但這遠遠不夠，有時候還需要隨機應變，臨場發揮。每天熱線電話此起彼伏，有時剛剛放下，鈴聲又急促地響起。電話咨詢涉及問題點多面廣，不但要掌握相關的政策，如復工復產、離滬返鄉等；還要熟記經常被咨詢的問題，如相關部門的職能、服務范圍和聯系方式，密接者轉運流程和回歸者的去向，核酸檢測時間，等等。

夜深人靜時，我也會想起臨出發時，年僅三歲的兒子拽著我的衣角，哭著喊著不愿意放開的場景。兒子第一次離開媽媽這么久，我確實很是舍不得，但是我知道自己應該承擔的責任。值守24小時熱線，接通的不僅僅是一個電話，更是居民的生命線、熱心橋，我一刻也不能懈怠!

——陸玉倩

浦西地區封控管理的第3天，原定核酸檢測通知忽然根據疫情防控工作要求臨時改為抗原檢測。由此，我的工作任務也轉為抗原檢測試劑發放。我與同組的志愿者先在微信群里通知每家每戶在門口放置袋子，注明人數，并詢問是否有需要幫助的老人，然后通過無接觸方式發放抗原檢測試劑。當我上門挨家挨戶發放時，發現袋子上有的畫著笑臉，有的寫著“感謝”二字，我們雖然穿著防護服，很悶熱，面罩不時被呼出的熱氣模糊，戴著手套的手發材料也不那么利索，但我還是被居民家門口的“無接觸方式”暖到了。一個多小時就完成了117份抗原檢測試劑的發放，接著在微信群內進行結果統計和匯總上報，順利完成抗原檢測任務。

——陳琦敏

去年12月底，某民防工程項目建設單位在辦理綜合竣工驗收時，因資料不齊全，該項目的民防工程檔案接收采取了“容缺辦理”。可是由于疫情，眼看三個月承諾期限將至，行政相對人卻遲遲不能前來辦理。為此，我主動致電溝通，告知防疫期間線下辦理的相關措施要求，并指導他完成線上預約等前期準備。3月24日，我早早就穿好防護服和防護鞋套，佩戴好口罩、防護手套和護目鏡等在了總窗口。在接收檔案資料過程中，我并沒有因為身上的防護裝備過于憋悶而敷衍了事，仍然一絲不茍地對資料進行審查、核對。

——戴雯倩

4月1日，臨江村封控已有10天，居民開始為吃什么而煩惱，埋怨聲也隨之此起彼伏。由于隊里年輕人極少，我就主動承擔起益民隊的買菜任務。我立刻建立了買菜微信群，讓益民隊村民加入。隨著群成員的增多，各種問題、各種需求層出不窮，除了團購村里預訂的米、蔬菜、鹽等基本生活保障物資外，我還和其他隊的志愿者一起協商著幫村民購買肉類、酒精、雞蛋、牛奶等物資。這項工作看似簡單，實則繁雜。隨著疫情形勢加重，團購成為傳染源之一，我的工作變得慎之又慎、難之又難。當長時間未購買葷菜時，村民情緒激動，我需要做好解釋工作；當有的村民不會團購時，我協調村民鄰里互助，共渡難關；當村民因感染病例出門亂跑而在群內抱怨時，我一邊安撫村民情緒，一邊報告隊長請其及時制止亂跑行為。鄰里工作煩瑣，但在這特殊時期卻顯得格外有意義。

——胡春燕

我居住的李園一村社區，青年志愿者少、責任大。有次志愿服務時，幾百份物資，只有兩名青年志愿者派送。為了加快投遞效率，確保物資在天黑前送達小區居民手中，讓各家的“灶臺子”能順利開火，我借來一輛電動車，與另一名志愿者來回投送。其間，由于物品過多，我不小心撞傷了腿，當時疼痛難忍，但一想到如果在這個時候放棄，青年志愿者就會少一個，那別人的擔子就又重了一些，于是我硬著頭皮，堅持把物品派送完成后才回家休息。回到家腿上早已淤青紅腫。輕傷不下火線，抗疫時期，只要腳還能動，我就不能拋棄我的責任，放棄我的志愿。我對腳部做了簡單處理后，依然投身一線，參加志愿者活動，同我的“戰友們”一起，繼續完成志愿任務。

——陸穎

在疫情防控中，要及時發布疫情信息和疫情警報：每天有多少感染者，居住在哪里，密接者有多少，轉運了多少，哪些地方有感染風險……在封控期間，所有與疫情有關的信息都至關重要。與此同時，還要宣傳防疫知識，在各種媒介上發聲、駁斥謠言、弘揚正氣。因此，我不信謠、不傳謠，并在各種社區群和好友群中主動宣傳“動態清零”和“全員核酸”的重要意義，對不當言論和轉發進行勸阻。同時，我還抓住運送物資、值班、清運垃圾的機會，與鄰居簡短交流，消除消極思想，鼓舞士氣。

——梁煒

24小時，24小時……我參與集中辦公期間，需要不定時出車接送集中辦公的交接班人員，一回來就要一個人待在辦公室靜默24小時，這對于喜歡熱鬧的我來說，有些孤獨。但在疫情期間，保障大廈安全是第一位的，很感謝組織把定點接送的任務交給了我。由于每次集中辦公期間單位留守的人員不多，我就主動承擔起了中心辦公環境的消殺、辦公人員物資統計分發等事務性的工作。這些看似不起眼的小事卻容不得半點兒馬虎。每天下午，我也會查看直屬民防工程使用管理單位的微信群，承擔直屬民防工程疫情防控下的信息采集工作，第一時間了解民防工程的防疫情況。

—— 馬志松

封控之初，大家對“奧密克戎”談之色變，感覺病毒無處不在。1102室友鄰捐出全新神器“彌霧機”用于消殺。我連夜上網查詢其功用和消毒液配比信息，第二天就火速上崗，對樓棟門廳、樓梯間、電梯廳等公共區域環境進行每天一次的消殺作業。在微信群里，居民對每天下午樓道里的消殺作業贊不絕口，直言多了一份“安全感”。雖然每次全副武裝背著十幾公斤的機器爬十幾層樓，一次消殺下來已是渾身濕漉漉，但勞動后帶來的安全感還是讓我的心里成就感滿滿的。

——許強

最近，我發現家門口的抗原檢測試劑收集紙袋有了新作用。我近期一直在幫上了年紀的老人團購物資，幾位不會用手機支付的老人直接把現金放在紙袋里，貨款多退少補，自己動手。一來二去，賬清了，感情近了。在中國，歷來就有“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的光榮傳統。在疫情防控的路上，不落一人、不漏一戶，不讓特殊人群掉隊，我一直努力著，做一名健康守護的“兜底者”。

——陳長青

4月上旬，我到居住社區二次報到，并擔任起樓組長的角色。我每天通過小區微信群、朋友圈等，積極宣傳疫情防控政策、個人防護措施等，引導居民理性對待疫情，不造謠、不信謠、不傳謠、不恐慌，幫助大家增強自我保護意識，筑牢疫情防控防線。我還建議居民遵守防疫政策，在封閉管理期間自覺做到足不出戶、自覺配合開展核酸檢測和抗原自測，力爭做到不漏一人、不少一戶。特別是在小區變為防范區后，小區居民出門散步的增多，甚至不少居民會在一起遛狗、聊天，加上團購物品也驟然增多，增加了不少傳染風險。我就在小區微信群經常發布防疫政策和一些因放松防疫而出現疫情的典型事例，及時提醒居民要時刻牢記防疫安全底線，提醒大家外出規范佩戴醫用口罩，盡量減少到空氣不流通或人群密集的公共場所活動，不扎堆、不聚集，共同守護美麗家園。

——郭艷麗

喊樓這項工作要求逐戶通知到位，還要預先提醒暫未轉移的陽性患者、密接或核酸異常居民不要參加常規的大篩查，免得產生交叉感染。老小區沒有電梯，樓道狹窄，空氣渾濁，就算穿上防護服也不敢保證萬無一失。一開始，志愿者們對于“陽樓”有著恐懼心理，但這個時候共產黨員不上誰上？我牙根一咬，沖了進去，穿著防護服沖上樓是家常便飯。進樓前，志愿者們會互相檢查防護服，互相提醒，盡量減少在樓道的停留時間，每次出樓后及時消殺。

——徐昊

早飯還沒吃呢，樓里志愿者群組長發布消息，“今天上午抗原檢測，下午還要做核酸檢測。看看大家誰有空？”“我可以！”“我可以！”在一聲聲回應下，志愿者隊伍就形成了。我迅速趕到樓下，熟練地穿好防護服，戴好口罩、帽子、面罩和手套，已經不像第一次穿防護服那樣笨拙，整個準備工作訓練有素，組織有序。“小吳和小錢，你們負責通知樓×層，忠佳你負責登記，熊喆你負責維持秩序，小李你機動，隨時支援。”經過多日的磨合溝通，群策群力，積極動腦，多次修改核酸檢測路線流程，我們已形成了一套有機制的流程。當我們脫下防護服，一顆心也落了地。

——熊喆

有時核酸檢測安排的時間早，我必須5點起床，以便在醫護人員到達之前穿好防護服、做好工作準備；有時需要去有陽性病例的樓棟上門核酸檢測，我會在腰間扎上塑料袋，裝滿試管，與兩名醫護人員組成一個工作小組，一層層樓、一間間門走過，半天下來又累又餓。有一次因為居委提供的信息有誤，在上門核酸檢測時還與一名待轉運的陽性病例近距離打了個照面，盡管穿著防護服，我還是有點心里打鼓。核酸檢測掃碼員的工作確實比較累、風險也比較高，但我覺得這正是考驗我的時候。每次社區核酸檢測的時候，盡全力去支持是我義不容辭的責任，就算要連續早起，幾個小時不能喝一口水，被太陽曬得好像蒸桑拿，但既然決定要做的事情就一定要做好，有求必應才是共產黨員本分。

——姚麗

在疫情一開始，我就參照共產黨員的要求，積極參加社區志愿服務，每天在樓道輪流值守，一做就是兩個月。疫情初期，我所在社區防疫措施還沒能及時跟上，我便自備防護裝備。遇到社區核酸篩查，我就化身核酸志愿者，維持檢測秩序，分戶安排上下電梯；遇到分發快遞物資和抗原試劑，我就爬上爬下，一家家敲門，將物資放置在住戶門口。

——傅冬輝

當市民防辦開始實行集中辦公時，我主動請纓，加入了第一批集中辦公的隊伍。值班結束回到家中后，我向居住社區報到，下沉社區支援一線。由于所在社區疫情形勢較好，在居委號召下，我加入了其他有陽性確診病例社區的志愿服務隊伍。作為一名共產黨員，我義無反顧地沖在核酸檢測的第一線，采樣登記、掃碼、貼瓶、維持秩序……在封控期間，我還熱心于鄰里互助，經常將自己烹飪的美食與大家分享。退伍不褪色，退役不退志，“疫”線戰斗，不辱使命！

——章捷

我租住的是酒店式公寓樓，由于樓宇“禁足”，能出去做志愿者的次數較少，但只要有機會，我就“主動出擊”，不放棄一切機會。每次樓宇組織核酸檢測，我就想辦法參與其中，掃描核酸碼，手把手幫助老人使用智能手機。初次接觸掃碼工作，手忙腳亂，我愧疚自己拖慢了進度，但是大家給了我很多鼓勵，讓我更有信心做好志愿服務工作。

——王曉宇