民防人在行動 民防宣傳教育中心

不要小看這個“志愿服務”，沒有一定能力也是“難以勝任”的。志愿者必須具備很高的綜合素質與很強的能力，比如奉獻的精神、強健的體魄、嚴謹的作風、友愛的心靈、堅強的意志、周密的思維等等。不過，我覺得最重要的素質之一是要會“搶”。一次，借著給樓棟分物資的機會，我咨詢了“小藍”才知道，志愿服務要“主動一點”，特別是“上年紀”的志愿者一般都被排在后面。那天下午群里說“蔬菜到了，大家注意查收”，我二話沒說就把自己“武裝”好，“主動一點”去了。整個工作的時間并不長，但總算是“正規”地服務了一把。之后的“主動”服務就順理成章了，不用聽號令，群里說“查收物資”就是信號，快速到位“搶”在前頭，更能體現價值！平時小區里“抬頭不見低頭見”的陌生面孔也變得熟悉起來，還真有不少“老同志”一起分享著“主動”志愿的快樂。

——鄒波

作為民防抗疫突擊隊隊長，我先后參與了蔬菜和抗原物資分揀、物資配送、核酸檢測掃碼、封裝樣本等工作。在與居民面對面、近距離接觸的過程中，我注意傾聽居民心聲，對他們的急、難、愁、盼有了切實的體會，因此更加尊重居民、理解居民，主動地服務居民。在核酸采樣時，有時少數居民有對立情緒，不理解不支持，我沒有強硬對待，更沒有橫加指責，而是耐心講解，把相關規定、要求和風險及時告知，真誠地與他們溝通和交流。這些都是微不足道的小事，但飽含著真誠和真心，要做好群眾工作，必須盡心盡力做好社區“服務員”。

——陸文良

我所在的社區人數較多，抗原檢測試劑發放工作不能僅靠居委會工作人員完成，于是我主動報名成為志愿者，獨自承擔一棟15層樓全體住戶試劑發放、使用講解、回收試劑和統計匯總工作。年輕人早就通過各大新聞平臺了解了如何進行抗原自測，但獨居老人怎么辦呢？我就手把手教他們。雖然耗費時間，但是幫助獨居老人正是志愿者工作的價值所在。在這樣的特殊時期，能為抗疫工作出一份力，我感覺蠻幸福的。

——霍志勇

封控期間，大家出家門最常做的事，無疑就是做核酸檢測了。我所住的小區，不久前疫情反撲嚴重，我們樓棟對面的“陽樓”發生了新冠病毒樓宇內傳播，這在一定程度上加劇了本樓居民的緊張情緒。由于核酸檢測點就在我們樓下，每次核酸檢測時，居民們都不敢開窗，而且每次核酸檢測都要等待較長時間，還要和“陽樓”居民近距離同時做。居民們在微信群里發牢騷、出怨氣、講怪話。我發現這一情況后，立即對樓里居民進行了心理安撫，并表示“沒事，這個情況我去溝通”。在與社區塊長及時溝通協調后，核酸檢測時間調整了，與“陽樓”居民同時做核酸的問題得到了解決。

——王莉莉

按照市委、區委組織部要求，我下沉到東明路街道安居苑居委，成為市級下沉干部三林安居苑召集人，并擔任安居苑居委抗疫臨時黨支部組織委員。我的任務是組織下沉干部服從街道安排，并配合居委帶領小區居民共同抗疫。其間，我在居委的主要工作為快遞消殺分發、協助核酸檢測、樓棟互幫互助、結對幫扶獨居老人、結對協助居委主任，并有效制止聚眾敲鍋索要物資事件；在街道的工作有維持超市秩序、出入街道道口查碼等。在工作中，我時刻牢記自己是一名民防系統的黨員，盡全力完成各項工作。

——浦瑋

沒想到敲開門的第一戶居民就給了我一個下馬威！怎么回事呢？原來我所在的小區靠近東華大學，小區里租住了不少東華大學外籍老師及留學生。向外國人講解抗原檢測操作步驟并讓他們正確填寫個人信息，這是一個擺在我面前的巨大難題。站在房門內的是一個德國人，只會說簡單的“你好”；站在門外的我，也只會說簡單的“hello”，一道門仿佛巨大的語言鴻溝，讓我們兩個人陷入了沉默。當時我挺著急的，自己不會英文，怎么讓“老外”知道我們要干什么呢？靈機一動，我打開了抗原檢測操作的視頻，給這位德國友人看，并用手勢比畫著輔助他理解。在填寫個人信息時，我用“中譯英”詞典順利指導他一一填寫了姓名、護照號、手機號碼等信息。有了第一次的成功經驗，在后續敲開外籍友人家門的時候，我如法炮制，順利完成了抗原檢測試劑發放工作。

——王建民

解封后，我作為志愿者，被安排在全員核酸檢測工作中維持現場秩序，在居民排隊時提醒他們保持安全距離。正當一切井然有序的時候，我突然發現有的志愿者沒有一次性醫用手套。居委干部告訴我：“咱們社區疫情出現得比較早，前面有很多棟樓都被封控，時間長、任務重，像防護手套這樣的抗疫物資消耗比較大，這些物資比較缺乏。”聽罷，我立刻打電話給愛人：“現在我在核酸檢測點做志愿者，家里還有5盒醫用手套，你戴好口罩做好防護，把手套全都拿過來。”手套送來后，志愿者們的防護更全面了，我們也安全順利地完成了社區全員核酸檢測。我覺得，黨員就是要沖在一線，黨員就是要為人民群眾作貢獻，只要能為抗疫奉獻出一點力量，值！

——朱曉輝

作為宣教中心新入職的年輕同志，我積極響應號召加入志愿者隊伍。除負責小區物資配送外，我還參加了全員核酸檢測、社區抗原自測、社區進出管理等志愿服務活動。在此期間，遇到過刮風的下雨天，身穿薄薄一層透明雨衣，沒過多久就“形同虛設”，還好我穿了“大白”防護服，不然就全濕透了；也遇上過艷陽高照的好天氣，但沒幾天就曬黑了。志愿服務工作要不斷走動，全程站立不能坐下，我回到家就得躺在床上好一會兒才緩過來。但是，這點辛苦不算什么，這是一名黨員應該做的，希望上海能盡快“康復”起來。

——鞏碩

我居住的小區是公寓型的，電梯樓道互連互通。居民們一直擔心這樣容易發生新冠病毒傳播，多次聯系居委無果。我和幾個宣傳骨干商議，一方面向居委及街道防控領導小組反饋情況，督促居委盡快實現物理隔斷，分樓層和樓棟，控制電梯上下，制定詳細的核酸檢測行進路線圖，公布陽性感染者所在的樓層；另一方面發動居民，幫忙聯系附近工地，借用建筑板材。最終在4月中旬將小區物理隔斷成六個單向出入口，解決了居民最擔憂的問題，滿足了居民的心理需求。

——程紅民

我居住的虹南居民區老齡化程度較高，60歲以上老人300余位，超過80歲的就有90多位。照顧好老人的生活起居、幫助就醫配藥是當務之急。有一天夜里兩點多，居委會的電話突然響起，是獨居老人陳阿姨打來的。她患有心臟疾病，那天夜里突然身體不適，第一時間聯系不到120，就撥通了居委會的電話。我和其他志愿者馬上把老人送到六院進行治療。

小區成為防范區之后，臨時黨支部設立了黨員服務站，排了值班表。我負責在小區門口值守，進行物品消殺、出入登記、送老人餐等。小區只有一個大門，把守很重要，一定要守好它，這是大家的共識。

——邵雯俊

擺在我們面前的這場疫情防控戰是一場硬仗。在疫情初期，我主動到居委報到，成為小區第一批志愿者。在小區疫情未明的情況下，我在樓里挨家挨戶分發抗原檢測試劑，并幫助不會操作的老人自測。接下來的兩個多月，志愿者的工作任務越來越重，協助核酸檢測、維護小區秩序、送快遞、團菜、分發物資、為老服務等。志愿者工作雖然辛苦，但收獲很多，讓原本匆匆忙忙并不熟悉的小區居民親如一家，相互理解。我也就此認識了很多優秀的社區工作者和志愿者。作為一名普通志愿者，我們必須共同擔負起抗擊疫情、攻堅克難的責任，做好每一次志愿服務工作，為打贏大上海保衛戰貢獻自己的力量。

——陳晶茹

和許多黨員干部一樣，我投身到“雙為”工作中，支持小區的基層組織工作，參與防疫協助工作，包括維持核酸檢測秩序、清點人數、協助消殺、發放防疫及生活物資，還自發參與了小區捐款，協助小區團購、幫忙清點及分發物品。在鄰居缺少生活用品時，我主動勻出一些給需要的人，和大家一起共克時艱。

疫情，有聚焦和放大效應。因此，在疫情期間保持良好心態至關重要。宣傳工作者在這個時候應該怎么做？談兩件事：一是有人在小區微信群里議論志愿者拿錢的問題；二是樓棟里有鄰居表示不想去做核酸檢測了。我的第一反應是現身說法，告訴大家我做過三年上海圖書館志愿者，但沒有拿過錢。對不想做核酸檢測的鄰居，我私信溝通，循循善誘，說服引導，消除了鄰居的不當想法，從而避免破窗效應導致更大范圍的擴散。

——鄭悅

作為一名下沉一線的抗疫志愿者，除了協助核酸篩查、搬運物資和在商超門口維持秩序外，我制作的一條短視頻意外地讓我在抗疫工作中走上了一個特殊的崗位——攝影攝像！我用相機、手機、無人機記錄村鎮抗疫行動的點點滴滴和每一個感人的時刻。

隨著我的攝影攝像作品以及制作的多條視頻作品被廣泛傳播，我得到了大團鎮黨群辦和傳媒辦的邀請，為他們拍攝各類與抗疫有關的素材。我先后為他們拍攝了商超開放、復工復農等內容，其中部分素材被多次用于“浦東發布”官方視頻號、抖音號和“浦東大團”微信公眾號。迄今為止，我已拍攝了數千張照片、數百段視頻素材，為村鎮抗疫宣傳貢獻了自己的力量。

——朱以周

工作期間，我收集、整理各樓棟上報的居民用藥需求單子，為小區居民代配藥，取藥后還要消殺、分揀、核對、登記，然后再送出。因為配藥量大，除了本小區，還要為隔壁淺水灣的居民配藥，藥品往往要到傍晚才能取回，等分揀登記好已經快過晚餐時間了。我們顧不上忙碌了一天的疲憊，又在夜幕下分頭奔赴各樓棟和居委送藥，只為盡早將藥品送到居民家中。配藥不是什么驚天動地的偉業，我們只是懷著經久不衰的初心，哪里有需要就到哪里，以實際行動踐行一名共產黨員的初心和使命，一起守護共同的家園。

——陳迅之

在社區居委的組織下，我迅速建立了疫情防控志愿群，通過微信群、現場等主動發聲，積極加強對群眾的宣傳引導，通過線上線下聯動形成強大合力，力爭當好防控政策的“宣傳員”。在下沉社區期間，我就近轉化為社區志愿者踐行初心使命，化身社區“大白”“小藍” 協助核酸（抗原）檢測、維持現場秩序；化身社區“運蔬員”“掃樓員”“閃送俠”，做好群眾的“貼心人”“暖心人”“聚心人”，用“點點微光”溫暖群眾。所有期待終將迎來美好，每一份付出都是值得的。

——葉倩

小區里進行核酸檢測，是10人混檢。從下午3點到7點多，我錄入了近六百人的信息，但還剩四五百人，而我早已渾身汗涔涔的，腿肚子在打戰，腰也幾乎直不起來了。由與我輪班的志愿者繼續錄入，我可以休息了。兩個小時后，她需要到另一個小區支援，我便再次換上“大白”服，繼續完成后續工作。晚上，身份證錄入的難度更大了，只能在一盞路燈下進行，好在大部分人的核酸碼提前準備好了，減輕了不少工作量。一直到晚上10點40分，終于完成了小區一千多人的核酸檢測。居民們覺得我們很不容易，那么晚了還在工作。我們樓的樓組長更是自豪地向大家介紹：“這是我們樓的小姑娘。”居委干部說：“因為今天使用新系統，采樣時間無法預估，但正因為有這批年輕志愿者，才能順利打贏這場硬仗，提前完成采樣錄入工作。”連采樣醫生也說：“因為有了他們，原來一個點位至少需要兩個醫生，現在只需要一個采樣的醫生就可以了，為我們減輕了不少壓力。”

——歐明艷

有一次，大家團購的牛奶到了。我們樓棟共團購了10瓶牛奶，我便自告奮勇拿了一個大塑料袋去裝牛奶。塑料袋很快就裝滿了，雖有點重，但我完全可以承受。我拎著塑料袋，挨家挨戶“送貨上門”，把牛奶放在他們的家門口，隨后在樓棟微信群內“催促”大家盡快拿回家冷藏。在這個過程中，我嚴格遵守無接觸送貨的規定。存貨滿滿的冰箱，會讓大家在封控的歲月里更積極地生活，等待解封，這也是作為物資“擺渡員”的意義所在。

——錢晨路

在做消殺工作時，遇到個別快遞員不配合掃碼、不出具隨申碼的情況，我都會耐心勸說，并要求其當場做抗原檢測并查看結果。有的居民未到消殺結束時間就前來領取快遞、外賣，我也會耐心勸誡居民遵守社區防疫規則，半小時后再來領取。短短兩個月左右的時間，穿著“大白”卻讓我領略了“春夏秋冬”，被大雨淋過，被大太陽曬過，被寒風吹過；一次次核酸檢測中，我也見證了花園里的枇杷樹果子從綠到黃的全過程，而我始終積極參與了每一次社區核酸檢測的志愿者工作。

——周靜雯

本輪封控、管控期間，我與一位長輩在家照看幼兒。雖然家里人手不足，但我堅持全程參與一線志愿工作：一是多次配合醫護人員，進行核酸檢測的輔助工作，在熟悉了多個崗位工作內容后，我積極提供建議、協助優化了本樓核酸檢測的流程。這個流程通過樓層分流、路線標志等手段有效縮短了檢測時間，降低了居民的感染風險。二是多次加入物流運輸和抗原檢測試劑派發工作，重點關注獨居老人等困難家庭的食品購買情況。三是宣傳科普，我堅守崗位，每日在各平臺發布民防抗疫信息，在微信群中觀察輿情，配合居委加以引導或結合官方口徑對不實信息進行辟謠。

——吳苑琪

作為新時代新青年，我熟悉手機操作，方便上下樓溝通。我與其他志愿者商量，決定以志愿者和社區工作者為群主，每棟樓建立一個住戶群，并將小區所有住戶拉進社區團購群。我也自告奮勇擔任了所在樓棟的樓組長。其間，我協助組織了蔬菜、肉、奶、面包等多輪日常必需物資的團購，并負責本樓棟住戶團購物資的消殺、分揀和送貨上門服務。

——王瑞

向所在社區居委報到后，我成為疫情防控志愿者。我聽從指揮，主要做了以下工作：協助居委做好核酸檢測采樣工作，包括試管貼碼、掃描核酸碼、協助將拭子浸入采樣管保存液；與其他志愿者一起在樓棟內發放抗原檢測試劑、生活物資等。核酸檢測采樣工作，無論是貼條形碼、掃碼還是保存拭子，雖然是看似簡單重復的工作，但是需要耐心和細心。如偶爾遇到“倔強”的拭子柄折而不斷，此時不但不能急，還要特別注意防護到位。志愿者工作強度大，很辛苦，但我每次穿上防護服，使命感和責任感便油然而生。工作雖然辛苦，但也錘煉了我的意志力。

——曹歆云

自4月16日受市委組織部指派增援虹口區嘉興路街道以來，我同時接受來自街道和屬地居委的指令，雙線作戰，內外兼顧，開啟了“白+黑”的戰疫模式。連日來，不同節點的志愿崗位、不斷升級的工作權限、持續擴大的服務范圍，讓我在層層歷練中錘煉了本領，在摸爬滾打中汲取了經驗，在高強度戰斗中驗證了成果，以實際行動提升社區防疫治理水平，繼續為打贏“大上海保衛戰”再接再厲、貢獻民防力量。抗擊疫情是一個系統工程，更是一場人民戰爭。近一個月的下沉實踐讓我深刻地感受到，基層防疫治理的出發點和落腳點與人防工作的根本屬性完全吻合，那就是突出強調人民性，堅持一切為了人民，緊緊依靠人民。我們戰勝疫情最強大的法寶就是運用系統思維整合全社會的資源，在盡力滿足市民差異化訴求的過程中，團結動員廣大人民群眾堅定信心、服從大局、協同作戰，共同參與到精準化、科學化、人性化的基層防疫治理中去，打造更多的無疫樓棟、無疫社區、無疫街鎮，以快制快地推進社會面清零，全力爭取經濟社會發展和人民生活恢復常態。

——劉淵

經過認真地培訓，我穿上防護服，第一次以“大白”的身份來到了核酸檢測的戰場。我謹慎地完成了人生中第一次核酸檢測的掰管工作。“大白”防護服密不透風，加上有些緊張，防護服之下的我一身汗水，衣服都濕透了。回到家后，女兒第一時間想過來問候我，但我累得只比畫了一個禁止接觸的手勢。愛人則立刻指導我按照他在工作中掌握的專業防疫知識進行全身消殺，換下的衣物加消毒液后單獨清洗，人沖淋洗浴，一切都在有條不紊地進行著。當我換上干凈的衣物后，大家都松了一大口氣。此后，每一次全員核酸檢測，我都準時淡定地出現在醫務人員的工位旁，掰管動作越來越熟練，與采樣醫生的配合也越來越默契。經過小區全體居民的共同努力，我們小區的陽性病例越來越少，后來終于由封控區調整為防范區。

——諸祺

4月18日早晨，我接到來自楊行鎮社區衛生服務中心的電話，詢問我是否能去他們那里做核酸轉運員。當時的我聽完，想著不就是“收”“送”兩件事嗎？應該沒什么問題，便輕松答應下來。沒想到，到了那兒，醫院的老師就告誡我：“不要小看轉運工作哦，還是很辛苦的。”

這些天，我們幾乎每天都要從早上十點工作到晚上六七點，大部分時間都在路上。即便是短暫休息，思想上也不敢放松，生怕錯過來自某個居委的電話，耽誤了轉運時間。

天氣逐漸炎熱，防護服的包裹加上車內的悶熱，使大家都身心疲憊。不過，盡管轉運小隊的成員大都來自不同單位，卻能很快默契配合，工作起來充滿干勁、不辭辛勞。因為我們都明白，所有人此刻的艱辛都是為了同一個目標，那就是社會面清零早日到來，人們的生活能恢復正常。

——宋昱坤