基于勝任力現狀分析的高職院校新任心理委員選培機制研究
——以湘潭醫衛職業技術學院為例

趙 璇

（湘潭醫衛職業技術學院，湖南 湘潭 411100）

隨著社會的高速運轉，大學生心理問題越來越多，人際交往、家庭關系、情感、環境適應、學業、就業等問題成了大學生成長的壓力來源。近年來大學新生心理普查中，有心理問題的學生比例呈上升趨勢[1]。2004年，天津大學在全國率先提出并實施以心理委員為基礎的心理危機干預機制，此后國內高校紛紛設立心理委員，高校心理委員制度在實踐中不斷發展完善。目前高校心理委員承擔著宣傳心理知識、組織心理活動、反饋異常信息、關注支持同學等多項職責，已成為“省大學生心理健康教育專家指導委員會—學校—院系—班級—宿舍”五級心理健康教育工作網絡中的關鍵環節[2]。我院心理委員制度已建立多年，在一定程度上發揮了朋輩群體在心理互助工作中的積極作用，增強了學生心理健康教育的實效性。但目前仍存在一些不足，如何建設心理委員隊伍，尤其是如何讓沒有專業知識背景的新生迅速勝任心理委員工作，是近年來我們一直探索的現實問題。本研究旨在了解醫衛類高職院校心理委員勝任力現狀，為進一步建設心理委員隊伍提供參考。

1 對象與方法

1.1 對象

以湘潭醫衛職業技術學院大一心理委員為研究對象，剔除重復作答和作答時間過短的無效問卷，回收有效問卷154份。

1.2 工具

采用易思佳（2014）編制的高校心理委員勝任力問卷（自評問卷）[3]對研究對象進行勝任力評定。該問卷采用5級評分法，題項后的1～5分別代表很不符合、不太符合、有點符合、比較符合、非常符合，分為組織能力、自我認知、工作動機、團隊合作、性格特質、工作態度、專業知識7個維度，具有良好的信度。

1.3 方法

1.3.1 問卷調查 在2019年10月和2020年10月分兩次進行集體施測，使用統一指導語，通過網絡形式進行實名制調查，以便與當年優秀心理委員評選結果進行對照。兩次調查前，我們均已完成對各班級心理委員的選拔和上崗培訓工作。

1.3.2 評優 2019年12月底和2020年12月底，根據校內心理委員評優方案與細則，心理中心組織各二級學院心理輔導員、班主任對心理委員工作進行評價，共有54人被評為優秀。

1.3.3 數據處理 使用SPSS 17.0統計軟件進行描述性統計、單因素方差分析、獨立樣本t檢驗、點二列相關等統計分析。

2 結果

2.1 研究對象整體情況

在回收的154份問卷中，男生28人，女生126人；2019級78人，2020級76人；通過競選當選的心理委員有135人，占87.7%；在成為高校心理委員之前，44.8%的學生參加過心理健康活動，71.4%的學生有擔任其他學生干部經歷，但擔任過心理健康類學生干部的僅占14.3%（見表1）。本次研究對象高校心理委員勝任力問卷得分普遍較高，總均分為4.34分，各維度均分也都在4分以上（見表2）。

表1 研究對象一般資料

表2 研究對象高校心理委員勝任力問卷得分情況

2.2 優秀心理委員評優結果與高校心理委員勝任力問卷得分的關系

統計優秀心理委員在高校心理委員勝任力問卷總均分各區間的分布，發現近60%（32人）的優秀心理委員問卷總均分在4.5分以上，且區間總均分越高，優秀心理委員出現的頻率也越高，總均分在4.5分以上的心理委員中優秀心理委員占46.4%，遠高于整體的優秀比例35.1%（見表3）。

表3 優秀心理委員在高校心理委員勝任力問卷總均分各區間的分布

點二列相關分析發現，評優結果與高校心理委員勝任力問卷得分顯著相關，各維度中與組織能力、自我認知、工作動機、團隊合作、工作態度、專業知識顯著相關，與性格特質相關性不明顯（見表4）。

表4 評優結果與高校心理委員勝任力問卷得分的相關分析

2.3 不同特征學生高校心理委員勝任力問卷得分情況

經檢驗，成為心理委員的原因、擔任心理健康類學生干部經歷、參加心理健康活動經歷和擔任其他學生干部經歷，這4個因素之間不存在明顯交互作用。對各因素分別進行統計分析，發現通過競選或其他原因成為心理委員的學生高校心理委員勝任力問卷得分顯著高于因指派調劑成為心理委員的學生（見表5），其中選擇其他原因的6位心理委員全部是因為“感興趣”“想幫助他人”“想挑戰自己”等原因向教師自薦成為心理委員，與通過競選當選的心理委員一樣屬于主動任職。有擔任心理健康類學生干部經歷和參加心理健康活動經歷的學生得分顯著高于沒有相關經歷的學生，而無論是否擔任過其他學生干部，心理委員問卷得分不存在明顯差異（見表6）。

表5 不同當選原因的學生高校心理委員勝任力問卷得分比較

表6 不同任職經歷的學生高校心理委員勝任力問卷得分比較

3 討論

3.1 經過選拔和培訓，新任心理委員總體勝任力良好

從表2可以看出，新任心理委員勝任力問卷總均分為4.34分，各維度均分也都在4分以上，相較于易思佳[3]、廖友國[4]、孟凡[5]等的研究，本研究中心理委員勝任力得分更高。這可能與本研究開展的時間有一定關系，兩次調查均在新選拔的心理委員第一輪培訓結業時進行，絕大多數學生剛剛通過選拔當選心理委員，并接受了相關培訓，收獲了很多心理健康方面的知識和技能，正躍躍欲試，希望在工作崗位上一展才華，工作熱情高漲、自信心十足，在自評問卷中更傾向于積極的回答。同時，這也提示我院近兩年的心理委員選拔與培訓都有助于新任心理委員迅速勝任工作。

3.2 心理委員勝任力與期末評優結果呈正相關關系

二級學院輔導員和班主任在對心理委員勝任力調查結果不知情的情況下，對其工作進行評價，評選結果與勝任力調查結果呈正相關關系。這提示以本科生為研究對象編制的高校心理委員勝任力問卷對高職院校學生同樣有效，該問卷也可在高職院校心理委員選拔中予以參考。

3.3 主動任職的心理委員勝任力更高

通過對“成為心理委員的原因”的方差分析發現，主動向教師自薦或主動參加競選當選的心理委員，其勝任力明顯高于被指派調劑任職的心理委員，這提示任職心理委員時的主動性對勝任力有較大影響。這一方面是因為主動任職的心理委員對此項工作興趣較濃，在工作動機、工作態度方面自然會有更積極的表現；另一方面，主動自薦或積極參加競選的學生在個性方面往往也更加主動，而主動性人格與高校心理委員勝任力呈正相關關系[5]。在選拔心理委員時應采用自薦和競選方式，盡量避免指派或調劑。

3.4 擔任心理健康類學生干部經歷和參加心理健康活動經歷都有助于心理委員勝任工作

在新任心理委員中，有擔任心理健康類學生干部經歷的很少，而參加過心理健康活動的比例并不低，達44.8%。這提示在中小學階段設立班級心理委員或成立心理類學生社團的情況較少，學生參加心理健康工作和活動的機會不多。至于近半數學生在擔任心理委員之前有參加心理健康活動的經歷，主要指新生入校后接連舉辦的適應性團體心理輔導、“10·10”心理健康教育月等系列心理健康活動。當前高校新生入學后心理健康教育活動內容豐富，參與度高，這些活動一方面普及了心理健康知識，促進了學生的自我認識和心理健康；另一方面也激發了學生對心理健康工作的興趣與積極性，因此與心理健康相關的工作和活動經歷都有助于心理委員勝任工作。

3.5 擔任其他學生干部經歷對心理委員勝任力影響不明顯

學生干部是高校學生中的優秀群體，在工作能力、人際關系等方面都具有明顯優勢[6]，但在本研究中擔任其他學生干部經歷并不影響心理委員的勝任力。這提示心理委員的工作性質與其他學生干部差異較大，除一般學生干部工作強調的組織能力和團隊意識外，心理委員工作更需要以一定的專業知識和技能為基礎，還要擁有熱情、親和、敏感的性格特質以及積極陽光的生活態度等。因此在心理委員選拔和培訓中，需要注意到這項工作的特殊性，制定相適應的制度和方案，幫助新任心理委員迅速勝任工作。

4 進一步完善高職院校心理委員選培機制的思考

根據中共教育部黨組印發的《高等學校學生心理健康教育指導綱要》（教黨[2018]41號）和湖南省教育廳《關于加強新時代高校學生心理健康教育工作的實施辦法》（湘教工委[2021]2號）等文件要求，高校要健全心理危機預防和快速反應機制，健全“省大學生心理健康教育專家指導委員會—學校—院系—班級—宿舍”五級預警防控工作系統，完善教育預防、信息預警、干預管理、轉介、預后跟蹤的心理危機干預制度。心理委員是高校心理健康教育工作五級網絡中的關鍵一環，其勝任力直接影響所在班級心理健康教育工作水平，如何讓沒有專業知識背景的新生迅速勝任心理委員工作，是高職院校心理健康工作中的重要課題。

4.1 加強宣傳教育，提高普通學生對心理委員工作的興趣和認可

才立琴在調查研究中發現，僅有12%和19%的學生認為心理委員在班級中很有作用或較有作用，55%的學生認為心理委員作用一般，還有14%的學生認為心理委員沒有作用[7]。這反映出心理委員在班級存在感較低，學生認可度不高，有能力的學生更傾向于競選其他學生干部，常常導致選拔心理委員時選擇面較小，甚至出現無人參加競選情況，只能由教師直接指派或從競爭其他學生干部失利的學生中調劑人員。

為保證選拔心理委員時能有更多學生參與其中，在此之前必須做好宣傳教育工作，一方面通過常規心理健康活動與宣傳，提高學生心理保健意識，知曉心理健康的重要意義，重視心理健康教育工作；另一方面還應加強對心理委員工作、心理委員團隊、心理委員優秀代表和先進事跡等的宣傳，對心理委員工作給予充分認可，以提高學生對心理委員工作的認可度和興趣，吸引更多學生心甘情愿地加入心理委員隊伍，以飽滿的熱情投身心理健康工作。

4.2 完善選拔機制，根據勝任力模型選擇更適合的學生擔任心理委員

要讓零基礎的新任心理委員在短時間內迅速勝任工作，首先就要選拔出有動力、有潛力的學生來擔任心理委員。本研究發現在擔任心理委員時的主動性對勝任力影響較大，因此自薦和競選都是不錯的方式。但心理委員工作因其特殊性和專業性，傳統班級民主選拔方式并不能保證選拔出真正適合的心理委員[7]，因此可以采取“多輪多方位”考察方式。第一輪，在班級與其他班干部職位一起通過自薦+民主選拔的方式選舉出有興趣、有意向且得到學生信任和認可的心理委員候選人。第二輪，二級學院心理輔導員在經過“心理委員勝任力模型”培訓后，著重考察心理委員候選人的工作態度、工作動機、團隊合作和性格特質，選出工作主動、有責任心、樂于助人、樂于展示自我、與同學關系良好、懂得換位思考、善于與人合作、熱情、親和、敏感的準心理委員，其中對性格特質的考察也可參考霍蘭德職業傾向等測試結果，優先選擇社會型、研究型學生[8]。第三輪，心理中心組織崗前培訓和結業考試，最終確定在培訓后初步掌握相關理論知識、會談技術和團體活動組織技能的心理委員正式上崗，并頒發聘書。此外，本研究顯示擔任心理健康類學生干部經歷與參加心理健康活動經歷均與勝任力呈正相關關系，因此在實際選拔過程中，可優先考慮讓有相關經歷的學生擔任心理委員。

4.3 健全培訓體系，重視實際應用能力，變知識灌輸為能力培養

對新任心理委員進行崗前培訓，是迅速提升其工作勝任力的有效方法。新任心理委員崗前培訓應包含學校心理健康教育工作體系、心理委員工作職責、心理委員重要作用、心理委員考核獎勵辦法、常見心理問題識別與應對、關系技術等基本知識，能讓新任心理委員迅速了解自己要做什么工作、與誰一起工作以及基本工作態度和方法，同時也對自己的工作產生自豪感并充滿期待，增強工作動機。當然，單純知識講授對于心理委員勝任力的提升效果有限，更重要的是提升心理委員的實操能力，如發現心理問題、建立信任關系、組織召開心理班會等。在心理委員上任之后，還應定期組織開展心理委員例會、心理委員專題培訓等，通過案例分析、情景模擬、會談技術訓練、心理班會方案設計等方式，幫助心理委員在練習、實踐與反思中提升勝任力。

4.4 規范考核獎勵，激發心理委員的內在動力，營造積極向上的工作氛圍

嚴格規范的考核制度不僅是對心理委員工作過程的監管，還能以管促訓讓新任心理委員對自己的工作職責和自身工作完成情況有更明晰的認識。各二級學院應根據本院實際情況和具體工作安排制定考核細則，根據心理委員會議出勤、培訓效果、心理班會開展情況、班級在校院兩級心理健康教育活動中的參與情況、班級同學評價、班主任和輔導員評價等評定考核等級，對考核優秀者給予獎勵。

好的獎勵機制也是提高心理委員使命感、激發心理委員內驅力的重要途徑。根據激勵理論，從心理委員所處的外在環境和自身需求兩方面著手，激發心理委員工作的動力，引導心理委員盡職盡責完成工作[9]。由于工作的“保密原則”，心理委員所做的很多工作不被班級同學甚至班主任知曉，相較于其他班干部，心理委員在班內評優時不占優勢，辛苦工作卻得不到相應的認可和獎勵[10]，容易讓心理委員產生倦怠感和孤獨感，打擊工作積極性。心理中心可組織二級學院評選每月“心理之星”、年度優秀心理委員等，增強心理委員的榮譽感；成立心理委員聯合會，定期開展交流活動，讓心理委員找到歸屬感；在工作中關注心理委員的個人成長，不僅促進其心理學知識水平和技能的提升，還重視綜合能力的培養和人格的完善，幫助心理委員成為能更快適應社會發展的棟梁之材。只有建立這樣一套能調動心理委員內驅力的激勵機制，才能保證心理委員的工作勝任力在長時間保持較高水平。