服務(wù)設(shè)計(jì)理念下虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)嵌入非遺文創(chuàng)設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)

黃艷 李芊

（湖南工商大學(xué)）

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)文創(chuàng)產(chǎn)品是在挖掘非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，傳承非遺的精神，并且融合新時(shí)代的精神，結(jié)合現(xiàn)在的生活習(xí)慣進(jìn)行創(chuàng)新，以及在文創(chuàng)產(chǎn)品推廣和人們使用的過(guò)程中，引起社會(huì)對(duì)這些傳統(tǒng)的文化遺產(chǎn)的關(guān)注。

服務(wù)設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)概念的全方位實(shí)現(xiàn)。服務(wù)設(shè)計(jì)的本體屬性是人、物、行為、環(huán)境、社會(huì)之間的關(guān)系的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，重視人的體驗(yàn)。在服務(wù)設(shè)計(jì)理念下，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能為人們獲得優(yōu)質(zhì)交互體驗(yàn)，從功能的使用和情感的獲得上拉近非遺文創(chuàng)產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的距離，從單一的產(chǎn)品呈現(xiàn)改變?yōu)橹悄芑w驗(yàn)方式，激發(fā)消費(fèi)者的潛在需求，進(jìn)一步提升人們對(duì)非遺文創(chuàng)產(chǎn)品乃至中華傳統(tǒng)文化的認(rèn)同感。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的合理運(yùn)用能更精準(zhǔn)傳達(dá)信息，鞏固現(xiàn)有非遺文創(chuàng)開(kāi)發(fā)成果，優(yōu)化設(shè)計(jì)流程，反哺前期創(chuàng)意設(shè)計(jì)。通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)作、傳播與大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)建立全新互動(dòng)模式，通過(guò)大數(shù)據(jù)還可分析客戶(hù)群體的需求，優(yōu)化新文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，VR和AR技術(shù)也將推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。

一、數(shù)字技術(shù)在非遺文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的運(yùn)用現(xiàn)狀

目前在非遺文創(chuàng)開(kāi)發(fā)中常用的數(shù)字技術(shù)有VR、AR等。VR（Virtual Reality）虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始更多地運(yùn)用于服務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，這種利用計(jì)算機(jī)仿真系統(tǒng)創(chuàng)建的虛擬世界，可以使消費(fèi)者對(duì)模擬的物體或者環(huán)境進(jìn)行可操作，并且從體驗(yàn)中得到自然逼真的反饋。用VR設(shè)備拍攝非遺文創(chuàng)等VR視頻，再通過(guò)后期的計(jì)算機(jī)處理，實(shí)現(xiàn)三維空間展示，VR眼鏡等載體都成為介紹文創(chuàng)產(chǎn)品的終端。

AR（Augmented Reality）增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)則是利用攝像頭對(duì)某個(gè)圖像標(biāo)識(shí)進(jìn)行視覺(jué)捕捉，能夠在真實(shí)的環(huán)境中將虛擬的物體呈現(xiàn)并融，從而實(shí)現(xiàn)虛擬和現(xiàn)實(shí)共存、融合的情境。利用AR這種增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)在非遺文創(chuàng)產(chǎn)品的傳播過(guò)程中，使真實(shí)世界和虛擬的信息同時(shí)顯示出來(lái)，并且在技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)人與物體本體通過(guò)終端設(shè)備互動(dòng)，如真實(shí)的物體一樣呈現(xiàn)在人們面前。

VR、AR等虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)嵌入非遺的推廣日趨成熟，產(chǎn)生不少研究和實(shí)踐成果。在《四川非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字資源揭示研究》一文中提到，對(duì)非遺的研究和數(shù)字化創(chuàng)新可以從非遺名錄數(shù)據(jù)著手，摸清非遺基礎(chǔ)情況，分析非遺數(shù)字資源的揭示屬性與相關(guān)維度，研究者也提出了四川非遺數(shù)字資源數(shù)據(jù)應(yīng)用綱要設(shè)計(jì)的必要性、迫切性與有效性[1]。此類(lèi)觀點(diǎn)針對(duì)非遺文創(chuàng)的數(shù)字化具有科學(xué)合理的理論指導(dǎo)。近年來(lái)數(shù)字技術(shù)嵌入非遺文創(chuàng)設(shè)計(jì)的實(shí)踐也有了一定的實(shí)踐探索，如南京博物院的“大云山西漢編鐘交互式VR體驗(yàn)”，VR技術(shù)打造的虛擬編鐘，讓體驗(yàn)者印象深刻；百度客戶(hù)端曾上線AR年畫(huà)產(chǎn)品，人們?cè)谑謾C(jī)端就可以看到和體驗(yàn)?zāi)戤?huà)從刻版到上色印刷的過(guò)程，AR年畫(huà)在還原傳統(tǒng)民間木版年畫(huà)的工藝流程的同時(shí)實(shí)現(xiàn)非遺文創(chuàng)產(chǎn)品有趣、有效地傳播；在首屆 “數(shù)字中國(guó)”建設(shè)峰會(huì)數(shù)字非遺板塊中展示了運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)創(chuàng)作的系列非遺文創(chuàng)作品，如觀眾佩戴VR眼鏡就可以身臨其境地置身于傳承人的空間參與學(xué)習(xí)一些非遺工藝，使用手機(jī)掃描AR卡片、二維碼等便可觀看立體化的媽祖信俗、中國(guó)剪紙等非遺展品；2019年上海進(jìn)博會(huì)上也呈現(xiàn)了“非遺+科技”的優(yōu)秀作品，包括金山農(nóng)民畫(huà)的展示，挖掘金山農(nóng)民畫(huà)的關(guān)鍵藝術(shù)風(fēng)格和精神內(nèi)涵，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)讓觀眾體驗(yàn)進(jìn)行再創(chuàng)作，手繪之后即時(shí)生成專(zhuān)屬的作品，可供下載保存；同時(shí)展出的還有以七寶皮影為藝術(shù)基礎(chǔ)的皮影戲《大圣駕到》裝置，創(chuàng)作了“點(diǎn)兵”、“選將”、“擂臺(tái)”、“巡游”幾個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行沉浸式互動(dòng)，作品融匯七寶皮影藝術(shù)造型精髓的同時(shí)，利用動(dòng)態(tài)骨骼生成算法為傳統(tǒng)皮影藝術(shù)的動(dòng)態(tài)演繹及非線性敘事創(chuàng)新開(kāi)辟新途徑，顛覆傳統(tǒng)皮影戲劇觀眾的角色定義，讓觀眾通過(guò)鼓樂(lè)交互，強(qiáng)化皮影文化遺產(chǎn)傳播的具身認(rèn)知，使非遺技藝“活起來(lái)”。

目前非遺文創(chuàng)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中仍存在不少待解決的問(wèn)題。一些非遺項(xiàng)目由于僅依托當(dāng)?shù)刈匀毁Y源，浮于表象而粗糙開(kāi)發(fā)利用，創(chuàng)造出許多“千篇一律”的非遺文創(chuàng)產(chǎn)品，造成資源浪費(fèi)。一些非遺文創(chuàng)項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)和傳播的過(guò)程中，因?yàn)槿笔Х?wù)設(shè)計(jì)的理念，對(duì)受眾需求關(guān)注不夠，與消費(fèi)者粘度不高，沒(méi)有注重消費(fèi)者的體驗(yàn)。絕大部分文創(chuàng)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)到銷(xiāo)售的全過(guò)程還是以傳統(tǒng)手段為主，線下雖然能真實(shí)了解產(chǎn)品的各方面特性，但在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如果人們沒(méi)有辦法觸摸和使用產(chǎn)品，則無(wú)法通過(guò)體驗(yàn)對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品產(chǎn)生共情。因此非遺文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)需要利用擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR）的數(shù)字技術(shù)手段，充分解析非遺元素特點(diǎn)，挖掘非遺符號(hào)，將傳統(tǒng)的民俗風(fēng)情及其原生地的環(huán)境背景進(jìn)行場(chǎng)景重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)多維度展示，也為人們帶來(lái)多元化綜合信息與沉浸性、交互性、多感知性的全方位互動(dòng)體驗(yàn)[2]。

二、服務(wù)設(shè)計(jì)思維下的非遺文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)作為勞動(dòng)人民的創(chuàng)造，是中華傳統(tǒng)文化的生動(dòng)體現(xiàn)和形象載體，直接反映了民眾的精神追求和思想感情[3]。在服務(wù)設(shè)計(jì)視角看來(lái)，非遺文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應(yīng)該是來(lái)源于人民的生活，并以此作為創(chuàng)作基礎(chǔ)，深耕中華文化資源，傳播中華傳統(tǒng)文化，因此非遺文創(chuàng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)以中華美學(xué)精神為內(nèi)涵，在非遺文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)元素和內(nèi)容中導(dǎo)入中華美學(xué)精神，視非遺文創(chuàng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的全流程為一種文化傳承和文化創(chuàng)新的行為，同時(shí)在非遺文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用中與人的情感結(jié)合在一起，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)依托服務(wù)設(shè)計(jì)的用戶(hù)體驗(yàn)理念。

服務(wù)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)共同創(chuàng)造，和用戶(hù)一起設(shè)計(jì)，讓用戶(hù)參與設(shè)計(jì)過(guò)程，一起發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)，探索設(shè)計(jì)方案，從而為消費(fèi)者創(chuàng)造智慧的、滿(mǎn)意的和有意義的用戶(hù)體驗(yàn)[4]。莫雷利（Nicola Morelli）提出的服務(wù)設(shè)計(jì)方法論發(fā)展的三個(gè)主要方向：辨析設(shè)計(jì)服務(wù)定義的各種角色，使用適當(dāng)?shù)姆治龉ぞ撸粸槎x服務(wù)的各種要求以及合理的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定可能出現(xiàn)的服務(wù)情境，變換使用情形，研究各種行為的后果以及參與者的角色；再現(xiàn)服務(wù)，用各種方法闡明所有的服務(wù)要素，其中包括物理因素、互動(dòng)、邏輯關(guān)聯(lián)和時(shí)間次序。

在服務(wù)設(shè)計(jì)思維下，非遺文創(chuàng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)需要聯(lián)系用戶(hù)參與和共創(chuàng)來(lái)發(fā)展新的表現(xiàn)形式，在非遺文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和傳播中追求人本主義，遵從服務(wù)設(shè)計(jì)理念與文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)相融合的思路[5]（見(jiàn)表1），最終完成從單純的售賣(mài)向服務(wù)加銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變，提升文化服務(wù)的交換價(jià)值[6]。

表1 服務(wù)設(shè)計(jì)理念下文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)思路

三、服務(wù)設(shè)計(jì)視角下的“1+6”非遺文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案

“1+6”非遺文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案是指在非遺文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)用中以中華美學(xué)精神為內(nèi)涵；立足以人為本的設(shè)計(jì)理念；利用藝術(shù)與科技相結(jié)合的多元手段，進(jìn)行 VR 互動(dòng)體驗(yàn)式推廣，打造更具體驗(yàn)感的文創(chuàng)產(chǎn)品虛擬體驗(yàn)平臺(tái)；通過(guò)大數(shù)據(jù)還可分析客戶(hù)群體的需求，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)結(jié)合的全新互動(dòng)模式（見(jiàn)圖1）。

圖1 “1+6”非遺文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案

服務(wù)設(shè)計(jì)立足用戶(hù)體驗(yàn)，在非遺文創(chuàng)中與人的情感結(jié)合在一起，非遺文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)元素和內(nèi)容旨在弘揚(yáng)中華美學(xué)精神，非遺文創(chuàng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的全流程也就是一種文化傳承和文化創(chuàng)新的行為。非遺活態(tài)傳承應(yīng)是一個(gè)相互依存、共同演“點(diǎn)·線·面·體”體系[7]。服務(wù)設(shè)計(jì)視角下虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)嵌入非遺文創(chuàng)產(chǎn)品中，讓人沉浸而欣賞非遺發(fā)源地，感受當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景人文，讓消費(fèi)者如實(shí)物般感受到文創(chuàng)產(chǎn)品。線上線下共同傳播對(duì)非遺傳承的意義在于探索了新的傳播途徑和營(yíng)銷(xiāo)渠道，將大眾代入沉浸式環(huán)境實(shí)現(xiàn)消費(fèi)行為，另外，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身也可以結(jié)合新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)[8]。

通過(guò)打造文創(chuàng)產(chǎn)品在商品本身、價(jià)格、品牌、渠道等多方面整合營(yíng)銷(xiāo)，利用網(wǎng)商的銷(xiāo)售平臺(tái)將文創(chuàng)品牌推向市場(chǎng)，進(jìn)行非遺文創(chuàng)在進(jìn)行IP化的深度挖掘及改良，實(shí)現(xiàn)線上線下、多媒介的混合傳播[9]。

隨著現(xiàn)階段的VR技術(shù)逐步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)非遺的傳承和創(chuàng)新上有了更深度的技術(shù)支持，能通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段進(jìn)行非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的智能化保護(hù)，能形成可再生和互動(dòng)的數(shù)字形態(tài)，在全媒體環(huán)境下實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化元素的跨媒體傳播，也能更合理地在服務(wù)設(shè)計(jì)視角下開(kāi)發(fā)非遺文創(chuàng)產(chǎn)品。

VR和AR技術(shù)目前能滿(mǎn)足文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本需求，在技術(shù)上可以制作出AR掃描軟件，對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品本體進(jìn)行掃描，呈現(xiàn)出逼真的效果，還可以通過(guò)移動(dòng)手機(jī)位置，自動(dòng)調(diào)節(jié)，尤其是可以互動(dòng)，如真實(shí)的物體一樣呈現(xiàn)在人們面前。2020年一款RakugaiAR的AR應(yīng)用工具，能將二維平面的畫(huà)面活起來(lái)，變化成AR立體形象，其操作方式很簡(jiǎn)單，App應(yīng)用程序在手機(jī)端安裝后，程序?qū)⒄{(diào)用手機(jī)的攝像頭，當(dāng)鏡頭拍攝到畫(huà)面時(shí)，在屏幕上將自動(dòng)疊加出虛擬的三維場(chǎng)景，還能用手指點(diǎn)擊觸屏與三維模型進(jìn)行交互操作，從而使用手機(jī)屏幕實(shí)現(xiàn)交互動(dòng)畫(huà)效果。這樣的技術(shù)若運(yùn)用于非遺文創(chuàng)設(shè)計(jì)品和其包裝上，能首先從視覺(jué)上讓非遺“活起來(lái)”，用動(dòng)畫(huà)的形態(tài)展現(xiàn)文創(chuàng)設(shè)計(jì)品的內(nèi)涵；再者可以把皮影、戲曲等非遺項(xiàng)目創(chuàng)作為可交互、可體驗(yàn)的模式，消費(fèi)者的互動(dòng)體驗(yàn)感也會(huì)極大增強(qiáng)；另外還有民間手工藝品可利用AR技術(shù)，引導(dǎo)消費(fèi)者從認(rèn)知到訂制的全過(guò)程。

在服務(wù)設(shè)計(jì)理念下的非遺文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，將線上平臺(tái)結(jié)合用戶(hù)終端能全方位呈現(xiàn)非遺文創(chuàng)產(chǎn)品的所有信息，包括文化內(nèi)涵、設(shè)計(jì)理念、材料及功能，或者賦予其背后的故事等。人們通過(guò)虛擬技術(shù)能感受到親自使用、動(dòng)手制作非遺文創(chuàng)產(chǎn)品的反饋，用VR技術(shù)虛擬制作工坊和虛擬物件，形成虛擬與現(xiàn)實(shí)混合操作，實(shí)現(xiàn)“多屏聯(lián)動(dòng)”為特點(diǎn)的交互體驗(yàn)，而消費(fèi)者則獲得虛擬產(chǎn)品使用的仿真體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)在平臺(tái)完成購(gòu)買(mǎi)行為。利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在非遺文創(chuàng)品牌廣告宣傳等方面也可以創(chuàng)造交互宣傳作品，達(dá)到更佳促銷(xiāo)效果。由此可見(jiàn)，使用VR和AR等數(shù)字化技術(shù)嵌入非遺文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、傳播與營(yíng)銷(xiāo)將是未來(lái)的趨勢(shì)。