用戶體驗視角下的博物館文創產品設計

楊麗 陳梓露

（廣東白云學院）

隨著我國經濟以及文化的快速發展，有關部門對于文化的傳承和創新發展給予了高度的重視，也在加大力度研究優秀傳統文化的繼承和發展策略。在多元文化發展的沖擊下，我國優秀傳統文化的繼承和發展受到了嚴重的沖擊，文創產品的設計為我國優秀傳統文化的傳承和發展開辟了新的途徑。博物館文創產品設計中考慮用戶的體驗與需求，設計具有個性化、趣味化的文創產品可以使其獲得更大的發展市場，不僅能夠使文創產品獲得更大的市場，同時也對我國文化的繼承及創新發展提供了幫助。

一、博物館文創產品的相關概述

文創產品簡單來講就是文化創意產品，是一種兼具文化內涵與商品價值的產品。博物館文創產品就是產品設計人員通過挖掘文物的文化內涵，結合巧妙的構思，設計出受大眾喜好的創意產品。現階段我國已經設計生產出了很多種博物館文創產品，而且不同博物館所設計出的文創產品的特點也各有不同，比如故宮博物館設計生產出的具有一定文化內涵以及使用價值的文創產品，包括帆布包、手機殼以及化妝品等等，既能夠滿足用戶對產品的使用需求，同時也能夠賦予產品更豐富的文化內涵和藝術元素，使產品更具有藝術氣息。文創產品的設計與開發是時代發展的需求，更是用戶的消費需求。因在經濟不斷發展的過程中，人們對于生活質量的要求已經不再滿足于吃飽穿暖，對于各種產品的需求也不再僅僅是滿足于使用功能，對藝術文化也有了更高的追求，比如一件產品要在具有使用功能的基礎上增強藝術觀賞價值以及文化內涵，才能滿足人們對物質以及精神的多方面需求。

博物館文創產品的設計與發展具有很高的價值，具體體現在以下幾方面：其一，能夠提高產品的觀賞價值和文化內涵?，F階段在我國市場經濟的發展過程中，商品競爭也越來越激烈，同質化的商品在市場中不計其數，毫無競爭優勢可言，自由設計出新穎的、具有更高價值的商品才能在市場發展中獲得競爭優勢，占有更大的市場。博物館文創產品就是將文化、創意以及產品相結合，賦予商品更高的文化價值，設計出具有創意的產品?？梢姡ㄟ^開發和設計博物館文創產品，能夠借助于文物的文化內涵及藝術元素豐富商品的藝術價值和文化價值，也就是使得商品的附加值得以提升，讓商品在市場競爭中占有更大的競爭優勢。同時藝術元素的融入也讓商品的觀賞性有所提高，滿足了人們在視覺藝術上的需求。其二，能夠促進文化的傳承和創新。多元文化發展的沖擊下傳統文化的發展本身就受到了嚴重的沖擊，開拓新的文化傳播途徑是我國文化研究領域重點研究的內容，博物館文創產品的設計與開發為文化的傳承與普及提供了便利，比如設計出多種精巧而實用的博物館文創產品，其中蘊含了豐富的文化內涵及藝術元素，廣大群眾，特別是年輕群體很容易被這些精美的文創產品所吸引，并在欣賞及使用這些文創產品的過程中深入了解其中所蘊含的傳統文化及藝術內涵，實現了我國傳統文化的傳播與普及[1]。另外，在設計與開發博物館文創產品的過程實際上也是對我國傳統文化的創新過程，因為在設計的同時會融入一些現代化藝術及文化元素，融合新時代用戶的審美特點，使得傳統文化得以創新。

二、基于用戶體驗視角下的博物館文創產品設計方向

（一）從用戶思維方向設計

博物館文創產品設計人員在進行產品開發與設計的過程中，需要明確了解用戶體驗角度下產品設計的方向，只有找準方向才能讓文創產品設計更符合用戶需求，給用戶帶來更好的體驗。其中從用戶思維方向進行產品設計是關鍵，在以往的博物館產品設計中多數產品設計人員并沒有注重了解用戶思維，而是單純的按照自身的主觀意愿來進行產品設計，而文創產品設計人員本身具有較高的設計基礎以及專業理論，普通的用戶則沒有那么高的文化素養和藝術審美能力，相反普通用戶對于博物館文創產品的關注點、興趣點往往會與專業的產品設計人員存在較大的差距。文創產品設計人員在設計中應該主動了解用戶思維，也就是在設計一款博物館文創產品時，可以通過調查問卷或者網絡話題探討的形式去了解用戶對于這一款文創產品的關注點、興趣點是什么，以用戶的思維進行文創產品的設計，才能使設計出的文創產品帶給用戶更好的體驗。

（二）從用戶需求方向設計

滿足用戶的需求是提高用戶體驗的最基本保障，在進行博物館文創產品設計的過程中，相關設計人員應從用戶需求方向進行產品的設計，這就需要設計人員能夠了解用戶對于文創產品的需求。文創產品也是產品的一種，實踐文化、創意和產品進行有效融合，在以往的文創產品設計中比較注重產品的藝術性和觀賞性，比如在博物館文創產品設計中，設計一些具有一定紀念意義的文創產品，如小掛件、小貼紙、小手環等等。雖然一時之間也吸引了大量用戶的購買，但因其功能性和實用性的局限性導致其市場發展空間較小。年輕的用戶在關注博物館文創產品的觀賞性以及藝術性的同時，更加注重產品的實用性，也就是需要產品能夠具備一定的使用功能，相對于以往單純以觀賞性為主的紀念品，用戶更愿意花錢購買藝術價值和使用價值兼備的文創產品上。根據用戶的這一需求，博物館文創產品設計人員應該明確設計方向，在提高產品藝術性、豐富產品文化內涵的同時，結合用戶生活需要和工作需要，設計一些比較常用的、經濟性較高的文創產品，比如手提袋、水杯、雨傘、筆記本、圓珠筆等等[2]。另外結合不同年齡段的審美特點和興趣需求，融入不同的風格的藝術元素，可以讓不同年齡段的用戶獲得更好的消費體驗。

（三）從用戶個性方向設計

現階段用戶對于個性化的追求比較高，滿足用戶的個性化需求也是提高用戶體驗的關鍵，從目前市場中的文創產品設計情況可以看到，多數文創產品都大同小異，同質化的產品數不勝數，缺乏新意和個性化特色的文創產品很難激發用戶的消費欲望，因此需要文創產品設計人員能夠為用戶設計個性化的文創產品。這方面可以通過創新設計形式，通過與用戶進行線上溝通和交流，了解用戶的個性化需求，比如用戶怎樣的色彩搭配，喜歡哪些功能的產品，喜歡哪種創意的設計等等，從而能夠徹底走出傳統博物館文創產品設計的框架，讓博物館文創產品設計更加靈活，真正做到從用戶的角度出發，最大程度滿足用戶的需求，讓用戶能夠參與到文創產品的設計中來，使每一位用戶都能擁有屬于自己的具有個性化的文創產品。博物館還可以根據館內活動主題，開通線上預訂個性化文創產品，用戶可以線上預約，給出自己對文創產品的設計要求，設計人員結合用戶的個性化要求再加以調整，最終將預期設計稿發給用戶，用戶可以再做出適當的調整，可以更好地滿足用戶的需求和體驗。

三、博物館文創產品設計中存在的問題

滿足用戶的需求和體驗是博物館文創產品設計和發展的重要基礎前提，但是現階段在博物館文創產品設計中還存在以下幾方面問題：其一，存在盲目跟風的問題。文創產品的出現受到了廣大消費者的歡迎和喜愛，比如風靡一時的冰箱貼、手環等等，因文創產品剛剛興起時人們對于這一產品的認知還比較模糊，認為文創產品就是一種具有紀念意義的商品，能夠帶給自己一些美好的回憶。并沒有深入了解市場對于文創產品的需求，眾多博物館在設計與生產文創產品時都存在盲目跟風現象，模仿其他博物館的文創產品，缺乏創新性，導致市場中同質化的文創產品很多，阻礙了文創產品的健康穩定發展。其二，缺乏對用戶體驗的考慮。文創產品雖然是一種兼具文化價值、藝術價值、收藏價值和使用價值的產品，但其受益人是用戶，針對的對象也是用戶，只有滿足用戶需求、提高用戶體驗才能使其獲得更大的市場發展空間。但是目前來看，部分博物館文創產品設計中缺乏用戶意識，沒有深入了解用戶的需求和體驗，導致設計出的文創產品用戶滿意度較低。

四、用戶體驗視角下的博物館文創產品設計策略

（一）拒絕盲從明確市場定位

從用戶體驗角度下來進行博物館文創產品的設計，最先要解決的就是盲目跟風的問題。隨著社會的不斷發展，用戶的需求也在不斷變化，只有緊緊圍繞用戶需求才能使博物館文創產品獲得穩定的市場。因此，博物館文創產品設計人員要改變傳統的盲目跟風的設計思路，能夠在加強對文物中文化資源的挖掘、藝術元素的提取以及豐富產品種類的同時，進行市場的深入調查，了解用戶對文創產品的不同需求，從而能夠實現對文創產品市場的精準定位，并根據用戶不同需求、不同喜好細分市場，能夠開發設計多種類型、多種形式的文創產品，滿足更多用戶的需求，使博物館文創產品獲得更大的市場。作為文創產品的設計人員要形成良好的用戶意識，能夠將提高用戶的體驗和滿足用戶的需求放在首位，作為文創產品設計的核心理念，從用戶的角度出發去分析，從用戶生活需求的角度去設計，讓藝術文化與用戶現實生活融合到一起，豐富用戶生活中的文化內涵和藝術元素，使用戶可以在生活中不斷接受文化和藝術的熏陶，這對提高用戶體驗、提高用戶生活質量有重要意義。設計博物館文創產品不能急于求成，要通過多方面市場調研以及用戶需求分析，最終設計出符合市場發展的、滿足和用戶需求的功能性與觀賞性兼具的文創產品。

（二）文化兼具趣味豐富文創產品種類

現階段，用戶對于文創產品的需求也是多元化的，不僅要求文創產品能夠具有一定的文化內涵和藝術氣息，同時也要求文創產品能夠具有較高的實用價值，也就是在生活中或者工作中能夠實際地發揮作用，另外還需要文創產品具有一定的美觀性，能夠讓人賞心悅目。因此，博物館文創產品設計人員在進行產品設計的過程中，一方面是要做到從整體上明確設計方向，也就是明確設計哪種類型的文創產品，需要用到哪些文化和藝術元素，用戶對類文創產品都有哪些具體的要求。與此同時，設計人員要在產品種類上進行不斷拓展，要打破傳統定向設計思維的限制，讓文創產品的種類更多。文創產品的趣味性設計也是現階段用戶的一大需求，通過趣味性設計可以有效提高用戶的體驗。例如：在某一博物館的文創產品設計中推出了“失傳的寶物”系列考古盲盒。盲盒是目前比較受用戶喜愛的消費方式，因其具有一定的不確定性，能夠帶給用戶意外的驚喜，用戶滿懷著期待和好奇心打開盲盒時就是一種良好的體驗。產品設計人員可以根據本期博物館開展的活動主題，收集整理用戶對于該主題文創產品設計的要求，并根據用戶的需求設計出各種各樣實用價值和觀賞價值兼具的文創產品，比如印有書畫作品的帆布包、具有濃郁文化氣息的手機殼以及文物形狀的特色美食等等[3]。將這些符合用戶需求的博物館文創產品放入到一個個盲盒中，用戶隨機選取盲盒就有一定概率獲得自己喜歡的文創產品。文化兼具趣味性的文創產品設計讓用戶有了更好的體驗。

（三）強化用戶的互動體驗設計個性化文創產品

用戶體驗視角包含的內容也比較豐富，不僅包括了用戶對于文創產品的使用體驗、消費體驗、視覺體驗等等，還包括了用戶在產品設計參與中的體驗。就好比現在很多廣場陳列的繪畫體驗、涂鴉體驗、陶瓷制作體驗一樣，可能用戶自己體驗制作的產品并沒有直接購買的成品精致，但是多數用戶更喜歡自己制作，這就是一種很好的體驗過程，能夠增強用戶的成就感，使產品更具價值和意義。博物館文創產品設計也是如此，為了提高用戶體驗，設計人員可以通過有效的渠道讓用戶參與到設計中來，這樣不僅能夠讓用戶在參與設計中提高互動體驗，還能讓文創產品設計更具有個性化，更好的滿足用戶的個性化需求。例如：博物館可以推出“獨家定制”文創產品設計活動，由專業的設計人員引導用戶參與產品設計互動，可以現場設計制作，用戶自主選擇主題、材料以及元素搭配，由專業制作人員負責制作，也可以由專業制作人員輔助用戶自主制作。這一過程很好地滿足了用戶對于文創產品設計的互動需求，也讓用戶有了更好的互動體驗，在互動過程中還可以給用戶普及相關的文化和藝術，讓用戶在體驗的同時增長了知識，使用戶這一次的博物館之旅有了更難忘的回憶。另外，博物館也可以開展“文創產品再設計”大賽，讓用戶選擇自己喜歡的文創產品，根據個人的喜好和需求對該產品進行再設計和再創造，從而創作出新的文創產品，這些有趣的互動設計體驗都能夠有效地吸引用戶的參與，提高用戶的體驗。

五、結語

綜上所述，文創產品簡單來講就是文化創意產品，是一種兼具文化內涵與商品價值的產品。博物館文創產品就是產品設計人員通過挖掘文物的文化內涵，結合巧妙的構思，設計出受大眾喜好的創意產品。博物館文創產品的設計與開發具有很高的價值，不僅能夠提高商品附加值還能夠促進傳統文化的傳承和創新。但是目前在我國博物館文創產品設計開發中還存在很多的問題，比如缺乏對市場需求的調研和研究，不能充分了解用戶的需求，導致設計出的文創產品未能給用戶帶來更好的體驗，因此基于用戶體驗來設計博物館文創產品非常關鍵。