濟寧公交：打造“精致公交” 成就美好出行

□ 通訊員 田玉慶 崔保廷 王立飛

公共交通是城市的一張名片，是展示城市文明的“窗口”，也是城市流動的“風景線”。自濟寧市實施主城區疏堵保暢工程以來，濟寧市公共交通集團有限公司（以下簡稱“濟寧公交集團”）認真貫徹落實“34567”工作思路，潛心躬耕運營主業，聚焦精益管理、精準服務、精美形象，公交線網不斷優化拓展，公交服務內涵提質升級，公交服務模式和裝備水平大幅度提升，大力構建安全有序、高效便捷、低碳環保的城市公共交通體系，切實凸顯和發揮濟寧市主城區疏堵保暢“主力軍”作用，交出了一份份精彩的民生服務答卷，為全面建設新時代現代化強市貢獻了“公交力量”。

提升服務品質，賦能便捷出行

服務民生，交通先行。濟寧公交集團堅持多接“地氣”、廣征“民意”的工作理念，通過網絡、媒體、公交熱線等載體，在廣泛征詢市民乘客意見的基礎上，進一步開展實地走訪辦實事活動，先后進鄉鎮、進社區、進廠區，與市民乘客現場交流，了解出行需求，征求意見建議。借助清華大學交通研究所研究成果，主動融入“大交通”發展戰略，緊抓濟寧高鐵北站啟用、濟寧城區與兗州區公交一體化示范線路開通等機遇，結合市民需求與客流變化態勢，重塑公交線網布局，累計新增調整公交線路132 條，新增、遷移公交站點142 處，新增場站9 處，與濟寧高鐵北站對接線路達到6 條，開通全省首條進醫院的公交線路78 路，開通濟寧城區與兗州區公交一體化示范線路91 路、92 路，根據“服務分區，線路分級”理念，采用“快、干、支、微”的網絡體系構建模式，形成“一環、九廊、十支角”的線網布局。

“城市建到哪，公交開到哪；小區建到哪，公交通到哪；高鐵建到哪，公交配套到哪”。濟寧公交集團充分發揮公交規模優勢，持續增強公交服務的可靠性和吸引力。2021 年3 月18 日，百度地圖發布《2021 年度中國城市交通報告》，從全國100 城來看，濟寧市成為2021 年擁堵指數下降幅度最大的城市，降幅為19.52%，公交充分發揮了濟寧市主城區疏堵保暢“主力軍”作用。

堅持服務民生，賦能美好出行

“助學公交”新模式，便民政策有“溫度”。隨著市民出行方式的巨大變革，中小學校周邊交通安全和擁堵問題逐漸凸顯，成為影響孩子上下學安全和社會出行效率的突出因素。濟寧市在深化拓展新時代文明實踐中心建設工作中，以“我為群眾辦實事”為載體，聚焦學生上下學交通安全出行問題，實施“公交助學”工程，破解群眾身邊的“急難愁盼”大問題。2020 年以來，濟寧公交集團陸續為濟寧四中、濟寧七中、濟寧市實驗小學等22 所中小學校開通了助學公交線路，安全高效的點對點定制化服務、學生乘車信息準確及時發送至學生家長、配備專業安保人員隨車護送等舉措走在全省乃至全國前列，深受廣大家長和學生一致好評，受到央視、學習強國、省市級媒體多次關注。截至2022 年6 月，共計開通57 條助學公交線路，每日運營約260 個班次，日均客運量近6000 人次，服務學生近3000 人，線路準點率基本達到100%。

為濟寧城區22 所中小學校陸續開通57 條助學公交線路

“多元公交”新業態，便民政策有“速度”。面對不同人群、不同層次的出行需求，濟寧公交集團始終堅持以乘客為中心的發展思想，推動公交多元化、均等化、人性化、精細化、品質化，全力做好乘客感受度一流的公交出行體系，努力讓乘客體驗到公交出行更方便、更快捷、更舒適、更安全。以“專屬定制”為抓手，根據季節、節假日特點，陸續開通夜間專線、太白桃園研學專線、桃花節專線、牡丹園專線、寄思專線等。為更好地助力城市夜經濟發展，2019 年以來，陸續開通Y901、Y902 夜間線路；同時，延長部分途經城區夜間熱點商圈公交線路的末班時間，21:30 左右及之后仍在運營的班次數達到29 個，末班到站時間最晚延長至22:30。愈加充實發達的夜間公交服務網，為市民夜間出行提供了更多便利。

“免費公交”新路徑，便民政策有“力度”。自2021 年1 月1 日起，濟寧市實行主城區早晚高峰（6:00-8:30，17:00-19:00）免費乘坐公交車，同時保證公交車通行效率，在主城區施劃6 條公交專用道，運行速度和準點率均得到了有效保障。在早晚高峰公交免費期間，濟寧公交集團不斷優化公交線網，增加車輛80 余臺，每天增加780 余個班次，城區主要線路發車間隔縮短至5-8 分鐘。一份亮眼的客流數據，充分顯示出市民的乘車“熱情”：2021 年，早晚高峰客運量、日客運量、公交滿載率等較2020 年同期均有大幅增長，日均早晚高峰客流量分別達到10.4 萬人次，與政策實施前4.9 萬人次比較增長112%；年客運量達到7051 萬人次，同比增長104%，客流與疫情前相比恢復率全國領先。早晚高峰免費乘公交換來的是主城區交通環境的明顯改善，市民乘車“熱情”不減，也讓該政策延續到2022 年年底，居民乘車滿意度大幅度提升。

“惠民公交”新理念，便民政策有“廣度”。隨著公交網絡的日益完善，濟寧公交集團也采取多種方式吸引市民出行。2019 年，推出“濟寧公交”App，刷碼7.5折優惠；另外，攜手山東銀聯、微信、支付寶共同推出云閃付“5 折乘車”“隨機立減”、新用戶“1 分錢乘車”等優惠活動，頗受年輕人的喜愛?！袄夏昝赓M卡”“擁軍卡”的提示音在公交車上時常響起，這是濟寧公交集團為不同群體方便乘車送來的公交關懷，60 周歲及以上老年人免費乘車政策于2021 年1 月1 日正式執行，目前辦理老年免費卡共計27 萬余張，不分國籍、不分地域，一律可享受免費乘公交車的優待，為老年乘客提供優質的公交服務。為了讓退役軍人如期享受到免費乘車福利，濟寧公交集團主動上門、靠前服務，積極與濟寧市退役軍人事務局協調對接，全面深入了解退役軍人辦卡需求，讓退役軍人感受到濟寧公交的熱情。同時，濟寧公交集團“讓利于民”，出臺系列優惠乘車措施，連續14年開展大年三十、農歷初一免費乘車活動，連續15 年開展高考“綠絲帶”公益活動，堅持高考、兩會、春節等重要時段免費乘車，對傷殘軍人、殘疾人、傷殘人民警察、消防救援人員、現役軍人（軍休干部）、烈屬等特殊群體實行持證免費乘車政策，讓乘車優惠“飛入尋常百姓家”。

踐行綠色發展，賦能低碳出行

公交車輛更新是改善群眾出行條件的重要舉措。濟寧公交集團始終踐行綠色發展理念，積極響應國家節能減排號召，2019-2021 年共購置電動公交車522 臺，2019 年底完成所有燃油燃氣公交車輛淘汰替換工作，按純電動公交車年均運營里程5000 余萬公里計算，每年可減少1400 萬升的柴油量，折算每年可減少二氧化碳排放36820 噸、減少碳排放10033 噸，為實現全市碳達峰、碳中和目標貢獻力量。

截至目前，濟寧公交集團擁有各類公交營運車輛1405 輛，公交車輛100%純電動化領跑全省第一方陣。純電動車乘坐舒適，運行過程中噪音低、零排放，環保性更為突出，部分新增車輛采用雙獨立輪邊電機全通道低地板車型，車廂采用地鐵式的全平地板，加寬后橋通道，進一步提升了乘客在車廂內通行的便捷性，同時還可以確保輪椅等無障礙設施順利通過。車上配備的“智能黑科技”能有效地輔助駕駛員運營和提供更多的服務，乘客的體驗感得到極大提升，嶄新的車體外觀、寬敞舒適的車廂給市民帶來出行新體驗。

激活“數智公交”，賦能智慧出行

加快數字化變革，是催生新動能、增創新優勢的關鍵之舉。2021 年，濟寧公交集團以科技賦能創新發展，在全省率先實施公交場站綜合利用，建設濟寧市城區綜合停車場項目。該項目集“數智公交”建設，實現調度系統、IC 卡系統、充電系統等大數據信息的融合于一體。推出“濟寧公交”App，實現運營信息實時查詢、虛擬卡乘車、卡片云充值等25 項功能，優化更新15 次，升級完成“濟寧公交App”-H5 的開發，成功接入“愛山東濟時通”App。豐富“定制公交”功能，實現多張車票一次購買、新線招募、用戶評價功能，更精準地提高公交服務水平。全省率先在部分車輛安裝刷臉支付系統，全面連通學生數據庫。安裝身份證識別系統，老年人刷身份證乘車走在全省前列。全省率先利用大數據庫優化學生卡年審，實現學生卡、敬老卡網上年審新模式。實施OD 出行分析，車輛安裝客流分析儀，客流數據更實時、直觀、準確。支持微信、支付寶、云閃付等全鏈條9 種支付方式乘車，全面實現“移動支付”全覆蓋。

奮楫“三爭”，唯有實干。濟寧公交集團將按照市委、市政府工作總要求，繼續堅持公交公益屬性，立足集團公司“十四五”規劃的頂層設計，增強戰略引領效應，踔厲奮發、篤行不怠，強化作風、狠抓落實，奮力交出公交高質量發展的高分答卷，為開創新時代現代化強市建設新局面貢獻公交力量，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。